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電話機(jī)器人的工作流程和運(yùn)作模式

 2018-08-28 15:16  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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“智能”一詞的出現(xiàn)就意味著一場席卷全世界的變革正式拉開帷幕。

2017年人工智能迎來了“應(yīng)用元年”,2018年持續(xù)升溫。它不僅是大眾熱議的科技話題,更首次寫入政府工作報(bào)告中上升到國家戰(zhàn)略高度。根據(jù)國際機(jī)構(gòu)權(quán)威艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國人工智能行業(yè)白皮書》中的預(yù)測,到2020年中國人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界先進(jìn)水平同步,核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1500億元。

人工智能的高速發(fā)展帶動(dòng)了諸多行業(yè)的變革,譬如電銷行業(yè)。電話機(jī)器人的興起正是它的主要變革表現(xiàn)。電話機(jī)器人在金融、房地產(chǎn)、電商、保險(xiǎn)、汽車等一切有電話銷售形式的行業(yè),正潛移默化地改變和便利著我們的生活。

盡管我們對(duì)“電話機(jī)器人”這個(gè)詞語耳熟能詳,當(dāng)大多數(shù)人對(duì)于它的工作流程、運(yùn)作模式卻是一知半解。

那么電話機(jī)器人究竟是如何完成“電銷”這一工作的呢?接下來就讓小編以黑斑馬電話機(jī)器人為例為大家講解一下吧!

黑斑馬電話機(jī)器人的工作流程大致分為三個(gè)步驟:

一是準(zhǔn)備好話術(shù),將話術(shù)交給專業(yè)人員錄音,然后再將錄音傳給黑斑馬電話機(jī)器人進(jìn)行學(xué)習(xí);第二步是設(shè)定好黑斑馬電話機(jī)器人的工作時(shí)間,它會(huì)自動(dòng)撥打電話并錄音;最后,在完成上面兩個(gè)步驟之后,企業(yè)只需要提供極少數(shù)的電銷人員去查看意向客戶,聆聽錄音,進(jìn)行有針對(duì)性的回訪,這樣無疑大大提高了效率高和轉(zhuǎn)化率,節(jié)省了更多的時(shí)間,也創(chuàng)造了更大的價(jià)值。

因此,語音識(shí)別功能是一項(xiàng)非常有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)??梢栽O(shè)想,我們平時(shí)生活中很多地方都可以用到它,它可以大大便利我們的生活和工作,比如智能手機(jī),智能空調(diào)及冰箱,電動(dòng)門,汽車導(dǎo)航,機(jī)器人控制,醫(yī)療設(shè)施,軍事設(shè)備等。

可以毫不夸張的說,21世紀(jì)將會(huì)是語音識(shí)別廣泛流行和普及的時(shí)代,而語音識(shí)別產(chǎn)品和設(shè)備也會(huì)以其獨(dú)特的魅力引領(lǐng)時(shí)代潮流,成為時(shí)代追逐的寵兒和焦點(diǎn)。

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