從農(nóng)村中走出來的美容院連鎖店老板

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從農(nóng)村中走出來的美容院連鎖店老板

一

我出生于一個(gè)土生土長的農(nóng)村家庭，祖祖輩輩都是面朝黃土背朝天的農(nóng)民。在我們那個(gè)地方，要說有什么特點(diǎn)的話，那就一個(gè)字來形容“窮”。

農(nóng)村人普遍的信奉多子多福，重男輕女的思想也很嚴(yán)重，在我們家，尤其以我的奶奶為代表。我媽生了四個(gè)女孩兒，一直想要生個(gè)兒子，但是還是讓她失望了。結(jié)果就是我媽受到了那些家里有兒子的人的冷嘲熱諷，每每大家一起在村里閑話聊天，總是拿我們家生了四個(gè)女孩兒的事情出來說。

家里孩子多，每張口都要吃飯，這無形中增加了家里的生活負(fù)擔(dān)。因此，我只上個(gè)了初中就出去打工了。

那一年，我15歲。

二

在外面闖蕩的這些年，我做過很多的事情。

最開始由于年紀(jì)小，也沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，我只能去流水線上當(dāng)工人，跟著我們村里的一些孩子一起出去學(xué)做衣服。在廣東，到處都是紡織廠，大大小小的廠房，對工人的要求并不高。不管是成年的還是沒成年的，都能在這里工作，但是老板對工人的壓榨也很嚴(yán)重。我記得剛開始我學(xué)縫紉的時(shí)候，什么都不懂，帶我的師傅總是對我有敵意，常常什么事情都交給我做。有時(shí)候我做完手上的事情，還要打掃廠房，幫老板把做出來的成品衣服上的線頭剪掉。遇到趕貨的時(shí)候，通宵加班更是常事。

這樣的生活過了兩年，我辭職了。

我當(dāng)時(shí)更想去學(xué)的是美容，對于女孩子來說，不管是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，這都是一個(gè)很好的選擇，而我，并不想給人打一輩子的工。于是，我進(jìn)了一家小型的美容院做學(xué)徒。從最基礎(chǔ)的做起，從洗臉開始學(xué)起，工作非常辛苦，但是所幸我能在那里學(xué)到很多的東西，所以我一直堅(jiān)持著。

一年后，我成為了那家美容院的店長。

兩年后，我跳槽去了一家大型的美容院連鎖店，在那里，我開始了新一輪的學(xué)習(xí)。

三

工作的這些年，我自己也積攢了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，我在美容行業(yè)的那些年，只為了實(shí)現(xiàn)自己開店做老板的夢想。

現(xiàn)在，機(jī)會終于來了。

從前期的找店面開始，經(jīng)過一個(gè)月的準(zhǔn)備，我決定尋找一個(gè)加盟品牌進(jìn)行經(jīng)營，這樣對我來說經(jīng)營會更加保險(xiǎn)。重重的篩選之后，我看中了歐泉美業(yè)。在和歐泉美業(yè)的老師經(jīng)過一段時(shí)間的電話聯(lián)系，我已經(jīng)基本上了解了歐泉的大致情況，這讓我增加了對這個(gè)品牌的信心。在對歐泉美業(yè)經(jīng)過實(shí)地的考察之后，我簽約了歐泉美業(yè)的雪肌妮絲品牌。

店面開業(yè)的前一天，歐泉總部派來了專業(yè)的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)幫我的美容院做開業(yè)活動(dòng)。老師們從下火車開始，連休息都顧不上，就直接到我的店里去幫忙了。由于時(shí)間緊迫，老師們采取了分工合作，有的開始對店面進(jìn)行布置上的細(xì)節(jié)調(diào)整，有的對產(chǎn)品陳列進(jìn)行安排，宣*、促銷活動(dòng)方案的再一次核對等，這一切，都在有條不紊地進(jìn)行著。

為了讓第二天的開業(yè)活動(dòng)進(jìn)行得更加順利，老師們對店內(nèi)的員工也進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，一直培訓(xùn)到凌晨三點(diǎn)。然后又是和我對接第二天的整個(gè)流程，等到天微微泛亮的時(shí)候，老師們才歇下來。我看著老師們泛紅的眼睛，心中感慨萬千。

第二天，開業(yè)活動(dòng)隆重舉行。老師們很早就起床準(zhǔn)備就緒，當(dāng)?shù)谝宦暠夼诼曧懫鸬臅r(shí)候，我的美容院正式開業(yè)了!每一個(gè)下店來的老師都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，發(fā)宣*的、介紹產(chǎn)品的、招待客戶的……忙得根本沒有時(shí)間喝口水。我看在眼里，非常感動(dòng)。開業(yè)當(dāng)天，拓客人數(shù)和收入都大大地超過了我的預(yù)計(jì)，這讓我對美容院的未來發(fā)展充滿了信心。

活動(dòng)結(jié)束的那天晚上，有一位下店的老師生病了，感冒發(fā)燒到了39度，我馬上將老師送到了醫(yī)院。在醫(yī)院*的時(shí)候，老師還貼心地提醒我一些以后經(jīng)營店面中要注意的問題，我看著老師蒼白的臉色，眼淚在眼眶中打轉(zhuǎn)。我想，選擇歐泉這個(gè)品牌，我真的沒有做錯(cuò)!

四

美容院經(jīng)營的前兩個(gè)月，生意確實(shí)還不錯(cuò)。但是到了第三個(gè)月，業(yè)績漸漸冷淡下來。我以前雖然做過美容師，在美容行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也并不少，但是獨(dú)立經(jīng)營一個(gè)店面，還是漸漸感到吃力。我分析了店面目前生意差的很多原因，但是還是沒能改變生意冷淡的現(xiàn)實(shí)。

但是我并不覺得灰心。我開始頻繁地在店內(nèi)舉行促銷活動(dòng)，這個(gè)辦法最開始也確實(shí)起到了一定的效果，但是后來由于活動(dòng)太過頻繁，也不再能吸引消費(fèi)者，這種行為反而將消費(fèi)者變得更加難伺候起來。我的美容院漸漸地陷入了經(jīng)營的困境。等到店面實(shí)在維持不下去的時(shí)候，我打電話向歐泉美業(yè)總部提出了請求下派老師對我的店面進(jìn)行診斷的請求，總部很快就答復(fù)了我，并在不久之后下派了專業(yè)的導(dǎo)師來為我的店面做診斷。

老師到來的那天，心急的我去車站接人，然后直接趕往了店內(nèi)。老師什么也沒有說，跟著我一路到了美容院?？吹降陜?nèi)懶散的店員和冷淡的生意，老師二話不說，放下行李就召集店內(nèi)的員工開會。

晚上，老師和我進(jìn)行了長達(dá)三個(gè)小時(shí)的談話，告訴我店面目前存在的一些問題，以及后期的解決方案，希望我能全力配合她將美容院的生意重新做得紅火起來。

第二天，老師很早從我給她安排的酒店出發(fā)，到店內(nèi)為員工做培訓(xùn)。并要求和員工們一起住宿舍，這樣可以節(jié)省開支。白天老師要出去發(fā)*、送禮品，為美容院拓客，晚上還要對店內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，常常是到凌晨才能休息。第二天很早就去美容院又忙開了。

記得有一天，室外溫度高達(dá)40度，天氣悶得讓人喘不過氣來，稍稍動(dòng)一下就是一身汗。老師依然頂著大太陽出去拓客，我勸老師今天別出去，太熱了，她堅(jiān)持要出去，還讓我在店內(nèi)管理好店內(nèi)生意就好。那天，老師出去一無所獲，皮膚曬傷了，也不告訴我，還是我第二天從員工的口中得知。那一刻，我的內(nèi)心滿滿的是對公司和老師的感激。

一個(gè)星期的努力，店面情況有了很大的好轉(zhuǎn)。送老師走的那天，我抱著相處不久的老師，心中萬分的舍不得。一個(gè)把我的美容院當(dāng)做自己的店面來扶持和經(jīng)營的品牌，這如何能讓我不感動(dòng)?

五

好景不長，半年后，美容院的業(yè)績再次陷入低谷。我嘗試了兩個(gè)月，依舊沒能有起色。這讓我不禁對這個(gè)品牌產(chǎn)生了一點(diǎn)懷疑。當(dāng)我再次打電話求助的時(shí)候，總部答應(yīng)下派老師，但是需要讓我等等，因?yàn)槿藛T調(diào)配需要安排。這讓我產(chǎn)生了不滿，我覺得這是公司在推諉。在美容院后來的經(jīng)營中，店面多次遇到困境，整體上來講經(jīng)營得并不好。我漸漸對我選擇的品牌失去了信心。我覺得品牌公司應(yīng)該對我的美容院負(fù)責(zé)，經(jīng)營不善，生意慘淡的現(xiàn)狀應(yīng)該由公司來解決。

一年之內(nèi)，歐泉總部多次派遣老師下店，但是情況總是好好壞壞，我漸漸產(chǎn)生了更換品牌的念頭。

很偶然的一個(gè)機(jī)會，我聽人說某某品牌很不錯(cuò)，于是我經(jīng)過了一段時(shí)間的考慮，代理了那個(gè)品牌。這一次，我和歐泉的緣分就此分開了。

但讓我更加失望的是，我代理的品牌對代理商的扶持更加讓人心寒。每次只有在催我補(bǔ)貨的時(shí)候才會聯(lián)系我，下派的老師也總是做不出業(yè)績來，很多時(shí)候?qū)ξ姨岢龅囊笤偃妻o。在我代理之前和代理之后完全是兩個(gè)態(tài)度，這讓我覺得很失望。記得有一次，我讓公司派老師下來，結(jié)果一直推到了半年后才給我回復(fù)。

老師下店之后，覺得我給安排的住宿地方太簡陋，要求更換更豪華的酒店，當(dāng)時(shí)的我，根據(jù)支付不起這樣昂貴的開支，在說了很多好話之后，老師才勉強(qiáng)同意住在我安排的酒店里。在駐店的那段時(shí)間，我強(qiáng)烈地感覺到自己請的不是下店老師，而是一群祖宗。老師們對飯菜總是挑剔，對店內(nèi)的管理也總是只發(fā)出指揮，極少動(dòng)手做事情。遇到天氣不好，更別說外出拓客了，常常是呆在店里指揮一通。店內(nèi)的員工看不慣下店老師的行為，還和她們大吵了一架，最后提出要辭職，我說盡了好話，最后卻還是沒能挽留住店內(nèi)的員工。這樣的事情讓我更加煩躁不安，我對這次的下店指導(dǎo)扶持產(chǎn)生了巨大的懷疑。

在此期間，我也曾要求更換下店老師，但是品牌公司以人手不足為由拒絕了我的請求。店內(nèi)的業(yè)績沒有提升，員工離職，老師們的支出更是增加了店內(nèi)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這樣的狀況讓我感到心力交瘁。

當(dāng)時(shí)的我，手上并沒有多少的可用資金，再加上品牌公司一味地催我進(jìn)貨，店內(nèi)的業(yè)績可用慘淡來形容，我連房租都交不出來，這樣的境地，讓我毫不猶豫地放棄了代理那個(gè)品牌。

我對自己前后選擇的兩個(gè)品牌進(jìn)行了對比，不得不說，歐泉美業(yè)確實(shí)要更加正規(guī)專業(yè)。經(jīng)歷這兩次的經(jīng)營，我覺得自己也從這樣的失敗中成長了很多。

以往的我，總是覺得自己擁有幾年的美容院店長的工作經(jīng)驗(yàn)，所以自認(rèn)為對美容行業(yè)很了解。但是我忽略了一點(diǎn)，美容院店長和美容院老板這兩者是有區(qū)別也有聯(lián)系的。作為店長，需要管理的只是美容院店內(nèi)的一些事物，但美容院老板卻統(tǒng)領(lǐng)著整個(gè)美容院的大局，不管是小細(xì)節(jié)還是大的經(jīng)營管理方向，都需要美容院老板來管理。

我經(jīng)營的失敗之處在于，過高地估計(jì)了自己的能力，并且丟失了我曾經(jīng)的好習(xí)慣，那就是不斷學(xué)習(xí)的精神和動(dòng)力。我總以為加盟一個(gè)品牌，我的美容院就和這個(gè)品牌息息相關(guān)，不管遇到任何的問題，都可以尋求幫助。但是我忘了，我才是經(jīng)營管理這個(gè)美容院的老板，品牌公司只是一個(gè)引路人。我不可能讓公司幫我經(jīng)營這個(gè)店，只能讓他們提供給我一些經(jīng)營的方法和技巧。

幾經(jīng)思考，我毅然重新選擇了歐泉美業(yè)這個(gè)品牌。這一次我相信自己的選擇，并堅(jiān)定不移。

六

我對自己這些年的經(jīng)營成敗進(jìn)行了詳細(xì)的思考，并報(bào)名到歐泉的商學(xué)院去進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我不想每一次店面遇到困難都向總部求救，畢竟，我不能一輩子都活在總部的扶持下。

就像一棵小樹苗，在它生長的初期，可能需要?jiǎng)e人的精心呵護(hù)，但是長成一棵大樹，最終還是要靠它自己，因?yàn)闆]有人有義務(wù)呵護(hù)它一輩子。在溫室中長大的花朵，如果不經(jīng)歷風(fēng)雨，也只會長成一朵嬌花，不堪風(fēng)雨的吹打。

每一個(gè)加盟商，在開店的初期都會得到來自于加盟品牌總部的扶持，在后期的經(jīng)營中，也會一直受到品牌公司的照顧。但是，店面最終能否做大做強(qiáng)，靠的還是我們自己。品牌給我們提供的是方法和方向，我們需要做的是不斷培養(yǎng)自己的能力，按照正確的方法和方向前進(jìn)。如果我們每次遇到經(jīng)營困境，都一味地依靠品牌公司解決，那么就變成了公司在幫我們經(jīng)營，而不是我們在經(jīng)營。其實(shí)這樣，也失去了最初加盟品牌的意義。

世界上有很多的創(chuàng)業(yè)者，他們可能對選擇的行業(yè)并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，對如何去經(jīng)營也一竅不通，但是他們有一顆熱愛這個(gè)行業(yè)的心，他們想在這個(gè)行業(yè)內(nèi)走得更遠(yuǎn)。所以，他們愿意在這個(gè)行業(yè)內(nèi)投資，這時(shí)候，加盟一個(gè)品牌就成了他們最好的選擇。因?yàn)樗麄儠玫絹碜云放乒镜膭?chuàng)業(yè)指引，學(xué)到很多東西，這些東西對于他們來說就是創(chuàng)業(yè)開店的航標(biāo)燈。但是在具體的經(jīng)營中，能否將一個(gè)店面做大做強(qiáng)，就是對創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的考驗(yàn)。

這些年，我的美容院從一個(gè)小店面慢慢做起，也曾遇到過很多以前遇到的問題，但是我不急躁，也不灰心。遇到問題就迎難而上，世界上辦法總是比困難多。我自己慢慢摸索，也曾跌倒過，也曾失落過，但是我學(xué)會了從不放棄。歐泉美業(yè)的老師常常和我聯(lián)系，詢問我一些生活上的事情，關(guān)心我。我們偶爾也聊到關(guān)于如何經(jīng)營管理美容院的一些方法，在歐泉，我收獲了很多，友情、親情和事業(yè)。

當(dāng)?shù)昝娉霈F(xiàn)狀況的時(shí)候，我開始自己學(xué)會找問題，并嘗試著去解決，老師們也會給我一些建議。在創(chuàng)業(yè)的道路上，我知道自己并不是孤單的，有一大群關(guān)心我，幫助我的人在背后支持著我。所以，即使遇到再多的問題，我都不會覺得孤立無援。

人們常常說，既然選擇了遠(yuǎn)方，那么就要風(fēng)雨兼程。與我而言，既然選擇了開美容院，就要承擔(dān)成與敗的雙重結(jié)果。這個(gè)世界并不缺少創(chuàng)業(yè)者，但是并不是每一個(gè)選擇創(chuàng)業(yè)的人都能獲得成功。有些成功的秘訣是可以復(fù)制的，有些成功之路卻是不可復(fù)制的。

現(xiàn)在，我不再是一個(gè)小小的美容院的老板。跟著歐泉，不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在擁有自己的好幾家連鎖店，這是以前的我不曾想過的事情，但是我真的做到了，而且做得很好。

今年，我28歲，在美業(yè)從業(yè)十年，我的美容院已經(jīng)7歲了。

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