電話機(jī)器人代理好做嗎？ 行業(yè)案例解析

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

伴隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)電銷方式的弊端日益突出。不僅僅是員工的效率低，企業(yè)的成本支出也不斷升高。這樣的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展毫無意義可言。

而電銷行業(yè)需要突破限制，需要將傳統(tǒng)電銷過渡到智能電銷，這就需要智能電話機(jī)器人。人工智能呈迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，技術(shù)趨于成熟，不斷深入更多垂直領(lǐng)域，在電銷領(lǐng)域又會(huì)擦出怎樣的火花?

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)電銷崗位的市場(chǎng)規(guī)模超過千萬。就目前來說，電銷人員仍然是企業(yè)選擇最多的，智能電銷機(jī)器人使用率比較低。

不過隨著智能電話機(jī)器人的投入，人工坐席將越來越少，加之電銷人員的“離職率高、招人難度大”等現(xiàn)實(shí)難題，預(yù)計(jì)智能電話機(jī)器人將會(huì)大規(guī)模運(yùn)用，其市場(chǎng)份額將逐步擴(kuò)大。

為什么電話機(jī)器人會(huì)發(fā)展得如此火熱?其一是，傳統(tǒng)的電銷方式弊端太多，其二是因?yàn)殡娫挋C(jī)器人本身的強(qiáng)大功能，其三是因?yàn)槿斯ぶ悄馨l(fā)展迅速，未來是人工智能的時(shí)代。

傳統(tǒng)電銷，是通過人工打電話的方式尋找客戶，在與客戶沒有見面的情況下，建立起合作的意向。但是人工的效率現(xiàn)如今已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，而企業(yè)則需要擴(kuò)張，不斷招收員工，進(jìn)而，成本增加。另外，當(dāng)前招人難，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，限制了企業(yè)的發(fā)展。

· 電話機(jī)器人可運(yùn)用到服務(wù)行業(yè)和電銷行業(yè)，使用的領(lǐng)域不斷的擴(kuò)張。它能夠幫助企業(yè)高效率外呼，全年無休，工作全自動(dòng)。電話機(jī)器人精準(zhǔn)篩選客戶，過濾空號(hào)和拒接客戶，精細(xì)分類潛在和意向客戶。業(yè)務(wù)員通過電話機(jī)器人篩選出來的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)高效營(yíng)銷，業(yè)績(jī)倍增。

· 電話機(jī)器人助手案例

· 1.貸款電話機(jī)器人

海量客戶號(hào)碼一鍵導(dǎo)入，定時(shí)定量自動(dòng)撥打。貸款場(chǎng)景話術(shù)對(duì)答如流，場(chǎng)景外熱詞庫(kù)隨時(shí)調(diào)用。高頻低效高壓的事情電話機(jī)器人替你承擔(dān)，高頻高效愉快的簽單工作由你來做。

2.房地產(chǎn)電話機(jī)器人

樓盤銷售場(chǎng)景話術(shù)定制，專業(yè)錄音師真人語音講解。被拒千千萬萬次，語調(diào)依然如初戀。自動(dòng)篩選意向客戶，并能夠識(shí)別客戶意向強(qiáng)弱，房產(chǎn)電銷最好的助手。

未來是人工智能的時(shí)代，想要進(jìn)入智能領(lǐng)域，比別人更快一步的搶占市場(chǎng)，或許您需要一個(gè)智能電話機(jī)器人。

人工智能已經(jīng)深入到各個(gè)行業(yè)中去，尤其是電話機(jī)器人，受到了很多企業(yè)的認(rèn)可。現(xiàn)在有很多的行業(yè)用電話機(jī)器人去外呼，讓人工做更有價(jià)值的事情。貸款行業(yè)，利用電話機(jī)器人外呼找客戶;房地產(chǎn)行業(yè)，電話機(jī)器人扮演的是銷售助手，和客戶講解專業(yè)的樓房信息;電銷行業(yè)，電話機(jī)器人可以替代銷售員，向客戶推廣公司的產(chǎn)品……

電銷行業(yè)的外呼量非常高，而且重復(fù)性高達(dá)95%。電銷企業(yè)發(fā)展受到限制，一是員工的效率跟不上，二是每天的工作單調(diào)乏味，員工提不起興趣。這時(shí)候，只有通過電話機(jī)器人高效率和低成本，企業(yè)才能更好突破困局。

意向預(yù)判

客戶信息全面獲取;全面抓取并分析客戶語義數(shù)據(jù)，讓智能電話機(jī)器人第一時(shí)間了解客戶意向;

客戶意圖快速預(yù)判：基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

多輪會(huì)話

精準(zhǔn)的上下文理解能力：準(zhǔn)確的關(guān)鍵信息識(shí)別并提取 、近義詞、同聲詞、錯(cuò)別詞理解判斷 、行業(yè)知識(shí)圖譜，預(yù)構(gòu)建行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景;

敏捷的主動(dòng)發(fā)問機(jī)制：實(shí)時(shí)提取客戶深層意向 、主動(dòng)分步式發(fā)問，深度了解客戶信息。

五分鐘配置+自主學(xué)習(xí)

便捷添加：摒棄傳統(tǒng)話術(shù)語法模型，采用自然語言方式添加話術(shù)庫(kù)，并支持一鍵批量導(dǎo)入;機(jī)器學(xué)習(xí)：應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)各種方言、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù);智能優(yōu)化：電話機(jī)器人自動(dòng)判斷識(shí)別錯(cuò)誤詞語，并自動(dòng)優(yōu)化話術(shù)庫(kù)。

我認(rèn)為，電話機(jī)器人不僅僅能夠幫助企業(yè)的發(fā)展，還能幫助企業(yè)節(jié)省開支，將電銷與AI融為一體。

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