供應商管理的目標是確保與供應商簽訂的所有合同都能滿足企業(yè)業(yè)務的需要。乍一看,供應商管理似乎是一件容易總結的事情。從廣義上講,它指的是管理與第三方供應商的關系,這些供應商為企業(yè)提供基本的商品和服務。
然而,與生活中許多看似簡單的事情一樣,實際上,供應商關系管理(SRM)的意義遠不止于此。
什么是供應商管理?
對供應商管理流程的需求不僅僅局限于大型跨國組織。事實上,幾乎可以確定每家企業(yè)都會在某個時候為第三方購買商品、原材料和服務。因此,企業(yè)在準入、管理和與供應商溝通方面所采取的方法對企業(yè)的成功有著絕對關鍵的影響,需要仔細考慮。
許多企業(yè)對他們的供應商管理框架沒有給予足夠的思考或投入足夠的時間來定義它,這可能導致他們受到不可預測的供應商行為或供應鏈問題的打擊。
在定義組織內(nèi)的供應商管理時,為了涵蓋盡可能多的基礎,企業(yè)需要執(zhí)行以下操作:
? 定義如何管理供應商的內(nèi)部政策
? 在組織和供應商之間達成法律合同
? 清楚地說明你的期望是什么,以及你期望從第三方供應商那里得到什么
? 一定要積極管理好與供應商的關系,而不是僅僅看他們的表現(xiàn)
? 保持準確完整的記錄(供應商信息管理)
為什么有效的供應商管理很重要?
當企業(yè)面對的是國際供應鏈或由數(shù)千家第三方組織組成的供應商基地時,顯然,在管理它們的過程中很具有復雜性。為了實現(xiàn)價值最大化,只關注那些被認為是最具戰(zhàn)略意義的供應商看起來很有效,但事實上,這只會讓企業(yè)面臨更大的風險。
那些專注于在所有供應商中實施供應商管理流程和系統(tǒng)的企業(yè)更有可能從中受益,這得益于:
?更高的可預測性和對供應鏈中發(fā)生的事情的理解
?獲得更高質(zhì)量的產(chǎn)品
?有能力做出更好的商業(yè)決策,避免中斷,并能準確地知道必需品何時到達
當然,對于那些選擇忽視制定供應管理政策重要性的企業(yè)來說,情況恰恰相反。這樣做的話,他們就增加了潛在干擾和不可預測性的風險,可能會嚴重影響他們滿足最后期限或客戶/消費者需求的能力。
一個很簡單的道理——你只能和你的供應商一樣優(yōu)秀,因為他們對你的企業(yè)影響深遠。好的供應商(和良好的供應商關系)能使企業(yè)發(fā)展壯大,并提高其盈利能力。另一方面,效率低下或不可靠的供應商可能會讓企業(yè)損失金錢,甚至可能更糟的是,企業(yè)的聲譽也會因此而降低。
如何利用技術進行供應商管理?
現(xiàn)代供應商關系管理和電子采購軟件,一方面支持企業(yè)增加供應商之間的競爭,從而推動業(yè)務增長,另一方面,該技術也支持企業(yè)將戰(zhàn)略供應商視為長期合作伙伴和團隊成員。
以8Manage SRM供應商管理系統(tǒng)(http://www.8manage.cn/supplier/suppliermaster.html)為例,它將先進的電子商務、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術等信息技術緊密集成在一起,為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。
8Manage SRM不僅能幫助企業(yè)監(jiān)控供應商的績效,還將自動從業(yè)務系統(tǒng)流程中收集客觀數(shù)據(jù),如參與詢價/投標的積極性及其產(chǎn)品和服務的及時性和退貨/返修率等,無需人工干預。
作為一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久緊密伙伴關系的技術解決方案,8Manage SRM通過加強與供應商之間合作,協(xié)調(diào)與交流以持續(xù)改善雙方協(xié)作的效率,對優(yōu)化企業(yè)業(yè)績起到了重要的作用。
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