域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為日常生活與工作中不可或缺的一部分，特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)，越來(lái)越成為主流。但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)上也更容易出現(xiàn)一些權(quán)益糾紛甚至是*裸的詐騙行為。而其這種虛擬性，又注定了一旦遇到這種情況，維權(quán)將會(huì)異常艱難。那是不是說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)上就無(wú)*了呢?面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的維權(quán)，我們將何去何從?今天江禮坤就斗膽來(lái)為大家出出主意。因?yàn)榘呈且幻麡?biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)購(gòu)迷，之前也遇到過(guò)幾次糾紛，均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣手段完美的解決了?，F(xiàn)在又恰逢315即將來(lái)臨，，所以就把俺的經(jīng)驗(yàn)抖一抖，現(xiàn)現(xiàn)拙。

第一步：理清脈絡(luò)

很多朋友一旦出現(xiàn)糾紛，就急于去找人理論，甚至是進(jìn)行攻擊或謾罵，這是非常不正確和不理智的行為。這樣處理，即使有理也會(huì)變成無(wú)理。在糾紛出現(xiàn)時(shí)，一定要先冷靜下來(lái)，先站在旁觀者的角度去審視一下整個(gè)事件，看一下問(wèn)題到底出在那里?究竟是誰(shuí)的錯(cuò)?即使我們占了理，也不能得理不饒人，在與相關(guān)人員協(xié)調(diào)時(shí)，一定要禮貌、文明。

這一步的重點(diǎn)是理清脈絡(luò)、明確責(zé)任、找到問(wèn)題的癥結(jié)所在及產(chǎn)生原因。同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)，不管吃了多大的虧，一定要保持冷靜，克制情緒。不要有任何不禮貌或是不文明的舉動(dòng)。

第二步：維權(quán)策略

我們的策略是先走正常途徑維權(quán)，當(dāng)此路不通時(shí)，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的方式進(jìn)行維權(quán)。比如說(shuō)如果在淘寶購(gòu)物時(shí)遇到問(wèn)題了，應(yīng)該先與店主協(xié)調(diào);若協(xié)調(diào)無(wú)果，到淘寶投訴;如果不給予解決或是結(jié)果我們不滿意，再向其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴;再無(wú)果，就找有關(guān)部門投訴，比如工商部門，甚至是公安局等。

大家一定不要省略這個(gè)途徑，即使明知道投訴無(wú)果的情況下，也一定要去走一遍正常的流程。這樣做的目的是為了以后堵某些人的嘴，讓他們無(wú)話可說(shuō)。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中搜集素材、豐富證據(jù)。這個(gè)過(guò)程中，還是要注意文明禮貌，同時(shí)不要戀戰(zhàn)，不要陪對(duì)方打太極。如果對(duì)方明顯是敷衍或是相互之間踢皮球，直接把話說(shuō)開，把問(wèn)題挑明。

第三步：搜集材料

這步很重要，這是找證據(jù)和理兒的過(guò)程，否則，我們就很難去維這個(gè)權(quán)。這里說(shuō)的材料包括以下幾條：

1、直接的證據(jù)。比如在購(gòu)物時(shí)，對(duì)方郵來(lái)了與描述不符的殘次品。

2、惡劣的態(tài)度。比如事件本身問(wèn)題可能不大，但對(duì)方態(tài)度極其惡劣，甚至進(jìn)行人身攻擊、威脅等。

3、人為的陷井。比如說(shuō)故意設(shè)置消費(fèi)陷井，坑害消費(fèi)者。

4、制度的漏洞。比如在一些C2C平臺(tái)的投訴流程，明顯是在幫助不良賣家。說(shuō)是可以投訴，實(shí)際上按照他們的規(guī)定，卻是投訴無(wú)門。

5、有關(guān)部門的不作為。比如說(shuō)問(wèn)題很明確，投訴流程也很明確，相關(guān)人員的態(tài)度也很好，但有關(guān)部門就是和你踢皮球，不管你。

6、尋找其它受害者。人多力量大，而且出問(wèn)題的人多了，才能體現(xiàn)出問(wèn)題的嚴(yán)重性。所以盡可能多挖一些受害者，一起來(lái)維權(quán)。如果找不到，就多找相關(guān)案例。

7、其它一切我們有利的證據(jù)、材料。比如說(shuō)有的維權(quán)案例中，受害方也負(fù)有一定責(zé)任，或者對(duì)方抓住了我方的小辮子不放。此時(shí)就需要想辦法通過(guò)各種證據(jù)、材料將其弱化，甚至將責(zé)任再拋給對(duì)方。如有很多同志上當(dāng)后，會(huì)一時(shí)沖動(dòng)攻擊對(duì)方，而往往對(duì)方都會(huì)抓住這個(gè)不放。那這種情況下，就要讓大家明白，我們之所以沖動(dòng)，是因?yàn)閷?duì)方用很卑劣的手段欺騙了我們，使我們蒙受了巨大的損失，甚至對(duì)方攻擊我們?cè)谇?。將這個(gè)責(zé)任

小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員江禮坤原創(chuàng)，想看更多文章請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，或登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。

如果這些材料不足時(shí)，就需要我們?nèi)藶榈娜ふ?。比如說(shuō)用新的身份去進(jìn)行消費(fèi)，在消費(fèi)的過(guò)程中，通過(guò)計(jì)謀讓他們露出馬腳，并保留證據(jù)。

第四步：形成文字

物料準(zhǔn)備齊全之后，開始形成文字。這個(gè)過(guò)程主要遵循以下幾個(gè)原則：

1、不要捏造事實(shí)。千萬(wàn)不能胡編亂造說(shuō)瞎話，一切一定要以事實(shí)為基礎(chǔ)，否則要負(fù)法律責(zé)任的。

2、文字要短而精。寫的太長(zhǎng)，沒(méi)幾個(gè)人會(huì)耐心看完。要用最少的文字，將事件過(guò)程講清楚。

3、要站在一定高度。不要只是一味的指責(zé)和謾罵對(duì)方。也不要只是簡(jiǎn)單的陳述事情經(jīng)過(guò)和自己損失了多少錢。這些東西簡(jiǎn)單帶過(guò)就行。要以這件事為引子，站在一個(gè)更高的高度去分析問(wèn)題。

比如說(shuō)對(duì)于一些網(wǎng)店、商城欺詐消費(fèi)者的行為，我們可以這樣陳述：先描述一下在維權(quán)的過(guò)程中，對(duì)方態(tài)度如何惡劣，然后再說(shuō)一下向有關(guān)部門投訴時(shí)，是如何的不作為。最后拋出觀點(diǎn)：這些商家敢如此狂妄的欺詐消費(fèi)者，就是因?yàn)楸澈笥羞@種不作為的主管部門在變相為其撐腰。

4、要學(xué)會(huì)煽情。除了站在理論高度外，還要盡可能的去煽情。假設(shè)一個(gè)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)被欺詐，可以陳述一下這個(gè)學(xué)生的背景，比如說(shuō)雖然只是損失了幾百元，但是這對(duì)于一個(gè)從農(nóng)村出來(lái)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是幾個(gè)月省吃儉用、打零工攢下來(lái)的。而且攢下的這幾百元，也是為了孝敬父母，結(jié)果還被騙云云的。

5、揭露責(zé)任方丑惡嘴臉。要將對(duì)方最容易引發(fā)眾怒的惡劣行為，重點(diǎn)展示。如09年的千里寄大便事件之所以那么轟動(dòng)，就是因?yàn)榧拇蟊氵@個(gè)行為太惡劣了。

6、曲線救國(guó)。比如對(duì)于網(wǎng)店店主，通常是不怕曝光的，而他們最怕的是被永久封店。所以此時(shí)我們就要把矛頭指向網(wǎng)店所在的C2C平臺(tái)，給他們施加壓力。比如說(shuō)地者親歷的一次維權(quán)事件，對(duì)方就是一網(wǎng)店，態(tài)度極其惡劣，甚至進(jìn)行人身攻擊。而向其所在的C2C平臺(tái)投訴后，也不給予解決。最后沒(méi)辦法，俺曝光了這個(gè)C2C平臺(tái)后，才給予解決。

最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下，如果能把內(nèi)容寫的聽(tīng)者傷心、聞?wù)呗錅I，甚至讓人看了之后，就想幫著你抽對(duì)方兩巴掌的話，那就算成功了。

第五步：開始推廣

文字準(zhǔn)備好后，就該推廣上場(chǎng)了。其實(shí)對(duì)于維權(quán)來(lái)說(shuō)，其推廣難度要比單純的產(chǎn)品推廣或是網(wǎng)站推廣簡(jiǎn)單的多，因?yàn)槲覀兊哪康闹皇且鹨欢ǖ纳鐣?huì)關(guān)注、讓該消息在網(wǎng)絡(luò)上滿天飛。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)說(shuō)，這種效果是很容易實(shí)現(xiàn)的。具體操作時(shí)，大家可以從以下幾方面去實(shí)施。

1、如果我們有媒體資源，比如記者什么的，那直接請(qǐng)他們將此事做為案例進(jìn)行采訪和曝光。

2、如果沒(méi)有媒體資源，那主動(dòng)向相關(guān)媒體爆料。比如說(shuō)《電腦愛(ài)好者》雜志，就有幫讀者維權(quán)的欄目。

3、如果任何資源都沒(méi)有。那就選擇一些行業(yè)大論壇進(jìn)行發(fā)貼推廣，引起大家的的關(guān)注與討論。比如說(shuō)貓撲、天涯，一旦在這些論壇引起關(guān)注，那絕對(duì)不比媒體曝光的效果差。

4、如果在大論壇引不起關(guān)注，就用人海策略。只要能夠發(fā)到的論壇，都去發(fā)一下。特別是那些維權(quán)論壇，或是一些論壇里的維權(quán)欄目，必發(fā)?？傊欢ㄒ屧撐恼聺M天飛。

5、如果身邊有喜歡寫博客或是寫網(wǎng)文的朋友，就請(qǐng)他們幫忙寫文章評(píng)論一下。不能評(píng)的，幫著轉(zhuǎn)載也成。

6、現(xiàn)在有很多維權(quán)網(wǎng)站，不管他們是公的還是私的，都給找出來(lái)，上去投訴一圈。對(duì)于一些有影響力的維權(quán)網(wǎng)站，商家還是很忌諱的。

方法和步驟說(shuō)完了，本套方案主要用到了軟文營(yíng)銷與論壇營(yíng)銷兩種方法，若按照這套方案去維權(quán)，不敢說(shuō)成功率百分之百，但是百分之九十是肯定沒(méi)問(wèn)題的。剩下的百分之十，就看個(gè)人能不能隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用了。另外此方法為獨(dú)門秘籍，請(qǐng)大家不要外傳哈。如果對(duì)于本文，您有什么異議，歡迎賜教，筆是聯(lián)系方式如下：

作者信息：江禮坤，推一把(www.tui18.com)創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員。想看作者更多文章請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，或登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。新建運(yùn)營(yíng)/推廣交流32群5340407，歡迎加入。

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