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正在創(chuàng)業(yè)的你,第一步走對了嗎?

 2020-05-20 10:44  來源:A5用戶投稿  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

文章來源:喋喋不休小姐 作者:瑞寧Rita

創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)想法,可能來源于一個創(chuàng)新的idea,來源于一個市場上未能優(yōu)化的需求,或者去模仿現(xiàn)今市場上已有的項目。

但是,無論哪一種,大部分人在第一步就做錯了。

創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)idea,要么是從自身出發(fā),認(rèn)為自己需要則一定會有市場;要么是從周圍的朋友出發(fā),講給朋友聽,朋友們覺得不錯,那就一定能做的下去。

當(dāng)然,這里并不是說你的朋友是在騙你;只是這些所謂的“好”,極有可能是一種偽需求。

偽需求也是一種需求,也會存在。

但是這個需求的市場范圍極小;或者是這個需求本身僅僅是一種功能,無法支持產(chǎn)品形成商業(yè)模型,產(chǎn)品生命衰減的會非???;又或者,被滿足需求的用戶并不是消費決策者,而決策者的需求和你要解決的需求并不一致。

如果把一個創(chuàng)業(yè)過程按照行動劃分為:計劃階段,開展執(zhí)行階段,成長突破階段,這三個階段合理的精力占比應(yīng)該是5:3:2,甚至計劃階段應(yīng)該占據(jù)超過50%的精力。

——這就是創(chuàng)業(yè)者正確創(chuàng)業(yè)的第一步。

那么創(chuàng)業(yè)過程中的計劃階段,應(yīng)該做什么樣的計劃和準(zhǔn)備呢?

找準(zhǔn)客戶 / 用戶

驗證需求的真?zhèn)?/strong>

所有的產(chǎn)品設(shè)計,創(chuàng)業(yè)項目,都應(yīng)以客戶/用戶為核心,而不是以創(chuàng)業(yè)者自己為核心。

很多時候,創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為的用戶需求,可能并不是用戶真實的需求;創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為的目標(biāo)用戶,可能并不是真實的決策者;創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為滿足用戶需求的產(chǎn)品價值,可能用戶并不會為此付款。

所以,創(chuàng)業(yè)者需要在每個階段都要用科學(xué)的方式去面對用戶,走出辦公室和其交談,觀察他們使用產(chǎn)品或產(chǎn)品替代品的行為。

1. 用戶是誰

1)誰會使用產(chǎn)品?他們是直接購買者嗎?如果不是,那購買決策者誰?誰是產(chǎn)品購買或使用的影響者?

(意見領(lǐng)袖/KOL/明星/……)

2)使用者,購買者的社會身份是什么?年齡,職業(yè),愛好,生活范圍,等等,用戶特點。

(若使用者和購買者是不同的兩類,那需要分別分析)

3)用戶會在什么情況下,什么生活場景中,使用產(chǎn)品?又是在什么場景下,使用者會通過口碑獲取產(chǎn)品信息?誰會愿意主動對產(chǎn)品進行口碑傳播?

4)用戶(使用者/購買者)的行為(網(wǎng)絡(luò)行為)路徑?

2. 用戶需求

1)用戶的需求是否是真實需求?用戶的這個需求有多緊迫,用戶愿意為滿足這個需求而付款嗎?

2)用戶目前是用什么替代方案去滿足他們的需求的?用戶是否愿意為獲取新價值而從替代方案中進行遷移?

用戶價值=(新體驗-舊體驗)-遷移成本

很多時候,產(chǎn)品的價值主張能夠滿足用戶需求;但是在遷移等式中,等號左邊的用戶價值卻為0或者是負(fù)數(shù),用戶依然不會使用新產(chǎn)品——這就是因為價值主張除了需要滿足用戶需求外,還需要超出用戶預(yù)期。

這就好比“來往”打不過“微信“,除了價值主張外,市場類型的選擇也是關(guān)鍵。

3)價值主張的普適性

產(chǎn)品的價值主張是否僅能滿足一小部分人的需求,是否具有普適性?在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品的價值主張是否具有延展性,是否有符合產(chǎn)品DNA的拓展市場和增長空間?

大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會進入一個誤區(qū),尤其是娛樂型、電商類、工具類產(chǎn)品,會認(rèn)為自己的產(chǎn)品適用于每個人。比如每個人都有交友的需求,每個人都有消費娛樂的需求,每個人都有觀點輸出表達的需求,每個人都有購買和分享購物經(jīng)驗的需求……這樣的認(rèn)知會令產(chǎn)品找不準(zhǔn)用戶,浪費客戶獲取的費用,最終盈利不足以支撐產(chǎn)品繼續(xù)運行。

交友娛樂表達購物等,確實是需求點,但這些是全人類共同的需求。

只有當(dāng)產(chǎn)品價值滿足的核心需求成為一類人最痛的痛點時,產(chǎn)品才能獲得0到1的發(fā)展。

認(rèn)清空間的類型

有需求代表著項目有成長空間

具備用戶需求,并且需求是真實存在的,這就意味著這個項目具備成長或增長空間。

分為場景空間和任務(wù)空間兩大類:

1. 場景空間

在某個特定的場景下,用戶產(chǎn)生的需求并沒有被滿足甚至沒有被發(fā)現(xiàn)。

舉個例子:在上下班高峰期打車?yán)щy——不說擁堵的情況,也會產(chǎn)生昂貴的車費;在確定的路線上,用戶有盡快打到車且能最大限度的節(jié)省車費的需求,車輛供應(yīng)者也有最大限度的獲取利益的需求。

所以,拼車和順風(fēng)車就滿足這個需求,這就是在場景空間上的挖掘。

同樣屬于場景空間的需求還有共享單車,這是在地鐵口到家門口(公司)的這個場景空間上的挖掘。路途太短不合適打車,但走起來又沒有那么近。

2. 任務(wù)空間

產(chǎn)品或者項目承擔(dān)著某個任務(wù)或職能。

比如麥當(dāng)勞的奶昔,每天大部分的銷量都來自于早上,且?guī)缀跞抠徺I者都是開車打包的用戶。

用戶在早上開車去上班的路上購買奶昔,是因為奶昔適合邊開車邊喝不臟手還方便,同時奶昔較稠能飽腹,也不會太快喝完,甚至還可以堅持到公司。

——承擔(dān)起開車上班族的方便早餐功能,就是奶昔這個產(chǎn)品的任務(wù)空間。

如果想要讓奶昔提升銷量,只需要加大奶昔的濃稠度,讓用戶拿著走進公司,將會成為一種潛移默化的口碑傳播。

用增長思維的方式設(shè)計和驗證

從而獲得可行的商業(yè)模式

隨時保持一種思維方式:增長思維。

并不是只有成熟企業(yè)在突破瓶頸期的時候才需要增長,也不是只有具有一定規(guī)模的產(chǎn)品才需要用增長提效;在企業(yè)或產(chǎn)品在做初步設(shè)計時,就應(yīng)該用增長思維去設(shè)計思考了。

增長思維體現(xiàn)在“增長設(shè)計”和“增長優(yōu)化”兩個部分。

“增長設(shè)計”是以轉(zhuǎn)化為目的設(shè)計抓手,包含用戶口碑傳播,分享,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),病毒傳播效應(yīng)。

1. 口碑傳播的功能設(shè)計

這是很多創(chuàng)業(yè)者會忽略的點,甚至成熟產(chǎn)品也不會花很多時間去思考如何設(shè)計,但是往往用戶比創(chuàng)業(yè)者能更快地找到其他有需求的目標(biāo)用戶。

用戶對用戶的推薦,因為具有信任背書而更容易被轉(zhuǎn)化,并且用戶有向別人分享產(chǎn)品的天然的動力。

所以,創(chuàng)業(yè)者只需要去設(shè)計功能或者文案,告訴用戶在口碑傳播時可以說什么,或者分享什么。

而這種設(shè)計是根本不需要花任何預(yù)算。

2. 分享設(shè)計

分享不僅僅是一種功能,當(dāng)然口碑傳播的實際行為是靠分享這個動作來實現(xiàn)的。

但是在設(shè)計分享上,我們更多的是要考慮用戶更愿意分享和自我相關(guān),或者能夠體現(xiàn)自己的生活品質(zhì)、知識和思想,能夠符合個人人設(shè)的內(nèi)容。

比如用戶利用軟件唱了一首歌,拍個了視頻,發(fā)布了旅行照片,等等。

用增長思維去設(shè)計時,比如用戶利用app唱了一首歌,分享自己的歌曲到了微信,微信好友聽到歌曲下載app后,會自動成為該用戶的好友,并在軟件中雙方可以相互基于彼此發(fā)布的歌曲進行互動。

將好友關(guān)系遷移并沉淀在一個娛樂工具中,獲得小群效應(yīng),是全民K歌保持幾千萬日活的重要原因。

3. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

平臺型產(chǎn)品需要具備制造積極網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的能力。

因為平臺用戶數(shù)量的增長對用戶所能創(chuàng)造的價值產(chǎn)生積極的影響,稱之為積極網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

他會優(yōu)于低價促銷,甚至優(yōu)于品牌效應(yīng)(對于傳播成本和效果的衡量),但是其快速帶來的用戶量,在沒有完整的用戶畫像和匹配算法的支持下,會成為消極的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

在計劃階段,創(chuàng)業(yè)者就需要不斷探尋,產(chǎn)品價值是如何打動用戶的,如何在用戶間主動被傳播的……

這些都需要和用戶面對面,融入到目標(biāo)用戶群中。

同時,觀察和聽取的過程中,創(chuàng)業(yè)者需要時刻保持增長設(shè)計的想法,將觀察到的線索設(shè)計為產(chǎn)品的某項功能。

增長思維的另一個體現(xiàn)是“增長優(yōu)化”,這是以提效為目的進行數(shù)據(jù)拆分,并為每個數(shù)據(jù)的表現(xiàn)細節(jié)提供優(yōu)化策略。

在創(chuàng)業(yè)的計劃階段,我們是沒有那么多數(shù)據(jù)可以進行觀察和拆分的,但這并不意味著我們就可以忽略對產(chǎn)品在增長上的探索——因為對這一部分的探索,可以為創(chuàng)業(yè)項目獲得全面可持續(xù)性的商業(yè)模式。

1、你的目標(biāo)用戶在哪里,從哪里獲取,獲取成本

2、利用“最小可行性產(chǎn)品”探索有效的用戶激活方式,用戶的交互行為

3、每一種行為是否有擴展空間,哪些行為是具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),或是可持續(xù)性的

4、探索主流程上的AHA MOMENTS

5、這些AHA MOMENTS 有哪些是決定用戶流失或留存的,分別進行擴展和優(yōu)化

6、探索用戶的付費行為,付費比率

7、或者創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品是以接受廣告展示來獲取盈利的。那么,目標(biāo)廣告商在哪里,是否愿意為流量付費,多大的基礎(chǔ)流量才會有機會吸引廣告商

8、產(chǎn)品獲取目標(biāo)基礎(chǔ)流量的時間和成本

9、分析產(chǎn)品所在的市場類型,是否能從產(chǎn)品價值差異上,找到可縮短目標(biāo)基礎(chǔ)流量的獲取時間的辦法

10、用戶多長時間會使用一次產(chǎn)品,什么原因讓用戶想到使用產(chǎn)品,什么原因讓用戶放棄繼續(xù)使用

11、根據(jù)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的核心價值特點,產(chǎn)出數(shù)據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)

并不是每個產(chǎn)品都需要用DAU、MAU、七日留存來做數(shù)據(jù)考核的。

如果,產(chǎn)品的本身價值就是一個超低頻需求,使用DAU去作為目標(biāo),就不合適。

但是,如果創(chuàng)業(yè)者希望產(chǎn)品更具有商業(yè)價值,有更高的活躍度,那也需要在超低頻的需求線上,加上相關(guān),相似或者相輔助的其他需求點。

增長思維是在客戶驗證階段最主要的思維方式。驗證不光要得到產(chǎn)品的市場銷售策略,營收策略,渠道策略等等,同時還需要了解到這個市場有多大,產(chǎn)品擴展邊界在哪里,戰(zhàn)略升級的方向,這些都是在創(chuàng)業(yè)的計劃階段需要做好準(zhǔn)備的。

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