2022，降本的背后，企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)人才增效的？

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對(duì)于眾多企業(yè)來說，2022年是艱難前行的一年，“降本增效”成為關(guān)鍵詞。

當(dāng)然，危機(jī)始終與轉(zhuǎn)機(jī)相伴，2022年也是直播電商獲得高速增長的一年，其增速與傳統(tǒng)貨架電商相比遙遙領(lǐng)先。

《2022直播電商白皮書》顯示，截至2022年6月，我國電商直播用戶規(guī)模為4.69億，較2020年3月增長2.04億；2022年上半年，新增注冊(cè)直播相關(guān)企業(yè)18.1萬家，同比增速195%；預(yù)計(jì)2022年直播電商GMV約為3.5萬億元，年增長率達(dá)到53%。

猛增的直播電商企業(yè)體現(xiàn)出行業(yè)的火爆，使得短視頻和直播電商的人才缺口與日俱增。據(jù)巨量算數(shù)《2021中國短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年，短視頻和直播電商領(lǐng)域的從業(yè)人才缺口分別為181萬人、378萬人、574萬人。

一方面是巨大的人才缺口，另一方面則是企業(yè)在降本背后面臨的人才增效困境。

降本背后的人才增效困境

「莊帥零售電商頻道」在2022年深入研究直播電商的同時(shí)，對(duì)短視頻及直播電商人才的招聘和培養(yǎng)做了關(guān)聯(lián)研究，較為深入地了解了企業(yè)在新電商時(shí)代人才增效方面的三大困境。

第一個(gè)困境是人崗錯(cuò)配，企業(yè)想要找到合適的人才投入大周期長，而合適的人才一樣很難找到能夠發(fā)揮能力的企業(yè)。

許多地方的企業(yè)創(chuàng)始人在交流的過程中，無不表示要招到合適的人太難了，基本上應(yīng)屆畢業(yè)生與企業(yè)的需求脫節(jié)嚴(yán)重，無法馬上出業(yè)績，那些有能力有經(jīng)驗(yàn)的又大都集中在北上廣，內(nèi)部培養(yǎng)又無從下手。

想要解決人才和崗位要求不能匹配的問題，在明確崗位職責(zé)的同時(shí)，還要合理評(píng)估人才能力，企業(yè)的人力部門和業(yè)務(wù)部門需要更緊密地合作才能找到合適的人才，甚至一些人才只能總裁和CEO親自去挖。

成立于1994年的西安米旗（MAKY）集團(tuán)在西北和東北擁有超過250家連鎖實(shí)體店，從抖音電商開啟首次直播帶貨之前，米旗集團(tuán)總裁馮巖就親自到上海把現(xiàn)任米旗集團(tuán)抖音電商負(fù)責(zé)人挖了過來，然后再通過該負(fù)責(zé)人建立人才團(tuán)隊(duì)。

第二個(gè)困境是復(fù)合人才與專才的定位和培養(yǎng)，對(duì)于許多傳統(tǒng)企業(yè)來說，成熟的業(yè)務(wù)形成了專業(yè)的人才梯隊(duì)，但是在業(yè)績?cè)鲩L壓力下，企業(yè)要“增效”，就必須拓展新業(yè)務(wù)開發(fā)新產(chǎn)品，這時(shí)候就要求人才擁有多種技能適應(yīng)企業(yè)的變革，參與新市場的開拓和競爭。

這種情況，企業(yè)面臨了解決專才和復(fù)合人才的定位和培養(yǎng)的問題。在與企業(yè)交流的過程中，這種困惑和沖突變得越來越突出，尤其是傳統(tǒng)品牌商和工廠開展直播電商業(yè)務(wù)的時(shí)候更是明顯。

某地方服裝品牌一直以線下實(shí)體店的銷售為主，在疫情期間開始嘗試直播電商業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)效果很好，老板開始要求所有店長在管理實(shí)體店的同時(shí)，每天要在抖音進(jìn)行直播電商的業(yè)務(wù)，于是這些店長在這個(gè)過程中就需要不斷提升直播電商的技能，成為復(fù)合型人才。

巨量引擎渠道綜合業(yè)務(wù)華北負(fù)責(zé)人李大偉認(rèn)為，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值，人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，巨量認(rèn)證是撬動(dòng)復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)的杠桿。企業(yè)通過打造符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的多元營銷人才，可以加速構(gòu)建自身專業(yè)競爭壁壘，激發(fā)生意增長新格局。

第三個(gè)困境是人才進(jìn)階升級(jí)路徑設(shè)計(jì)，只要是人才就需要不斷進(jìn)階升級(jí)，可是人力部門由于不熟悉業(yè)務(wù)無法很好地制定人才進(jìn)階升級(jí)路徑，而業(yè)務(wù)部門往往不愿意花時(shí)間和精力提升現(xiàn)有的人才，希望直接招聘到適崗的人才，最終導(dǎo)致了現(xiàn)有人才的流失，增加企業(yè)的招聘成本。

企業(yè)面對(duì)人才領(lǐng)域的三大困境，在「莊帥零售電商頻道」的研究和與商家的交流中發(fā)現(xiàn)，要么企業(yè)一把手自己努力學(xué)習(xí)解決，要么尋求第三方服務(wù)商、人才招聘和服務(wù)平臺(tái)的協(xié)助解決。在這個(gè)過程中，企業(yè)非常希望自己經(jīng)營開展業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)能夠在人才領(lǐng)域提供專業(yè)的服務(wù)。

實(shí)際上，巨量認(rèn)證（OMC）的出現(xiàn)正是為了解決企業(yè)在短視頻和直播電商經(jīng)營出現(xiàn)的人才問題，也確實(shí)受到了企業(yè)的高度認(rèn)可。

巨量認(rèn)證（OMC）在2022年做了哪些事助力企業(yè)人才增效

在「莊帥零售電商頻道」的研究和理解，以及3000多家企業(yè)的實(shí)踐來看，可以明確地是巨量認(rèn)證（OMC）在企業(yè)制定崗位職責(zé)和人才標(biāo)準(zhǔn)方面確實(shí)做了創(chuàng)新嘗試，并承擔(dān)了許多企業(yè)人力部門的工作，這個(gè)過程大大降低了企業(yè)在人才招聘和培養(yǎng)的成本，提升了招聘到適崗人才和培養(yǎng)人才的效率。

為了培養(yǎng)更多的適崗人才和解決企業(yè)的人才增效困境，作為抖音集團(tuán)旗下的職業(yè)認(rèn)證品牌——巨量認(rèn)證（OMC）通過創(chuàng)新的“測-學(xué)-練-考-選”全鏈路人才培育模式，在2022年建立了較為完整的人才生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“zheng”，分別是：

1、專業(yè)體系認(rèn)zheng（證）,也就是巨量認(rèn)證（OMC）的崗位培育體系是巨量官方出品，內(nèi)容體系化且專業(yè)，另外有些科目還獲得國家人社部職業(yè)技能認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)國家證書+行業(yè)證書的雙向打通。

2、營銷zheng（整）活創(chuàng)新，也就是借助平臺(tái)工具，營銷方式多樣化并可以有更多的創(chuàng)意體現(xiàn)；巨量認(rèn)證（OMC）把這些方法論體系化并賦教予人，讓人的營銷能力提升成為企業(yè)確定性增長的動(dòng)力。

3、多方實(shí)力zheng（證）言，也就是說個(gè)人、企業(yè)和生態(tài)伙伴都高度認(rèn)可，他們通過不斷地實(shí)踐巨量認(rèn)證（OMC）在企業(yè)管理、個(gè)人技能提升、組織優(yōu)化等方面均帶來了實(shí)用價(jià)值，幫助企業(yè)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了降本增效的目的，幫助部分從業(yè)者找到合適的工作，所以他們也愿意為巨量認(rèn)證（OMC）證言。

根據(jù)巨量認(rèn)證（OMC）公開資料顯示，2022年，巨量認(rèn)證（OMC）共計(jì)開放10余門崗位認(rèn)證，覆蓋了數(shù)字營銷的全鏈路崗位，一崗多能（復(fù)合型人才）成為用人的新標(biāo)準(zhǔn)，e堂好課累計(jì)閱讀爆光量達(dá)到1620萬；

認(rèn)證的人才數(shù)量達(dá)到6萬多人，年增長超過30%，持證上崗已經(jīng)成為新電商時(shí)代的職業(yè)新趨勢(shì)；參與認(rèn)證的企業(yè)超過3萬家，其中商家客戶和院校師生年增長超40%。

另外通過線上自助化考務(wù)、提供人工客服的方式使得認(rèn)證產(chǎn)品的滿意度高達(dá)98%，認(rèn)證產(chǎn)品的推薦值達(dá)到93.2%，用戶好的體驗(yàn)不僅獲得認(rèn)可，也成為其“代言人”，通過社群的交流互動(dòng)的用戶增長率達(dá)到114%。

巨量認(rèn)證（OMC）在人才生態(tài)體系的建設(shè)，以及與抖音集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，在解決企業(yè)人才困境之后，還進(jìn)一步提升了抖音營銷工具的使用率，企業(yè)在抖音的銷量快速提升，最終使抖音電商業(yè)績整體獲得快速增長。

總結(jié)下來，2022年，巨量認(rèn)證（OMC）在定崗定責(zé)、認(rèn)證升級(jí)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和人才生態(tài)四個(gè)方面持續(xù)努力和投入，切切實(shí)實(shí)助力了企業(yè)的人才增效。

在定崗定責(zé)方面，幫助企業(yè)明確崗位職責(zé)和招聘標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的人才標(biāo)準(zhǔn)，提升個(gè)人新技能和職業(yè)競爭力。

2022年1月，巨量認(rèn)證的線上自助.考試上線，2、3、4月上線了短視頻運(yùn)營、店鋪運(yùn)營和直播運(yùn)營認(rèn)證，并在4月同步上線了e堂好課：職業(yè)成長系列I P課。5月正式發(fā)布了認(rèn)證的全鏈路新模式“測-學(xué)-練-考-選”。

在認(rèn)證升級(jí)方面，通過認(rèn)證升級(jí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才的進(jìn)階升級(jí)，明確人才進(jìn)階升級(jí)的路徑和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)。

2022年，巨量創(chuàng)意認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)主播認(rèn)證在6、7月份升級(jí)至2.0，信息流認(rèn)證3.0在9月份正式上線。企業(yè)的人才升級(jí)路徑進(jìn)入到“有證可循”的階段留住優(yōu)秀人才，人才也能在技能上不斷升級(jí)而獲得職位和收入的進(jìn)階。

從下面的雷達(dá)能力圖可以看出，通過認(rèn)證學(xué)習(xí)后，學(xué)員在產(chǎn)品基礎(chǔ)應(yīng)用、廣告效果分析、優(yōu)化運(yùn)用能力和市場趨勢(shì)認(rèn)知方面的提升顯著。綜合能力的提升能夠通過投放廣告獲得精準(zhǔn)用戶，分析廣告效果和持續(xù)優(yōu)化，幫助企業(yè)促成更高轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，持續(xù)降低獲客成本。

對(duì)于企業(yè)來說，學(xué)員在精準(zhǔn)獲客能力的提升有助于提高企業(yè)的投入產(chǎn)出比；對(duì)于學(xué)員來說，自身能力的升級(jí)在幫助企業(yè)增長業(yè)績的同時(shí)，相應(yīng)地增加個(gè)人的收入。

在業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)方面，巨量認(rèn)證（OMC）與抖音平臺(tái)的“效果廣告、巨量千川、營銷科學(xué)、搜索廣告、巨量創(chuàng)意、巨量方舟”聯(lián)動(dòng)，通過方法論體系化的評(píng)測-教育和認(rèn)定，提升平臺(tái)工具的使用率和業(yè)務(wù)經(jīng)營能力的提升。

在人才生態(tài)方面，構(gòu)建較為完整的人才生態(tài)，從人才互選平臺(tái)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、權(quán)威機(jī)構(gòu)、校企合作、地方政府、職業(yè)教育等，全方位地系統(tǒng)化地助力企業(yè)解決人才困境。

2022年7月，巨量優(yōu)才計(jì)劃的上線，8月舉辦了高級(jí)數(shù)字營銷師年度終選會(huì)和廣東省數(shù)字營銷人才培育發(fā)布會(huì)， 10月發(fā)布《2022中國短視頻+直播電商領(lǐng)域多元化用工報(bào)告》，11月北京市上線“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”（線上）職業(yè)技能認(rèn)定，12月巨量認(rèn)證百行計(jì)劃上線。

2022年，獲評(píng)了北京市、廣東省、福建省人社廳（局）認(rèn)定的社會(huì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織并上線了國家職業(yè)技能認(rèn)定。

這一系列的事件讓巨量認(rèn)證（OMC）的人才生態(tài)日趨完善。

在2022年，巨量認(rèn)證（OMC）已經(jīng)明確了自己的長期價(jià)值和使命：

對(duì)于人才來說，能夠?qū)W習(xí)新技能和持續(xù)的進(jìn)階升級(jí)，獲得職場更多的機(jī)會(huì)；

對(duì)于企業(yè)來說，有了明確的崗位職責(zé)、人才標(biāo)準(zhǔn)，能夠更好地進(jìn)行人崗適配的招聘，同時(shí)更好地留住和發(fā)展人才；

對(duì)于平臺(tái)來說，有了巨量認(rèn)證的助力，平臺(tái)工具的使用效率大大提升；

對(duì)于行業(yè)來說，巨量認(rèn)證的人才生態(tài)促進(jìn)了推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加速了行業(yè)的升級(jí)。

那么，在2023年，巨量認(rèn)證又會(huì)有哪些新的升級(jí)和動(dòng)作呢？

「莊帥零售電商頻道」主理人莊帥個(gè)人做出以下四個(gè)方面的預(yù)判：

一是會(huì)繼續(xù)做好每個(gè)認(rèn)證科目課程完善和升級(jí)。

二是繼續(xù)完善生態(tài)的建設(shè)，加入更多的服務(wù)商并對(duì)服務(wù)商進(jìn)行評(píng)級(jí)，制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲和優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

三是繼續(xù)與平臺(tái)業(yè)務(wù)及工具的強(qiáng)化合作，加強(qiáng)專業(yè)人才和復(fù)合人才的認(rèn)證和培養(yǎng)機(jī)制。

四是人才互選平臺(tái)的加強(qiáng)，進(jìn)一步降低企業(yè)招聘成本提升招聘效率。

展望2023，無論是個(gè)人、企業(yè)、服務(wù)商還是平臺(tái)，都有充分的理由相信巨量認(rèn)證（OMC）在新的一年，將繼續(xù)在人才領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，并與生態(tài)伙伴和平臺(tái)一起服務(wù)更多的企業(yè)和個(gè)人，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)。

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