智能硬件創(chuàng)業(yè)，解決什么需求才能成功？

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文丨歪道道

在最近的一些科技展會上，以往作為焦點的智能手機已經(jīng)漸漸不再是主角，更多的人群已經(jīng)在向智能硬件的站臺聚集。從智能手環(huán)、智能手表到無人機、智能汽車，智能硬件正在從最初的腳步蹣跚到如今逐漸開始準(zhǔn)備奔跑，這期間雖然磕磕絆絆，但是，所有人都不能否認(rèn)，智能硬件正在以驚人的速度崛起于這個科技時代。

隨著智能硬件崛起的還有創(chuàng)業(yè)者們沸騰的心。而在沸騰的背后，很多創(chuàng)業(yè)者并沒有對智能硬件有一個充分的認(rèn)識。這無疑會對未來的發(fā)展埋下一個致命的隱患。近日，京東智能聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布了中國智能硬件產(chǎn)業(yè)系列研究報告的第五篇——購買及展望篇，對目前智能硬件市場的用戶需求進行了全面的分析。而這些，恰恰是智能硬件創(chuàng)業(yè)者最應(yīng)該了解的。

用戶出于什么原因購買智能硬件?

過去的2015年，智能硬件概念可以說是經(jīng)歷了熱情高漲、拐點隱現(xiàn)到虛火退卻的曲折一年。但同時，隨著關(guān)鍵技術(shù)的演化、發(fā)展與成熟，產(chǎn)品形態(tài)日趨清晰，投資者回歸理性和行業(yè)的良性洗牌，智能硬件各種利好將促使行業(yè)回暖升溫，在2016年，無論是智能電視、虛擬現(xiàn)實VR、智能汽車、無人機等等產(chǎn)品，都有可能進入全線“戰(zhàn)爭”。在這場戰(zhàn)爭中，如何獲得用戶的購買是重中之重。

那么，用戶怎樣才會購買智能硬件呢?中國智能硬件產(chǎn)業(yè)系列研究報告從購買動因、購買因素、購買渠道、購買預(yù)算、產(chǎn)品評價、數(shù)據(jù)使用態(tài)度等方面解析了消費者對智能硬件的購買需求，對于智能硬件創(chuàng)業(yè)者來說有很好地參考意義。畢竟智能硬件行業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，但是本質(zhì)上依舊還是一種商業(yè)行為，既然是商業(yè)行為，不論是賣硬件還是賣服務(wù)，都需要盈利。而不論是創(chuàng)業(yè)者，還是已經(jīng)在這個行業(yè)浸淫許久的專家，都需要在這場全線戰(zhàn)爭中，讓更多的用戶認(rèn)同購買自己的產(chǎn)品，只有這樣才能在這場戰(zhàn)役中不被打敗。

這份報告指出，消費者目前對智能硬件的需求主要來自于功能需求以及健康生活需求。消費者之所以購買智能硬件，58.98%的用戶是因為其特有功能比較方便，54.54%選擇了希望改變生活習(xí)慣，41.48%是因為對電子產(chǎn)品感興趣，34.39%是想要嘗試新事物，24.19%選擇了看起來高端時尚，其他驅(qū)動因素還有降價促銷力度大、社交需要、喜歡的品牌出了新品、周圍人都在用等等。這些數(shù)據(jù)上都足以表明，如果想要讓你的智能硬件被用戶接受，吸引用戶購買的，不僅僅只是要解決時尚的需求，更要有切實的利益和痛點需要填補。

京東微聯(lián)為何會得到市場的認(rèn)同?

在用戶挑選智能硬件的過程中，用戶更在意性能和功能，數(shù)據(jù)顯示：34.6%的用戶選擇了性能，23.3%選擇了產(chǎn)品功能，16.5%選擇了價格，其次則是其他(外觀、增值服務(wù)等)占比12.1%、口碑占比6.6%、售后服務(wù)占比6.5%。這表明，性能、功能是近六成用戶的首要考慮因素。而在用戶心目中，什么功能最重要?在用戶最在意的功能調(diào)查當(dāng)中，按照目前最在意功能排序， 30.2%的人更在意人機互動、14.1%設(shè)備互聯(lián)互通、12.3%遠程控制、11.9%網(wǎng)絡(luò)互動、9.8%，自我學(xué)習(xí)。由此可見設(shè)備與人之間的交互是決定用戶體驗的基礎(chǔ)。

眾所周知，由于不同廠商都有自己對應(yīng)的APP去操控自家的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致當(dāng)你擁有多個智能硬件產(chǎn)品的時候，你需要通過不同的APP來完成控制，且無法形成場景化的聯(lián)動效果，而彼此之間的數(shù)據(jù)也是獨立的。用戶如果想實現(xiàn)設(shè)備間的互聯(lián)只能選擇單一的品牌進行購買。但是這對于絕大多數(shù)用戶來說，單獨的一家廠商往往并不能解決所欲的需求。而這中時候，就需要一個將他們的打通的產(chǎn)品。目前較為成功的就是京東微聯(lián)。

微聯(lián)所做的是將這種區(qū)隔打通，連接物、人、商家、服務(wù)和內(nèi)容，實現(xiàn)跨品牌、跨品類的設(shè)備進行互聯(lián)，這恰恰解決了當(dāng)下用戶在智能硬件場中最重要的關(guān)注點：通過微聯(lián)統(tǒng)一的平臺，接入的智能硬件可以連接互通;用戶不僅能夠操控設(shè)備，更能夠通過數(shù)據(jù)的反饋指導(dǎo)生活;商家則可通過微聯(lián)平臺時刻保持硬件與消費者之間的聯(lián)系;通過微聯(lián)的平臺可以實時分發(fā)內(nèi)容到智能硬件上，給消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?qū)⑺屑尤胛⒙?lián)的品牌自然生成一套智能生態(tài)。正式因為解決了這些用戶最為關(guān)注的體驗問題，所以京東微聯(lián)才會取得如此成功。

智能硬件要有那些特性更容易成功?

報告中指出，超過七成用戶支持智能設(shè)備對其數(shù)據(jù)的采集和記錄。45%的用戶經(jīng)常會查看設(shè)備數(shù)據(jù)記錄?？梢哉f對數(shù)據(jù)的態(tài)度是“七成支持，四成常用”。而數(shù)據(jù)的應(yīng)用，已經(jīng)對用戶生活產(chǎn)生了實際的影響。18.0%的用戶會結(jié)合數(shù)據(jù)向?qū)I(yè)人士咨詢，調(diào)整生活方式。經(jīng)常查看數(shù)據(jù)的用戶中，接近七成用戶會付諸行動，改變自己的生活方式，還有近三成用戶會產(chǎn)生改變生活方式的計劃。

雖然的從數(shù)據(jù)中可以看出，整個行業(yè)的前景一直被看好，但也有一個不容忽視的問題：用戶普遍反映對于智能硬件產(chǎn)品的依賴程度較低。而想要在廝殺越來越激烈智能行業(yè)領(lǐng)域闖出一片天地，必須讓自己的產(chǎn)品擁有一個獨特的特質(zhì)才能獲得用戶的喜愛和依賴。對于智能硬件行業(yè)來說，像京東JD+已成功打造出數(shù)十款爆品，從前期的產(chǎn)品孵化到產(chǎn)品的上市營銷，JD+都與這些企業(yè)有著深入的合作。JD+打造的這些“爆品”，都有著一些容易成功的特性，值得智能硬件創(chuàng)業(yè)者們借鑒。

特性一：符合人們的社交、情感的訴求。例如貓王、極路客

貓王收音機以“情懷”為產(chǎn)品代言，勾起人們對于老舊事物的懷舊心情。成為JD+首發(fā)第一個單周銷量過百萬的產(chǎn)品。

極路客行車記錄儀則極大的滿足了人們分享、社交的需求，由它拍攝到的畫面/視頻可以一鍵上傳到社交平臺，供人們分享。

特性二：改變了人們的生活習(xí)慣，讓人們的生活更加簡單。例如極米、雙享號

極米提出“無屏電視”的概念，另外這個小而精美的投影儀，便于人們外出攜帶并隨時展示等多種便攜的功能。

雙享號讓智能手機雙卡雙待，不用再攜帶兩個手機出門。

特性三：顛覆了人們對某些產(chǎn)品的認(rèn)知，讓產(chǎn)品不簡單。例如可穿戴設(shè)備

可穿戴設(shè)備是目前在京東商城上銷量最高的智能硬件品類之一，從moto360，三星gear2，到華為的Zero，小米生態(tài)鏈的華米等都極受人們歡迎。而正式這些產(chǎn)品，讓我們認(rèn)識到，印在身上的也可以高科技。

智能硬件在起步階段是企業(yè)級市場優(yōu)先于消費級市場，專業(yè)應(yīng)用優(yōu)先于大眾消費。而上述這三種特性的產(chǎn)品取的成功，也在說明，智能硬件行業(yè)正在逐漸成為一個大眾消費的市場。而在2016年，京東對于VR、出行設(shè)備、影音設(shè)備、廚具設(shè)備的智能化方面的智能設(shè)備，都持續(xù)看好，并且將在這些方面加大與這些廠商的合作力度，極有可能打造扶植出更多的智能硬件“爆款”。這對本就火熱的行業(yè)來說，無疑又添了一把柴。創(chuàng)業(yè)者們，你準(zhǔn)備好了嗎?

作者：歪道道，科技媒體人，互聯(lián)網(wǎng)分析師。微信公眾號：歪思妙想

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