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從星巴克用星說看小程序創(chuàng)業(yè) 2c模式如何拓展用戶

 2018-09-05 19:04  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)顯示:截止2018年7月,微信平臺共發(fā)布100余萬款小程序,開發(fā)者數(shù)量超過150萬,小程序相關(guān)的第三方服務(wù)平臺也已經(jīng)達(dá)到達(dá)5000多家。從2017年初小程序問世以來,16個月左右的時間,就實現(xiàn)了0到100萬的突破。其相關(guān)的開發(fā)和延伸服務(wù)也帶來了很多創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。小程序創(chuàng)業(yè)也受到了資本的青睞。

即時通訊、紅包、支付、朋友圈、公眾號構(gòu)建的微信生態(tài)閉環(huán)正在不斷改變我們的生活。借助微信10億月活帶來的流量紅利,小程序給眾多領(lǐng)域帶來了新的應(yīng)用場景和創(chuàng)新模式。但小程序的數(shù)量畢竟只是一個宏觀的數(shù)據(jù)。不管是何種領(lǐng)域,通過小程序獲得流量和用戶,都希望能夠帶來營銷傳播上的裂變和用戶的轉(zhuǎn)化。

小程序用完即走的特性,讓小程序的各種特性變的很“輕”,隨時打開,隨時使用,隨時關(guān)閉,隨時再度訪問。不需要額外安裝其他的app,一個微信便可集成一個人日常生活中所需的各項服務(wù)。我不需要接收那些紛繁的APP推送通知,也不需要經(jīng)常去更新各種APP,這正是小程序的前身“服務(wù)號”從定義上倡導(dǎo)的理念。

“更輕”的模式卻帶來更多的用戶留存,更高的用戶轉(zhuǎn)化。各類小程序商家也在不斷探索各種運(yùn)營營銷模式在小程序上的應(yīng)用和延伸。尤其是2c模式通過微信的社交屬性和小程序的流量入口,幫助商家實現(xiàn)用戶與用戶之間的傳播和裂變,星巴克用星說就是一個很好的成功例子。

用星說的短期暴發(fā) 咖啡文化+禮品卡券連接社交關(guān)系

2017年2月,星巴克宣布與騰訊微信聯(lián)袂打造“用星說”正式推出,上線僅三個月,便獲得幾百萬用戶。星巴克與微信小程序在卡券和會員卡、社交互動、電商上合作都均取得了成功,尤其是用星說的卡券服務(wù),短時間內(nèi)便抓住了用戶心理,實現(xiàn)了爆發(fā)。

用戶通過星巴克用星說小程序,可以選擇購買多種禮品卡、禮盒、現(xiàn)金卡,送給自己的微信好友。禮品卡包含了當(dāng)季星巴卡主打的飲品,禮盒則會根據(jù)中秋、春節(jié)、情人節(jié)等不同的節(jié)日主題推送月餅、蛋糕等節(jié)日型產(chǎn)品。而現(xiàn)金卡更直接,直接可以消費,不受產(chǎn)品限制。

通過用星說購買卡券,可以選擇不同的卡片主題,生日、表白、祝福、友情、節(jié)日不同主題給用戶帶來了全新的社交禮品體驗。星巴克對次的定義是:選擇星巴克好禮,用心定制專屬的咖啡心意,即刻向在乎的人傳遞祝福,連接彼此。用咖啡文化+禮品卡券連接社交關(guān)系。

用戶與用戶間的傳播 裂變式增長

用星說能在短期爆發(fā),并且長期積累用戶。最重要的原因是在產(chǎn)品定位設(shè)計上抓住了用戶的心理。微信小程序基于微信社交閉環(huán)生態(tài),想實現(xiàn)用戶增長,一定要抓住社群用戶的心理。用星說利用卡券這種最直接的方式,讓用戶之間可以通過線上社交互贈卡券禮品,抓住了時尚年輕一代的消費和社交心理,再利用節(jié)日和各種主題烘托氣氛。利用小程序積累了大量種子用戶。

根據(jù)星巴克官方使用,使用用星說的用戶最多的一位曾經(jīng)送出超過100份禮品卡給自己的朋友。這種社交形式的傳播,用戶贈送給了他的微信好友,形成了社交關(guān)系,而他的微信好友很可能會再度轉(zhuǎn)送禮品卡回饋給他,或是了解了這種方式,又贈送給了其他朋友。這些收到禮品卡的用戶還會轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微信群,甚至其他社交平臺。這樣一層一層的傳播轉(zhuǎn)化,不斷裂變,用戶增長會越來越多。

隨著小程序入口的不斷增多,微信支付、掃碼、附近小程序、我的小程序收藏按鈕、品類搜索這些入口都會帶來用戶留存和二次訪問。星巴克通過小程序入口實現(xiàn)社交體驗+各種玩法,實現(xiàn)用戶多維化的裂變和轉(zhuǎn)化確實給小程序的運(yùn)營模式提供了很好的案例。相信未來會有更多類似的2c、2b的模式通過小程序開發(fā)結(jié)果,給小程序創(chuàng)業(yè)帶來更多創(chuàng)新和風(fēng)口。

本文作者:揚(yáng)揚(yáng) 來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請注明出處。想招商加盟,了解更多創(chuàng)業(yè)賺錢項目,可以關(guān)注我們的微信公眾號:iadmin5,或者訪問我們的A5創(chuàng)業(yè)項目平臺,體驗更多創(chuàng)業(yè)招商找項目優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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