域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

訪談嘉賓：

劉穎，網(wǎng)名鳴鳴媽，10年快速消費(fèi)品公司營(yíng)銷管理工作后，從一個(gè)媽媽網(wǎng)友身份開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，繼而180度轉(zhuǎn)身，陰差陽錯(cuò)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被“創(chuàng)業(yè)”，現(xiàn)任廣州盛成文化傳播公司總經(jīng)理。盛成文化運(yùn)營(yíng)廣州媽媽網(wǎng)、北京媽媽網(wǎng)等32個(gè)分城市媽媽網(wǎng)站。

廣州媽媽網(wǎng)微博：

策劃兼主持人：

李星梅，網(wǎng)名：小米渣，阿里云phpwind自媒體運(yùn)營(yíng)。新浪微博：

訪談綱要：

小米渣：各位朋友們，大家下午好!我是主持人小米渣。以搭建一個(gè)開放、共享平臺(tái)，串聯(lián)站長(zhǎng)們智慧，匯聚業(yè)內(nèi)精英思想為主旨的phpwind運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)在線訪談欄目又與大家見面了。 很榮幸邀請(qǐng)到廣州媽媽網(wǎng)總經(jīng)理劉潁女士，今天我們?cè)L談的主題是揭秘廣州媽媽網(wǎng)垂直行業(yè)的發(fā)展之路。希望廣州媽媽網(wǎng)起步和發(fā)展中的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o廣大草根站長(zhǎng)們一些啟示、收獲。讓我們以熱烈的掌聲歡迎廣州媽媽網(wǎng)劉總，請(qǐng)和大家打個(gè)招呼并做自我介紹。

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：大家好，感謝phpwind在線訪談邀請(qǐng)，很高興與大家交流。我是劉潁，網(wǎng)名鳴鳴媽，10年快速消費(fèi)品公司營(yíng)銷管理工作后，從一個(gè)媽媽網(wǎng)友身份開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，繼而180度轉(zhuǎn)身，陰差陽錯(cuò)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被“創(chuàng)業(yè)”，現(xiàn)任廣州盛成文化傳播公司總經(jīng)理。盛成文化運(yùn)營(yíng)廣州媽媽網(wǎng)、北京媽媽網(wǎng)等32個(gè)分城市媽媽網(wǎng)站。

小米渣：據(jù)說廣州媽媽網(wǎng)是從一個(gè)本地的QQ群發(fā)展起來的，請(qǐng)問當(dāng)初是個(gè)什么樣的狀態(tài)，后來怎樣把用戶從QQ群成功平移到網(wǎng)站上的?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：當(dāng)初是QQ群里的媽媽越來越多了，討論的內(nèi)容也越來越多，QQ群承載不了了，也沒法記錄和查詢了，所以很自然做了論壇來記錄。成功平移---這個(gè)也是很自然的事情，群里裝不下了，有論壇大家就都去論壇聊了，真沒有啥特別方法和技巧，總之一切都是很自然的事情，這個(gè)可能就是天時(shí)或者運(yùn)氣吧。

現(xiàn)在想想這個(gè)從QQ群到論壇的過渡之所以能這么自然的完成大概有如下原因：

1、 當(dāng)時(shí)群里的網(wǎng)友都是新媽媽，初當(dāng)媽媽的這個(gè)人生階段是交流需求最旺盛最迫切的階段，尤其是跟同類新媽媽的交流，比報(bào)紙、雜志、專家更直接更實(shí)用，所以用戶有極強(qiáng)的交流愿望，并且這個(gè)交流的渴望不會(huì)因?yàn)槌休d形式的改變而熄滅。

2、 因?yàn)橛性赒Q群聊天的基礎(chǔ)，大家已經(jīng)形成一個(gè)相互較熟悉的小圈子，所以越過了很多網(wǎng)站建站初期最緩慢最艱難的種子用戶的積累期，直接進(jìn)入快速發(fā)展期。

3、 當(dāng)時(shí)群和初期論壇都有活躍網(wǎng)友組織線下活動(dòng)，又進(jìn)一步夯實(shí)了論壇的根基，并且形成了良好的氛圍，這個(gè)也是論壇快速發(fā)展的很重要的元素。

小米渣：劉總先向大家介紹一下廣州媽媽網(wǎng)的情況吧?目前的用戶有多少，網(wǎng)站日流量和發(fā)帖量大概多少?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：廣州媽網(wǎng)目前大概110多萬會(huì)員，網(wǎng)站日流量250萬左右，日發(fā)帖3萬多。廣媽網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)過了初期的快速增長(zhǎng)期，進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期。數(shù)據(jù)在增長(zhǎng)，但漲幅已經(jīng)沒有以前那么大。以母嬰行業(yè)的角度來談，不應(yīng)該光看廣媽，應(yīng)該所有媽網(wǎng)聯(lián)合起來看，現(xiàn)在各地媽網(wǎng)加起來看的數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他所有的母嬰網(wǎng)站，用戶近500萬，日均帖子近15萬，日均流量近500萬PV，這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他的母嬰垂直網(wǎng)站!其中廣媽因?yàn)槠鸩捷^早，所以話題和內(nèi)容已經(jīng)不僅局限于母嬰，涉及的內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了本地生活的方方面面，所以廣媽的未來發(fā)展方向是在母嬰的基礎(chǔ)上，做廣州本地的生活社區(qū)。

小米渣：垂直行業(yè)網(wǎng)站用戶的精準(zhǔn)度比一般網(wǎng)站要高，用戶價(jià)值當(dāng)然也高，廣州媽媽網(wǎng)站這樣的數(shù)據(jù)是很可觀的。母嬰和本地網(wǎng)站，本身就是兩種前景非常好的站點(diǎn)類型，兩者結(jié)合是一種很創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)方向，運(yùn)營(yíng)的好效果將不可估量。那么，廣州媽媽網(wǎng)站目前的用戶群定位是怎樣的，一般采用哪些推廣方式去吸納用戶?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：廣媽網(wǎng)的用戶群定位和她的名字一樣，廣州的，媽媽，現(xiàn)在時(shí)間久了，本地消費(fèi)信息比較多，也有不少不是媽媽的用戶。目前廣媽的單純推廣工作不多，因?yàn)榫W(wǎng)站已經(jīng)建站6年，用戶110多萬，覆蓋率已經(jīng)比較高了，所以較少做基于拉新用戶注冊(cè)為主的推廣。

關(guān)于網(wǎng)站的推廣工作，廣媽因?yàn)樽畛跏莻€(gè)“純天然”的網(wǎng)站，當(dāng)初的推廣工作就不多，所以可借鑒之處并不多。這里可以分享其他媽網(wǎng)的推廣方式，這個(gè)我們還是比較有發(fā)言權(quán)的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在各地建立了30多個(gè)媽網(wǎng)，現(xiàn)在發(fā)貼量在5000以上的網(wǎng)站都有10多個(gè)，也有好多失敗案例。可以把我們?cè)谕茝V上的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和原則給大家分享下：

1) 內(nèi)容比推廣重要，要先做好內(nèi)容，并且把握內(nèi)容的氛圍是你最想要的，再做推廣，網(wǎng)站初期的內(nèi)容基因非常重要。

2) 初期的推廣要很有耐心，做有的放矢的針對(duì)性極強(qiáng)的推廣，不做大面積的撒網(wǎng)式推廣。比如媽網(wǎng)在建站初期可以為了拉一個(gè)會(huì)員，在qq上跟他聊很久，這個(gè)比到處發(fā)鏈接的推廣更有價(jià)值。

3) 論壇網(wǎng)站的最好的推廣是網(wǎng)友的口碑，幾乎所有論壇早中期，朋友介紹的會(huì)員來路都是占很大比重的，所以網(wǎng)站發(fā)展過了早期以后，也就是過了日均3000貼后，第一重要的推廣工作又轉(zhuǎn)回做內(nèi)容------把握你已有的網(wǎng)友，做他們最需要的內(nèi)容、最需要的線下活動(dòng)，讓他們?cè)谶@里買到他們最想買的東西，這樣他們就都會(huì)成為你的宣傳隊(duì)你的播種機(jī)。

4) 因?yàn)楣芾韺佣疾皇腔ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的，媽網(wǎng)各站都沒有做過SEO、網(wǎng)盟導(dǎo)流、廣泛友情鏈接等推廣方式，這個(gè)是我們的短板，需要加強(qiáng)。

小米渣：感謝分享，提煉劉總的推廣心得為如下幾個(gè)關(guān)鍵字：內(nèi)容、堅(jiān)持、口碑、服務(wù)，我個(gè)人比較認(rèn)同這種思路流程，每一種成功都不是沒有理由的，希望在線的新站長(zhǎng)、已有一定規(guī)模的站長(zhǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)的朋友們，別讓“忙碌”瞇了眼睛時(shí)常回頭看看自己走過的路，總結(jié)、反省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新!繼續(xù)請(qǐng)問劉總現(xiàn)在廣州媽媽網(wǎng)向用戶提供的服務(wù)有哪些?其中，最受用戶歡迎的頻道欄目是什么?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：廣州媽媽網(wǎng)是關(guān)于親子育兒、婚姻家庭、工作情感、懷孕咨詢的互助互動(dòng)社區(qū)，集聚會(huì)、交流、購(gòu)物于一體的女人世界。和大多數(shù)地方社區(qū)一樣，廣州媽媽網(wǎng)除了是日常內(nèi)容平臺(tái)外，能提供的服務(wù)也包含常見的線下活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)等，因?yàn)槭怯H子網(wǎng)站，其中線下活動(dòng)比較頻繁些。廣媽論壇最受歡迎的板塊是隨著時(shí)間而變化的，最初是親子板塊，因?yàn)橐婚_始的會(huì)員都是新媽媽或者孕媽，所以大家在那個(gè)時(shí)期都是關(guān)注親子孕育方面的內(nèi)容，親子板塊是最火的。隨著大批會(huì)員孩子的長(zhǎng)大，小學(xué)版又慢慢熱起來。之后我們又順應(yīng)網(wǎng)友的需求開了打折情報(bào)站這個(gè)消費(fèi)交流的板塊，這個(gè)板塊又迅速上位，成為媽網(wǎng)最熱板塊，而近期，隨著房子漲價(jià)，成為民生話題，媽網(wǎng)的房產(chǎn)版流量也一路上漲，大有后來居上的勢(shì)頭。整體看來，隨著會(huì)員年齡的變化，社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)的變化各板塊輪動(dòng)。

小米渣：嗯，在眾多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方法、策略中，我也比較看好線上、線下活動(dòng)，成功的活動(dòng)是成本較低、效果事半功倍的，能夠吸引新用戶、能夠提高用戶黏度、增加流量等。關(guān)于劉總分享的最受用戶歡迎關(guān)注的版塊是隨時(shí)間變化的，我個(gè)人也比較認(rèn)同，只是一般網(wǎng)站的站長(zhǎng)、編輯人員、運(yùn)營(yíng)人員不一定會(huì)關(guān)注到這個(gè)層次，并調(diào)整、完善針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，需要負(fù)責(zé)人關(guān)注本地、本行業(yè)的發(fā)展情況并能夠很好的結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)來預(yù)估用戶的心智模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。希望更多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)朋友們關(guān)注并有所行動(dòng)!

小米渣：“媽媽百事通”是首頁很突出的一個(gè)頻道，請(qǐng)問百事通里的內(nèi)容是編輯單一發(fā)布更新，還是由社區(qū)里的用戶互動(dòng)分享?如果兩者都有，比例是怎樣的?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：百事通里的內(nèi)容是編輯根據(jù)網(wǎng)友的內(nèi)容定期總結(jié)發(fā)布的，可以說是互動(dòng)分享的系統(tǒng)化總結(jié)。目前媽網(wǎng)百事通欄目是媽網(wǎng)除了論壇外關(guān)注度最高的一個(gè)產(chǎn)品，用戶也很認(rèn)可。如果有人力，論壇社區(qū)發(fā)展過程中的總結(jié)很有必要，建議進(jìn)行實(shí)用內(nèi)容的定期總結(jié)，這樣可以提高網(wǎng)站的專業(yè)度，也有利于搜索引擎收錄。但是目前很多論壇都沒有專業(yè)人手做這個(gè)，包括媽網(wǎng)自己，后期的更新也不及時(shí)了，這個(gè)需要改進(jìn)。

小米渣：廣州媽媽網(wǎng)“專家咨詢”欄目中的各類專家受理社區(qū)用戶咨詢的頻率是怎樣的，您們是如何確立與這些專家的長(zhǎng)久合作關(guān)系?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：媽網(wǎng)的專家主要有3類：醫(yī)療類、情感類和法律類，這些合作基本都是免費(fèi)的，即媽網(wǎng)不給專家付費(fèi)，專家也不給媽網(wǎng)付費(fèi)，這些專家或者是熱心網(wǎng)友，或者是熱心網(wǎng)友家屬，個(gè)別也許帶有一定的宣傳目的，但是在能給網(wǎng)友提供咨詢的前提下，不過分商業(yè)的宣傳是可以的。

小米渣：很OK的平臺(tái)，我看見廣州媽媽網(wǎng)有一個(gè)“免費(fèi)試用”的欄目請(qǐng)問是否會(huì)牽扯到針對(duì)某一些產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)分析之類的內(nèi)容，廣州媽媽網(wǎng)如何平衡合作廠商與網(wǎng)站用戶之間利益“沖突”?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：媽網(wǎng)試用平臺(tái)跟合作商家、網(wǎng)站用戶是互惠互利、三贏的關(guān)系，商家通過試用平臺(tái)宣傳產(chǎn)品，贏得真實(shí)口碑，進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷;網(wǎng)站用戶通過試用平臺(tái)獲得選擇、嘗試產(chǎn)品的機(jī)會(huì)和得到實(shí)惠;試用平臺(tái)也可由此獲得人氣和盈利。至于合作廠商與網(wǎng)站用戶之間利益“沖突”平衡方面，我們?cè)谄脚_(tái)運(yùn)營(yíng)中，首先會(huì)通過調(diào)查用戶的需求 ，去挑選合適、優(yōu)質(zhì)的商家，每一場(chǎng)試用的品牌選擇、產(chǎn)品質(zhì)量必須是過硬的、有保障的。同時(shí)，商家通過試用平臺(tái)，希望得到真實(shí)用戶體驗(yàn)反饋，這點(diǎn)，也是被合作商家認(rèn)可的。至于我們，作為中立的第三方發(fā)布平臺(tái)，在整個(gè)試用活動(dòng)過程中，媽媽網(wǎng)不摻入任何個(gè)人色彩的產(chǎn)品優(yōu)缺分析，所有產(chǎn)出內(nèi)容，均為網(wǎng)友的真實(shí)體驗(yàn)、試用回饋報(bào)告。

小米渣：廣州媽媽作為第三方運(yùn)營(yíng)“試用平臺(tái)”讓三方獲利，除了中立的態(tài)度應(yīng)該還有其他的運(yùn)營(yíng)策略，能否跟我們分享下，母嬰社區(qū)上哪些試用產(chǎn)品受歡迎程度高，怎樣的試用策略能夠獲得合作商家、網(wǎng)友的青睞?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：試用平臺(tái)的站內(nèi)推廣很重要。BBS很多網(wǎng)友都在論壇上，所以通過站內(nèi)宣傳將人流引到試用平臺(tái)讓網(wǎng)友養(yǎng)成去試用平臺(tái)的習(xí)慣是推廣成功的關(guān)鍵要素。對(duì)于我們網(wǎng)站上而言，實(shí)用的母嬰用品是受歡迎的，當(dāng)然還有價(jià)值越高的試用品歡迎程度越高。對(duì)于商家而言，網(wǎng)民認(rèn)真負(fù)責(zé)的體驗(yàn)報(bào)告是他們展示和二次宣傳的重要工具。所以要通過一些制度或者積分迫使網(wǎng)民認(rèn)真填寫試用報(bào)告。

小米渣：相比搜狐母嬰社區(qū)\媽媽100等你們的優(yōu)勢(shì)在哪里，廣州媽媽網(wǎng)如何在產(chǎn)品功能上、內(nèi)容上和運(yùn)營(yíng)上確立差異化優(yōu)勢(shì)?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：跟門戶和單純的親子垂直站相比，廣州媽媽網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于是基于本地的，在親子類的內(nèi)容里，有很多必須是基于本地才具有實(shí)用性。比如我們媽網(wǎng)著名的兒科醫(yī)生紅黑榜，是網(wǎng)友根據(jù)自身就醫(yī)經(jīng)歷分享的本市幾乎所有兒科醫(yī)生的評(píng)價(jià)匯總，還有某某醫(yī)院待產(chǎn)包、某某區(qū)產(chǎn)檢檢卡流程等，這些內(nèi)容必須是基于本地才會(huì)真正實(shí)用，而本戶和普通垂直站是無法做到這個(gè)的。

小米渣：本地的垂直行業(yè)媽網(wǎng)無形中具有一種叫做“口碑”的營(yíng)銷功效，這確實(shí)較門戶和單純的垂直站有一定的優(yōu)勢(shì)，除了上述兒科醫(yī)生紅黑榜，針對(duì)門戶和垂直競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做了哪些有自我優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)工作?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：針對(duì)門戶而言，我們有垂直的優(yōu)勢(shì)，細(xì)分網(wǎng)民在我們網(wǎng)站更容易找到同一群體共識(shí)。而針對(duì)垂直，我們?cè)谕?，網(wǎng)民又有較好的同城話題與線下交流，有真實(shí)感。所以我們的定位本身就界定了我們的不可替代的優(yōu)勢(shì)。

小米渣：定位本身就是一種優(yōu)勢(shì)，正確的網(wǎng)站定位能讓后期的運(yùn)營(yíng)有更明確的方向，起到事半功倍的效果。而模糊的定位，對(duì)網(wǎng)站后期的發(fā)展將是災(zāi)難性的。在這里向準(zhǔn)備做站長(zhǎng)，或者剛剛做站長(zhǎng)的朋友們說一聲：競(jìng)爭(zhēng)分析很必要，網(wǎng)站定位要謹(jǐn)慎!母嬰社區(qū)類網(wǎng)站的前景是很不錯(cuò)的，現(xiàn)在有些母嬰社區(qū)網(wǎng)站正在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，廣州媽媽網(wǎng)將來會(huì)有怎樣的規(guī)劃?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：在07年母嬰類電子商務(wù)和目錄銷售類很火爆的時(shí)候，很多商家和投資找過我們，當(dāng)時(shí)公司討論過很久并得出結(jié)論，就是媽網(wǎng)自身永遠(yuǎn)不會(huì)作為銷售商銷售商品，我們只提供平臺(tái)。因?yàn)閺V媽網(wǎng)本身已經(jīng)110多萬會(huì)員，每天近30萬uv，3萬多貼，具備一個(gè)媒體平臺(tái)的特征，而媒體平臺(tái)必須保持客觀性獨(dú)立性，這個(gè)和做產(chǎn)品銷售是沖突的，所以媽網(wǎng)自身不會(huì)做任何產(chǎn)品的銷售。但是媽網(wǎng)可以作為各種電子商務(wù)公司的宣傳推廣平臺(tái)，這個(gè)我們有很多成功案例。

小米渣：在我們的概念中媒體是通過點(diǎn)到面的擴(kuò)展來提升影響力，廣州媽媽具有媒體平臺(tái)的特征，是否與上述您談到的關(guān)于廣州媽媽區(qū)別與門戶或單純垂直網(wǎng)站的“本地特色”相矛盾?或者您是希望通過打造各地的“媒體”從而實(shí)現(xiàn)“媽媒體”?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：具備廣泛的影響力的都可以稱為媒體。媽網(wǎng)當(dāng)然是一種媒體。各地媽網(wǎng)將來會(huì)是一個(gè)可分可合的媒體，我們稱之為“網(wǎng)上分眾”，當(dāng)然它與分眾還有一個(gè)本質(zhì)區(qū)別就是雙向的，更有深度影響力的，當(dāng)規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)還真是可以稱之為媽媒體了，呵呵。

小米渣：什么時(shí)候開始在全國(guó)二三線30多個(gè)城市設(shè)置各地媽媽網(wǎng)走垂直行業(yè)渠道整合的路子，到目前一共設(shè)置了哪些城市，最大的瓶頸是什么?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：07年底至08年期間開始陸續(xù)在全國(guó)各地部署各城市媽網(wǎng)，到目前一共設(shè)置了32個(gè)城市。現(xiàn)在最大的瓶頸是沒有合適的運(yùn)營(yíng)人才，好多站走過前期的積累階段可以進(jìn)入快速發(fā)展期，但是人才缺乏制約了進(jìn)一步發(fā)展。

小米渣：劉總求賢若渴，訪談結(jié)束后，有意向投奔劉總的，可以自薦!兩年時(shí)間覆蓋32個(gè)城市確實(shí)很厲害，當(dāng)然應(yīng)該也非常不容易。在全國(guó)這么多城市中，為什么首選這32個(gè)城市?在確定這樣一個(gè)覆蓋路線的時(shí)候，都做了哪些調(diào)查、準(zhǔn)備工作?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：按人口、經(jīng)濟(jì)GDP、發(fā)展速度、我們的區(qū)域戰(zhàn)略、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)水平來確定先后次序的。我們將這幾個(gè)維度分別進(jìn)行排名并加上權(quán)重，再加上我們自身的實(shí)力，最后選出了第一批經(jīng)營(yíng)的站點(diǎn)。

小米渣：請(qǐng)問以上您所講的各地媽媽網(wǎng)欄目設(shè)置是否相同，如何進(jìn)行管理及優(yōu)化供應(yīng)鏈?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：各站欄目基本相同，編輯在各地更新本地內(nèi)容，技術(shù)、設(shè)計(jì)等在廣州和北京總部。

管理起來確實(shí)難度很大。幸虧我有一個(gè)很好的搭檔，也是從快速消費(fèi)品過來的。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的管理者來說，管理各區(qū)域各種人員相對(duì)而言就簡(jiǎn)單一些了。我們充分利用了我們以前傳統(tǒng)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，做到因人制宜，制定出各個(gè)站的人員管控的一些要點(diǎn)，人員選擇本地化;人的管理制度化;操作的方式流程化;加上定期的員工培訓(xùn)和統(tǒng)一的企業(yè)精神傳遞，這些方面綜合起來，媽網(wǎng)外地站點(diǎn)的發(fā)展總體來說算相對(duì)順暢。實(shí)質(zhì)上管理這一點(diǎn)很難表達(dá)，因人而宜吧。有幾個(gè)共性就是管理者要真誠(chéng)、對(duì)下級(jí)有明確的幫助、對(duì)工作要有明晰的方向。

小米渣：感謝分享，您講的三點(diǎn)共性值得學(xué)習(xí)。但是我想說的是，很多道理往往我們都明白，能否做到是關(guān)鍵。無論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力是最重要的。我希望今天廣州媽媽網(wǎng)劉總的分享，也包括往期phpwind在線訪談的內(nèi)容，在聽、在關(guān)注的朋友們能多多消化、融入自己的實(shí)際工作，因?yàn)閷?duì)于我，對(duì)于阿里云phpwind，站長(zhǎng)的進(jìn)步是我們的驕傲!

小米渣：“媽媽”是個(gè)掌握消費(fèi)控制權(quán)的群體，母嬰占據(jù)了很大的消費(fèi)市場(chǎng)，目前廣州媽媽網(wǎng)的盈利點(diǎn)主要有哪些?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：目前廣媽的收入主要來源于兩個(gè)方向，一個(gè)是親子類的品牌廣告，一個(gè)是本地商家的小額廣告。“媽媽”確實(shí)是個(gè)掌握消費(fèi)控制權(quán)的群體，所以媽網(wǎng)的廣告客戶的行業(yè)分布也比較廣泛，既有親子類的奶粉尿片，也有女性類的珠寶首飾，也有家庭消費(fèi)類別的房產(chǎn)、汽車等。

小米渣：您所談到的兩個(gè)盈利方向其實(shí)在運(yùn)營(yíng)上是兩種不同的路線，品牌廣告與上述您談到的媒體平臺(tái)很吻合，而本地商家的小額廣告似乎是另外一種模式，請(qǐng)問在已經(jīng)覆蓋了32個(gè)城市的情況下，關(guān)于盈利模式方面，您是否有其他的調(diào)整?或者是融合這兩種尋求一種新模式，或者堅(jiān)持兩個(gè)方向并行，這在后期的運(yùn)營(yíng)方向又有怎樣的規(guī)劃?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：對(duì)于32個(gè)站點(diǎn)，我們?cè)谶@兩種模式上的比重上不一樣。我們進(jìn)行了站點(diǎn)分類，對(duì)于不強(qiáng)勢(shì)的站，我們?nèi)匀灰跃W(wǎng)站自身推廣為目的，沒有盈利要求。對(duì)于成熟的站，才有一定的盈利要求。不過總的來說，商業(yè)運(yùn)營(yíng)是我們的短板，怎么把人氣變成利潤(rùn)，我們還需要繼續(xù)摸索，這方面確實(shí)踐較少，要向19樓等網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

小米渣：盈利模式一般是建立在高流量，龐大用戶基數(shù)之上的，我們相信隨著“媽媒體”時(shí)代的來臨，媽媽網(wǎng)的盈利模式逐步明朗。

小米渣：“淘滿意”和“每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)”是phpwind開發(fā)、結(jié)合淘寶資源的社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)品，目前廣州媽媽網(wǎng)使用這兩款產(chǎn)品的現(xiàn)狀如何?您個(gè)人怎么看待社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)品的未來?

廣州媽媽網(wǎng)劉潁：淘滿意媽網(wǎng)已經(jīng)上了一段時(shí)間了，每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)剛剛上，這兩個(gè)產(chǎn)品主要解決了社區(qū)網(wǎng)站用戶有龐大的電子商務(wù)需求，而網(wǎng)站本身除了論壇平臺(tái)外，沒有能力提供其他多樣化產(chǎn)品的問題。我個(gè)人看好社區(qū)電子商務(wù)的未來。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是正在向比渠道更低的方向下沉，更加接近消費(fèi)者，社區(qū)是很好的途徑。以媽媽網(wǎng)為例，這里幾乎所有的產(chǎn)品都可以交易，我們5天之內(nèi)賣過2000箱櫻桃，300個(gè)人的學(xué)車團(tuán)，500個(gè)人的美發(fā)團(tuán)，車子房子鉆石玉器基本都能賣。但是承載這些交易的產(chǎn)品有待增加，目前是帖子為主，正在嘗試?yán)胮w的淘滿意和每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)自己運(yùn)營(yíng)部分本地商家。

小米渣：“論壇是聚集人氣的地方，有人的地方也是交易產(chǎn)生、完成的地方，未來社區(qū)電子商務(wù)將占據(jù)電子商務(wù)市場(chǎng)越來越大的份額，尤其是在社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)品日漸完善、地方論壇與本地商家對(duì)接完成的情況下。當(dāng)然，接入社區(qū)電子商務(wù)概念的地方論壇、垂直行業(yè)網(wǎng)站較之傳統(tǒng)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要加大結(jié)構(gòu)調(diào)整、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)力度。是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，我們希望廣州媽媽與phpwind電子商務(wù)項(xiàng)目共成長(zhǎng)、同發(fā)展!

網(wǎng)友互動(dòng)：

軒轅涵：我的問題：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中的垂直媒體價(jià)值很高，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，劉總對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中垂直媒體，尤其是育兒母嬰類的網(wǎng)站發(fā)展看好嗎?媽媽網(wǎng)在這方面有探索嗎?

廣媽網(wǎng)劉穎：我非常看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的將來，隨著移動(dòng)通信產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會(huì)越來越廣泛，但是在我看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也是有一定的特點(diǎn)和規(guī)律的，比如提供手機(jī)瀏覽器、移動(dòng)支付、移動(dòng)增值報(bào)告等，對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)要求較高，我們媽媽網(wǎng)目前，還是一個(gè)基于內(nèi)容為基礎(chǔ)的網(wǎng)站，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品方面還急需完善，網(wǎng)站的wap站會(huì)迅速建立，但短時(shí)間內(nèi)，只會(huì)做一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化展示，不會(huì)涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的其他產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用。

水命(七里八里論壇)：提問：請(qǐng)問廣州媽媽網(wǎng)最早發(fā)展什么類型的線下活動(dòng)?是如何調(diào)動(dòng)和整合資源來發(fā)展線下活動(dòng)?

廣媽網(wǎng)劉穎：廣州媽媽網(wǎng)一直以來的線下活動(dòng)都圍繞孕婦和孩子來舉行的。所有媽媽網(wǎng)做線下活動(dòng)的初衷不是為了活動(dòng)而活動(dòng)。孕婦的下午茶聚會(huì)到周末全家親子周邊游，都是為了促進(jìn)用戶從線上到線下的延伸，增進(jìn)用戶黏度的手段。在線上做好每一次活動(dòng)的預(yù)熱和回顧是活動(dòng)最重要的環(huán)節(jié)。

彭致杰2o11 (七里八里論壇)：廣州媽媽網(wǎng)說的是內(nèi)容為王，但是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前期內(nèi)容都是從哪來的呢?

廣媽網(wǎng)劉穎：廣媽網(wǎng)的發(fā)展具有不可復(fù)制性，前期就聚集了一批高質(zhì)量的網(wǎng)友，其他媽網(wǎng)來說，論壇網(wǎng)友少，能為論壇提供原創(chuàng)并有價(jià)值內(nèi)容的網(wǎng)友就更少，這個(gè)時(shí)期論壇的內(nèi)容來源一方面靠工作人員到其他網(wǎng)站選材二次加工變成符合論壇需要的“偽原創(chuàng)”內(nèi)容，另一方面通過征集內(nèi)容的線上活動(dòng)等激勵(lì)網(wǎng)友提供，還可以利用論壇的積分、勛章、小獎(jiǎng)品等形式刺激網(wǎng)友提供論壇需要的有價(jià)值的內(nèi)容。但是清楚的明白自己論壇需要什么樣子的內(nèi)容比內(nèi)容來的渠道更重要。(完)

順子：怎樣結(jié)合公司的業(yè)務(wù)來調(diào)整受用戶關(guān)注的版塊?這樣的版塊建立起來通常要多少成本的投入?

廣媽網(wǎng)劉穎：針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的內(nèi)容需要有前瞻性和整體的規(guī)劃。網(wǎng)站首先要架設(shè)相應(yīng)業(yè)務(wù)需要的版塊，給版塊充實(shí)內(nèi)容，營(yíng)造針對(duì)這一業(yè)務(wù)的論壇交流氛圍，才能繼續(xù)去推廣和發(fā)展業(yè)務(wù)。這也是之前我一直在跟大家分享的經(jīng)驗(yàn)：做內(nèi)容!把內(nèi)容做起來了，業(yè)務(wù)也隨之能夠良性的發(fā)展上去了。例如做房產(chǎn)版：要在板塊里做買房日記，購(gòu)房心得，要引導(dǎo)用戶討論本地房?jī)r(jià)，房產(chǎn)新政，還要做線下的看房團(tuán)活動(dòng)等。有了內(nèi)容才能做推廣，才能發(fā)展業(yè)務(wù)。這些版塊的建立需要的不是成本，而是無價(jià)且具有潛力的內(nèi)容和氛圍。

OCEAN ：劉總您好，現(xiàn)在大家都比較注重合作，請(qǐng)問媽網(wǎng)在建立初期 ，是怎樣和地方門戶或其他媒體合作的，很多做行業(yè)站的朋友都比較關(guān)心這個(gè)問題，怎樣結(jié)合才能達(dá)到共贏，希望劉總能分享一下! 謝謝!

廣媽網(wǎng)劉穎：------做為全國(guó)最大的垂直的地方互動(dòng)平臺(tái)，我們自身非常關(guān)注城市人群的生活， 也積極投身于公益事業(yè)，這類公益活動(dòng)較多受到一些媒體的關(guān)注，另外就是一些應(yīng)節(jié)日的信息或者活動(dòng)，我們較少刻意的去尋找媒體來合作。和地方網(wǎng)站合作很少，這方面需要也是我們需要加強(qiáng)的(完)

強(qiáng)鋒科技-北京：垂直行業(yè)的對(duì)用戶需求如何定量分析?分的越細(xì)致，勢(shì)必群體小。如何均衡

廣媽網(wǎng)劉穎：確實(shí)，分得越細(xì)，群體越小，但分得越細(xì)，價(jià)值也就越高，比如要提供1萬個(gè)0--3歲的媽媽用戶，單價(jià)是一個(gè)數(shù)，要提供1萬個(gè)0--6個(gè)月的媽媽用戶，單價(jià)肯定比前者高(完)

OCEAN：請(qǐng)問劉總，垂直網(wǎng)站在建站初期是否適合和電子商務(wù)走在一起，比如說像豆瓣網(wǎng)， 在評(píng)書的頁面加上購(gòu)買圖書的鏈接，或者是引導(dǎo)自營(yíng)或合作產(chǎn)品(個(gè)人認(rèn)為這樣比較好，感覺這樣能增加垂直網(wǎng)站的深度)，您作為一個(gè)成功者，希望能跟我們分享一下您的見解!謝謝!

廣媽網(wǎng)劉穎：在不影響用戶體驗(yàn)的前提下可以加入電子商務(wù)的內(nèi)容，這個(gè)沒有定論，要根據(jù)行業(yè)不同來做。豆瓣的銜接很自然很好，但是不一定適合所有的行業(yè)(完)

天一論壇：提問：劉總您好，地方站是直營(yíng)的，還是與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站聯(lián)營(yíng)的?我們能否也加入廣媽網(wǎng)地方站的行列，我們?cè)谡憬瓕幉ā?/p>

廣媽網(wǎng)劉穎：媽網(wǎng)各站都是直營(yíng)的，與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站聯(lián)營(yíng)目前沒有嘗試過，以前嘗試過加盟，但效果不理想。因?yàn)榻ㄕ攫B(yǎng)站時(shí)間是比較長(zhǎng)的，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)很枯燥而且沒有盈利的希望，很多人堅(jiān)持不住的，所以這種形式似乎不適合非直營(yíng)，天一論壇有興趣，倒是可以探討一下合作模式(完)

_露露：媽媽網(wǎng)也有團(tuán)購(gòu)站，那么你們的論壇中團(tuán)購(gòu)欄目有哪個(gè)版塊最能吸引團(tuán)購(gòu)會(huì)員的關(guān)注和發(fā)帖?

廣媽網(wǎng)劉穎：其實(shí)我們網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)版塊跟團(tuán)購(gòu)站有本質(zhì)的區(qū)別，團(tuán)購(gòu)版塊的宗旨是不接受商家組織的團(tuán)購(gòu)，只接受網(wǎng)友自發(fā)組織團(tuán)購(gòu)，并組織網(wǎng)友為核價(jià)員來審核通過，保證團(tuán)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。至于哪個(gè)版塊最能吸引團(tuán)購(gòu)會(huì)員，這個(gè)跟我們網(wǎng)站的用戶群有關(guān)系，主要集中在嬰幼兒商品和女性用品，還有一些海外代購(gòu)的高端團(tuán)品。能吸引會(huì)員關(guān)注的，就是這些團(tuán)長(zhǎng)也是我們網(wǎng)站上真實(shí)存在的網(wǎng)友，她們也在論壇上交流，會(huì)員彼此之間會(huì)建立信任感，同時(shí)核價(jià)員作為第三方網(wǎng)友監(jiān)督的介入，也保證的價(jià)格存在競(jìng)爭(zhēng)力。

南充綢都社區(qū)：廣媽網(wǎng)是從QQ群發(fā)展而來的，而今天，大多數(shù)新手站長(zhǎng)認(rèn)為QQ群還有貼吧是論壇發(fā)展的公敵。請(qǐng)問劉總，如何有效平衡論壇和QQ群(貼吧)的關(guān)系?

廣媽網(wǎng)劉穎：廣媽網(wǎng)是從qq群發(fā)展起來的，但是現(xiàn)在廣媽網(wǎng)也嚴(yán)格禁止在論壇上宣傳任何的qq群。我也認(rèn)為qq群和論壇就是矛盾的關(guān)系，論壇必須禁止qq群，因?yàn)榭偸怯懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者別有用心有商業(yè)目的的人利用這個(gè)渠道，如果不禁止，一定無法控制，我們的態(tài)度是堅(jiān)決禁止

小米渣：時(shí)間過的很快，今天與劉總的訪談讓小米渣受益匪淺。同時(shí)感謝網(wǎng)友們的參與及轉(zhuǎn)播主持人們的支持，由于時(shí)間關(guān)系，今天的訪談到此結(jié)束。

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