10萬(wàn)+優(yōu)質(zhì)自媒體資源，精準(zhǔn)引流
作為知乎官方認(rèn)可的的專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)，新知百略對(duì)知乎的社區(qū)規(guī)則和商業(yè)化玩法有著深刻的理解和洞察。為使知乎用戶能更好地實(shí)現(xiàn)自己賬號(hào)的商業(yè)化，新知百略在近期展開(kāi)了以“知乎賬號(hào)商業(yè)化”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，并圓滿收官，現(xiàn)將核心觀點(diǎn)整理分享如下：
一、知乎回答排序的內(nèi)在邏輯
在知乎平臺(tái)，內(nèi)容的傳播方式大致有五種，分別為平臺(tái)推薦、問(wèn)題關(guān)注、粉絲閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，以及平臺(tái)的資源扶持，在這五種方式中，平臺(tái)推薦和問(wèn)題關(guān)注構(gòu)成了自然流量的主要來(lái)源渠道，轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散構(gòu)成了長(zhǎng)尾流量來(lái)源。這也某種程度上決定了知乎回答的排序權(quán)重和排序規(guī)則，流量作為平臺(tái)的稀缺資源，怎么分配很關(guān)鍵，于是平臺(tái)推薦分發(fā)的點(diǎn)擊通過(guò)率和用戶的互動(dòng)反饋數(shù)據(jù)就共同構(gòu)成了一條回答能夠獲得多少推薦量的關(guān)鍵要素，也決定了一條回答在話題或問(wèn)題下的排名順序。
知乎的展示頁(yè)面采用的是千人一面的設(shè)計(jì)，即不同的人搜索出來(lái)的結(jié)果和排序是相同的，在結(jié)果和排序相同的基礎(chǔ)上，實(shí)行動(dòng)態(tài)排序，即內(nèi)容的排名可以變動(dòng)，變動(dòng)的決定因素取決于用戶看到你的內(nèi)容時(shí)的互動(dòng)數(shù)據(jù)，如：點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、喜歡、收藏、不喜歡、不感興趣等，用戶對(duì)這些功能的操作，直接代表了用戶的態(tài)度，用戶的態(tài)度決定了平臺(tái)的態(tài)度。
在點(diǎn)贊、評(píng)論(正向)、分享、喜歡、收藏等正向互動(dòng)行為中，點(diǎn)贊的權(quán)重最高，對(duì)排名提升的加權(quán)效果最大，其余次之;同樣，在不喜歡、不感興趣等負(fù)面互動(dòng)行為中，不喜歡對(duì)排名下降的加權(quán)效果也最大，其余次之。這就告訴我們，如果我們想盡快提高某一條回答的排名，號(hào)召粉絲和用戶點(diǎn)贊是最有效的途徑之一，反之亦然。
知乎除了對(duì)不同的用戶行為有不同的權(quán)重分配之外，對(duì)不同的賬號(hào)行為也有不同的權(quán)重分配，這里講三點(diǎn)：第一點(diǎn)，大V高權(quán)，也就是說(shuō)在知乎平臺(tái)上，大V號(hào)和知乎重點(diǎn)推薦的賬號(hào)有著更高的權(quán)重，同樣是點(diǎn)贊，大V點(diǎn)贊要比普通的素人點(diǎn)贊對(duì)內(nèi)容的加權(quán)效果好，而且要好很多;第二點(diǎn)，某個(gè)領(lǐng)域下(根據(jù)問(wèn)題添加的話題區(qū)分)的好回答會(huì)提高用戶在該領(lǐng)域下的投票權(quán)重，所以如果你想提高某個(gè)領(lǐng)域的投票權(quán)重，就要專注在這個(gè)領(lǐng)域下生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容;第三點(diǎn)，匿名無(wú)權(quán)，使用匿名身份投票或答題時(shí)，不會(huì)計(jì)算權(quán)重。
那么為了使新發(fā)布的內(nèi)容也有一個(gè)展示的機(jī)會(huì)，知乎同時(shí)給了一個(gè)新發(fā)內(nèi)容的冷啟動(dòng)加權(quán)，也就是說(shuō)新內(nèi)容會(huì)有前排的展示機(jī)會(huì)，單位時(shí)間內(nèi)獲贊高的會(huì)保持在前排位置，獲贊低的則會(huì)自動(dòng)降序，這也是為什么很多創(chuàng)作者會(huì)偶爾看到那些明明沒(méi)有什么點(diǎn)贊評(píng)論數(shù)據(jù)的內(nèi)容，排在他們前面的原因。
二、好物推薦的避坑指南
好物推薦是知乎加快商業(yè)化，更好的幫助創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)賬號(hào)變現(xiàn)的新工具，需要?jiǎng)?chuàng)作者等級(jí)達(dá)到4級(jí)以上才能開(kāi)通，對(duì)于很多在知乎創(chuàng)作的朋友來(lái)講，這個(gè)要求并不難，好物推薦好開(kāi)通，但要做好卻并不容易。
好物推薦要求內(nèi)容至少200字且要原創(chuàng)，根據(jù)賬號(hào)的質(zhì)量和影響力每日的發(fā)布篇數(shù)最多不超過(guò)10篇，且發(fā)布內(nèi)容需要和推薦的商品具有高度的相關(guān)性，否則審核不通過(guò);除此之外，商品卡片的標(biāo)題不得超過(guò)25個(gè)字(包括標(biāo)點(diǎn))，標(biāo)題中不得出現(xiàn)促銷活動(dòng)具體信息，不能匿名，另外，官方雖然規(guī)定每篇最多可插入30個(gè)商品卡片，但在實(shí)際操作中，一到三個(gè)為宜。
在好物推薦的內(nèi)容創(chuàng)作中，如果標(biāo)題、正文、評(píng)論區(qū)中出現(xiàn)了除好物推薦之外的導(dǎo)流信息;使用了“最”、“第一”等涉嫌夸大宣傳的極限詞;答非所問(wèn)的標(biāo)題黨或者灌水內(nèi)容;為突出產(chǎn)品刻意貶低競(jìng)品和其它品牌;闡述的內(nèi)容有明顯的事實(shí)性錯(cuò)誤等，在審核時(shí)都不會(huì)通過(guò)，從這點(diǎn)來(lái)講，平臺(tái)對(duì)好物推薦內(nèi)容的審核要更為嚴(yán)格。
展開(kāi)來(lái)講，高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，如醫(yī)療保健品、金融證券衍生品、刀具、農(nóng)藥化肥殺蟲(chóng)劑等盡量不要碰，如果要引用別人的內(nèi)容，引用內(nèi)容不要超過(guò)42個(gè)字，同時(shí)標(biāo)注原出處和原文鏈接，想要獲得原創(chuàng)，需要大幅度增加自寫(xiě)內(nèi)容，所以如果非必須，不建議在好物推薦中引用別人的內(nèi)容，另外使用站外的返利鏈接、刷贊等作弊行為也很容易被知乎的反作弊系統(tǒng)識(shí)別到，進(jìn)而危機(jī)賬號(hào)安全。
這里要提醒各位創(chuàng)作者的是，千萬(wàn)不要心存僥幸，以個(gè)例對(duì)抗規(guī)則，因?yàn)橹醯倪\(yùn)營(yíng)規(guī)則羅列的只是條款和條框，不像數(shù)學(xué)那樣有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，所以對(duì)待同一篇內(nèi)容，不同的審核員也存在細(xì)微的標(biāo)準(zhǔn)和尺度的差異，不排除會(huì)有一兩篇輕度違規(guī)的內(nèi)容通過(guò)審核，但不要拿偶爾一兩個(gè)通過(guò)的違規(guī)案例當(dāng)成是在知乎可以普遍存在的現(xiàn)象。
三、社區(qū)規(guī)則的重點(diǎn)雷區(qū)不能碰
知乎社區(qū)的核心規(guī)則有兩個(gè)：一是創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。知乎的初衷是幫助人們可以更好地分享彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，發(fā)表“有用”“有幫助”“有質(zhì)量”的內(nèi)容，不僅可以幫助他人，也會(huì)讓自己獲益;二是保持友善和尊重。不要攻擊、故意貶低用戶或其寫(xiě)的內(nèi)容，尊重不同的觀點(diǎn)，不惡意揣測(cè)動(dòng)機(jī)。
基于此，知乎有四個(gè)大方面的內(nèi)容不能碰，一是違反法律法規(guī)的內(nèi)容;二是不友善的行為，主要包括人身攻擊、謾罵貶辱、陰陽(yáng)怪氣的表達(dá)觀點(diǎn)、恐嚇威脅別人等;三是以獲取更多的曝光為目的，發(fā)布垃圾廣告和信息，影響用戶體驗(yàn)，擾亂知乎社區(qū)秩序;四是濫用產(chǎn)品功能，危及平臺(tái)安全、損害他人權(quán)益的行為，如刷贊刷評(píng)論，惡意評(píng)論等。
在上面四個(gè)大框下，答非所問(wèn)、不實(shí)信息、一稿多投、品牌提問(wèn)、不規(guī)范轉(zhuǎn)載、垃圾廣告、誘導(dǎo)信息、成人內(nèi)容、醫(yī)療健康等9種情況在知乎平臺(tái)比較常見(jiàn)，也是知乎在最近一期通報(bào)中特別提醒廣大創(chuàng)作者要注意的。
答非所問(wèn)比較好理解，就是回答的內(nèi)容和提問(wèn)的問(wèn)題不相關(guān)或者關(guān)聯(lián)性不大;不實(shí)信息則主要表現(xiàn)在闡述的信息不正確或未經(jīng)證實(shí)，書(shū)寫(xiě)的內(nèi)容嚴(yán)重不符合常理和事物的客觀規(guī)律，比如10塊錢(qián)買(mǎi)一輛汽車等類似言論;一稿多投主要是指在知乎站內(nèi)，一個(gè)回答同時(shí)投向多個(gè)問(wèn)題，即創(chuàng)作者針對(duì)A問(wèn)題回答的答案，同時(shí)原封不動(dòng)的在B問(wèn)題、C問(wèn)題下作答。
品牌提問(wèn)是品牌主的權(quán)益，品牌主有權(quán)對(duì)回答進(jìn)行篩選和做適當(dāng)處理，因此在回答品牌提問(wèn)時(shí)，要杜絕敷衍式的回答，灌水式的回答，要避免出現(xiàn)事實(shí)性錯(cuò)誤或和既有回答重復(fù)，要清晰的知道品牌提問(wèn)的限制條件，切記我行我素，天馬行空，否則你的回答很容易被官方或品牌主折疊。
不規(guī)范轉(zhuǎn)載主要是指超過(guò)轉(zhuǎn)載的字符限制，未對(duì)轉(zhuǎn)載內(nèi)容標(biāo)明出處，原作者和原文鏈接，導(dǎo)致轉(zhuǎn)載的規(guī)范性不足;垃圾廣告是指在內(nèi)容中或評(píng)論區(qū)出現(xiàn)影響用戶閱讀體驗(yàn)的廣告;誘導(dǎo)信息有很多種，廣告是其一，同時(shí)還有抽獎(jiǎng)鏈接，返利鏈接，圖片廣告，圖片誘導(dǎo)信息等都在此列。
在成人內(nèi)容的審核方面，知乎有著嚴(yán)格的要求，除了常規(guī)能一眼判斷出是否涉及成人內(nèi)容的圖片外，知乎不允許暴露女性特定部位，如露腳、露背等，對(duì)露腿知乎也有嚴(yán)格的要求，凡是露出大腿一半往上的，都不行，大腿一半往下(膝蓋方向)的可以;另外，專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，關(guān)乎人們切身利益的領(lǐng)域如醫(yī)療健康等也有明確規(guī)定，一般情況下不建議無(wú)資質(zhì)的人士做相關(guān)內(nèi)容，如果非要寫(xiě)，請(qǐng)務(wù)必加上“包含醫(yī)療建議”的創(chuàng)作聲明，以及“建議僅供參考，如有需要請(qǐng)咨詢專業(yè)人士或前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)”等類似的提示。
最后需要提醒各位創(chuàng)作者的是，知乎官方在判定內(nèi)容是否違規(guī)時(shí)，只依據(jù)內(nèi)容本身是否違規(guī)，而不會(huì)去考慮創(chuàng)作者是否是無(wú)心的，所以在內(nèi)容發(fā)布前，務(wù)必對(duì)知乎的社區(qū)規(guī)則和雷區(qū)保持高度的敬畏。
