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客服機(jī)器人自動挖掘商機(jī)?人工智能做得到! | 探跡圖解智能銷售

 2019-12-18 17:57  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

越來越多To B中小企業(yè)重視互聯(lián)網(wǎng)推廣,帶動更多潛在客戶通過電腦、手機(jī)的各個渠道主動聯(lián)系企業(yè)。

對于業(yè)務(wù)人員,線索不斷增多,但如何轉(zhuǎn)化為有效商機(jī)、快速成交則是一個新的銷售挑戰(zhàn)。

其中,許多To B中小企業(yè)開始引進(jìn)客服系統(tǒng)來提高應(yīng)答效率,其中自動應(yīng)答機(jī)器人很好地解決了業(yè)務(wù)人員無法全程上線的問題。

但是,跟To C企業(yè)的客服流程不同,To B業(yè)務(wù)除了線上咨詢,更需要業(yè)務(wù)人員線下進(jìn)行面訪、演示等,才能促進(jìn)交易。

而傳統(tǒng)的自動應(yīng)答機(jī)器人主要以被動回答客戶問題為主,等客戶留下聯(lián)系方式到業(yè)務(wù)人員查看,中間的時間差往往會被競爭對手搶占了先機(jī)。

因此,隨著AI人工智能在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展,如探跡集客的智能應(yīng)答機(jī)器人更傾向于融入到業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),主動判別客戶購買意圖、發(fā)起咨詢聯(lián)系方式,并及時將該類客戶信息及時推送給業(yè)務(wù)人員,更合理地安排業(yè)務(wù)人員的工作時間。

這種全新的人機(jī)協(xié)作理念,如何更貼合To B企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程?一起跟著一個業(yè)務(wù)人員日常工作,通過圖示來了解,如何利用AI人工智能技術(shù),讓 To B企業(yè)更高效將訪客轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

“隨著市場推廣帶來的線索增加,對我們業(yè)績要求也更高”

“To B業(yè)務(wù),官網(wǎng)接觸只是第一步”

成單前,還要各種方式被客戶“虐“幾回

“客戶留言稍微晚了點看,就被搶走”

“我就上了個廁所啊......”

“客戶電話填錯,更是永遠(yuǎn)的擦身而過”

解決這個問題很簡單!為接待機(jī)器人賦予AI智能應(yīng)答

探跡集客:主動搜集聯(lián)系方式并AI智能識別

探跡集客:大幅提升用戶聯(lián)系信息的有效率

探跡集客:AI機(jī)器人可智能判斷是否為高價值客戶

探跡集客:將優(yōu)質(zhì)訪客立即反饋業(yè)務(wù)人員,支持人工一鍵接管溝通平臺

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