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未來組織大會:老板電器打造移動指揮部,釘釘助力企業(yè)信息化走向數(shù)字化

 2019-08-27 11:46  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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2019年8月27日召開的釘釘未來組織大會上,釘釘發(fā)布了最新數(shù)據(jù):中國信息通信研究院與阿里研究院聯(lián)合發(fā)布的《釘釘商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)社會價(jià)值報(bào)告》顯示,截止到2019年6月30日,釘釘企業(yè)組織數(shù)已超過1000萬,超過2億人在釘釘上工作,平均每4家企業(yè)組織中就有一家正在使用釘釘,平均每6人中就有1人使用釘釘。發(fā)布會現(xiàn)場,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授鄭大慶分享了隨訪釘釘重度客戶老板電器的數(shù)字化調(diào)研觀點(diǎn),鄭大慶表示:“釘釘為老板電器打造了移動指揮部,讓老板電器能夠從信息化順利走向數(shù)字化。”

老板電器始于1979年,前身是浙江余杭的村辦集體企業(yè)紅星五金廠。時(shí)任紅星五金廠的企業(yè)負(fù)責(zé)人任建華年僅30歲出頭,企業(yè)的全部資產(chǎn)就只有2000塊啟動資金,還有5名工人和手中的3把老虎鉗。在企業(yè)的經(jīng)營活動中,因任建華年輕、執(zhí)著、勤勞、聰慧及其果斷的氣魄贏得了當(dāng)時(shí)一個(gè)頗為時(shí)髦的稱呼:“小老板”。在當(dāng)時(shí),老板是勤勞、聰慧和財(cái)富的代稱,便以此為品牌命名。

“辦企業(yè)幾十年了,風(fēng)風(fēng)雨雨也都闖過來了,企業(yè)哪里會出問題我也有感覺。”老板電器前董事長任建華經(jīng)常深有感觸地說出這句話。但是隨著競爭對手像雨后春筍一般層出不窮,企業(yè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品銷售渠道越來越多樣化(營銷模式的變化),企業(yè)產(chǎn)品品類越來越豐富,依靠直覺管理企業(yè)的難度越來越大。例如,由于用戶個(gè)性化需求的增加,老板電器由原來的10多個(gè)產(chǎn)品型號,發(fā)展成200個(gè)左右的產(chǎn)品型號,如果沒有便捷、快速的溝通渠道和產(chǎn)品管理方法,企業(yè)很容易陷入混亂。作為一家典型的制造型企業(yè),老板電器迫切需要及時(shí)洞察各個(gè)管理環(huán)節(jié)中的信息,全方位的掌握企業(yè)的運(yùn)營情況。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來越迫切,而釘釘軟件成為這一過程的賦能器。

信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),將管理對象的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)存儲到數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)提升工作效率、輔助管理決策的目的。信息化是以企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作活動(包括供應(yīng)、生產(chǎn)、儲運(yùn)、市場營銷和客戶服務(wù))作為基礎(chǔ),利用計(jì)算機(jī)管理現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)鍵活動和關(guān)鍵環(huán)節(jié),如下圖1所示。其中虛線框表示虛擬世界并沒有實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)活動,而實(shí)線框表示虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)的映射。

圖1 信息化的內(nèi)涵

相比于信息化對企業(yè)關(guān)鍵活動和環(huán)節(jié)的管理,數(shù)字化則是利用各種數(shù)據(jù)獲取技術(shù),將現(xiàn)實(shí)世界復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字,并建立相應(yīng)的數(shù)字化模型,實(shí)現(xiàn)物理世界和虛擬世界的融合,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)活動的統(tǒng)一管理,如下圖2所示。

圖2 數(shù)字化的內(nèi)涵

數(shù)字化可以解決“線上”與“線下”場景的融合問題,使老板電器的管理者能夠更加準(zhǔn)確、及時(shí)的了解企業(yè)的運(yùn)行狀況。從這個(gè)角度看,制造業(yè)企業(yè)信息化的本質(zhì)把現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)鍵要素映射到虛擬世界,但是這種隱射是局部、不完全的;而數(shù)字化的本質(zhì)是把現(xiàn)實(shí)世界全息映射到虛擬世界,然后再到物理世界,如此循環(huán)往復(fù),不斷地提高物理世界的效率和效益,形成現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的互動和統(tǒng)一,最高的境界就是形成數(shù)字孿生(Digital twins)——形成現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的完美統(tǒng)一。

圖3 數(shù)字孿生:虛擬飛機(jī)與真實(shí)的飛機(jī)

今天,老板電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還正走在路上。當(dāng)前的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)銷售端與消費(fèi)者的連接,讓用戶能夠方便的買到老板電器的產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上,努力實(shí)現(xiàn)制造環(huán)節(jié)與消費(fèi)者的連接,讓用戶能夠方便的買到想要的產(chǎn)品。釘釘在這個(gè)過程中發(fā)揮了非常重要的作用。老板電器的管理者可以通過“釘釘銷售看板”,及時(shí)獲得分類銷售排行、價(jià)格變動、消費(fèi)者畫像等數(shù)據(jù),對企業(yè)的銷售狀況一目了然(如下圖4所示);釘釘也可以匯總企業(yè)的生產(chǎn)、儲運(yùn)、采購和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的信息匯總,實(shí)現(xiàn)化管理。正如老板電器總經(jīng)理助理葛皓所說,“釘釘已經(jīng)成為了我們各級‘指戰(zhàn)員’的移動指揮部。”

圖4 釘釘銷售看板

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