體驗(yàn)了下釘釘AI助理，真羨慕現(xiàn)在的“打工人”...

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文丨師天浩

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

AI迅猛發(fā)展，打工人最開(kāi)始是“害怕”心理更多一點(diǎn)，似乎自己的職位就要被AI替代。隨著，AI在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn)，打工人一改最早的態(tài)度。其展現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)大“輔助”辦公能力，讓人非常期待AI可以快速對(duì)接到繁雜的各種實(shí)際工作中。

勞動(dòng)節(jié)前夕，釘釘在4月18日正式上線AI助理市場(chǎng)（AI Agent Store），首批推出超200個(gè)AI助理，覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財(cái)稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活?yuàn)蕵?lè)等類(lèi)目，包括用友、攜程商旅、墨見(jiàn)Molook等各領(lǐng)域SaaS企業(yè)已上架AI助理。

總的來(lái)說(shuō)，釘釘AI助理市場(chǎng)可謂無(wú)所不包，可以作為老板、管理者、普通員工等群體的數(shù)字化助理，極大提高了日常工作的便捷性。

體驗(yàn)過(guò)釘釘AI助理后，發(fā)現(xiàn)僅初期生態(tài)版本，就已經(jīng)解決了工作中許許多多問(wèn)題，而其展現(xiàn)出的潛力，讓人更期待整個(gè)生態(tài)未來(lái)持續(xù)自生長(zhǎng)后的更多可能性。

提效&降本

說(shuō)到AI助理市場(chǎng)，很難讓人不聯(lián)想GPT store，從實(shí)際應(yīng)用中也發(fā)現(xiàn)兩者有很多相似點(diǎn)，不過(guò)在底層邏輯上，兩個(gè)生態(tài)有著非常本質(zhì)的區(qū)別。

2023年11月6日OpenAI推出了GPTs（GPT store）功能，它支持普通用戶也能通過(guò)非常簡(jiǎn)單的操作就能創(chuàng)建自己的GPT，就是類(lèi)似ChatGPT的自定義機(jī)器人，用戶開(kāi)發(fā)出來(lái)的GPT甚至可以分享出去并收費(fèi)賺錢(qián)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月10日GPTs正式上線時(shí)，已經(jīng)擁有了300多萬(wàn)個(gè)GPT。

那釘釘AI助理市場(chǎng)區(qū)別在哪呢？釘釘是一個(gè)平臺(tái)生態(tài)，而OpenAI更多服務(wù)是C端客戶，工具屬性更強(qiáng)。截止2023年年底，釘釘用戶數(shù)達(dá)到7億，軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)到12萬(wàn)家，付費(fèi)日活躍用戶DAU突破2800萬(wàn)。反觀，OpenAI在全球一直是面向個(gè)人用戶，GPT store出現(xiàn)后才開(kāi)始規(guī)模性的引來(lái)企業(yè)客戶的入駐。

如果說(shuō)，后者還在探索期中。而AI助理已經(jīng)正式面向用戶提供服務(wù)，最直觀的價(jià)值，就是給日常工作的提效&減負(fù)。

1、試題生成好伙伴；

舉個(gè)例子，今年新媒體行業(yè)呈現(xiàn)樂(lè)觀的信號(hào)，為了緊跟市場(chǎng)脈搏，本編需要招聘新員工以應(yīng)對(duì)增加的工作任務(wù)。招到了合適的員工，需要進(jìn)行一定的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，才能夠夠更好的引導(dǎo)新員工適應(yīng)工作。

往常培養(yǎng)新人，主編需要親自出一些試題，通過(guò)新員工給的“答卷”，完成對(duì)其職業(yè)水平的了解，并規(guī)劃新員工培養(yǎng)方案。而有了這款“試題生成好伙伴”AI助理，就省掉了非常多的麻煩。

我們通過(guò)AI助理市場(chǎng)的搜索框，輸入試題生成或者完整的名稱(chēng)“試題生成好伙伴”，就會(huì)看到該AI助理，點(diǎn)開(kāi)之后就能看到一個(gè)對(duì)話框，點(diǎn)完右上角的“添加”，該AI助理就可以在首頁(yè)聊天好友目錄中顯示，之后使用起來(lái)更為方便。

打開(kāi)這個(gè)AI助理，系統(tǒng)推薦三個(gè)常用的行業(yè)試題為“餐飲行業(yè)、連鎖藥店、制造業(yè)”，主編從聊天框里輸入“新媒體新員工入職培訓(xùn)試題”，就會(huì)生成一個(gè)答案。當(dāng)然，如果你輸入更為精確地詞條，答案也會(huì)更精準(zhǔn)。

這大大減少了工作難度，讓我們的精力可以放在更重要的事情里面。在AI助理市場(chǎng)里還有包括“入職考試助理”“易答AI客服專(zhuān)家”“企業(yè)選址AI助手”等AI助理，都是很好的日常工作輔助工具。

2、智慧養(yǎng)殖專(zhuān)家；

上面的案例，是非常典型的提效工作的案例。而一些深入到業(yè)務(wù)流程的AI助理，還能實(shí)現(xiàn)非常好的降本需求。

比如說(shuō)智慧養(yǎng)殖專(zhuān)家，是農(nóng)牧食品行業(yè)企業(yè)“鐵騎力士”開(kāi)發(fā)的一款A(yù)I助理，這個(gè)AI助理給其帶來(lái)的非常多益處。劉武是“鐵騎力士”重慶南川養(yǎng)豬場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)，據(jù)劉武介紹“現(xiàn)在有任何問(wèn)題，通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)AI助理就行。比如豬出現(xiàn)了異常狀況，普通飼養(yǎng)員經(jīng)驗(yàn)不夠，沒(méi)法確定豬是否生病了，就可以向AI助理描述情況。AI助理會(huì)直接給出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和知識(shí)，大大減少了我們的工作量。”

這個(gè)AI助理是該司的工程師團(tuán)隊(duì)一手打造的，在訓(xùn)練AI助理時(shí)，數(shù)字化工程師“喂”了三類(lèi)數(shù)據(jù)：一是公司規(guī)章和制度，二是行業(yè)資料和知識(shí)，三是內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。AI助理上線短短兩周時(shí)間，100多名場(chǎng)長(zhǎng)就向“它”請(qǐng)教問(wèn)題超過(guò)5000次。

這樣就大大節(jié)省了人力，也讓該司規(guī)?；B(yǎng)殖的水平獲得極高的提升。

兩個(gè)小案例，就能夠部分的展現(xiàn)AI助理在企業(yè)、老板、員工的實(shí)際工作中的作用。其實(shí)，這就是AI工具的魅力，首批上架的“200+”AI助理，可劃分為四大類(lèi)：角色AI助理、專(zhuān)業(yè)AI助理、多任務(wù)處理AI助理、跨應(yīng)用AI助理。

從官方透露的消息來(lái)看，這些AI助理覆蓋了幾乎所有行業(yè)、領(lǐng)域，因?yàn)楸澈?ldquo;開(kāi)發(fā)主體”就是企業(yè)、生態(tài)伙伴和開(kāi)發(fā)者，具備很高的實(shí)用性和針對(duì)性，如果你也是一名老板或職場(chǎng)人士，可以去“逛一逛”，看看有沒(méi)有合適自己的AI助理。

當(dāng)然，如果你是職場(chǎng)大牛，還可以成為開(kāi)發(fā)者，為自己公司，或面向行業(yè)開(kāi)發(fā)相關(guān)AI助理。用實(shí)際的行動(dòng)，推動(dòng)所屬行業(yè)整體的效率提升。

潛力：自生長(zhǎng)性

我們說(shuō)AI為何會(huì)如此火爆？

大家對(duì)AI的狂熱，源于AI作為一種研究使用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的某些思維過(guò)程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的學(xué)科，主要包括計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能的原理、制造類(lèi)似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，使計(jì)算機(jī)能實(shí)現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。

人類(lèi)智能有什么特點(diǎn)？就是自生長(zhǎng)能力，它會(huì)隨著人類(lèi)生活生產(chǎn)中的經(jīng)驗(yàn)積累和所學(xué)知識(shí)范圍的廣博，而發(fā)生一種化學(xué)反應(yīng)。很多超級(jí)人類(lèi)可以在過(guò)往的知識(shí)上，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新出新的知識(shí)。包括，牛頓、瓦特、愛(ài)因斯坦等著名科學(xué)家、發(fā)明家，就是在人類(lèi)智能這種特性之下，成為引領(lǐng)人類(lèi)文明進(jìn)入新維度的燈塔。

當(dāng)然，人類(lèi)智能的復(fù)雜性，仍是建立在算法和數(shù)據(jù)之上的人工智能所不能全面超越的。但其在規(guī)律問(wèn)題處理的穩(wěn)定性上，以及所具備的自生長(zhǎng)能力，無(wú)疑會(huì)在很多領(lǐng)域，成為人類(lèi)提升生產(chǎn)力的重要幫手。

總的來(lái)講，AI助理是釘釘對(duì)AI Agent探索的一種應(yīng)用形態(tài)，它可以對(duì)自然語(yǔ)言做出反饋，基于對(duì)用戶或企業(yè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的了解，自動(dòng)化或半自動(dòng)化助力用戶進(jìn)行規(guī)劃決策，以此來(lái)完成復(fù)雜任務(wù)的一種AI應(yīng)用生態(tài)。

首先，它基于可選配的大語(yǔ)言模型，擁有了感知、記憶和行動(dòng)能力；其次，坐擁釘釘整個(gè)生態(tài)，它還可以和釘釘上豐富的應(yīng)用、第三方應(yīng)用和企業(yè)自建應(yīng)用進(jìn)行深度融合；最后，它還可以通過(guò)工作流，在創(chuàng)建時(shí)就對(duì)AI執(zhí)行任務(wù)的流程進(jìn)行拆解和編排，讓AI助理可以主動(dòng)接管相應(yīng)操作，已完成對(duì)復(fù)雜任務(wù)的處理和解決。

眾所周知，AI具備自學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的能力，也就是自生長(zhǎng)性。如果說(shuō)，當(dāng)下AI助理就已經(jīng)解決了非常多的復(fù)雜工作，隨著整個(gè)生態(tài)的積淀，它還會(huì)誕生更多形式的AI助理。

作為一次簡(jiǎn)單的試用，并沒(méi)有體驗(yàn)更多的功能。但毫無(wú)疑問(wèn)，在其生態(tài)模式的加持下，會(huì)是企業(yè)非常重要的一個(gè)數(shù)字化工具。對(duì)于萬(wàn)千“打工人”來(lái)說(shuō)，工作中很多流程化、重復(fù)性、流程繁瑣等特點(diǎn)的勞動(dòng)，都可以借力AI工具來(lái)更省心省力的完成。

總的來(lái)說(shuō)，非常看好類(lèi)似AI生態(tài)的未來(lái)潛力，對(duì)于萬(wàn)千打工人來(lái)說(shuō)，AI不會(huì)替代我們，反而會(huì)成為工作中重要的幫手，或許這才是全球都在重視AI發(fā)展的真正原因。

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