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電商品牌如何定位運營?

 2019-06-06 16:49  來源: A5服務(wù)市場   我來投稿 撤稿糾錯

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選擇了電商這個行業(yè),我們目前能做的就是不斷的去學(xué)習(xí),去進步,去突破,通過這些內(nèi)容,讓大家知道電子商務(wù)如何的去運營,如何去注重細(xì)節(jié),如何的去進行全方位的協(xié)同作戰(zhàn),取得最高的工作效率。

 同時我也希望大家能夠認(rèn)真的去學(xué)習(xí),不斷找到自己的不足,把工作做到最好,盡心,盡力,盡責(zé),希望大家本著一學(xué)習(xí),二落實,三進步,四自查,五分享,六突破的態(tài)度來進行創(chuàng)新和創(chuàng)造自己的價值。   

今天就跟大家分享下關(guān)于品牌定位的問題。

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首先,我們先看下關(guān)于品牌定位的定義介紹;

(一)定位簡介

賣貨還是賣文化,賣貨只要有好款式,可以永無止盡的復(fù)制下去,而文化一旦培養(yǎng)出來,衣服為載體,就是一個核心競爭力,是別人偷不走的。 

定位是什么?定位是XXXX團隊給顧客獨一無二差異化的東西!是顧客一個購買理由的東西!是你區(qū)別于競爭對手的東西!  XXXX的同事無論從客服語氣到美工處理都需要找出XXXX的差異化特點,并非常到位的丶清晰的丶有力度表達(dá)出來,作為宅衣商品的定位點。

方案流程制定:總監(jiān)提出構(gòu)想策劃書下達(dá)各部門討論收集意見開會統(tǒng)一意見總監(jiān)寫出完成方案各部門進行培訓(xùn)各部門配合完成。

(一)整體定位

我們只有聚焦某個品類的定位,才能占據(jù)顧客的心智,讓顧客在網(wǎng)購選擇產(chǎn)品時從過去的被迫選擇或者以便宜為導(dǎo)向的選擇,轉(zhuǎn)為有目的性的選擇,形成顧客選擇品類產(chǎn)品或選擇購物平臺的時候有品牌聯(lián)想。

事實上現(xiàn)在稍具成功的品牌電商也是基于品類定位的成功,如凡客是賣襯衫的,京東是賣電器的,麥包包是賣包的,那么XXXX就是賣具有獨特文化女裝的。

定位不是我們對產(chǎn)品要做的事。定位是我們對預(yù)期客戶要做的事。

換句話說,我們要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。從本質(zhì)上說,定位的目標(biāo)并不是我們的產(chǎn)品我們的公司甚至我們自己,而是通過我們的產(chǎn)品你的公司傳達(dá)給你的目標(biāo)客戶,簡單一句話,我們要通過某種方法和手段,占領(lǐng)客戶的心智!

那么這句簡單的話該如何說:如:1:XXXX,我們賣的更多的是文化,不是衣服。2:給我一次機會,給您一次選擇,XXXX。定位更要體現(xiàn)在裝修和文案的描寫上(見下文):人宅,心卻沒宅在小天地里,心宅,愛卻沒宅在大都市里,我一直活在我的文化里,我還想讓你也活在我的文化里,不僅僅是衣服,更是一種文化,一種態(tài)度,一種生活。

方案流程制定:總監(jiān)提出構(gòu)想策劃書下達(dá)各部門討論收集意見開會統(tǒng)一意見總監(jiān)寫出完成方案各部門進行培訓(xùn)各部門配合完成

(一)定位單品營銷

這項目需要美工,客服,推廣三部門的全力配合,并拿出單品推廣方案,在通過數(shù)據(jù)和營銷定位來確立基本營銷單品后,接下來就要從產(chǎn)品本身條件出發(fā),要營造店鋪裝修營銷氣氛,單純的來挖掘產(chǎn)品的賣點,簡單的說,好的產(chǎn)品要配上好的裝修效果才能賣的火 ,在確定單品款式后,并能對此單品由全團隊提供充分的營銷理由后,接下來就是“養(yǎng)”,很多時候,我們都覺得這個單品很有潛力,有文化,有市場,但是就是賣不火,所以運營部門和推廣部門要制定一個明確的單品推廣計劃,美工部門要有一個立足于店鋪文化的寶貝裝修頁面詳情,并在首頁設(shè)置導(dǎo)航鏈接。

以上我們?nèi)客瓿珊?,會遇到一個很頭疼的問題,也是非常有必要引起我們重視的問題,單品營銷基本上在這款產(chǎn)品很難賺錢,這款產(chǎn)品只是個誘餌,要去關(guān)聯(lián)到其它產(chǎn)品才能產(chǎn)生利潤,帶動其它產(chǎn)品銷售,做單品營銷為了什么?

我的理解,就是為了帶動品牌其它產(chǎn)品的銷售!所以店鋪的整體氛圍和其它產(chǎn)品一定要做好!重要的在其它產(chǎn)品的購買轉(zhuǎn)換,而不是這款產(chǎn)品的銷售! 

方案流程制定:運營推廣部門分析收集意見統(tǒng)一意見寫出運營方案和美工部門溝通總監(jiān)審核各部門配合完成。

(一)了解市場和客戶

傳統(tǒng)的服裝品牌一般會有專業(yè)的人員對市場和客戶進行研究,以確保推出符合客戶要求的產(chǎn)品。

XXXX也一樣需要團隊意見的整合,只不過我們更多的是通過自己的觀察來了解市場和客戶。團隊中每一位都必須了解我們所針對客戶的消費習(xí)慣丶生活方式丶喜歡或不喜歡的事情,最重要的是他們對產(chǎn)品的需求。

我們需要考慮的是在當(dāng)前的季節(jié)丶當(dāng)前的流行趨勢下客戶的衣櫥里缺少的是哪一件衣服。

在沒有建議完善的客戶檔案或歷史銷售記錄之前,這是一件非常困難的事情。因此我們可以做的最主要的方式是觀察競爭對手。

因為他們成功的銷售業(yè)績使他們的產(chǎn)品在某種程度上已經(jīng)得到了市場的驗證。因此了解市場和客戶首先需要確認(rèn)的是,我們的競爭對手是誰。

然后分析他們的產(chǎn)品系列丶風(fēng)格丶款式丶價格以及優(yōu)劣勢等,以判斷什么是我們潛在客戶喜歡購買的,并據(jù)此定位自己的產(chǎn)品。

團隊中每一個人都務(wù)必做到學(xué)會了解,分析,最重要的客服環(huán)節(jié),謹(jǐn)記要學(xué)習(xí)這些東西,這樣你可以根據(jù)其他家的產(chǎn)品來分析XXXX的優(yōu)勢和特點,總歸更需要的是根據(jù)自己的思想和語言表達(dá)進行連帶銷售,連帶銷售帶來的是整體的銷售,更能讓顧客感到店鋪產(chǎn)品的豐富和可選性。

方案流程制定:客服and推廣部門分析收集意見統(tǒng)一意見寫出運營方案總監(jiān)開會團隊全體人員溝通提出意見各部門根據(jù)自身情況執(zhí)行例會匯總報告

(一)產(chǎn)品的規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇,也就是我們銷售商品的范圍。建立一套合理的產(chǎn)品規(guī)劃,包括風(fēng)格丶品類丶數(shù)量和價格體系對品牌來說是非常重要的一個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的規(guī)劃通常包括廣度和寬度兩個方面。

因為獲以用戶的方式和表現(xiàn)形式的不同,XXXX的產(chǎn)品規(guī)劃相對于其他淘品牌來說,具有更大的靈活度。

比較合理的做法是深度與廣度的結(jié)合,我們必須保證部份有深度的產(chǎn)品(具有價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢的主打風(fēng)格),同時又通過一定的廣度來留住更多的用戶選擇更多的產(chǎn)品來創(chuàng)造更高的利潤,并在這之間取得一種平衡。  

方案流程制定:全體部門分析收集意見統(tǒng)一意見團隊全體人員溝通提出意見各部門實施

(一)產(chǎn)品的賣點

XXXX最大的優(yōu)勢就是可以通過技術(shù)化和裝修化的手段,向大量的訪問者深入全面的展示產(chǎn)品的賣點,XXXX主要通過三個方面,形成對消費者的影響。

這三方面包括:功能性丶時尚性和附加值。功能性說得簡單點就是你的產(chǎn)品能穿得出去,能滿足客人的需求。是否太薄丶太厚丶太小丶太露等等。時尚性就是客戶對時尚的敏感度以及他們所處流行趨勢中的位置。

附加值的實現(xiàn)可以從產(chǎn)品的本身,如獨特的面料丶做工的細(xì)節(jié)丶精致的搭配或配飾以及其它方面來實現(xiàn)。任何的定位都是圍繞這三點來展開。

方案流程制定:全體部門分析收集意見統(tǒng)一意見團隊全體人員溝通提出意見美工裝修實施

總結(jié):

當(dāng)XXXX的品牌風(fēng)格得到目標(biāo)客戶的認(rèn)同,而產(chǎn)品和服務(wù)也達(dá)到一定水準(zhǔn)時,價格對于消費者而言,已經(jīng)不是最重要的因素了,這是一件多么幸福的事情,品牌定位指的不是掛在口上和心理上的定位,品牌定位需要的是團隊作戰(zhàn),從客服到美工,到產(chǎn)品的包裝袋,缺一不可。

要點:團隊協(xié)商合作, 產(chǎn)品類目主打和次要組合, 產(chǎn)品風(fēng)格大方向和小主題的組合,產(chǎn)品價格檔次集中和分散組合,產(chǎn)品類目分類組合丶細(xì)節(jié)上在裝修形象表達(dá),產(chǎn)品圖片 頁面表達(dá) 文案 與產(chǎn)品文化及精神訴求的和諧統(tǒng)一。

XXXX的各位同仁,我們認(rèn)真思考下,XXXX一定要有創(chuàng)新,要有革命性的,顛覆性的創(chuàng)新。 只有不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí),才是我們進步的基礎(chǔ)。

既然選擇,就要風(fēng)雨兼程,像對待我們的孩子一樣去對待。學(xué)習(xí),思考,創(chuàng)新,執(zhí)行,執(zhí)行,再執(zhí)行?。?!

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