用友YonSuite化繭成蝶 引領企業(yè)級SaaS向一體化、全場景轉變

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近幾年，在企業(yè)數(shù)字化轉型大潮之下，中國公有云產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，SaaS行業(yè)步入發(fā)展的快車道，應用場景也逐漸多元化。在用友、北森、阿里釘釘、有贊等企業(yè)脫穎而出的同時，越來越多的SaaS廠商希望躋身這一賽道。

與中國市場形成鮮明對比的是美國SaaS市場的投資退潮，自2021年10月至今年6月，美國SaaS產(chǎn)業(yè)的基本市值已回撤 40% ~70%，雖然美元加息是一大誘因，但是大部分SaaS企業(yè)面臨盈利難的問題也是不爭的事實。

美國SaaS的投資退潮是否會影響中國企業(yè)家的信心?中國SaaS廠商在滿足企業(yè)定制化需求的同時如何保障產(chǎn)品的易用性?帶著這些疑問，筆者采訪了用友研究院院長呂建偉、用友網(wǎng)絡副總裁、中端BG市場運營部總經(jīng)理傅毅等多名用友中高層管理者。

以BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺 創(chuàng)造增量價值

在用友研究院院長呂建偉看來，對于美國SaaS的投資退潮，從存量市場和增量市場的角度看待這一問題更恰當。美國的SaaS產(chǎn)業(yè)是一個存量市場，AWS模式解決了歐美IT復雜、IT運維難的問題，Salesforce著重解決IT費用貴的難題。而中國的企業(yè)服務則是一個巨大的增量市場，在企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，對業(yè)務、數(shù)據(jù)和IT服務的需求不斷涌現(xiàn)，這無疑給中國的SaaS產(chǎn)業(yè)帶來了更多的新機遇，也給用友公有云留出了廣闊的發(fā)展空間。

“用友之所以在2018年提出做BIP 這個全新的商業(yè)創(chuàng)新平臺，就是期望走出一條真正的創(chuàng)新之路、盈利之路，目的就是要做增量市場，通過線上線下一體化、國內(nèi)國際一體化、以銷定產(chǎn)一體化等等，創(chuàng)造新的增量價值。”呂建偉如是說。

實際上，BIP平臺在研發(fā)之初就按照商業(yè)創(chuàng)新的理念、新的場景、新的技術架構而設計?；趇uap數(shù)智化底座，YonSuite具備云原生架構、數(shù)字化應用、智能交互、行業(yè)模型、一體化協(xié)同、社會化商業(yè)、全球化業(yè)務、生態(tài)擴展、安全框架九大先進性，提供數(shù)據(jù)驅動、智能運營、全域營銷、業(yè)務協(xié)同、跨域融合、產(chǎn)業(yè)整合、人才激活、生態(tài)擴展八大能力，賦能成長型企業(yè)加速創(chuàng)新，實現(xiàn)數(shù)智增長。

用友網(wǎng)絡副總裁、中端BG市場運營部總經(jīng)理傅毅提到：“用友BIP 商業(yè)創(chuàng)新平臺的場景范圍發(fā)生了巨大變化，它幫助平臺型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)在應用架構上突破企業(yè)邊界，其內(nèi)核不僅支持過去的ERP場景，還擴展了國際化場景、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同場景、商業(yè)連接場景等，能夠廣泛支持企業(yè)的創(chuàng)新需求，更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)線上線下一體化，為核心企業(yè)構建一體化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這是傳統(tǒng)ERP軟件難以實現(xiàn)的，必然會帶來更多新的業(yè)務增量。”

用友網(wǎng)絡助理總裁、用友YonSuite事業(yè)部總經(jīng)理張磊則表示：“SaaS的商業(yè)模式已經(jīng)被證明是可被預測和可被征收的，而且推進了技術升級與創(chuàng)新。”從國際市場來看，微軟、AWS、Salesforce、Workday等企業(yè)已經(jīng)不再局限于垂直領域，而是通過收購、并購、生態(tài)建設等方式進行跨領域的一體化連接，從銷售、采購、生產(chǎn)到出庫等各業(yè)務環(huán)節(jié)，都能讓客戶在一個平臺上完成整個業(yè)務線上的閉環(huán)，這對客戶而言不僅具備更高的性價比，給客戶帶來的綜合價值更是在原來的ERP軟件中無法享受到的。

企業(yè)級SaaS服務集大成者 用友YonSuite脫穎而出

YonBIP是用友打造的一個全新的商業(yè)創(chuàng)新平臺，是用友洞察IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下原創(chuàng)的全新理念，其核心是通過云平臺+云服務的模式，為企業(yè)提供全方位、全場景的數(shù)智化運營服務。

YonSuite是同時作為用友BIP 面向成長型企業(yè)的云服務套件，秉承平臺化、生態(tài)化的設計思維，為包括原廠、企業(yè)自有 IT、ISV 以及個人開發(fā)者的完整生態(tài)提供全周期的生態(tài)服務，成為企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)的共享平臺。YonSuite本身并不是一個獨立的產(chǎn)品或獨立的平臺，而是用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺的重要組成部分，是用友針對不同群體的微服務打包之后形成的云服務合集。

YonSuite提供的是也是真正一體化的企業(yè)級云服務，它給中國公有云市場帶來了巨大改變，主要體現(xiàn)在四個方面。

1、戰(zhàn)略驅動 商業(yè)創(chuàng)新平臺助力企業(yè)數(shù)智化轉型

首先，在中國創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的驅動下，誕生了一大批“新國潮”、“新科技”、“新服務”、“新基建”、“新材料”領域的成長型創(chuàng)新企業(yè)，YonSuite正是用友網(wǎng)絡積極響應國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)的商業(yè)創(chuàng)新平臺，通過構建和運營全球領先的BIP平臺，助力這些產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)構建數(shù)字化的應用場景，服務于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的數(shù)智化轉型。

2、加速變革 引領企業(yè)級SaaS向一體化、全場景轉變

其次，以往SaaS產(chǎn)業(yè)中的服務都是針對某一領域提供的，而YonSuite是國內(nèi)企業(yè)級賽道上第一個真正意義上的一體化、全場景的純公有云SaaS，其他廠商的同類產(chǎn)品尚在研發(fā)的過程中。由此可見，YonSuite的出現(xiàn)改變了中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，驅動了企業(yè)級SaaS從領域級向一體化、全場景轉變，加速推動產(chǎn)業(yè)全面向云化轉型。

3、服務融合 助力企業(yè)實現(xiàn)顛覆性場景創(chuàng)新與高效增長

YonSuite實現(xiàn)了與金融服務、數(shù)據(jù)服務、業(yè)務服務以及場景創(chuàng)新服務的融合，打通了企業(yè)與產(chǎn)業(yè)各類應用場景的廣泛連接，實現(xiàn)了企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類社會資源、客戶和生態(tài)端到端的深度連接與整合，例如與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整合連接，面向消費者的營銷類新興場景的連接，對財務核算以及經(jīng)營數(shù)據(jù)的管控等等，可助力企業(yè)實現(xiàn)顛覆性的場景創(chuàng)新以及高效增長。

4、生態(tài)共建 改變企業(yè)選型大型軟件的理念和方式

第四，YonSuite支持開箱即用，具備低成本、靈活、便捷等優(yōu)勢，與生態(tài)伙伴共同開發(fā)產(chǎn)品、共同服務客戶也變得常態(tài)化。這不僅改變了企業(yè)選型ERP等大型軟件的理念和方式，SaaS特有的訂閱式服務更是改變了傳統(tǒng)軟件一錘子買賣的服務方式，倒逼廠商將客戶成功的理念置于首位，通過低代碼開發(fā)平臺、集成平臺等平臺化的生態(tài)研發(fā)模式與眾多ISV生態(tài)伙伴同步研發(fā)，助力企業(yè)獲得更好的商業(yè)價值，幫助客戶用好SaaS，助力客戶成功。

客戶的定制化需求與產(chǎn)品的易用性如何兼顧?

盡管YonSuite在三年多的時間里取得了突飛猛進的傲人成績，但是新的商業(yè)模式在初期不可能一帆風順，YonSuite在開局之時亦是如此。傅毅提到：由于從0開始，YonSuite在第一、二年的續(xù)費率稍低一些，一方面是中小企業(yè)的淘汰率較高，另一方面是YonSuite的內(nèi)部場景尚未完善。

而自2021年起，YonSuite的續(xù)費率發(fā)生了明顯變化，達到80%，關鍵在于諸多內(nèi)部場景逐漸完善，更能滿足創(chuàng)新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務場景需求，大大提升了用戶的滿意度。

新國潮企業(yè)小鳥音響運營總監(jiān)李波就提到：“相較SaaS模式的YonSuite，傳統(tǒng)架構效率太低、靈活性也很差，而且更新速度慢、客開成本也高。出于滿足業(yè)務快速成長的需求的目的，小鳥音響將系統(tǒng)切換成了部署在云端的YonSuite。”

Gartner曾在線上研討會中提到：目前，國際知名廠商的SaaS服務往往難以遷就用戶的定制化開發(fā)需求，而國內(nèi)廠商的SaaS服務，雖然對于定制化需求可以進場支持，但是使用一段時間后可能在易用性方面打一些折扣，也會存在一些潛在的風險和安全隱患。

針對這一問題，用友YonSuite產(chǎn)品總監(jiān)BIP 產(chǎn)品運營總經(jīng)理 李華焰表示：“YonSuite在平臺設計之初就充分考慮到了多場景匹配的問題，為了降低平臺深度應用之后的易用性損失，YonSuite通過場景App和角色門戶來滿足中大型企業(yè)強烈的一體化應用需求，即將發(fā)布的v3版本還新增特征管理功能，無需大量客開代碼即可實現(xiàn)行業(yè)化應用。”

場景APP + 特征管理 破解定制化開發(fā)難題

場景App是一個簡化對象的功能集，用友會根據(jù)客戶和用戶的角色需要，將強大的標準功能進行簡化，而多個簡化對象的合集，會獨立生成聚焦的、符合其角色應用功能權限和場景的App，并授權給對應的用戶。如今，用友已將這些場景App直接產(chǎn)品化，以App角色門戶的方式對外發(fā)布，成為每個角色簡化的入口，據(jù)統(tǒng)計目前YonSuite平臺上已發(fā)布了將近30種角色門戶。

李華焰透露，YonSuite將在新版本中增加特征管理功能，支持內(nèi)部全局自定義能力、屬性的擴展，所有主數(shù)據(jù)對象、單據(jù)對象、報表對象、列表對象以及低代碼的自定義擴展對象，都可以進行特征的輔助彈性設計，自定義擴展能力。特征管理可有效解決各行業(yè)企業(yè)的復雜屬性描述，例如原材料廠商的物料、材料等都可以通過特征進行專屬描述與擴展使用，而且無需任何代碼就可以實現(xiàn)行業(yè)化的應用。

實際上，過去國內(nèi)大部分廠商的表單單據(jù)，其自定義項都是被寫死且不支持擴展的，因此自定義能力十分有限，這也是造成后期易用性差的重要原因之一。如今，YonSuite的特征能力支持無限擴張，而且自帶擴張可統(tǒng)一記憶分配到不同擴展，以無代碼的方式通過對特征的整體定義，實現(xiàn)個性化的行業(yè)深度應用，未來這些行業(yè)的最佳實踐將被積累成行業(yè)包和個性領域包，最終發(fā)布給用友的生態(tài)客戶。

破解成蝶 加速蛻變

用友YonSuite雖只發(fā)布了短短3年時間，已經(jīng)取得了讓人矚目的成績，這背后與其理念的領先性、場景的領先性、云原生架構以及微服務技術的領先性、一體化的協(xié)同能力、優(yōu)秀的生態(tài)拓展能力等密不可分。

對于中國企業(yè)而言，依托于用友的BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺，能夠快速開展商業(yè)創(chuàng)新探索;而對于中國企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)的同行們而言，借助用友的商業(yè)創(chuàng)新平臺，可以共建中國企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)繁榮的生態(tài)。如今，已有200余家ISV借助用友的低代碼平臺以及iuap平臺進行原生開發(fā)，將用友平臺的一些關鍵場景融入自身的解決方案中，或與用友的場景融合一同完善業(yè)務知識體系，服務于1萬多家企業(yè)級客戶，推動業(yè)績實現(xiàn)高速增長。

歷經(jīng)3年的成長，YonSuite已經(jīng)破繭成蝶，其所提供的不再是一款單純的ERP產(chǎn)品，而是一個一體化、全場景的業(yè)務創(chuàng)新平臺，支持越來越多的“五新”型快速成長企業(yè)進行業(yè)務創(chuàng)新或商業(yè)創(chuàng)新方面的嘗試。而用友也在快速蛻變，從一個ERP公司成長為一家云服務廠商，以SaaS集大成者的身份引領企業(yè)級SaaS向一體化、全場景轉變，加速推動中國企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)全面向云化轉型，助力各產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)實現(xiàn)顛覆性場景創(chuàng)新與高效增長。

而即將發(fā)布的YonSuite v3版本非常值得期待，它能否給中國的公有云產(chǎn)業(yè)帶來新一輪變革，我們拭目以待。

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