想要做好任何一個行業(yè)，都要搞清楚他的底層邏輯是什么。
我們根據新媒體運營需具備的能力，
大概闡述一下新媒體運營需要具備什么樣的能力！
內容定位
我們總在說，內容要符合用戶的需求，我們的內容要為哪一部分用戶服務，我們的內容能解決哪一部分細分需求。
其實，多數情況下，你的受眾也不知道自己到底要什么。
這就是我們需要做的
——挖掘用戶，引導用戶。
我們不是定義用戶的需求，而是定義“需求的實現形式”。
papi醬沒出來以前，沒有人想到小視頻會受到大眾的喜愛。
用戶只知道現在缺少茶余飯后的休閑活動，想看點什么卻又不知道看什么；而papi醬定義了用戶這種需求
——“不知道看什么，那就來看老娘的小視頻吧”。
內容調性
做內容，最重要的就是要有自己的辨識度，要讓用戶能記住你，讓受眾愛上你。
這里說的辨識度不同于視覺辨識度，而是指通過語言、文字為用戶所營造的思維辨識度，只需要看到你的文風就能認出你來。
現在網絡這么發(fā)達，每個領域下面都有數不勝數的內容在等著用戶來檢閱，其實每篇文章的核心內容都大同小異，為什么有的大號篇篇10W+，而你的號篇篇10+。
就是因為大號有自己的調性，能給自己粉絲以認同感，粉絲最需要的就是認同感。
我們在做自己的內容規(guī)劃的時候，首先應該根據自己的風格、內容以及對用戶的認知，設計屬于自己的調性，包括但不限于
——人設、語?風格、價值取向...
這里給大家?guī)讉€常用類型的文章結構，多練習一定可以寫出優(yōu)質文章。
（1）、故事類文章的通用結構
背景----矛盾——轉折/高潮——結局
故事的形式最適合進行傳播。人們總愿意自動代入場景。白天看槍戰(zhàn)片，晚上做夢已經成為銅鑼灣總扛把子；領導不點名批評，總愛自己對號入座；世界上最古老的預言/智慧都是故事形式的，比如說“阿里巴巴與四十大盜”就教育了我們別惹姓馬的男人，不然就剁了你們家敗家老娘們的手。
阿拉丁神燈，要不是擦一擦就會出現一個能滿足我所有愿望的男人，我到現在為止早就忘了那是個什么玩應兒。根據經典故事框架，我們可以探索出一套究極故事結構：
【背景】，切入點或者事件前奏、此時主人公背景也應該交代【矛盾】，主人公與其他人物、事物產生的各種矛盾【轉折/高潮】，主人公解決矛盾的過程或突然出現戲劇性的轉折，【頓悟】，留給用戶自行體會或呼應開頭的結局
（2）、說理類文章的通用結構
制造危機——深度共鳴——解決問題
有一些時候作者們并不準備用講故事的形式吸引讀者，比如說在知乎里，經常會出現“為什么知道這么多道理，還好不過這一生”，“為什么上班都是坐著，還會感到疲憊”這類文章用說理的結構來撰寫會更好。在說理類的文章中，讀者往往并不是想知道一個實際能夠操作的干法。
他們更在意的是否能在精神上刺激到自己，給予自己一些啟發(fā)。那么針對這樣的情況，我們實踐總結了一套邏輯框架：
制造危機：在文章開頭率先制造危機感，比如質疑主流答案、質疑常識、預設焦慮場景等等。目的是引起人們注意。
深度共鳴：在讀者產生危機感之后，通過場景描寫以及心態(tài)描寫使用戶產生持續(xù)的共鳴，目的是勾引起情緒加深信任感和共鳴感。
解決問題：給出切實可行的建議。 讓讀者“無處安放”的內心有個著落。
（3）、干貨類文章的通用結構
下結論——分段列點——案例素材——總結升華
我是這么來定義干貨文的：專指給讀者提供具體的可實際操作的知識或建議的文章內容。所以我們在寫這類內容的時候：第一目標是能不能對用戶有用，對用戶沒有幫助，那么我寫的就不是干貨而是雞湯段子。第二目標是能不能讓用戶讀懂，用戶不能讀懂，那么你就等于是白寫了。
所以，在設計干貨文的邏輯框架時，我們的設計準則就是簡單好用。經過實戰(zhàn)總結我們發(fā)現
在文章開頭盡量就亮觀點/下結論/或告訴大家你這篇文章要講什么。接下來的內容，可以用小標題或者1.2.3.4.點進行列舉。這樣可以保證邏輯結構的緊湊，避免發(fā)生從天安門跑題到南天門的慘象。在每一個分段當中必須有案例引證來輔助用戶理解你得內容文章結尾可以留一個金句總結，或一段升華式的探討。
內容創(chuàng)作出來，排版、配圖也要跟得上，要讓用戶看著舒服，你的排版要能留住用戶，而不是逼走用戶。
服務是用戶轉化的催化劑，你與用戶的互動越好，給用戶提供的服務越好，那么用戶轉化成功的概率以及二次轉化的概率就越高。所謂的互動，就是在用戶提出問題、需求的時候，給予用戶以解答，讓用戶感受到被認真對待。
作為一名新媒體運營，最常見的用戶互動方式就是評論區(qū)互動了。
那么評論區(qū)該怎么經營呢？
（1）、適度引導
很多公眾號文章看著閱讀量不少，可是留言寥寥三五個，用戶幾乎沒有互動，這就是沒有對用戶進行引導的原因。
我們應該設置問題對用戶進行引導，讓用戶跟上我們的思路。
引導問題設置標準：
門檻低
首先，門檻要低，擴大問題的受眾面，讓更多的用戶參與進來，而不是局限于小部分人。
共鳴高
設置的問題要和用戶息息相關，能得到用戶認同，給用戶一種“*，這事我遇見過”的感覺，這樣用戶會不由自主的參與到我們的互動中來。
話題性
我們設置的問題要具有話題性，最好與熱點有關，要讓用戶能討論起來，從而引起更多的用戶參與到這個互動中來，而不是一問一答就結束。
（2）、優(yōu)質內容帶動
用戶很多時候都不知道該評論些什么，我們就應該利用優(yōu)質內容來帶動評論區(qū)，創(chuàng)造優(yōu)秀的評論，也就是俗稱的“拋磚引玉”。
在這一點上，做的最好的就是網易云音樂的評論了。
網易云音樂的評論區(qū)已經有了一種約定俗成的規(guī)則，成為了一篇篇催人淚下的深度好文。
（3）、加強監(jiān)管
評論區(qū)大了，什么鳥都有，有時候一個不當的評論能毀掉你嘔心瀝血營造的評論區(qū)氛圍，這就需要我們一定要加強監(jiān)管，面對不當評論及時采取措施，把問題扼殺在萌芽里。
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