1. 創(chuàng)業(yè)頭條
  2. 前沿領(lǐng)域
  3. 企業(yè)應(yīng)用
  4. 正文

電話機(jī)器人:外呼和客服一線人員,你們辛苦了!

 2018-10-08 16:39  來(lái)源:A5企業(yè)專欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

盼星星盼月亮,終于盼來(lái)了十一長(zhǎng)假

平日里,看文件、看報(bào)表、看業(yè)績(jī)、看老板臉色

好不容易盼來(lái)一場(chǎng)夢(mèng)寐以求的身心之旅

再不出去浪,頭上都要長(zhǎng)草!

然而

在你們提前一個(gè)多月準(zhǔn)備機(jī)票時(shí)

在小豬短租搜索精美的民宿時(shí)

在飛速的子彈頭里欣賞沿路風(fēng)景時(shí)

在打卡各大景區(qū),留下最美擺拍照時(shí)

有這么一群人

他們不能跨越人山人海,去看山河大海

因?yàn)樗麄兟氊?zé)在身

他們就是外呼和客服中心的小伙伴們

旅游黨不懂值班的苦

就像白天不懂夜的黑

平日里值班換班

電話接到手軟

說(shuō)話說(shuō)到口干

只為不錯(cuò)過(guò)一個(gè)意向客戶

客情維護(hù),使從業(yè)人員耗盡最高漲的熱情

回家只想睡覺(jué),假期只想躺尸

詩(shī)和遠(yuǎn)方,成為奢侈

因?yàn)橄嗤膹臉I(yè)經(jīng)歷,曉芯智能運(yùn)營(yíng)中心的負(fù)責(zé)人也感同身受

“每天都在打電話、掃名單,一次次被拒,一次次拿起電話繼續(xù)撥打。有時(shí)候白天電話打的晚上睡覺(jué)的時(shí)候感覺(jué)還有電話聲在耳邊響起……”

平時(shí)工作猶如戰(zhàn)場(chǎng),一刻不敢怠慢,即便是舉國(guó)同慶的十一假期,外呼和客服中心也要有人堅(jiān)守崗位。

中國(guó)有3200多萬(wàn)家中小微企業(yè),100多萬(wàn)大型平臺(tái)。它們獲取利潤(rùn)的方式是開(kāi)拓新客戶和維護(hù)老客戶。開(kāi)拓新客戶主要通過(guò)話務(wù)營(yíng)銷,維護(hù)老客戶則需要客情維護(hù)。在話務(wù)營(yíng)銷上,外呼中心是利潤(rùn)中心,任何一個(gè)意向客戶都有可能為企業(yè)帶來(lái)可觀的收入。這就需要話務(wù)人員堅(jiān)守崗位。畢竟國(guó)慶要玩要浪,業(yè)績(jī)也不能忘啊。在客情維護(hù)上,客戶新時(shí)代的到來(lái)加上社交媒體發(fā)展,一個(gè)不滿意的客戶給公司帶來(lái)的損失可能是無(wú)法預(yù)估的天文數(shù)字。所以這也是做好客戶服務(wù)比以往任何時(shí)候都重要的原因。

曉芯智能營(yíng)銷與客服一體化平臺(tái),人機(jī)協(xié)同,效益倍增。1路電話機(jī)器人日呼800-1000通電話,是人工話務(wù)員的3-5倍。在舉國(guó)同慶的日子,游山玩水你只管去,曉芯電話機(jī)器人幫你挖掘意向客戶并實(shí)時(shí)推送到你的手機(jī)。同時(shí),曉芯智能強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)工程師團(tuán)隊(duì)也將始終站在一線,幫助客戶第一時(shí)間解決問(wèn)題。

左手業(yè)績(jī),右手客情,有了智能電話機(jī)器人這個(gè)不需要假期、不需要休息、不用情感關(guān)懷的超級(jí)業(yè)務(wù)員,外呼和客服中心很大一部分從業(yè)人員以后就可以在國(guó)慶假期中解放出來(lái),從而有時(shí)間去過(guò)向往的生活。

曉芯電話機(jī)器人項(xiàng)目加盟合作:http://gzjxzz.com/xm/xiaoxin/?wz

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

相關(guān)文章

  • LTD樞紐云:信創(chuàng)“全面替換”門戶、黨群、經(jīng)營(yíng)管理類軟件產(chǎn)品

    信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新,是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控,降低對(duì)外部技術(shù)的依賴,提高國(guó)家信息安全保障能力。

  • 助力企業(yè)跑出數(shù)智升級(jí)加速度,828 B2B企業(yè)節(jié)系列直播火熱開(kāi)啟

    第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接,實(shí)現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日

  • 趙峰:提升銷售領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)跨越式發(fā)展

    當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變,企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí),各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小,企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此,如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法,成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰,現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有

  • 穿越周期:解碼2024年零售快消行業(yè)數(shù)字發(fā)展機(jī)密(附白皮書下載)

    零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面,中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài),優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律;一方面,中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化,零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此,百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn),集合產(chǎn)品與技術(shù),推出了數(shù)字化解決方案,并取

  • 固態(tài)電池市場(chǎng)大爆發(fā)前夜 這家電池企業(yè)打響第一槍

    受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制,純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下,優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望,眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域,以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前,業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右,大規(guī)

  • 重磅 矢量智控官網(wǎng)正式啟用!

    嘿,朋友們!矢量智控(南京)科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦!這將是矢量智控的重要里程碑,期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌,專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的

  • 科沃斯全球首款恒壓活水洗地機(jī)器人亮相,地面清潔能力跨時(shí)代提升?

    北京時(shí)間9月2日凌晨,科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注,搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn),科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來(lái)看,猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上

  • 地球山微電子與AP合作的第二代MEMS揚(yáng)聲器取得重大進(jìn)展

    經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力,以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示:新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器(GEN-II)所達(dá)到的聲壓級(jí)(SPL或“響度”)已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建(DS

  • 縱維立方與3D打印農(nóng)場(chǎng)主相聚2024深圳Formnext展,共探制造新模式

    2024年8月29日,深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)(Formnext+PMSouthChina)在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇,再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用,尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域,縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注,并宣布

  • 拓元智慧受邀參加2024招銀浦江大會(huì),共享新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐

    8月30日,招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”,拓元智慧科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“拓元智慧”)應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索,吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告,深入探