一、 AOFAX 養(yǎng)老客服熱線呼叫中心電話系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢：
1、多級IVR語音導(dǎo)航和人工服務(wù)完美結(jié)合，提供便捷、快速和周到的服務(wù)響應(yīng)；
2、滿意度評分、差評回訪、錄音質(zhì)檢等規(guī)范坐席服務(wù)，提高家屬滿意度；
3、使用國內(nèi)頂級語音處理硬件，通話和錄音效果清晰，設(shè)備經(jīng)久耐用；
二、 AOFAX 養(yǎng)老客服熱線呼叫中心電話系統(tǒng)，具體能幫助工作人員解決工作過程中的如下問題：
1 、多級語音導(dǎo)航（ IVR ）
自動語音導(dǎo)航系統(tǒng)（IVR），客戶可根據(jù)語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，使原來需要人工操作的相關(guān)信息，通過預(yù)先錄制的語音來獲得。
多級導(dǎo)航菜單靈活跳轉(zhuǎn)與細(xì)分定制，方便客戶服務(wù)訴求，提高響應(yīng)速度。
設(shè)置忙閑時(shí)段兩套IVR 流程，提供7*24自助語音信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
支持密碼導(dǎo)航、工號播報(bào)、按鍵采集、語音留言等特色功能。
2 、智能話務(wù)分配（ ACD ）
ACD來電智能分配系統(tǒng)，將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分配給最佳人員。分配規(guī)則包括按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按家屬事務(wù)緊急程度分配、按上次接待人員分配等。
3 、滿意度評分
每次通話結(jié)束可以設(shè)置評分語音，家屬可根據(jù)語音提示對坐席進(jìn)行服務(wù)評分，系統(tǒng)可記錄并統(tǒng)計(jì)評分信息?？稍O(shè)置差評回訪機(jī)制，當(dāng)家屬對坐席服務(wù)評分為差評時(shí)，系統(tǒng)自動將家屬聯(lián)系方式添加到對應(yīng)科長的計(jì)劃任務(wù)內(nèi)，及時(shí)對此家屬進(jìn)行回訪，有利于規(guī)范人員的業(yè)務(wù)操作，提升對家屬服務(wù)的質(zhì)量。
4 、一號通總機(jī)
對外統(tǒng)一總機(jī)號碼，方便家屬記憶，提升企業(yè)形象。號碼統(tǒng)一需咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商，建議采用400電話、一號通、中繼線路等方式。此外，系統(tǒng)支持多機(jī)振鈴、指定外線呼出、電話搶接、電話轉(zhuǎn)接、強(qiáng)拆強(qiáng)拆、遇忙轉(zhuǎn)接或等待、離線轉(zhuǎn)手機(jī)等豐富的話務(wù)交換。
5 、電話彈屏
家屬來電時(shí)，系統(tǒng)會在工作界面顯示當(dāng)前通話的家屬資料、歷史來電通話次數(shù)、上次通話人員、電話號碼、點(diǎn)擊名稱可查看家屬詳情和歷史通話軌跡，可對每次家屬的通話添加備注，以便在下次來電時(shí)自動顯示，方便人員一目了然的了解家屬民情和事態(tài)的發(fā)生發(fā)展情況。
6 、一鍵撥號
系統(tǒng)通話列表可以顯示近期所有通話記錄，對需要回電處理的家屬，可直接點(diǎn)擊列表中的號碼即可撥通進(jìn)行通話，省去人員繁瑣的撥號操作。此外，系統(tǒng)還支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號碼等方便人員進(jìn)行外呼操作。
7. VIP通道，可以直接越過導(dǎo)航階段、直接呼通歸屬人員分機(jī)上面,提高服務(wù)響應(yīng)速度。
對需要計(jì)劃回訪或者預(yù)約聯(lián)系的家屬，可添加任務(wù)提醒，輔助人員及時(shí)聯(lián)系家屬。
8 、錄音質(zhì)檢與監(jiān)控
系統(tǒng)可對人員與家屬的通話實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽、錄音查詢等，并對辦公人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力實(shí)施有效的監(jiān)控管理或提供指導(dǎo)幫助，為家屬需求做出滿意的服務(wù)。
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澳門某集團(tuán)的財(cái)務(wù)部需要通過電話手機(jī)上輸入系統(tǒng)就能智能驗(yàn)證密碼，并且在外呼或接聽客戶電話前就清楚的知道客戶的信息，客戶來電或者是客服外呼客戶需要對方輸入密碼的時(shí)候播放提示“請輸入密碼”客戶在自己手機(jī)上按鍵輸入密碼后，其財(cái)務(wù)系統(tǒng)便能自動驗(yàn)證其密碼正確與否，如正確提示“密碼驗(yàn)證成功”，如果不正確告知“密碼
大家都知道2020年疫情，但你可能不知道，疫情對餐飲業(yè)的影響簡直成了地獄模式也毫不夸張。而有一個(gè)火鍋店不但活下來了，而且收入反而比往年還更高了一些。他是怎么做的呢？他靠的是一套AOFAX客戶電話管理系統(tǒng)和一個(gè)公式：營收=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)X復(fù)購率。
智能電話機(jī)器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個(gè)門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
