在這個(gè)全民數(shù)字化的時(shí)代,企業(yè)不跟大數(shù)據(jù)、軟件、云計(jì)算掛鉤,那就意味著落后、淘汰。伴隨互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的發(fā)展,讓很多以前只能通過人工操作、人工審核的崗位迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。
以企業(yè)離不開的發(fā)票業(yè)務(wù)來說,現(xiàn)在大部分企業(yè)開票還是以機(jī)打開票方式為主,手動(dòng)輸入信息錯(cuò)誤的頻率比較高。尤其是餐飲、酒店這類高開票行業(yè),面對(duì)排著長長的隊(duì)開發(fā)票的用戶,開票人員的壓力也是倍增,因此開票管理軟件迎來了市場。
區(qū)別于以往的人工查驗(yàn)發(fā)票、建立臺(tái)賬的方式,電子化開票管理軟件效率更高。為了提升財(cái)務(wù)的效能,促進(jìn)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合,數(shù)字化企業(yè)財(cái)務(wù)以及財(cái)務(wù)總監(jiān)大多都會(huì)選擇該類軟件來進(jìn)行發(fā)票的合規(guī)管理以及做賬需要。
但開票軟件是有一定的使用門檻的,像我們這類開發(fā)公司,往往會(huì)根據(jù)客戶需求開發(fā)對(duì)應(yīng)的開票軟件模塊后,再交付給客戶使用。但從我們交付后的售后反饋來看,很多客戶在安裝軟件的過程中,就會(huì)出現(xiàn)一些不懂的問題需要協(xié)助;也有在成功安裝軟件后,但因?yàn)樽约弘娔X重裝了系統(tǒng),導(dǎo)致軟件配置參數(shù)丟失無法使用需要我們協(xié)助的……
如果是同城客戶還好,就怕用戶是異地的。做售后這行,最頭疼的就是異地客戶的售后咨詢,異地咨詢往往只能通過電話、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助這類方式,對(duì)用戶的問題進(jìn)行解答,效率低不說,溝通還經(jīng)常不在一個(gè)頻率。隨著公司進(jìn)一步擴(kuò)大,為了解決這個(gè)難題,公司選擇了一款國產(chǎn)遠(yuǎn)程協(xié)助軟件:向日葵遠(yuǎn)程控制!
借助向日葵新推出的「技術(shù)支持坐席」,進(jìn)一步提高售后團(tuán)隊(duì)的工作效率,提升用戶的滿意度。那什么是「技術(shù)支持坐席」?為什么它能提高售后效率?
穩(wěn)定不限速的企業(yè)級(jí)鏈路,支持一對(duì)多并發(fā)遠(yuǎn)程
首先,購買了向日葵【技術(shù)支持坐席】功能后,遠(yuǎn)程售后對(duì)比以往,流程更直觀、高效。你可通過向日葵主控端「遠(yuǎn)程協(xié)助」窗口,登錄并輸入客戶的識(shí)別碼,發(fā)送遠(yuǎn)程請(qǐng)求給客戶,待客戶同意后,我們就可以直接進(jìn)到客戶的桌面,對(duì)客戶購買的開票軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)、配置參數(shù)設(shè)置。
此處需要注意的是,「技術(shù)支持坐席」需要從「遠(yuǎn)程協(xié)助」入口發(fā)起遠(yuǎn)控,才能享受企業(yè)級(jí)別的遠(yuǎn)控不限速,從「主機(jī)列表訪問」是享受不到該服務(wù)的。
因?yàn)椤讣夹g(shù)支持坐席」享受的向日葵企業(yè)級(jí)別的遠(yuǎn)控鏈路,搭配的是企業(yè)級(jí)專屬服務(wù)器,所以即使你有一對(duì)多的遠(yuǎn)控需求,向日葵也能夠保證多臺(tái)并發(fā)遠(yuǎn)程順暢無阻。
遠(yuǎn)程過程中,客戶有不清楚的你還可以通過文本對(duì)話框的形式在線聊天、溝通,如果客戶方便語音,向日葵也支持雙向語音功能,讓溝通成本降至最低。
支持遠(yuǎn)程過程回溯,告別背鍋俠
「技術(shù)支持坐席」除了提高售后遠(yuǎn)程效率、方便跟客戶之間的溝通外,甚至連售后最頭疼的“甩鍋”難題,也一并解決了。
「技術(shù)支持坐席」提供了主/被控端屏幕錄像的功能,整個(gè)遠(yuǎn)程過程可追溯。
有了這個(gè)功能,當(dāng)出現(xiàn)客戶軟件故障,且將故障原因甩給公司或者自己時(shí),企業(yè)可以通過查看錄像內(nèi)容,確認(rèn)問題的原因出在哪,杜絕“甩鍋”現(xiàn)象的發(fā)生!
在向日葵的后臺(tái)管理界面,還可以看到「技術(shù)支持坐席」的遠(yuǎn)控日志,方便團(tuán)隊(duì)化管理。
支持綠色版安裝,隨用隨刪
此外,通過遠(yuǎn)程提供售后服務(wù),難免會(huì)有一些用戶會(huì)擔(dān)心遠(yuǎn)程軟件的安全性如何?是否會(huì)對(duì)我設(shè)備上的數(shù)據(jù)造成影響?以后會(huì)不會(huì)在我不知情的情況下,對(duì)我的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)控……
作為一家有著11年遠(yuǎn)控經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商,向日葵通過了ISO27001、國家三級(jí)等保、多因子驗(yàn)證等多項(xiàng)國家級(jí)安全認(rèn)證,所以遠(yuǎn)程安全方面大可放心。至于擔(dān)心后續(xù)會(huì)不會(huì)被人在不知情的情況下遠(yuǎn)程,向日葵提供了雙重認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),在只輸入識(shí)別碼的遠(yuǎn)控流程中,需被控端設(shè)備同意后,方可進(jìn)行遠(yuǎn)控。
此外,向日葵還推出了綠色版版本服務(wù),滿足部分用戶有用后即刪的需求。
當(dāng)售后人員解決完自己設(shè)備上開票軟件的問題后,客戶只要找到向日葵的安裝文件,直接刪除即可。
自從公司采用了向日葵「技術(shù)支持坐席」后,最直觀的體現(xiàn)就是與客戶之間的溝通、解決問題的速度提升了,客戶的好評(píng)多了,找我們定制開票軟件的企業(yè)也更多了。
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2022年11月9日-11日，2022泛達(dá)大中華區(qū)合作伙伴峰會(huì)在廈門香格里拉大酒店順利舉辦，近百名泛達(dá)合作伙伴受邀出席了此次會(huì)議。本次峰會(huì)以“重逢·共探”作為主題，是后疫情時(shí)代數(shù)字化浪潮下
遠(yuǎn)離計(jì)算機(jī)并不意味著您不能使用它。遠(yuǎn)程訪問軟件可讓您從遠(yuǎn)處控制您的計(jì)算機(jī)或其他人的計(jì)算機(jī)。這些是我們測試過的頂級(jí)遠(yuǎn)程訪問工具。
隨著企業(yè)終端的多樣化，以及大量的遠(yuǎn)程辦公需求。IT人員使用傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程桌面功能很難來完成排查計(jì)算機(jī)和服務(wù)器的故障的任務(wù)了。他們需要可以隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程、并且具體有更多功能的遠(yuǎn)程桌面工具。
不同局域網(wǎng)電腦遠(yuǎn)程控制如何實(shí)現(xiàn)?有這個(gè)問題和煩惱的，用的應(yīng)該是系統(tǒng)自帶遠(yuǎn)程桌面。Windows自帶遠(yuǎn)程桌面，局域網(wǎng)可以直接用，跨網(wǎng)的話需要公網(wǎng)IP、端口映射之類的操作，對(duì)于非專業(yè)人士來說，困難較大。
隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人們對(duì)生活和生產(chǎn)條件的要求隨之提高，光照作為大家日常的需求之一，除了基礎(chǔ)照明所需之外，還衍生出了環(huán)保節(jié)能等更多需求，為低碳生活注入新的細(xì)節(jié)。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
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8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
