2019 年 12 月 20 日—22 日，極客公園創(chuàng)新大會十周年在 751D · PARK 北京時尚設(shè)計廣場舉行。中國互聯(lián)網(wǎng)科技圈每年最值得期待、最不能錯過的一場"年終總結(jié)"即刻上演。極客公園在10年的時間里，迎來送往了很多"傳奇人物"與他們的傳奇故事。在極客公園創(chuàng)新大會第二天的「未來趨勢論壇」——大象保險創(chuàng)始人兼CEO楊喆受邀作為演講嘉賓，將與搜狗CEO王小川、獵豹移動董事長&CEO傅盛、出門問問創(chuàng)始人&CEO李志飛、小鵬汽車董事長何小鵬同場共揚科技主義，分享以智能為增長引擎驅(qū)動的保險新業(yè)態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)保險需要"小步"快跑
保險作為一種非等價契約，是一種特殊金融產(chǎn)品，用戶主動購買意識普遍弱，因此國內(nèi)外都主要靠銷售驅(qū)動。中國是全球最重要的新興保險市場，過往幾年一直保持高速增長，但目前整個行業(yè)仍舊處于發(fā)展階段，保險的深度和密度仍不高。其次雖然互聯(lián)網(wǎng)保險的滲透率在迅速上升，但從結(jié)構(gòu)上看，以消費為主題的互聯(lián)網(wǎng)上半場在經(jīng)過20年左右的快速發(fā)展以后消費者幾乎被瓜分殆盡，真正具備創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的占比非常低。
"通過科技躍進以及產(chǎn)業(yè)智能化升級去普惠更廣闊的人群及市場。"楊喆認為， 如何滿足用戶日益增長的、多樣化的險服務(wù)需求，與如何采用互聯(lián)網(wǎng)方式、科技賦能來消除痛點、提升整個保險的服務(wù)和使用體驗是大象保險一直堅持的初心。互聯(lián)網(wǎng)保險不僅僅局限于銷售渠道創(chuàng)新其核心優(yōu)勢同樣體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新和服務(wù)體驗的提升，以用戶需求為中心的產(chǎn)品設(shè)計及定價原則。大象保險成立于2015年，與市場上其他定位創(chuàng)新性保險或者保險中介服務(wù)的平臺不同，大象保險的定位是智能化保險產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)開放平臺， 實現(xiàn)各應(yīng)用場景的數(shù)據(jù)、服務(wù)及運營流程打通，線上與線下高度融合的創(chuàng)新式互聯(lián)網(wǎng)保險整合運營模式，打造行業(yè)領(lǐng)先的智能化保險產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺。
隨著《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》的頒布，行業(yè)變局下其他玩家需進行系統(tǒng)完善、流程合規(guī)、技術(shù)提升時，大象保險將先人一步思考未來發(fā)展方向。在楊喆看來，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險公司未來需要繼續(xù)突出科技和效率優(yōu)勢，做到"讓每一份安全感都觸手可及"
回顧四年來發(fā)展歷程楊喆表示，在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)研發(fā)上的堅守已經(jīng)在釋放邊際效應(yīng)。大象保險的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)已經(jīng)對從產(chǎn)品設(shè)計、核保、承保、保單服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)了賦能。在服務(wù)側(cè)打造了包含智能保險顧問、保險產(chǎn)品對比、智能核保和云保單管理等四項產(chǎn)品和服務(wù)。"大象保險始終尊重客觀規(guī)律，讓主觀改變客觀，用主動的創(chuàng)造性來打破慣性軌道。"
大象保險Plus 科技助力保險創(chuàng)新之路
在新保險時代，賦能的過程一定不是單純的賣產(chǎn)品，賦能一定不是單純的技術(shù)輸出，而是影響用戶心智。大象保險打造的獨有開放式平臺模式「大象Plus」 將能力賦能于保險產(chǎn)業(yè)中的各個領(lǐng)域與各個環(huán)節(jié)， 達到以智能為增長引擎驅(qū)動的保險新業(yè)態(tài)。大象Plus通過對新銷售、新場景、新服務(wù)的高效整合，提高轉(zhuǎn)化效率及用戶體驗，滿足專業(yè)且個性化的用戶服務(wù)需求，打造三大業(yè)務(wù)線融合貫通，場景互促的增長閉環(huán)。
由專業(yè)的顧問團隊組成的"新銷售"業(yè)務(wù)模塊「象保?！梗轿恢ΡｋU代理人提升專業(yè)技能及業(yè)績。象保保是代理人新銷售平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)化的運營方式、標準化的服務(wù)流程、社交化的服務(wù)理念、專業(yè)化的咨詢顧問，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)及科技的優(yōu)勢，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。面向 OKR 的基本法體系，老師學(xué)生兩級管理，線上線下融合，解決代理人效率、服務(wù)流程專業(yè)化標準化、產(chǎn)能、驅(qū)動力問題。
"新場景"業(yè)務(wù)模塊SAAS平臺「象芽」則是以技術(shù)為切入點，為保險中介機構(gòu)降低成本、提升效率、增加收入。這個平臺將面向互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)，以及同業(yè)中小型經(jīng)代公司及團體，將大象多年來積累的保險產(chǎn)品庫、平臺功能、 服務(wù)能力，以標準化接口及功能租用的方式對外開放，賦能整個行業(yè)。在象芽 SAAS 新場景服務(wù)平臺上，我們做市場區(qū)分的主要部分就是，把象保保新銷售平臺及線下顧問團隊的專業(yè)能力直接標準化輸出，以產(chǎn)品+服務(wù)的方式賦能給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及經(jīng)代團體，這是 360 度的開放服務(wù)模式，將加善于全行業(yè)，解決行業(yè)能力缺失的問題。
象芽和經(jīng)代機構(gòu)是一種利益共同體的關(guān)系。通過運營賦能、專業(yè)化賦能、API對接等，為機構(gòu)降低風(fēng)險、改善客戶體驗，甚至發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會。
另外用戶可通過"新服務(wù)"業(yè)務(wù)模塊「大象保險」強大的方案定制智能力、產(chǎn)品創(chuàng)新化能力和服務(wù)效率等方面優(yōu)勢，享受全生命周期內(nèi)安全、周密、高效的保險服務(wù)體驗。解決用戶體驗和服務(wù)自助化問題。
打造保險的思維升級 從博弈到共贏
"平臺化能改變生產(chǎn)關(guān)系，讓生產(chǎn)關(guān)系從博弈到共贏。"大象保險未來將建立協(xié)同機制，重構(gòu)保險業(yè)線上線下的流程，在行業(yè)里創(chuàng)造更多的輕鏈接，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，構(gòu)建"經(jīng)濟共同體"形態(tài)，建立一種企業(yè)彼此需要彼此共生的關(guān)系，通過新服務(wù)、新銷售、新場景的融合模式做到全行業(yè)賦能。
楊喆提到，隨著未來觸達手段越來越豐富，通過對不同類型、不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進行相關(guān)性的分析，將使保險產(chǎn)品進程表現(xiàn)出新的趨勢和變化，也幫助供給側(cè)更好的優(yōu)化產(chǎn)品普惠更多的人。大象保險將通過科技賦能，不斷優(yōu)化保險價值鏈，從而實現(xiàn)「智能定制，因人而?！?。
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