威脈---企業(yè)銷售視角下的大數(shù)據(jù)VS小數(shù)據(jù)

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【天極網(wǎng)IT新聞頻道】在分析企業(yè)銷售視角下的大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)之前，我們先了解一下何為小數(shù)據(jù)。

2003年，樂高面臨破產(chǎn)風險，公司銷售額同比下降了30%。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，樂高放下了核心產(chǎn)品——積木，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)主題公園、兒童服飾、視頻游戲等等，甚至考慮到小塊積木需要花費更多的時間搭建，決定開始制作大塊積木，以減少建模時間。然而根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果而做出的經(jīng)營策略并沒有挽救持續(xù)下滑的銷售額。

這時，小數(shù)據(jù)的概念出現(xiàn)了。

樂高公司訪問了一位11歲的德國男孩，問他：“你最得意的事情是什么?”，這個男孩把一雙破舊的阿迪達斯運動鞋拿出來，說這是他最得意的事情。因為他可以用這雙運動鞋來向全世界表明，他是這個城市最棒的滑板運動員。

通過與男孩的對話，樂高公司認識到可以通過與個人交談來獲得洞見。正是這不經(jīng)意的一幕，讓樂高管理層明白：“即時滿足理論”似乎毫無依據(jù)，事實上，孩子們愿意花時間和經(jīng)歷去練就一種高超的技能——小塊積木建模更能體現(xiàn)技術(shù)高超。

于是，樂高重新回歸核心產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計上投入更多。2014年樂高銷售額上升11%，首次超過美泰成為全球最大的玩具生產(chǎn)商。

以上內(nèi)容來自《痛點：挖掘小數(shù)據(jù)滿足用戶需求》的作者——馬丁·林斯特龍(迪士尼、百事可樂、雀巢、紅牛等多家著名企業(yè)的品牌顧問)。

從這個故事中我們可以看到，相對與大數(shù)據(jù)，小數(shù)據(jù)更加注重對個人或某個社群在行為喜好上的觀察，然后通過這種觀察進一步分析企業(yè)和行業(yè)的某種趨勢，最終得出有利于企業(yè)運營的結(jié)論。

大數(shù)據(jù)又是什么?

與小數(shù)據(jù)相比，近年來大數(shù)據(jù)占據(jù)了人們的視野，成為萬眾追捧的對象，無論是否從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，都總要提一提這個概念。

這就讓大數(shù)據(jù)更加深入人心，因此本文中僅引用張玉宏教授對大數(shù)據(jù)4V特征的分析。

他認為，大數(shù)據(jù)區(qū)別于小數(shù)據(jù)最重要的還是其處理數(shù)據(jù)的多樣性(Variety)——數(shù)據(jù)越豐富，大數(shù)據(jù)的結(jié)果才越精確，即所謂的“必集大成，才能得智慧”。

這是因為，在計算過程中，少數(shù)的錯誤信息會被海量的正確信息擠出，因此數(shù)據(jù)的全面和豐富讓大數(shù)據(jù)更加客觀。

但樂高的例子告訴我們，在企業(yè)的銷售過程中，客觀的未必是準確的。更何況并不是所有企業(yè)都能擁有如此大量的數(shù)據(jù)信息去支持銷售。

我們以微信場景為例。

2017年，微信發(fā)布大數(shù)據(jù)報告分析公眾號用戶閱讀習(xí)慣。其結(jié)論這里不再贅述，他的作用是，幫助企業(yè)微信公眾號在發(fā)送時間、圖文順位上進行改進，僅止于此。

對于不掌握海量信息的企業(yè)來講，大數(shù)據(jù)不能為他們做出量身分析。那么小數(shù)據(jù)能否更多地幫助企業(yè)?

想象一下，如果企業(yè)不僅知道用戶什么時候打開微信文章，而且能夠掌握每個客戶什么時間讀了哪篇文章，在每篇文章停留的時長，有沒有轉(zhuǎn)發(fā)等信息，那么其運營微信推送的效率必會大大增加，甚至可以更進一步確定目標客戶，挖掘潛在客戶。

當企業(yè)還在思考如何獲取小數(shù)據(jù)的時候，威脈已經(jīng)做到實時抓取小數(shù)據(jù)并進行系統(tǒng)分析的能力，以及擁有內(nèi)容庫和整套管理運營系統(tǒng)等。

目前威脈已經(jīng)進入醫(yī)療美容、汽車銷售、家裝地產(chǎn)等行業(yè)，并成功給合作伙伴帶來了非常可觀的業(yè)績。

而威脈也一直秉承讓天下沒有難做的銷售的愿景，通過最新互聯(lián)網(wǎng)科技為企業(yè)助力騰飛，實現(xiàn)營銷變革。

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