AI的邊界在哪里？科大訊飛“上天入地”

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“關注短期業(yè)績，更要關注長期增長”，高德威(David Cote)在《長期主義》一書中表達了這一觀點。2002年他接手霍尼韋爾擔任CEO時，這還是一家瀕臨破產的公司，2018年離開時它已成為全球500強的科技巨頭，市值從200億美元飆升至1200億美元。

在他的主政下，霍尼韋爾內部發(fā)生了翻天覆地的變化，最開始，這個公司的人如末路狂徒那般，只關注完成眼前的績效，甚至財務造假，后來，通過企業(yè)文化、組織流程等的調整，長期主義以及短長期同時發(fā)展的策略，貫穿這個公司上下。

當下，正處于第四次科技革命的浪潮下，經濟卻面臨周期性波動，長期主義的重要性毋庸置疑，它成為科技企業(yè)們穿越周期，抵達浪潮之巔的不二法門。

科大訊飛便是其中之一。從一個AI語音助手到一家AI領軍企業(yè)，科大訊飛面向市場的標簽與價值一直在改變，而且越來越厚重。這一切，離不開科大訊飛秉持的長期主義戰(zhàn)略驅動。

近日的2022云年會上，從2021年根據地業(yè)務的爆發(fā)到“訊飛超腦2030計劃”的發(fā)布，科大訊飛一邊保持著不錯的增長態(tài)勢，一邊將目光投向新技術、新領域、新場景——一邊是短期業(yè)績，一邊是長期增長，長期主義驅動下的長短期并重，同樣成為它的立身之本。

業(yè)務入地

“根據地業(yè)務扎根年”，云年會上，科大訊飛董事長劉慶峰在演講中如此總結2021。

面向十四五時期，科大訊飛曾提出“十億用戶、千億收入、萬億生態(tài)”的宏大目標以及根據地業(yè)務與系統(tǒng)性創(chuàng)新雙輪驅動模式?；仡欉^去的2021年，科大訊飛便在此目標與基礎模式的驅動下交出了一份完美答卷。

根據科大訊飛公布的數(shù)據，2021年其根據地業(yè)務占營收比重超50%，并形成了“剛需+代差”的可持續(xù)發(fā)展模式，足以支撐起科大訊飛穿越經濟周期，預計2022年這一業(yè)務增速更將超過60%。

具體來看，教育根據地上，科大訊飛的因材施教業(yè)務在去年新增了20個市區(qū)縣，收入增長48%。學習機業(yè)務回歸校內教育主陣地，新增服務2萬個班級，實現(xiàn)智慧教學與個性化學習。2022年，因材施教方案預計將拓展至50個市區(qū)縣以上，合同毛利預期增長80%以上。

消費者業(yè)務同樣取得了不俗的增長。學習機業(yè)務實現(xiàn)了B、C端雙輪驅動，特別是面向C端市場，學習機實現(xiàn)了整體銷售增長150%，用戶推薦的NPS值位于行業(yè)第一，今年的收入預期更要增長200%以上。

除此之外，在消費者根據地上，科大訊飛2021年線上營銷平臺C端硬件增長也達到了140%，重點城市目標人群的“指名度”提升99%，GMV增長152%，整體態(tài)勢向好發(fā)展。

就根據地業(yè)務的反饋來看，科大訊飛面向十四五時期的短征已經取得了不錯的開端，在教育、醫(yī)療、消費者、智慧城市、運營商、汽車智能服務等領域的持續(xù)扎根，2022年，如劉慶峰展望的那樣，將是科大訊飛的收獲年。

作為第四次科技革命中的主要內容之一，人工智能備受推崇，但一切的創(chuàng)新和技術必須以業(yè)務和產品作為依托，純AI企業(yè)的穩(wěn)定盈利能力如何，一直是熱議話題。而科大訊飛2021年的業(yè)績和2022年的展望，證明人工智能可以“入地”，可以找到迎向未來的堅實根基。

“2022年比以往更有底氣實現(xiàn)十四五目標！”在近日的科大訊飛2022云年會上，科大訊飛董事長劉慶峰在演講中表示，在教育、醫(yī)療、消費者這些領域的根據地業(yè)務成績，是科大訊飛穿越周期，取得長期勝利的“船票”。

錨定2030

何為科大訊飛的“根據地業(yè)務”？根據劉慶峰的解釋，根據地業(yè)務有四大評判標準，用戶良性依存、長期經營能力、持續(xù)增長潛力和行業(yè)示范價值。

或者通俗地來講，“根據地業(yè)務”既是現(xiàn)在的業(yè)務，也是未來的業(yè)務，決定著當下科大訊飛的基本盤，也決定著其未來的空間——這是一個深刻體現(xiàn)科大訊飛長期主義思想內核的提法。

對于科大訊飛而言，這是其打造諸多根據地業(yè)務的主要導向。

比如，在消費者根據地，科大訊飛就依托豐富的AI能力和軟硬件產品打造了千萬用戶級的飛粉之家，為用戶提供一個生態(tài)化的社區(qū)平臺，在增加用戶粘合度的同時，借助用戶的力量反向推動產品創(chuàng)新和品牌升級。

智慧城市根據地的可持續(xù)導向更為明顯，面向智慧城市，科大訊飛主要做好三件事，一是構建可持續(xù)進化的AI+數(shù)據底層平臺，二是持續(xù)運營能觸達用戶的民生APP，三是形成長期信任的良性合作關系。

由此，科大訊飛的長期主義一直貫穿著它所有業(yè)務的始終，滲透到每一個業(yè)務數(shù)字之中。

當然，這并不是終點。面向未來十年的發(fā)展，科大訊飛再度提出“訊飛超腦2030計劃”，提出要機器人走進每個家庭的新目標，它所秉持的長期主義由此從三個層面得到更清晰的呈現(xiàn)。

一，未雨綢繆，下好“先手棋”。

兩年前，為實現(xiàn)讓機器人走進每個家庭的愿望，科大訊飛與中國科學技術大學共建機器人聯(lián)合實驗室，并完成了部分階段性技術儲備，如康復訓練功能的外骨骼機器人已研發(fā)出原型機，仿生運動四足機器狗已進入設計階段，智能駕駛小車、高精度的導航模組已進入量產階段。

此外，科大訊飛還與北京師范大學聯(lián)合承擔了“腦科學與類腦研究”2030重大項目“中國學齡兒童腦智發(fā)育隊列研究”，與北京安定醫(yī)院合作打造了權威的抑郁癥知識庫等等。

這意味著，在“訊飛超腦2030計劃”尚未啟動之前，科大訊飛就已經構建起了初步的產學研體系，為今后的技術研發(fā)與應用打好基礎，開展多維度布局。

二，運籌帷幄，“三步走”戰(zhàn)略落實。

圍繞“訊飛超腦2030計劃”，科大訊飛也對戰(zhàn)略實施做足了規(guī)劃，明確三個實施階段以有效推動機器人走進千萬家庭。

第一階段為2022-2023年，科大訊飛將掌握仿生機器人本體技術、多模態(tài)感知及表達技術和主動對話技術，并發(fā)布軟硬一體化機器人可養(yǎng)成的寵物玩具以及專業(yè)虛擬人家族。

第二階段為2023-2025年，科大訊飛將專注于多傳感融合運動控制技術、多模態(tài)情感理解及持續(xù)學習技術和深度知識理解及運用技術，并發(fā)布自適應行走的外骨骼機器人和陪伴虛擬人家族。

第三階段為2025-2030年，科大訊飛將攻堅復雜場景融合決策與柔性驅動、跨模態(tài)融合自主學習技術和常識推理及聯(lián)想決策技術，并發(fā)布懂知識會學習的陪伴機器人和能夠自主學習的虛擬人。

在“三步走”戰(zhàn)略上，從技術掌握到產品發(fā)布，科大訊飛都逐一明確了發(fā)展目標，一步步將長遠規(guī)劃推動落地。

三，精準打擊，全面推動AI服務。

從產品表現(xiàn)來看，科大訊飛的長期主義還體現(xiàn)在對人類的服務意識上，虛擬人家族與客服、醫(yī)生、偶像、教師等行業(yè)深度耦合，為產業(yè)發(fā)展提供切實幫助；寵物機器人則利用主動對話、場景感知以及理解等技術，強化陪伴感；青少年抑郁癥篩查平臺免費向全社會開放......

從發(fā)布產品來看，科大訊飛顯然更注重AI的服務價值，由此建立起AI服務市場、客戶的可持續(xù)發(fā)展體系，將AI服務持續(xù)推向社會。

總的來說，做好前期布局、明確落地標準、重視價值反饋，三個層次都能在此次發(fā)布的“訊飛超腦2030計劃”上看到，這也是科大訊飛秉持長期主義的關鍵呈現(xiàn)。

虛擬人打開新空間

放了長線，是否能釣到大魚？關鍵也得看選擇的位置好不好。

從“訊飛超腦2030計劃”來看，接下來科大訊飛將全面錨定虛擬人+虛擬寵物市場，那么這一戰(zhàn)略方向是否可以幫助科大訊飛實現(xiàn)其長期主義？

當前，虛擬人市場大火，偶像型虛擬人、實用型虛擬人等頻頻出圈，不斷與現(xiàn)實產業(yè)結合，迸發(fā)出巨大的商業(yè)價值。

根據中信證券預計，2030年我國虛擬人市場規(guī)模將達到2700億。其中，實用型虛擬人市場規(guī)模增長至2430億元，占整體虛擬人市場規(guī)模的90%。

這一趨勢有目共睹。2021 年 10 月 20 日國家廣電總局網站發(fā)布《廣播電視和網絡視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》，提出推動虛擬主播，逐步替換現(xiàn)有主播格局。反應迅速的科大訊飛，4日后就表示，研發(fā)的3D 數(shù)據人微表情取得階段性進展，虛擬人人數(shù)已增加至 54 位。

隨著在 AI、AR、VR、5G 等技術的完善布局，既能展現(xiàn)技術實力，又有市場前景的虛擬人，很大程度上可以成為科大訊飛實現(xiàn)長期主義的下一個關鍵領域。

不過就當前來說，虛擬人還只是一個擬真的形態(tài)呈現(xiàn)，最關鍵的是背后科技企業(yè)的技術能力和場景經驗?；谶@兩點考量，科大訊飛過去所積累的技術能力與場景經驗正形成其獨有的技術+場景優(yōu)勢。

一方面，科大訊飛正夯實AI研發(fā)底座平臺，持續(xù)建構系統(tǒng)性創(chuàng)新的底層能力?；谄脚_支持，科大訊飛實現(xiàn)了多語種技術快速突破，推出60多個語種和合成、識別、翻譯等5大能力，研究效率提升了50%。2021年11月份，訊飛在NIST多語種識別比賽中拿下22項第一。

另一方面，源于數(shù)字員工、企業(yè)服務等應用的開展，科大訊飛面向不同的行業(yè)場景均有服務積累，覆蓋教育、醫(yī)療、消費者、智慧城市、運營商、汽車智能服務等多個領域，在短期內便構建起專業(yè)的技術服務。

比如，在北京2022冬奧會上，科大訊飛就迅速搭建了面向冬奧會的語音及語言服務平臺，可同時支持60個語種語音合成、69個語種語音識別、168個語種機器翻譯和3個語種交互理解。

不難發(fā)現(xiàn)，當這樣的技術能力與場景經驗應用到虛擬人領域，便能迅速打造出科大訊飛獨有的市場核心優(yōu)勢和品牌空間。

結語

當下的AI要回答兩個問題：業(yè)務場景是否“入地”，支撐當前盈利；技術是否足夠“上天”，支撐長期愿景。

回顧科大訊飛的2021，在消費者、教育根據地業(yè)務上的成功，證明了科大訊飛已入地，持續(xù)的收入來源正支撐起這個加速布局的AI領軍企業(yè)。

展望科大訊飛的2022，“訊飛超腦2030計劃”發(fā)布，科大訊飛全面錨定虛擬人、虛擬寵物，在雄厚的技術能力和豐富的場景經驗支持下，持續(xù)驗證著其面向新場景、新領域的創(chuàng)新能力，也在加速轉化成為其未來5到10年的業(yè)績支撐點。

由此，這家秉持長期主義的公司，將一步一步地打造自己面向未來的基本面。

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