想要做好任何一個行業(yè)，都要搞清楚他的底層邏輯是什么。
我們根據(jù)新媒體運營需具備的能力，
大概闡述一下新媒體運營需要具備什么樣的能力！
內(nèi)容定位
我們總在說，內(nèi)容要符合用戶的需求，我們的內(nèi)容要為哪一部分用戶服務(wù)，我們的內(nèi)容能解決哪一部分細分需求。
其實，多數(shù)情況下，你的受眾也不知道自己到底要什么。
這就是我們需要做的
——挖掘用戶，引導(dǎo)用戶。
我們不是定義用戶的需求，而是定義“需求的實現(xiàn)形式”。
papi醬沒出來以前，沒有人想到小視頻會受到大眾的喜愛。
用戶只知道現(xiàn)在缺少茶余飯后的休閑活動，想看點什么卻又不知道看什么；而papi醬定義了用戶這種需求
——“不知道看什么，那就來看老娘的小視頻吧”。
內(nèi)容調(diào)性
做內(nèi)容，最重要的就是要有自己的辨識度，要讓用戶能記住你，讓受眾愛上你。
這里說的辨識度不同于視覺辨識度，而是指通過語言、文字為用戶所營造的思維辨識度，只需要看到你的文風(fēng)就能認出你來。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，每個領(lǐng)域下面都有數(shù)不勝數(shù)的內(nèi)容在等著用戶來檢閱，其實每篇文章的核心內(nèi)容都大同小異，為什么有的大號篇篇10W+，而你的號篇篇10+。
就是因為大號有自己的調(diào)性，能給自己粉絲以認同感，粉絲最需要的就是認同感。
我們在做自己的內(nèi)容規(guī)劃的時候，首先應(yīng)該根據(jù)自己的風(fēng)格、內(nèi)容以及對用戶的認知，設(shè)計屬于自己的調(diào)性，包括但不限于
——人設(shè)、語?風(fēng)格、價值取向...
這里給大家?guī)讉€常用類型的文章結(jié)構(gòu)，多練習(xí)一定可以寫出優(yōu)質(zhì)文章。
（1）、故事類文章的通用結(jié)構(gòu)
背景----矛盾——轉(zhuǎn)折/高潮——結(jié)局
故事的形式最適合進行傳播。人們總愿意自動代入場景。白天看槍戰(zhàn)片，晚上做夢已經(jīng)成為銅鑼灣總扛把子；領(lǐng)導(dǎo)不點名批評，總愛自己對號入座；世界上最古老的預(yù)言/智慧都是故事形式的，比如說“阿里巴巴與四十大盜”就教育了我們別惹姓馬的男人，不然就剁了你們家敗家老娘們的手。
阿拉丁神燈，要不是擦一擦就會出現(xiàn)一個能滿足我所有愿望的男人，我到現(xiàn)在為止早就忘了那是個什么玩應(yīng)兒。根據(jù)經(jīng)典故事框架，我們可以探索出一套究極故事結(jié)構(gòu)：
【背景】，切入點或者事件前奏、此時主人公背景也應(yīng)該交代【矛盾】，主人公與其他人物、事物產(chǎn)生的各種矛盾【轉(zhuǎn)折/高潮】，主人公解決矛盾的過程或突然出現(xiàn)戲劇性的轉(zhuǎn)折，【頓悟】，留給用戶自行體會或呼應(yīng)開頭的結(jié)局
（2）、說理類文章的通用結(jié)構(gòu)
制造危機——深度共鳴——解決問題
有一些時候作者們并不準備用講故事的形式吸引讀者，比如說在知乎里，經(jīng)常會出現(xiàn)“為什么知道這么多道理，還好不過這一生”，“為什么上班都是坐著，還會感到疲憊”這類文章用說理的結(jié)構(gòu)來撰寫會更好。在說理類的文章中，讀者往往并不是想知道一個實際能夠操作的干法。
他們更在意的是否能在精神上刺激到自己，給予自己一些啟發(fā)。那么針對這樣的情況，我們實踐總結(jié)了一套邏輯框架：
制造危機：在文章開頭率先制造危機感，比如質(zhì)疑主流答案、質(zhì)疑常識、預(yù)設(shè)焦慮場景等等。目的是引起人們注意。
深度共鳴：在讀者產(chǎn)生危機感之后，通過場景描寫以及心態(tài)描寫使用戶產(chǎn)生持續(xù)的共鳴，目的是勾引起情緒加深信任感和共鳴感。
解決問題：給出切實可行的建議。 讓讀者“無處安放”的內(nèi)心有個著落。
（3）、干貨類文章的通用結(jié)構(gòu)
下結(jié)論——分段列點——案例素材——總結(jié)升華
我是這么來定義干貨文的：專指給讀者提供具體的可實際操作的知識或建議的文章內(nèi)容。所以我們在寫這類內(nèi)容的時候：第一目標是能不能對用戶有用，對用戶沒有幫助，那么我寫的就不是干貨而是雞湯段子。第二目標是能不能讓用戶讀懂，用戶不能讀懂，那么你就等于是白寫了。
所以，在設(shè)計干貨文的邏輯框架時，我們的設(shè)計準則就是簡單好用。經(jīng)過實戰(zhàn)總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)
在文章開頭盡量就亮觀點/下結(jié)論/或告訴大家你這篇文章要講什么。接下來的內(nèi)容，可以用小標題或者1.2.3.4.點進行列舉。這樣可以保證邏輯結(jié)構(gòu)的緊湊，避免發(fā)生從天安門跑題到南天門的慘象。在每一個分段當(dāng)中必須有案例引證來輔助用戶理解你得內(nèi)容文章結(jié)尾可以留一個金句總結(jié)，或一段升華式的探討。
內(nèi)容創(chuàng)作出來，排版、配圖也要跟得上，要讓用戶看著舒服，你的排版要能留住用戶，而不是逼走用戶。
服務(wù)是用戶轉(zhuǎn)化的催化劑，你與用戶的互動越好，給用戶提供的服務(wù)越好，那么用戶轉(zhuǎn)化成功的概率以及二次轉(zhuǎn)化的概率就越高。所謂的互動，就是在用戶提出問題、需求的時候，給予用戶以解答，讓用戶感受到被認真對待。
作為一名新媒體運營，最常見的用戶互動方式就是評論區(qū)互動了。
那么評論區(qū)該怎么經(jīng)營呢？
（1）、適度引導(dǎo)
很多公眾號文章看著閱讀量不少，可是留言寥寥三五個，用戶幾乎沒有互動，這就是沒有對用戶進行引導(dǎo)的原因。
我們應(yīng)該設(shè)置問題對用戶進行引導(dǎo)，讓用戶跟上我們的思路。
引導(dǎo)問題設(shè)置標準：
門檻低
首先，門檻要低，擴大問題的受眾面，讓更多的用戶參與進來，而不是局限于小部分人。
共鳴高
設(shè)置的問題要和用戶息息相關(guān)，能得到用戶認同，給用戶一種“*，這事我遇見過”的感覺，這樣用戶會不由自主的參與到我們的互動中來。
話題性
我們設(shè)置的問題要具有話題性，最好與熱點有關(guān)，要讓用戶能討論起來，從而引起更多的用戶參與到這個互動中來，而不是一問一答就結(jié)束。
（2）、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶動
用戶很多時候都不知道該評論些什么，我們就應(yīng)該利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來帶動評論區(qū)，創(chuàng)造優(yōu)秀的評論，也就是俗稱的“拋磚引玉”。
在這一點上，做的最好的就是網(wǎng)易云音樂的評論了。
網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)已經(jīng)有了一種約定俗成的規(guī)則，成為了一篇篇催人淚下的深度好文。
（3）、加強監(jiān)管
評論區(qū)大了，什么鳥都有，有時候一個不當(dāng)?shù)脑u論能毀掉你嘔心瀝血營造的評論區(qū)氛圍，這就需要我們一定要加強監(jiān)管，面對不當(dāng)評論及時采取措施，把問題扼殺在萌芽里。
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