“2020年的818，對蘇寧而言多了一層特別的意義：不僅是購物狂歡、30周年慶，更是下一個(gè)戰(zhàn)略十年的嶄新開端。”7月27日，蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”，將不斷夯實(shí)并輸出場景、供應(yīng)鏈、物流、金融、技術(shù)等核心服務(wù)能力。
顧偉提到，在場景服務(wù)方面，未來十年，蘇寧將致力于幫助零售商升級場景，打通線上線下數(shù)字化能力，并且協(xié)同品牌方更有效率地通過各類渠道觸達(dá)各場景用戶。以蘇寧直播、蘇寧影城、PP體育、PP視頻等雙線場景所打造的內(nèi)容場景服務(wù)矩陣正是其中的重要一環(huán)。
818再造電商融合綜藝超級秀 蘇寧打造泛娛樂內(nèi)容平臺(tái)
隨著“李佳琦們”的走紅，內(nèi)容電商已經(jīng)成為電商拓展新域流量、搭建起用戶和電商之間橋梁的最佳渠道之一。“電商文體委”蘇寧當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過這一風(fēng)口，年初以來，賈乃亮、孟非、楊迪、張歆藝等大咖明星先后做客蘇寧直播間，用他們的方式與消費(fèi)者互動(dòng)，用戶能夠?qū)崟r(shí)了解明星們分享不完的使用心得和生活經(jīng)驗(yàn)，也借助蘇寧直播平臺(tái)與明星“零距離”接觸，讓購物過程更輕松、快樂。
除了直播帶貨，蘇寧易購還不斷將直播做成泛娛樂內(nèi)容，融入“晚會(huì)”、“綜藝”等多種元素，讓觀眾在剁手買買買時(shí)，收獲更有趣的觀看體驗(yàn)，尤以蘇寧易購的617超級秀最為難忘。7個(gè)多小時(shí)的綜藝娛樂直播打造“超級買手直播間”成交額突破50億，全網(wǎng)觀看人數(shù)突破1.2億。今年818，蘇寧易購將再度聯(lián)手東方衛(wèi)視，推出綜藝電商融合晚會(huì)“蘇寧30周年818超級秀”，將匯集更多明星藝人，打造更加新穎多樣的玩法，這場電商直播帶貨與明星藝人表演的完美融合將為消費(fèi)者帶來更多驚喜。
與此同時(shí)，張藝興、關(guān)曉彤等明星“超級買手天團(tuán)”還將攜手足球主播、電競主播、育嬰專家等專業(yè)主播，以及百大品牌總裁主播、萬名店員店播，在蘇寧直播親身試用并為廣大消費(fèi)者甄選好貨。
無論是明星直播帶貨抑或是電商綜藝，與消費(fèi)者溝通的方式也許會(huì)隨著時(shí)間而改變，但正如顧偉所說，“不變的是用戶需求更快、更好、更人性化的服務(wù)。”這也正是蘇寧全新品牌心智“專注好服務(wù)”的意義。
中超全免費(fèi)觀看 PP體育打造“體育+零售”內(nèi)容服務(wù)王牌
而818期間，適逢中超開賽再次點(diǎn)燃全民體育熱情，PP體育作為國內(nèi)專業(yè)的體育媒體平臺(tái)，手握中超、亞冠、英超、意甲、歐冠、UFC等重磅版權(quán)，著力打造“體育+零售”的內(nèi)容場景服務(wù)，在臺(tái)前幕后以及深度資訊、英超專題節(jié)目等方向全面開花，為用戶創(chuàng)造多重內(nèi)容享受，無疑成為蘇寧的另一張內(nèi)容“王牌”。
就在剛剛落下帷幕的英超聯(lián)賽期間，“演藝圈最會(huì)踢球的”的鹿晗親臨PP體育直播間，解說萊斯特城VS曼聯(lián)的爭四終局之戰(zhàn)。身為“曼聯(lián)紅魔使者”的他，著實(shí)過了一把解說癮，同時(shí)也為其他英超球迷帶來了別具風(fēng)味的觀賽感受，彈幕互動(dòng)量超500萬。
“明星跨界解說”的合作模式已成為PP體育內(nèi)容服務(wù)的標(biāo)配之一，而為中超新賽季，PP體育更是充分聯(lián)動(dòng)蘇寧全場景生態(tài)布局優(yōu)勢，推出了“一攬子”內(nèi)容福利。
7月初，中超新賽季160場比賽在PP體育移動(dòng)端全部免費(fèi)播出的消息一經(jīng)官宣，便讓一眾球迷驚呼“真香”，更令人欣喜的是，這股“真香”持續(xù)發(fā)酵，7月21日，蘇寧易購平臺(tái)運(yùn)營集團(tuán)副總裁范春燕表示，蘇寧易購將與PP體育深度融合，為球迷提供“全場景看球”，蘇寧易購代言人、星愿合伙人、直播主理人等一眾明星也將與足球IP深度融合，提供體娛合一的內(nèi)容和產(chǎn)品。不止如此，蘇寧旗下各業(yè)態(tài)場景，如蘇寧易購門店、蘇寧廣場、蘇寧影城等地也將為球迷打造第二觀賽現(xiàn)場，并在app端上線“云主場”為球迷提供身臨其境的觀賽體驗(yàn)，彌補(bǔ)不能到場的缺憾。
不難發(fā)現(xiàn)，無論是明星、綜藝、晚會(huì)，還是體育、解說、直播……所有內(nèi)容場景服務(wù)的元素背后，都是蘇寧基于對用戶需求的回應(yīng)及場景零售的深刻洞察。以“場景+零售”實(shí)現(xiàn)相通相融，甚至夯實(shí)輸出至用戶、合作商，是蘇寧場景服務(wù)能力塑造過程中，一直在做、也將持續(xù)去做的重要命題。
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