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輔導(dǎo)孩子寫(xiě)作業(yè)，已經(jīng)成為很多家長(zhǎng)共同的“磨難”，同時(shí)也衍生出了大量令人啼笑皆非的網(wǎng)絡(luò)梗：
“陪孩子寫(xiě)作業(yè)，嗓子痛、手痛、心絞痛。”
“我終于知道，我明白和孩子明白是兩回事。”
“孩子讀到高中，我學(xué)會(huì)了獅吼功。”
“陪小學(xué)五年級(jí)的孩子寫(xiě)作業(yè)就像‘抗戰(zhàn)’，因?yàn)檫€有八年。”
......
如今，隨著學(xué)生所學(xué)知識(shí)的難度系數(shù)越來(lái)越高，家長(zhǎng)在輔導(dǎo)孩子做作業(yè)時(shí)，往往也都“無(wú)能為力”甚至“望題興嘆”，多數(shù)家長(zhǎng)只好將孩子的學(xué)習(xí)托付給課輔機(jī)構(gòu)、在線教育平臺(tái)。
在線教育行業(yè)因此也在不斷迭代，如今學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中有任何的難題、疑問(wèn)，都可以通過(guò)拍照上傳問(wèn)題在平臺(tái)上獲取答案以及解題思路，甚至還衍生出一對(duì)一、真人解題的模式，幫助學(xué)生更好理解、吃透相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。
有了一對(duì)一、真人解題的服務(wù)后，家長(zhǎng)們似乎也都松了口氣，開(kāi)始專心負(fù)責(zé)后勤工作。但是經(jīng)過(guò)走訪之后我們卻開(kāi)始擔(dān)心，部分在線專人解題的服務(wù)真的靠譜嗎？負(fù)責(zé)解題的“教師”都是什么來(lái)頭？
兼職答主，毫無(wú)門檻
偶然的機(jī)會(huì)，懂懂筆記在某二手電商平臺(tái)上看到一些商家在兜售部分“拍題”在線教育平臺(tái)的答題本，每本介乎八毛錢到一元不等。據(jù)了解，類似的答題本是“拍題”平臺(tái)分發(fā)給旗下答主使用的，均印有平臺(tái)的LOGO。
有趣，平臺(tái)的答題本為何會(huì)出現(xiàn)在二手電商平臺(tái)上？
一位賬號(hào)名為“筱筱”的商家告訴懂懂筆記，店鋪所出售的答題本，均出自各家在線“拍題”的平臺(tái)，并不存在盜版的問(wèn)題，答題本做盜版也無(wú)價(jià)值。
“都是之前我在平臺(tái)兼職做答主時(shí)平臺(tái)發(fā)的，現(xiàn)在不做了都閑置在家。”在懂懂筆記的耐心溝通下，她不太情愿的解釋道：平臺(tái)之所以會(huì)給答主分發(fā)答題本，為的是方便答主解題，并將手寫(xiě)的解題邏輯拍照后發(fā)到平臺(tái)上。
而她賬號(hào)所出售的答題本樣式，基本涵蓋了目前主流的在線“拍題”平臺(tái)。這也證明她與好幾家平臺(tái)有過(guò)合作，在問(wèn)及加入平臺(tái)成為兼職答主有無(wú)門檻時(shí)，筱筱的回答是“幾乎沒(méi)有什么門檻”。
“我（大學(xué)）畢業(yè)前做過(guò)半年答主，也不是什么師范生，我學(xué)的是財(cái)務(wù)管理。”非師范專業(yè)畢業(yè)的她，在線幫學(xué)生解題的科目涵蓋了數(shù)學(xué)、物理甚至語(yǔ)文，“現(xiàn)在有部分高中題目，我都不知道該怎么解答呢。”
針對(duì)部分不會(huì)解答的難題，筱筱顯然有自己的一套辦法。她告訴懂懂筆記，一旦遇到難題，她便會(huì)在網(wǎng)上搜索相應(yīng)的解題方法或者公式，再代入到題目中，依樣畫(huà)葫蘆般，炮制一份所謂的解題思路，然后拍照上傳到平臺(tái)。
至于類似的解題答主，也被熟知行業(yè)內(nèi)幕的兼職者戲稱為“百度教師”，即本身不具備有教育資質(zhì)、講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，所有的解題思路、解題方式都依靠網(wǎng)上搜索，查詢相關(guān)的教輔資料后獲得。
她的說(shuō)法也在部分在線教育、“拍題”平臺(tái)的答主招募宣傳上得到了印證。懂懂筆記發(fā)現(xiàn)，部分兼職答主的招募廣告上都表示，只要本科以上學(xué)歷即可報(bào)名，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以在線兼職。
有的機(jī)構(gòu)甚至連招募的門檻都沒(méi)有，只要有相對(duì)自由的時(shí)間、字跡漂亮，即可報(bào)名成為“拍題”平臺(tái)上的兼職答主。他們只需要在線領(lǐng)“擅長(zhǎng)”的題目?jī)?nèi)容，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)“解答”拍照，再回傳平臺(tái)即可。
“當(dāng)時(shí)報(bào)名兼職答主，連考核都沒(méi)有，最開(kāi)始還以為會(huì)給我題目解解看。”筱筱透露，目前部分主流在線教育平臺(tái)和“拍題”應(yīng)用，對(duì)于兼職答主的考核普遍都很寬松。
那么，讓毫無(wú)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的的答主在線解答學(xué)生的難題，確定不會(huì)誤人子弟嗎？這些在線教育平臺(tái)難道不怕砸了自己的招牌？
重視營(yíng)銷，忽視教學(xué)
疫情之下，在線教育行業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇與紅利?？膳c此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，各大在線教育平臺(tái)在資本的全力推動(dòng)下，在營(yíng)銷層面上都投入了巨大的手筆，為的就是搶市場(chǎng)、圈用戶。
如果你認(rèn)為在線教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷戰(zhàn)只出現(xiàn)在線上，那真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。最近，懂懂筆記發(fā)現(xiàn)，有些主流在線教育機(jī)構(gòu)、“拍題”平臺(tái)的營(yíng)銷戰(zhàn)火，已經(jīng)“燒”到了線下。
以深圳為例，中心城區(qū)大量公車站牌廣告幾乎讓幾大在線教育機(jī)構(gòu)“承包”了，有時(shí)一座站亭四、五塊廣告牌通通打著在線教育機(jī)構(gòu)、“拍題”平臺(tái)的廣告，宣傳上可謂不計(jì)成本。
以某頭部在線教育機(jī)構(gòu)公開(kāi)的未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告顯示為例：2020年第三季度，機(jī)構(gòu)凈利潤(rùn)為647萬(wàn)美元，上一財(cái)年同期數(shù)據(jù)為2.68億美元，同比下滑97.6%；其中，銷售以及營(yíng)銷費(fèi)用為6.096億美元，同比增長(zhǎng)了75.3%。
既然在線教育機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷領(lǐng)域投入了大量的預(yù)算，教學(xué)層面或許只能一省再省。
曾在福建廈門一家在線教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)專員的阿聰告訴懂懂筆記，為了省錢，部分在線“拍題”平臺(tái)都是大量招募兼職答主。
“專職教師月薪至少6000元，但兼職答主按答題量收費(fèi)，每題一、兩元。”他解釋道，每題一、兩元的解答費(fèi)用，擁有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)的教師基本都看不上，因此平臺(tái)只能降低答主招募的門檻，只要答主能解題就行。
至于在網(wǎng)上招募來(lái)的兼職答主，普遍都有主職工作，業(yè)余在線領(lǐng)題解答上傳，就是賺些零花錢。阿聰透露，時(shí)間自由、勤奮一點(diǎn)的兼職答主，每月答題收入也只有一、兩千元，談不上會(huì)有什么積極性。
兼職答主所解答的題目?jī)?nèi)容，一般會(huì)由資深的全職或兼職教師予以審核。然而有時(shí)候答主上傳的內(nèi)容太多，礙于平臺(tái)審核的人手不足，一般也都會(huì)草草通過(guò)，“畢竟家長(zhǎng)也不一定知道對(duì)錯(cuò)，能蒙混過(guò)關(guān)就可以了嘛。”
除此以外阿聰還透露，除了在線“拍題”平臺(tái)招募兼職的解題答主，有的在線教育機(jī)構(gòu)為了節(jié)省教學(xué)層面上的投入，也會(huì)招募毫無(wú)資質(zhì)的“直播講師”，照本宣科為平臺(tái)學(xué)生“朗讀”教案上的知識(shí)點(diǎn)。
如此一來(lái)，家長(zhǎng)花錢為孩子報(bào)名在線課程，而孩子在平臺(tái)上看到的所謂“資深講師”，很有可能只是一名兼職大學(xué)生或者素人。那么，這些教育機(jī)構(gòu)廣告所宣傳的課程名師究竟都在哪里呢？
所謂“名師”或是演員
周五傍晚五點(diǎn)，懂懂筆記在深圳龍崗銀盛路一個(gè)貼滿在線教育平臺(tái)廣告的公車亭里，與不少陪同學(xué)生放學(xué)回家的家長(zhǎng)做了一番交流，在指著在線教育機(jī)構(gòu)廣告上印著的所謂“名師”照片詢問(wèn)家長(zhǎng)時(shí)，得到的回答都耐人尋味。
“雖然不認(rèn)識(shí)，但廣告上印了這么一位‘人物’之后，還是顯得很有說(shuō)服力的。”一位家長(zhǎng)無(wú)奈地說(shuō)道，由于無(wú)法輔導(dǎo)正在上初中的孩子學(xué)習(xí)，因此給孩子報(bào)了網(wǎng)課，平時(shí)也常鼓勵(lì)孩子將不懂的難題“拍”上平臺(tái)，尋找名師來(lái)解題。
其實(shí)廣告上的所謂“名師”家長(zhǎng)們也并不了解，有人在互聯(lián)網(wǎng)上搜索過(guò)一兩次，確保有那么一號(hào)人物存在而已。而實(shí)際的解題視頻，家長(zhǎng)都未曾見(jiàn)過(guò)該“名師”出現(xiàn)，“身邊家長(zhǎng)給孩子報(bào)名上網(wǎng)課，也都看名師背書(shū)，只要頭銜響亮就成。”
部分在線教育機(jī)構(gòu)為了讓“名師”背書(shū)看上去真實(shí)可信，可謂煞費(fèi)苦心。阿聰告訴懂懂筆記，在線教育機(jī)構(gòu)為了爭(zhēng)奪生源，“生造”所謂“名師”頭銜，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是公開(kāi)的秘密。
那些被印在海報(bào)上的“名師”，有可能只是在線教育機(jī)構(gòu)里長(zhǎng)相姣好的教師，或者直接從圖庫(kù)里扒出來(lái)的照片。而所謂的“名師”頭銜，有些是捏造的，有些是尋找教育相關(guān)的第三方行業(yè)協(xié)會(huì)，直接花錢買來(lái)的圖片和信息。
“有些純粹就是花錢雇來(lái)的模特，壓根不是有資質(zhì)的科目教師或者資深名師。”阿聰笑道，目前在線教育機(jī)構(gòu)之所以熱衷在廣告印上所謂的“名師”照片，為的只是增加學(xué)生家長(zhǎng)的信任感。
早在2021年一月底，便有部分媒體報(bào)道清北網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)等知名在線教育機(jī)構(gòu)遭遇“名師撞臉”一事，并曝光了該所謂的平臺(tái)“名師”，僅僅是一名廣告演員而非教育從業(yè)者。
“較真一點(diǎn)兒的教育機(jī)構(gòu)，是不會(huì)找廣告演員的，但也會(huì)找‘共享’名師來(lái)背書(shū)。”阿聰告訴懂懂筆記，所謂“共享”名師指的是那些在區(qū)域教育行業(yè)小有名氣、有一定影響的教師，他們會(huì)通過(guò)“代言”方式，為在線教育機(jī)構(gòu)背書(shū)。
這些名師實(shí)際上并不一定參與教育機(jī)構(gòu)、“拍題”平臺(tái)的教學(xué)內(nèi)容研發(fā)，有部分名師甚至一個(gè)人“代言”了好幾家機(jī)構(gòu)，為不同的在線教育平臺(tái)背書(shū)，“這就和明星代言一樣，至于教學(xué)質(zhì)量到底好不好，人家不管也不關(guān)心。”
【結(jié)束語(yǔ)】
顯然，為了應(yīng)對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，部分在線教育機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷上投入了大量預(yù)算，估計(jì)大概率不會(huì)再花大價(jià)錢簽下眾多名師，在平臺(tái)上為學(xué)生免費(fèi)解題、贈(zèng)送公開(kāi)課。
重營(yíng)銷、輕教學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，導(dǎo)致目前在線教育行業(yè)的丑聞、亂象頻生。如此虛假宣傳成風(fēng)的在線教育機(jī)構(gòu)，正漸漸背離教育的初心，我們更擔(dān)心劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象會(huì)在這個(gè)行業(yè)不斷上演。
文章來(lái)源：懂懂筆記(ID：dongdong_note)，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/zaHNqoq4WY0fNIwkhaOh7g
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