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如何通過(guò)項(xiàng)目模板促進(jìn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成功交付?

 2020-10-20 12:24  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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正如湯姆彼得斯所說(shuō):“所有白領(lǐng)的工作都是項(xiàng)目工作”。項(xiàng)目管理是管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和交付的關(guān)鍵原則。

簡(jiǎn)化工作,從而承擔(dān)更多的項(xiàng)目

從獲得客戶(hù)到實(shí)際從事項(xiàng)目的壓力是許多專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司面臨的挑戰(zhàn),比如把一個(gè)項(xiàng)目概念變成一個(gè)詳細(xì)的時(shí)間表。而專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理模板則可以幫你平衡、規(guī)劃、安排和分配項(xiàng)目,同時(shí)也節(jié)省你的時(shí)間。如果你的項(xiàng)目都有相似的結(jié)構(gòu),那么每次都全盤(pán)重來(lái)是沒(méi)有意義的。當(dāng)關(guān)鍵結(jié)構(gòu)、步驟和最佳實(shí)踐已經(jīng)存在時(shí),你可以輕松地充實(shí)模板提供的框架。

而且,你可以隨著時(shí)間的推移來(lái)完善你的工作流程和項(xiàng)目時(shí)間線(xiàn),優(yōu)化工作不再需要任何額外的努力,你將能夠更快更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)勞動(dòng)力需求和時(shí)間安排。這意味著更少的延誤和更少的混亂,不再在錯(cuò)誤的工作上浪費(fèi)時(shí)間——最終讓你有更多的時(shí)間去承擔(dān)更多的項(xiàng)目和客戶(hù)。

首先,在強(qiáng)大的項(xiàng)目管理工具(如8MSaaS PM:http://www.8msaas.cn/project/project_9Areas.html)中構(gòu)建你的專(zhuān)業(yè)服務(wù)管理模板。

接下來(lái),設(shè)置一個(gè)可定制的請(qǐng)求表單。你可以為每個(gè)項(xiàng)目模板生成一個(gè)請(qǐng)求表單。在申請(qǐng)表中填寫(xiě)常見(jiàn)問(wèn)題,以便在開(kāi)始項(xiàng)目之前從客戶(hù)那里收集所需的信息。8MSaaS PM允許你使用電子表單來(lái)構(gòu)建請(qǐng)求表單,這樣就可以根據(jù)響應(yīng)指定下一步應(yīng)該詢(xún)問(wèn)哪些問(wèn)題,也很容易將每個(gè)項(xiàng)目與正確的模板匹配起來(lái)。

有一個(gè)模板化的工作流程可以確保你提前準(zhǔn)備好所有需要的東西,從而節(jié)省時(shí)間,這也有助于你的團(tuán)隊(duì)取得領(lǐng)先。因此,通過(guò)從一開(kāi)始就設(shè)置一個(gè)強(qiáng)大的流程,客戶(hù)會(huì)對(duì)你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)感到信任,這種一致性將幫助你的團(tuán)隊(duì)更好地估計(jì)資源。

將溝通和反饋整合到一個(gè)地方

在專(zhuān)業(yè)服務(wù)調(diào)查中,客戶(hù)流失的主要原因之一是溝通困難和延遲。28%的受訪(fǎng)者表示項(xiàng)目合作和執(zhí)行很困難或非常困難。是否有應(yīng)對(duì)這兩個(gè)挑戰(zhàn)的解決方案?當(dāng)然!在如8MSaaS PM這類(lèi)強(qiáng)大的項(xiàng)目管理工具中,有一個(gè)模板可以集中交流過(guò)程,幫助你獲得所需的反饋并輕松地進(jìn)行整合。

許多公司很難在太多的工具和正確的工具之間找到平衡點(diǎn)。只有正確的工具才有助于優(yōu)化工作流程并提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)研究中,我們發(fā)現(xiàn)使用5個(gè)或以上工具的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司比使用較少工具的公司經(jīng)歷更多的項(xiàng)目延遲。

因此,與其使用聊天工具、電子郵件、電話(huà)、電子表格和會(huì)議來(lái)討論項(xiàng)目,不如考慮將你的溝通整合到你的項(xiàng)目模板中。有了像 8MSaaS PM這樣的項(xiàng)目管理平臺(tái),就可以簡(jiǎn)化每個(gè)人的協(xié)作。

項(xiàng)目模板可以在任務(wù)中按時(shí)間順序進(jìn)行通信,確保每個(gè)人都能看到。使用8MSaaS PM評(píng)論分享功能,你可以推送給正確的人和收集他們的反饋。8MSaaS PM的校對(duì)和批準(zhǔn)功能還允許你將文件上傳到任務(wù)中,這樣團(tuán)隊(duì)就可以在一個(gè)平臺(tái)提供反饋并實(shí)時(shí)協(xié)作。由于任務(wù)和溝通在同一個(gè)平臺(tái),團(tuán)隊(duì)可以看到延遲的響應(yīng)如何影響項(xiàng)目,并因此更有責(zé)任感。

使流程自動(dòng)化并更好地利用時(shí)間

服務(wù)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)很容易被無(wú)效的會(huì)議、行政任務(wù)或不必要的來(lái)回流程所困擾。這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分心和效率低下,而這些企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起。在一項(xiàng)調(diào)查中,約60%的受訪(fǎng)者表示每周花1-3小時(shí)更新項(xiàng)目狀態(tài)、發(fā)送更新電子郵件、生成狀態(tài)報(bào)告或召開(kāi)狀態(tài)更新會(huì)議。

除此之外,30%的人表示,如果技術(shù)能夠自動(dòng)化他們工作中重復(fù)的、管理性的部分,他們可以多完成30%-39%的工作。22%的受訪(fǎng)者甚至表示,他們可以完成50%以上的工作。

那么企業(yè)應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題?團(tuán)隊(duì)如何做才能更好地利用資源?顯而易見(jiàn)的答案是——自動(dòng)化。模板能幫助你的團(tuán)隊(duì)自動(dòng)完成從計(jì)費(fèi)到更新工作流狀態(tài)的耗時(shí)任務(wù)。

以下是一些可以使用 8MSaaS PM 項(xiàng)目模板自動(dòng)執(zhí)行的任務(wù):

活動(dòng)創(chuàng)建:設(shè)置請(qǐng)求表單,以使用預(yù)構(gòu)建的模板構(gòu)建項(xiàng)目,所有任務(wù)都會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)。

日期和依賴(lài)項(xiàng):當(dāng)填寫(xiě)任務(wù)到期日期時(shí),相關(guān)任務(wù)將自動(dòng)重新安排。

工作分配:可以將模板設(shè)置為根據(jù)申請(qǐng)表的填寫(xiě)方式自動(dòng)將合適的員工分配給正確的項(xiàng)目。

警報(bào)和通知:將模板設(shè)置為在項(xiàng)目、活動(dòng)和可交付結(jié)果狀態(tài)更改時(shí)自動(dòng)通知客戶(hù)或團(tuán)隊(duì)成員。

8MSaaS PM的模板提供了一種允許你在自動(dòng)化中分層的結(jié)構(gòu)。除了讓客戶(hù)滿(mǎn)意和團(tuán)隊(duì)成員井然有序之外,自動(dòng)化將成為企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你的團(tuán)隊(duì)將更加敏捷,能夠更有效地利用時(shí)間。不管你與哪類(lèi)型的客戶(hù)打交道,你都可以讓他們自動(dòng)進(jìn)入循環(huán),這樣團(tuán)隊(duì)成員可以留在這個(gè)區(qū)域?yàn)樗麄兲峁┓?wù)。

設(shè)定期望值并可視化項(xiàng)目進(jìn)度

專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最具挑戰(zhàn)性的工作之一就是向客戶(hù)透露項(xiàng)目延遲的消息。97%的受訪(fǎng)者表示他們的項(xiàng)目在某種程度上被推遲了。這是一個(gè)很常見(jiàn)的挑戰(zhàn),但確實(shí)會(huì)影響客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度。雖然無(wú)法避免每次延遲,但項(xiàng)目管理模板可以幫助解決一些根本問(wèn)題。

首先,項(xiàng)目管理工具中的模板具有不同的項(xiàng)目視圖,如甘特圖??蛻?hù)喜歡能夠掌握每一步進(jìn)程,還喜歡點(diǎn)擊進(jìn)入任務(wù)挖掘細(xì)節(jié)。而提供一個(gè)帶有任務(wù)依賴(lài)關(guān)系的可視化時(shí)間線(xiàn)管理工具,可以幫助你的團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就將期望與客戶(hù)保持一致。團(tuán)隊(duì)將能估計(jì)勞動(dòng)力并直觀(guān)地識(shí)別潛在的障礙。

同時(shí),客戶(hù)將能夠看到他們需要采取行動(dòng)的地點(diǎn)和時(shí)間,以及他們方面的延遲將如何影響項(xiàng)目。反復(fù)使用你的模板將有助于你繼續(xù)優(yōu)化時(shí)間框架和工作流程——這意味著每個(gè)項(xiàng)目都將變得更簡(jiǎn)單、更快、更好。

結(jié)論

隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,無(wú)論發(fā)生什么,PMO項(xiàng)目管理平臺(tái)中的模板都將會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)使項(xiàng)目保持在正軌上。在我們的調(diào)查中,客戶(hù)流失的三大原因中有一個(gè)是缺乏對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)的了解。因此,客戶(hù)會(huì)喜歡你的團(tuán)隊(duì)帶著項(xiàng)目模板和清晰的流程進(jìn)入項(xiàng)目。

項(xiàng)目模板不僅使你的團(tuán)隊(duì)成員成為可信賴(lài)的專(zhuān)家,而且還幫助你的團(tuán)隊(duì)保持在他們常用的工作流程中,而不是總是根據(jù)客戶(hù)可能擁有的各種工作流進(jìn)行調(diào)整。由于工作流狀態(tài)和時(shí)間線(xiàn)在同一個(gè)地方,團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)都具有可見(jiàn)性和責(zé)任感來(lái)保持項(xiàng)目的運(yùn)行。

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