社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)百態(tài)：三教九流

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社區(qū)O2O雖然機(jī)會(huì)很多，但想取得成功可沒看起來那么容易，不是在某些方面有些資源、有些想法、有些技術(shù)就可以做的，社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜超乎想象，而且用戶需求多樣，變現(xiàn)難度大，對(duì)社區(qū)了解不充分又沒理清發(fā)展思路之前而貿(mào)然踏入社區(qū)市場(chǎng)，多數(shù)的都已成先烈炮灰了。

社區(qū)O2O的市場(chǎng)切入點(diǎn)非常多，此前[O2凹凸社]有過很多總結(jié)，而社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)也有很多，大體上可以用“三教九流”來概括。此篇文章總結(jié)一下目前社區(qū)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)情況，在社區(qū)市場(chǎng)有創(chuàng)業(yè)想法或者正在社區(qū)市場(chǎng)迷茫的人可以對(duì)號(hào)入座，順帶思考一下到底還要不要繼續(xù)在社區(qū)市場(chǎng)做更多的嘗試。

社區(qū)O2O三大教派

從行業(yè)的角度理解，社區(qū)O2O可大體分為三大教派：IT互聯(lián)網(wǎng)教派、房產(chǎn)物業(yè)教派、銀行家電教派。顧名思義，IT互聯(lián)網(wǎng)教派，主要是指從IT或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)切入到社區(qū)市場(chǎng);房產(chǎn)物業(yè)教派，也就是地產(chǎn)商和物業(yè)公司從事社區(qū)O2O服務(wù);而銀行家電教派，代指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)探索社區(qū)O2O市場(chǎng)，因?yàn)槟壳皝砜丛趥鹘y(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，銀行和家電廠商對(duì)社區(qū)市場(chǎng)的興趣更濃厚，其他行業(yè)一般般。

有關(guān)這三大教派從事社區(qū)行業(yè)市場(chǎng)情況，之前做過非常多的分析，這里不是本文的重點(diǎn)內(nèi)容，所以就不再累述，有興趣了解更多的可以查閱[O2凹凸社]之前的文章。這篇文章主要是為那些在社區(qū)市場(chǎng)有想法并打算創(chuàng)業(yè)的人提供的準(zhǔn)入?yún)⒖?，所以主要?nèi)容是后面“九大流派”的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)。

技術(shù)流派：軟件技術(shù)、硬件技術(shù)

技術(shù)流派是指一般有些技術(shù)的團(tuán)隊(duì)打算在社區(qū)市場(chǎng)做點(diǎn)什么，而技術(shù)一般分為軟件技術(shù)和硬件技術(shù)。

以軟件技術(shù)為起點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，早期的策略是開發(fā)一款社區(qū)APP然后面向社區(qū)市場(chǎng)做推廣，目標(biāo)是做成社區(qū)O2O平臺(tái)或者賣給物業(yè)公司使用，如今有這種想法的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)非常少了，市場(chǎng)已經(jīng)證實(shí)純粹的社區(qū)APP軟件模式99.9%的都不會(huì)成功，用戶不會(huì)用，物業(yè)更不會(huì)買。

現(xiàn)在，很多此前在平臺(tái)思維上受過挫折的軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變方向，開始作為社區(qū)O2O的技術(shù)輸出方，向那些需要軟件研發(fā)能力的公司出售技術(shù)或者是技術(shù)入股，這種形式還稍微可以立足于社區(qū)市場(chǎng)，不過這種形式非常依賴市場(chǎng)談判能力，當(dāng)然在如今社區(qū)O2O大趨勢(shì)下，這種軟件技術(shù)輸出模式的生存狀態(tài)還不錯(cuò)。

以硬件技術(shù)為起點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要分兩個(gè)方向，一個(gè)是智慧社區(qū)方向，一個(gè)是智能家居方向，其中以智慧社區(qū)方向?yàn)橹?。在智慧社區(qū)方向通常以門禁、停車為主，另外偶有監(jiān)控安防，當(dāng)然提供整個(gè)智慧社區(qū)+智能家居解決方案的也有。

起初，智慧社區(qū)的技術(shù)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也想把自己的硬件技術(shù)賣給物業(yè)，但物業(yè)并不買賬。后來市場(chǎng)風(fēng)向突變，為了能進(jìn)入社區(qū)市場(chǎng)，有些硬件技術(shù)性團(tuán)隊(duì)不惜給物業(yè)高額的入場(chǎng)費(fèi)，以求能獲得部分智慧社區(qū)的運(yùn)營權(quán)。現(xiàn)在來看，無論硬件技術(shù)輸入賣錢，還是砸入資金進(jìn)社區(qū)，效果都不太明顯。

之前在智慧社區(qū)方向有過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)開始嘗試與上游的開發(fā)商直接合作，這一點(diǎn)在前一篇文章《別天真，所謂智慧社區(qū)，無非是想提高房價(jià)》當(dāng)中已有介紹就不再重復(fù)。

其實(shí)，很多時(shí)候軟件技術(shù)和硬件技術(shù)是一體的，有些技術(shù)流派的社區(qū)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目既涉及到軟件環(huán)境也有硬件部分，但這都不重要，重要的是只有技術(shù)并不能在社區(qū)市場(chǎng)獲得成功，除非有其他任何公司都沒有的核心技術(shù)，不然技術(shù)流派在社區(qū)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)并不占優(yōu)勢(shì)。

資源流派：物業(yè)資源、物品資源、人脈資源、政府資源、合作資源

資源流派的想在社區(qū)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的比較有意思，因?yàn)橘Y源流派的絕大部分都是在社區(qū)門外找機(jī)會(huì)，看看如何利用手中的資源變現(xiàn)。經(jīng)常會(huì)有人跟我說，他手上有某某某資源，想在社區(qū)內(nèi)做點(diǎn)什么，問我該怎么做?想以手上資源為起點(diǎn)在社區(qū)市場(chǎng)淘金的比較尷尬，因?yàn)樗^的“資源”多數(shù)情況下都是一種不可控的“關(guān)系”。

例如我和某某某物業(yè)關(guān)系好，他們的資源我可以利用;我在政府主管部門有認(rèn)識(shí)人，他們建議我在社區(qū)做點(diǎn)什么;我認(rèn)識(shí)很多老板想投資社區(qū)項(xiàng)目，所以我在找切入方向;我手上有一批貨想通過社區(qū)市場(chǎng)的形式去賣;我跟哪家公司有合作，他們想進(jìn)社區(qū)市場(chǎng)，我想跟著一起做。。。。。。如今，在社區(qū)市場(chǎng)，有太多有這類想法的人了，但請(qǐng)捫心自問一下，這些所謂的“資源關(guān)系”究竟牢不牢靠，如果牢不可破那可以進(jìn)一步做市場(chǎng)嘗試，如果僅僅是一種“口頭協(xié)定”式的關(guān)系，還要慎重抉擇，以免到時(shí)候項(xiàng)目開始了，結(jié)果資源方不配合了，那就尷尬了。

手里有社區(qū)類資源是好事，但不能僅憑所謂的資源去創(chuàng)業(yè)，把資源利用在項(xiàng)目中可以事半功倍，如果自己沒有能力做獨(dú)立的社區(qū)項(xiàng)目，那就多看看有沒有可以互惠互利的合作項(xiàng)目，資源共享各取所需。事實(shí)證明，僅憑資源創(chuàng)業(yè)很少有成功的。

營銷流派：社區(qū)廣告、社區(qū)地推、城市媒體

營銷流派的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一般都還畢竟靠譜，因?yàn)槎鄶?shù)此類項(xiàng)目都已在社區(qū)有一定的廣告位資源，所以無論的進(jìn)入社區(qū)還是廣告招商都比較容易，放在社區(qū)O2O市場(chǎng)的大框架之內(nèi)，這類項(xiàng)目多了互聯(lián)網(wǎng)的靈活性并能提高運(yùn)營效率。

社區(qū)內(nèi)的廣告位其實(shí)有很多，大門、道閘、門禁、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、快遞柜、樓體、樓頂?shù)榷伎梢苑胖脧V告位，展示形式有LCD、LED、滾動(dòng)、靜態(tài)、實(shí)物等。這類傳統(tǒng)的社區(qū)廣告公司在社區(qū)O2O大環(huán)境之下的二次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)非常大，目前已有很多傳統(tǒng)社區(qū)媒體再向社區(qū)O2O市場(chǎng)靠攏。不過，對(duì)于那些此前沒有經(jīng)營過社區(qū)媒體業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者而言，這塊市場(chǎng)就比較難以切入了，一來傳統(tǒng)社區(qū)廣告資源已經(jīng)被搶占差不多了，二來廣告想進(jìn)入社區(qū)很麻煩的，有的小區(qū)業(yè)委會(huì)很難搞，有些地區(qū)的街道也有要求。

不過，現(xiàn)在的年輕人就是愛動(dòng)腦子，既然傳統(tǒng)的社區(qū)廣告形式很難做，那就換一種形式不做傳統(tǒng)廣告改做地推，尤其在社區(qū)O2O大環(huán)境之下，有太多的社區(qū)類創(chuàng)業(yè)公司愿意進(jìn)入到社區(qū)內(nèi)進(jìn)行地推活動(dòng)了。社區(qū)內(nèi)的地推雖然看起來成不了規(guī)模也做不成百億市值的大公司，但好在這塊小業(yè)務(wù)做好了有錢賺，并不是所有人都想上市，社區(qū)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)就是有很多賺小錢的機(jī)會(huì)，如果有能力處理好和物業(yè)的關(guān)系，做做社區(qū)地推活動(dòng)也是不錯(cuò)的方向。

在社區(qū)營銷方向上還有一類比較特殊的公司，那就是城市媒體。在整個(gè)媒體發(fā)展趨勢(shì)上，城市媒體的話語權(quán)呈現(xiàn)減弱的態(tài)勢(shì)，而城市媒體需要承擔(dān)宣傳職能，他們有義務(wù)進(jìn)入到各個(gè)社區(qū)做城市宣傳和文化活動(dòng)建設(shè)。無論從哪個(gè)角度城市媒體都需要尋求轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，而社區(qū)O2O的出現(xiàn)就是一次機(jī)會(huì)，而且確實(shí)已經(jīng)有不少媒體在做這一塊了，據(jù)我所知，北京有、黑龍江也有。

市場(chǎng)流派：上門服務(wù)、寬帶接入、電商零售

市場(chǎng)流派的特點(diǎn)是在某一塊細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)定之后再全面落實(shí)到整個(gè)社區(qū)場(chǎng)景之中，例如很多上門服務(wù)的項(xiàng)目，傳統(tǒng)的寬帶接入公司，以及電商和零售類公司都屬于這種風(fēng)格。

遺憾的是去年死掉了非常多的上門O2O公司，整個(gè)社區(qū)生活服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)還不成熟之前，上門O2O公司嚴(yán)重的供大于求，而且彼此之間同質(zhì)化的燒錢競(jìng)爭(zhēng)不死傷一片才奇怪。而那些僥幸活過了上門O2O淘汰賽的公司如今都在陸續(xù)的向整個(gè)社區(qū)O2O市場(chǎng)擴(kuò)張，例如做洗衣的某公司，單純洗衣O2O概念已經(jīng)不足以支撐公司繼續(xù)走下去，所以搞了一個(gè)社區(qū)眾包服務(wù)項(xiàng)目，可效果并不明顯。

之前也陸續(xù)聽到不少人打算從寬帶接入方向做社區(qū)項(xiàng)目，例如提供免費(fèi)寬帶或公共WiFi，用戶可以不花錢上網(wǎng)，但必須得用寬帶方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如此一來網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能成為社區(qū)O2O平臺(tái)。雖然大體邏輯上是通的，但實(shí)際運(yùn)營層面完全不可行，首先攪亂了運(yùn)營商的寬帶價(jià)格體系是肯定不行的，其次放棄本來賺錢的業(yè)務(wù)去繞個(gè)大彎賺錢，這種方式并不可取，因?yàn)樯鐓^(qū)市場(chǎng)究竟有多大的營收空間尚不清楚，如此激進(jìn)自廢武功的形式實(shí)在魯莽，此外那種模式最大的缺點(diǎn)在于用戶體驗(yàn)太差，交互反鎖、后續(xù)問題過多。

電商零售這塊可能不用說太多，很多便利店都在做這方面的嘗試，包括京東以及一些其他的外賣、生鮮等電商。與傳統(tǒng)的社區(qū)便利店相比，社區(qū)電商是一種新形式高效率的零售輸出方式，而與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)電商的用戶集中性特性更有優(yōu)勢(shì)，外賣、生鮮等都對(duì)區(qū)域單量密集程度有要求，所以社區(qū)電商可以理解為另一種維度的電商渠道。

內(nèi)創(chuàng)流派：互聯(lián)網(wǎng)公司、物業(yè)公司、房產(chǎn)公司、電器公司、銀行

越來越多的大公司都看到了社區(qū)O2O的潛力，并且紛紛加入其中。包括阿里、騰訊、京東、58、萬科、龍湖、保利、綠地、長城、海爾、長虹、工行、建行、中行、民生等等諸多巨頭級(jí)公司，但這些公司做社區(qū)有一個(gè)共同點(diǎn)，都是內(nèi)創(chuàng)流派，也就是內(nèi)部的子項(xiàng)目。

內(nèi)創(chuàng)流派的好處在于公司的體量大、資源多、資金足、品牌強(qiáng)，壞處在于有內(nèi)耗，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)話語權(quán)不足，當(dāng)然如果公司高層極其重視社區(qū)市場(chǎng)，這些大公司的社區(qū)項(xiàng)目也都還有不錯(cuò)的發(fā)展空間，例如京東、萬科、龍湖、保利、海爾等都給社區(qū)項(xiàng)目極大的集團(tuán)支持。

這些大公司的內(nèi)創(chuàng)流派推動(dòng)著整個(gè)社區(qū)O2O向前發(fā)展，帶動(dòng)了輿論媒體對(duì)社區(qū)市場(chǎng)的關(guān)注度，但內(nèi)創(chuàng)流派做的比較突出的也很少，彩生活、京東到家、58到家還算不錯(cuò)的。接下來內(nèi)創(chuàng)流派的市場(chǎng)作用力將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)，而整個(gè)社區(qū)O2O市場(chǎng)也需要這幫巨頭們來加大投入。

戰(zhàn)略流派：入駐社區(qū)、占領(lǐng)社區(qū)、兼并物業(yè)、合作協(xié)議

戰(zhàn)略流派的做法相對(duì)比較彪悍，多數(shù)是高舉高打燒錢做規(guī)模的大公司，例如順豐的嘿客和豐巢、三泰電子的速遞易、海爾的日日順樂家等，戰(zhàn)略流派就是先燒錢搶地盤然后再慢慢想辦法盈利，不過，現(xiàn)在來看這種燒錢模式并沒有產(chǎn)生預(yù)期效果，反而陷入了燒錢的無底洞。

順豐嘿客成為社區(qū)市場(chǎng)典型的失敗案例，速遞易的自提柜也陷入被動(dòng)燒錢的尷尬境地，同時(shí)順豐和海爾相繼加碼自提柜業(yè)務(wù)讓這一市場(chǎng)陷入無法預(yù)測(cè)的慘烈競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。自提貨的做法就是進(jìn)入社區(qū)，而嘿客門店的玩法是想先占領(lǐng)社區(qū)，這兩種進(jìn)社區(qū)的方式剛開時(shí)被眾多社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為是狼來了，但如今眾人醒悟，原來來的不是狼，只是哈士奇嘛。

兼并物業(yè)的形式通常是物業(yè)公司的作風(fēng)，尤其是彩生活將兼并進(jìn)行到底，物業(yè)服務(wù)面積快速增長，雖然在各地并購當(dāng)中也出現(xiàn)過許多不和諧的風(fēng)波，但并不影響彩生活的兼并戰(zhàn)略。其實(shí)，彩生活之外也有一些中大型物業(yè)在吞并其他的中小物業(yè)，并默不作聲的低調(diào)嘗試吞并擴(kuò)張的可行性，如今中小物業(yè)公司的出售報(bào)價(jià)已經(jīng)越來越高了。此外，還有些物業(yè)公司在嘗試聯(lián)盟性質(zhì)的合作，不過“聯(lián)盟”并不是可控的合作關(guān)系，各家物業(yè)都各懷鬼胎。

此前，在社區(qū)O2O早期發(fā)展階段，有不少創(chuàng)業(yè)公司到處跟物業(yè)簽合作協(xié)議，然后號(hào)稱覆蓋了多少個(gè)小區(qū)，不過這種投機(jī)的方式現(xiàn)在已經(jīng)被淘汰，一來這種形式主要是為融資的包裝，二來是為品牌宣傳，但現(xiàn)在投資人、媒體都不傻，現(xiàn)在大家看的都是項(xiàng)目本身，而不再看所謂的小區(qū)覆蓋量。

圈錢流派：圈投資人的錢、圈加盟商的錢、圈消費(fèi)者的錢

與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目免不了有人想圈投資人的錢，誰讓互聯(lián)網(wǎng)是朝陽行業(yè)，而且潛力難以估量呢，有一個(gè)好故事自然會(huì)有投資人愿意相信，前兩年社區(qū)O2O大火的時(shí)候，不少創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都拿到了錢，但如今基本的該關(guān)的關(guān)，該轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型了。今天的社區(qū)市場(chǎng)投資環(huán)境已經(jīng)成熟了，資本市場(chǎng)不再相信概念，而是看實(shí)際的項(xiàng)目，此前那些業(yè)余的天使投資人吃過虧之后也變得精明了。

投資人不出錢，自身又不盈利，那社區(qū)類項(xiàng)目該如何生存?招代理商，代理商也是某些社區(qū)項(xiàng)目的營收方式之一，而且有些項(xiàng)目特別容易吸引代理商，例如某社區(qū)便利店項(xiàng)目，加盟費(fèi)不菲，但因包裝的好，招商成績不錯(cuò)，從項(xiàng)目的營收來源來看，這種奶茶店式的招商模式，從加盟商手中賺錢還是比較容易的，除了賺加盟費(fèi)外，還做長期的產(chǎn)品供應(yīng)鏈也可獲得營收。不過，這種項(xiàng)目本身究竟有多大的潛力還不好說，仍需進(jìn)一步觀察。

有些項(xiàng)目圈投資人的錢，有些項(xiàng)目圈加盟商的錢，還有些項(xiàng)目圈消費(fèi)者的錢，例如去年*的某社區(qū)水果項(xiàng)目，充多少送多少的模式搞不好性質(zhì)就變成了圈錢。零售業(yè)不是服務(wù)業(yè)，毛利沒有那么高，那些理發(fā)店可以從500送500，因?yàn)樗麄兠?、成本低，正常的零售業(yè)，充1000送300已經(jīng)是極限了，那些充1000送1000的早晚會(huì)出問題，這種模式不能學(xué)。

激情流派：滿腔熱血、盲目無知、自以為是

社區(qū)O2O雖然機(jī)會(huì)多，但并不是那么容易能做成的，創(chuàng)業(yè)從來不缺少滿腔熱血的人。滿腔熱血到不可怕，創(chuàng)業(yè)需要激情，可如果滿腔熱血又盲目無知那就糟糕了，更可怕的是忙腔熱血+盲目無知+自以為是，那就全完了。

激情流派并不可取，之前見過很多一時(shí)腦熱進(jìn)入社區(qū)O2O市場(chǎng)，但進(jìn)入之后發(fā)現(xiàn)到處都是坑，那個(gè)時(shí)候想出來也已經(jīng)出不來，不然就是人財(cái)兩空，最后的出路就是繼續(xù)走下去尋找轉(zhuǎn)型或出售的機(jī)會(huì)，這類公司非常多。

盲目無知的就貿(mào)然進(jìn)入社區(qū)的比較少，但也有一些，有的是創(chuàng)業(yè)者，有的是投資人，這些當(dāng)中多半是被一些別的公司給忽悠了。還有的一些是明知山有虎偏向虎山行的，明知不可為而為之，別人奉勸很多次都不聽，結(jié)果弄巧成拙。

在激情流派的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)大軍中，自以為是型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最為可怕，之前也見識(shí)過不少，以為全天下別人的項(xiàng)目都是錯(cuò)的、有問題的，只有自己的項(xiàng)目最可行。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者需要有這種自我認(rèn)可的意識(shí)，不能輕易被外界聲音動(dòng)搖，很多時(shí)候說的人多并不一定對(duì)，但也不能完全否定別人的做法，兼聽則明。

政策流派：跟著政策走

在社區(qū)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)，還有一種流派是跟著政策走的，上面主管部門有什么訴求、要求就怎么做項(xiàng)目，這在天朝市場(chǎng)也不算什么奇聞，尤其在社區(qū)環(huán)境當(dāng)中，有時(shí)候跟著政策走會(huì)有許多便利，例如社區(qū)開展項(xiàng)目更容易，配合政府部門的城市建設(shè)可以拿到一定補(bǔ)貼等。跟著政策走也算是一個(gè)不錯(cuò)的方向吧，前提是能得到政府的支持。

[O2凹凸社]提醒：社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)要慎重

在社區(qū)O2O市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)之前要慎重，干過這行的都知道社區(qū)市場(chǎng)有很多看不見的暗坑，一旦不小心陷入進(jìn)去就很難爬出來，所以創(chuàng)業(yè)之前多做做市場(chǎng)調(diào)研，多看看別人都是怎么做的。以上基本涵蓋了各種社區(qū)創(chuàng)業(yè)類型的項(xiàng)目特點(diǎn)，有則改之無則加勉吧。

文/王利陽 O2凹凸社社長 【未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載】

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