源慧信息Solar CDP賦能品牌營(yíng)銷場(chǎng)景

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源慧信息Solar CDP通過快速連接和整合來自市場(chǎng)、銷售、客服等部門的各類數(shù)據(jù)源中存儲(chǔ)的客戶數(shù)據(jù),形成統(tǒng)一客戶畫像,為品牌洞察和品牌營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。

在CDP的應(yīng)用中,最重要的是什么?

來自于數(shù)據(jù)源的挑戰(zhàn)是最重要的。近日,源慧信息攜手世界級(jí)酒水品牌實(shí)現(xiàn)CDP應(yīng)用共創(chuàng)。該品牌的數(shù)據(jù)源非常復(fù)雜,旗下有若干不同品牌,不同品牌都有各自的公眾號(hào)、小程序、電商旗艦店等,這就會(huì)給數(shù)據(jù)的打通造成很大的困擾。

在該項(xiàng)目CDP系統(tǒng)建設(shè)過程中,源慧信息幫助該品牌完成億級(jí)數(shù)據(jù)清洗、千萬級(jí)數(shù)據(jù)接入,將品牌全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)通過各種技術(shù)手段識(shí)別為“同一個(gè)對(duì)象(one ID)”在不同渠道的行為表現(xiàn),并根據(jù)品牌方業(yè)務(wù)特色,輸出獨(dú)有的標(biāo)簽體系。

如何通過CDP撬動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷?

CDP作為品牌方消費(fèi)者全鏈路標(biāo)簽庫,結(jié)合SCRM、BCRM,通過三者之間的共生互利與數(shù)據(jù)反哺,打造品牌特色數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷生態(tài),實(shí)現(xiàn)BC一體化精準(zhǔn)營(yíng)銷模型。幫助品牌方實(shí)現(xiàn)有組織、規(guī)模化地觸達(dá)億級(jí)用戶,拉動(dòng)十億級(jí)銷售。

通過CDP x SCRM x BCRM實(shí)現(xiàn)如下營(yíng)銷需求,全面提升營(yíng)銷ROI:

1.活動(dòng)精準(zhǔn)投放:精細(xì)化構(gòu)建B端場(chǎng)景;借助LBS和完善的標(biāo)簽體系,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)個(gè)性化精準(zhǔn)推送。

2.共享B端流量:共享B端門店/自由渠道流量,擴(kuò)大曝光;引流B端粉絲跳轉(zhuǎn)品牌私域,成為SCRM會(huì)員。

3.提升轉(zhuǎn)化效率:整合B端資源,未來實(shí)現(xiàn)多家門店聯(lián)動(dòng),提升消費(fèi)者到店使用優(yōu)惠機(jī)率。

4.提升運(yùn)營(yíng)效能:精準(zhǔn)投資避免浪費(fèi);券碼核銷,投資可實(shí)時(shí)結(jié)算。

利用源慧信息Solar CDP系統(tǒng),品牌方實(shí)現(xiàn)了BC一體化運(yùn)營(yíng)策略,同時(shí)實(shí)現(xiàn)媒介投放效能可視化;并通過Tracking系統(tǒng)跟蹤營(yíng)銷全鏈路數(shù)據(jù),以MA的接入實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,由此來推動(dòng)數(shù)智化營(yíng)銷,賦能更多產(chǎn)品的銷售場(chǎng)景。

基于源慧信息對(duì)行業(yè)的深刻洞察和對(duì)趨勢(shì)的敏銳反應(yīng),再結(jié)合品牌方的訴求和產(chǎn)品特性,本次CDP系統(tǒng)合作項(xiàng)目得到了品牌方的高度認(rèn)可,并體現(xiàn)出如下優(yōu)勢(shì):

1.支持多云部署,提高平臺(tái)靈活性及可擴(kuò)展性

通過部署多云,企業(yè)可將自身需求與各云計(jì)算平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融合,依照不同情況擇優(yōu)挑選云供應(yīng)商,使各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)之間產(chǎn)生連接,打破企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)間壁壘,實(shí)現(xiàn)更快速的同步和對(duì)接。

2.百億級(jí)大數(shù)據(jù)處理能力,即刻洞察稍縱即逝的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

通過新型處理方式將海量的、各自更新的、孤立且片面的、從各個(gè)業(yè)務(wù)部門、渠道、系統(tǒng)中產(chǎn)出的數(shù)據(jù)匯聚到CDP中,由CDP來保證與維護(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性與有效性,幫助企業(yè)呈現(xiàn)更詳盡、更真實(shí)、更統(tǒng)一的客戶畫像。

3.對(duì)接第三方標(biāo)簽庫,助力品牌尋找精準(zhǔn)受眾人群

面對(duì)暫未與品牌有過互動(dòng)或非品牌用戶的群體,如果他們只具備受眾的部分描述時(shí),MH平臺(tái)將與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商進(jìn)行對(duì)接,借助合法有效手段對(duì)移動(dòng)設(shè)備覆蓋的用戶識(shí)別為標(biāo)簽,并通過12大標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)精細(xì)化分類,幫助品牌更有效地構(gòu)建受眾群。

4.針對(duì)《個(gè)人信息保護(hù)法》進(jìn)行全面升級(jí),保證數(shù)據(jù)安全合規(guī)

平臺(tái)根據(jù)《個(gè)保法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)脫敏、更新個(gè)人信息和權(quán)限等功能,包括在信息處理發(fā)生變更時(shí),需要用戶重新授權(quán);個(gè)人信息可更正、可補(bǔ)充、可刪除;允許用戶撤回其之前的決策;多平臺(tái)處理用戶信息時(shí),支持獨(dú)立約定各自權(quán)利和義務(wù);提供關(guān)閉個(gè)性化營(yíng)銷功能等。

源慧信息基于客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù),可以為企業(yè)提供一站式解決方案,從頂層生意模式洞察、數(shù)字化布局策略、不同品類用戶運(yùn)營(yíng)、核心標(biāo)簽體系規(guī)劃,到CDP產(chǎn)品的定制化實(shí)施和營(yíng)銷自動(dòng)化工具打造,以及最后落地的私域運(yùn)營(yíng),以五大模塊的服務(wù)幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)CDP數(shù)字化布局。

源慧信息Solar CDP可以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景:

1.幫助企業(yè)沉淀客戶數(shù)據(jù)池

對(duì)接當(dāng)前市場(chǎng)主流數(shù)據(jù)源,支持企業(yè)僅需簡(jiǎn)易配置即可完成數(shù)據(jù)連接,幫助企業(yè)快速打破數(shù)據(jù)孤島。通過數(shù)據(jù)歸一化處理,建立組織內(nèi)通用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),將零散的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成客戶標(biāo)簽體系,形成清晰的客戶畫像。

2.幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)靈活的數(shù)據(jù)分發(fā)應(yīng)用

提供所見即所得的用戶界面,幫助企業(yè)人員自行編輯數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)邏輯及外部系統(tǒng)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)靈活的數(shù)據(jù)分發(fā)與底層數(shù)據(jù)應(yīng)用。

3.幫助企業(yè)提升消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力

對(duì)接消費(fèi)者全渠道觸點(diǎn),幫助企業(yè)更加高效的實(shí)現(xiàn)全鏈路、全渠道、全生命周期的有效觸達(dá)和響應(yīng),從而提升消費(fèi)者的體驗(yàn)度及滿意度;同時(shí)幫助企業(yè)構(gòu)建私域客戶數(shù)據(jù)池,助力企業(yè)提升品牌忠誠(chéng)度以及私域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化力。

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