如今微信月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到10.4億人，微信已經(jīng)成為人們在移動互聯(lián)網(wǎng)中不可或缺的社交工具，而小程序的出現(xiàn)，不僅強(qiáng)化了微信在移動互聯(lián)網(wǎng)的社交地位，對于小程序本身而言，也提升了其使用率。
小程序經(jīng)過一年多的更新迭代，如今生態(tài)已經(jīng)基本形成，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)入快速成長期，各種各樣的小程序出現(xiàn)在微信生態(tài)圈，例如游戲小程序、購物小程序、生活服務(wù)小程序和旅游小程序。
僅從旅游小程序來看，就已經(jīng)出現(xiàn)了各式各樣的小程序，甚至一些旅游企業(yè)也紛紛加入小程序隊(duì)列，例如攜程、去哪兒、馬蜂窩、同程、途牛等。小程序一直打著“即用即走”的口號，與APP相比使用方便，不占手機(jī)內(nèi)存，對于旅游軟件這類低頻、社交屬性豐富、具有強(qiáng)大功能性的軟件而言，與旅游OTA非常相符，用來搭建小程序最適合不過。
除了知名OTA旅游企業(yè)外，一些線下旅行社也紛紛上線小程序，搭建小程序的好處不言而喻，對于旅行社而言，不僅可以獲取大量用戶，還有利于業(yè)務(wù)和營銷工作的開展。對于旅游小程序這種功能性極強(qiáng)、但又是低頻使用的工具而言，如何做出一款用戶體驗(yàn)滿分的小程序，從而增加用戶粘性呢？
1、滿足用戶直接需求
相較于APP，小程序雖然功能較少，但往往能夠滿足用戶的直接需求。特別是對于旅游小程序這種低頻工具，用戶往往更傾向于在微信中使用，因此在設(shè)計(jì)這類小程序時，操作簡單，方便用戶直接咨詢或下單，能夠一針見血的直接解決用戶的痛點(diǎn)需求。
2、界面簡潔
旅游小程序并沒有過多的促銷活動和廣告宣傳，呈現(xiàn)出一種簡潔的感覺，只滿足用戶最直接的需求。此前藝龍高層曾表示：“雖然在現(xiàn)有用戶中的轉(zhuǎn)化率大概有5%，給我們帶來很大的收入。在取舍之間，我們希望用更簡潔的方式直達(dá)用戶的需求。”因此在可以直接滿足用戶需求的前提下，小程序界面盡可能的做到簡潔，能夠讓用戶直接觸達(dá)需求點(diǎn)。
3、麻雀雖小五臟俱全
小程序雖然功能不如APP豐富，但該有的功能一定不能少。例如旅游小程序在保持界面整潔的前提上，擁有行程介紹、車票預(yù)定、酒店預(yù)定等一系列功能。旅游小程序需要保持功能的完整和流暢，歸根結(jié)底就是為了方便用戶使用，不會被過多的功能分散其注意力。
打造一個用戶體驗(yàn)不錯的小程序，首先要結(jié)合自身情況、產(chǎn)品或服務(wù)來進(jìn)行小程序制作，畢竟小程序是一款無需下載，用完即走的工具，用戶使用方便，即便是“即用即走”，日后若有旅行想法，也會首先考慮這款小程序。
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