內容電商:抖音數(shù)據化運營與分析——抖音電商運營技巧

2019-07-09 14:34 來源:知乎 我來投稿 撤稿糾錯

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抖音數(shù)據化運營與數(shù)據分析的深層玩法探索

今天給大家深度解剖一下,抖音數(shù)據化運營與數(shù)據化分析的深層玩法。

嚴格來講,我自己沒有親手做過抖音,但是通過服務于抖音垂直領域的大號矩陣,數(shù)據如何在抖音運營環(huán)節(jié)中發(fā)揮價值,我們還是是略有研究的。

在抖音,數(shù)據化運營不是唯一一種運營方法,但是數(shù)據化運營是最為科學有效的運用方法。

從抖音號到抖音團隊,到抖音內容企業(yè)的運營,在創(chuàng)意驅動輪的前提下,再加一個數(shù)據作為驅動輪,我稱之為抖音的雙輪驅動模型。

雙輪驅動模型

抖音運營的雙輪驅動的發(fā)展速度將會超越歷史水平。

抖音的運營可以分為五個大的模塊。分別是:

1. 基礎規(guī)則

2. 定位

3. 運營

4. 數(shù)據分析

5. 帶貨

抖音運營的5個模塊

第一個模塊:基礎規(guī)則

如果基礎規(guī)則都不了解,那么就不用談其他的了。這個模塊的任務最簡單和最重要,只有一個,那就是避免違規(guī)。

重要的規(guī)則點羅列如下:

1. 封禁政治、國家領導人相關的非官方信息

2. 封禁引導轉賬等金錢交易的行為

3. 封禁黃賭毒、危險品、醫(yī)藥、成人用品等違法或敏感信息

第二個模塊:定位

這個模塊比較難,但是非常重要,是確保賬號有一個清晰的定位。

定位包含了選擇內容的領域、內容載體和用戶心智。

先從領域說起。

抖音的領域大類可分為180多個,小類那就太多了,比如電競這個領域就可以細分為:王者榮耀、英雄聯(lián)盟、絕地求生等細分領域。

具體領域有:

(以下排名不分先后)

美女,帥哥,劇情,美妝,寵物,情感,搞笑,創(chuàng)意,美食,游戲,體育,生活,旅行,音樂,萌娃,動漫,教育,明星,影視,舞蹈,文學,汽車,攝影,職場,科技,母嬰,時尚,家居,辦公,地方,資訊,動物,育兒,穿搭,金句,唱歌,團體,演員,購物車,藍V,畫畫,街訪,星座,農村,小哥哥,小姐姐,手工,二次元,知識,民間藝人,家裝,老年人,寫字,用車,大學生,汽車改裝,追星,日常,種草,發(fā)型,起名,電影,愛情,官方,故事,歌手,彩繪,鞋類,見聞,壁紙,技藝,軍事,手機,品牌,政務,好物,聲音,校園,讀書,特效,文字,外語,魔術,書法,公益,歷史,Cosplay,企業(yè),搬運,電臺,方言,語錄,程序員,清單,段子,運動,健身,女團,文化,服裝配飾,電商平臺,商貿,文化娛樂,食品飲料,樂器,街舞,媒體,高顏值,運動健康,廣場舞,教育培訓,男團,手作,旅游,武術,綜藝,吐槽,傳統(tǒng)文化,美妝日化,美術,酒,科普,廚藝,技巧,娛樂,財經,創(chuàng)投,美容,腦洞,卡通,推理,本地,配音,營銷,街拍,學習, IT/互聯(lián)網,3C數(shù)碼,正能量,餐飲,健康,運鏡,商業(yè),早教,汽車評測,生活百科,電競,開箱,沙盒,開眼,吃秀,游戲解說,推塔,親子,心理健康,旅游攻略,少兒,玩具,生活服務,孕期,嬰兒護理,生活資訊,整蠱,輔食,戶外運動,出境游,父子,文化教育,金融,小吃,射擊,手指舞,說唱,影/劇評,家用電器,設計,老外

領域的選擇要結合自己擅長點和領域的發(fā)展空間。領域的發(fā)展空間可以從規(guī)模、競爭和趨勢三個維度進行分析。

研究領域的模型

規(guī)模的大小決定了你的天花板,如果你選擇了游戲領域,想干個5千萬的粉絲,不是說完全不可能,但這個難度實在是太大。野心、能力和市場要相互匹配。

抖音部分領域大號粉絲數(shù)(單位:萬)

競爭的程度決定了運營的難度,當然也會帶來運營的樂趣。影視、寵物、美妝、游戲這四個領域相對容易切入,而帥哥、搞笑、美女這三個領域相對就難很多了,這三個領域的大號是相對較多的,除了競爭之外,或許是因為內容創(chuàng)新的難度太大了,要找個新的點切入確實不容易。

抖音部分領域的競爭度

(數(shù)值越大代表越好切入,數(shù)值越小代表切入難度越大。)

美女領域TOP賬號近兩個月的粉絲增量有明顯上升的趨勢,但是這個數(shù)據不一定能代表領域,因為大號什么都不做都會產生數(shù)據,所以僅供參考。

美女TOP大號粉絲增量趨勢

(TOP10大號的增量趨勢匯總)

單獨看某個領域的趨勢,無法判斷,跟其他領域的增幅進行對比。美女的增粉量還是比較恐怖的,而帥哥開始掉粉,影視是小幅增粉。

美女、帥哥和影視6月份增粉環(huán)比(單位:%)

(增粉-掉粉后的凈增量對比)

不同的領域還可以進行交叉,比如美女+音樂,帥哥+搞笑。

通過數(shù)據再結合自己的特點選擇對應的領域即可。

如果你認為規(guī)模比較重要,那么就是在規(guī)模的基礎上考慮趨勢和競爭

在規(guī)模優(yōu)先下的決策模型

領域選定后,就要定內容載體了。

內容載體是非常重要的,要跟隨著官方和大眾喜歡的步伐走。

現(xiàn)在還能選的內容載體有:

直拍:手機拍攝視頻,拍人、拍物、拍寵物等,具有場景化的特點

動漫:用動漫的形式代替真人

視頻剪輯(VLOG):對網上的視頻進行剪輯

照片集:將多張照片合成視頻,現(xiàn)在只有卡點視頻可以做(抖音話題#卡點視頻)

這幾個沒有好壞之分,重點是根據自己的情況選擇一個吧。

最后是用戶心智的問題,說人話就是粉絲對你的印象。

常見的有:

顏值:帥哥、美女

搞怪:好玩,比如男串女,搞笑情節(jié)

正能量:打擊犯罪、不文明等行為

專業(yè):這個細分為技能型和知識型,像主持解說、書畫、歌舞屬于技能型,高考、育兒、情感為知識型

用戶心智同樣可以交叉,比如正能量+專業(yè)。

最終

定位=領域+內容載體+用戶心智,三個都定出來后定位就清晰了。抖音定位的公式

第三個模塊:運營

這個模塊的任務最復雜,是確保效果的。

運營是一個宏觀的概念,抖音的運營包含內容運營、粉絲運營和平臺運營。

內容運營首要的任務就是內容的創(chuàng)作,要創(chuàng)作出好的內容要研究同行競品的早期作品。

對,沒錯,就是他還沒有出名前的那些高獲贊的作品,這些作品的內容質量之高,超乎你的想象。

拆解這些作品的腳本、角度,然后吸收掉精華。如果實在新手,就借(chao)鑒(xi)下。

這樣確保能穩(wěn)定產出相對優(yōu)質的內容。

高產,很重要。涉及到活躍度,和粉絲運營是相互結合的,內容上線后要及時和粉絲互動、響應,是決定你的作品能夠爆的一個必要的點。

最后,是平臺運營。任務是基于平臺的規(guī)則和表象逆推出作品成為爆品的條件。

這個工作建立在作品本身是個高質的原創(chuàng)或偽原創(chuàng)作品的基礎上,如果視頻本身很爛,那么咱們就不談平臺運營了。

首先重要的是關鍵詞,因為抖音是結合關鍵詞匹配給在線用戶的,可能是幾百個用戶可以看到你的作品。

也就是說,關鍵詞決定了你的作品會給誰看。

因此,在此之前,要研究競品,競品用哪些關鍵詞,將關鍵詞列出來,他們的粉絲極有可能就是抖音的測試用戶。

我指的關鍵詞也包含話題。比如天天笑園其中一個作品的標題

總有人喜歡在封閉空間里放屁,揪出兇手就用這招!#搞笑 #與尤長靖繽紛斗舞 #是時候動起來

搞笑的定位自然要切#搞笑話題,#與尤長靖繽紛斗舞和#是時候動起來,是切熱點流量。

不同話題的播放量(單位:億)

所有的熱點都要在建立在通過測試的前提下才會有效果,因此熱點不是越多越好。

抖音通過測試用戶的反饋,來決定會不會給更多的流量

1. 點贊率

2. 評論率

3. 轉發(fā)率

4. 完播率

5. 關注比例

能不能讓用戶看完你的作品,并且產生點贊等行為都非常重要,而這些大多數(shù)取決于作品本身,此時平臺運營已經無能為力了。

要想有好的效果,需要好好做內容,這才是本質,也有一些技巧流。

1. 快節(jié)奏的配音,剪輯的時候兩句話的間隔非常短,快節(jié)奏的聲音讓用戶愿意看下去,而且有些話錯過了還會重新再聽一遍。

2. 快速閃過重要信息,比如一張紙條,一張臉,只要前面勾起用戶的興趣,用戶為了看清內容會多看幾遍的,而且也可能會因為快速暫停而誤點贊。

如果表現(xiàn)好,就會增加視頻推送的用戶數(shù),在經過幾波的測試后,才會進入流量池,將會有持續(xù)1-7天的推薦期。

而平臺運營能做的就是定好視頻時長,選好關鍵詞,選好發(fā)布時間,剩下的就是粉絲運營的事情了。

視頻時長和播放量有顯著相關性,通過同領域的競品數(shù)據可以確定最佳的視頻時長。

競品不同時長的作品平均點贊量(單位:萬)

發(fā)布時間和播放量有顯著相關性,分析自己的話是拿自己做小白鼠,因此可以換個思路,分析同領域競品的數(shù)據,看不到他的播放量但是可以看點贊量。

某競品(其實就是上一篇文章的數(shù)據)作品不同發(fā)布時間的點贊效果

有人說發(fā)布時間和效果沒有任何關系,而我自己測試過,在14點發(fā)布,比晚上發(fā)布的播放量效果高很多,十分顯著??赡?2點和14點沒有太明顯差別,但有一些點位還是差異蠻大的。

第四個模塊:數(shù)據分析

這個模塊是對自己的號進行數(shù)據分析,任務是提升自己的運營效果。

通過監(jiān)控自己的核心指標掌握團隊的運作效果,如獲贊增量、粉絲增量、新增作品數(shù)等。

抖音運營數(shù)據監(jiān)控

篇幅關系這個模塊留到后面探討。

第五個模塊:帶貨

抖音帶貨可能是大多數(shù)電商商家所關注的。這個模塊的任務是賣什么以及如何賣好貨。

賣什么這個問題可以對現(xiàn)有抖音上的品類進行交叉分析,在抖音賣連衣裙的最多,但是銷量卻沒有T恤大,可能是因為T恤不挑人,連衣裙比較挑身材吧。

品類交叉分析

如何賣好,就要分析賣貨視頻的內容以及商品了。

運營的細節(jié)太多,一篇文章并無法一下都說詳細,數(shù)據分析和帶貨的模塊我后面會發(fā)表相關的文章。

數(shù)據分析幾乎貫穿整個過程,抖音的數(shù)據分析會幫助抖音運營提高運營效果。

未來,抖音是否也像電商一樣,沒有點抖數(shù),都不好說自己會玩抖音運營呢?

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