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智能客服系統(tǒng)

2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。據(jù)了解，該全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心由中國(guó)電子旗下熊貓信息攜手國(guó)內(nèi)語(yǔ)音智能獨(dú)角獸企業(yè)-云知聲共同研發(fā)，融合人工智能、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，基于AI知識(shí)圖譜打造智能交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)，打造智能便捷的智慧綜合服務(wù)

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  • AI Show|無(wú)錫地鐵全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心正式上線，乘客直呼：太方便！
    2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。據(jù)了解，該全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心由中國(guó)電子旗下熊貓信息攜手國(guó)內(nèi)語(yǔ)音智能獨(dú)角獸企業(yè)-云知聲共同研發(fā)，融合
    2022-10-18 14:53
  • 智能客服，還有多少AI泡沫？
    文丨智能相對(duì)論作者丨沈浪資本退潮，AI行業(yè)的泡沫正在破裂，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，市場(chǎng)比以往更關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用情況。哪怕是像智能客服這種已經(jīng)非常普及，也相對(duì)比較成熟的應(yīng)用，也在被反復(fù)地質(zhì)疑、驗(yàn)證和迭代，磕磕絆絆地前進(jìn)。時(shí)至今日，智能客服賽道依舊熱鬧，擠滿各式各樣的玩家，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)在推動(dòng)技術(shù)應(yīng)用進(jìn)步的
    2022-08-02 17:28
  • 遠(yuǎn)傳科技智能客服SaaS產(chǎn)品，存量時(shí)代企業(yè)的決勝局籌碼
    存量時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。如何進(jìn)行拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存等典型的用戶運(yùn)營(yíng)，既具有極高的挑戰(zhàn)性，同時(shí)又十分急迫。智能客服SaaS產(chǎn)品，存量時(shí)代企業(yè)的決勝局籌碼。1.服務(wù)營(yíng)銷，助推營(yíng)收增長(zhǎng)智能客服SaaS產(chǎn)品在服務(wù)企業(yè)提供客服基礎(chǔ)上，開始切入更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。智能服務(wù)向智慧營(yíng)銷的演變
    2022-07-27 17:28
  • 內(nèi)卷時(shí)代，智能客服如何解決用戶痛點(diǎn)？
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對(duì)服務(wù)的期待和需求越來(lái)越強(qiáng)，服務(wù)渠道和形式載體也越來(lái)越個(gè)性化，傳統(tǒng)的人工客服已無(wú)法滿足客戶需求，隨之智能客服在各行業(yè)的應(yīng)用迅速增加。智能客服，即指利用語(yǔ)音識(shí)別ASR、語(yǔ)義理解NLP、語(yǔ)音合成TTS等技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。一方面可以提高企業(yè)客戶服務(wù)效率，另一方面幫助企業(yè)提升服
    2022-07-15 09:39
  • 遠(yuǎn)傳科技視頻客服讓“一次都不跑”成為現(xiàn)實(shí)
    給世界用視頻，用視頻造世界。在全渠道實(shí)施視頻互動(dòng)將成為連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)紐帶，有望成為服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的新基建，成為未來(lái)5-10年的新趨勢(shì)。---《2022中國(guó)視頻客服發(fā)展報(bào)告》遠(yuǎn)傳5G視頻服務(wù)憑借“視聽結(jié)合，一目了然”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為非接觸式便民服務(wù)提供解決樣本，可為熱線提供新的交互模式，讓
    2022-05-31 16:02
  • 微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)怎么選？
    如果在百度中搜索公眾號(hào)客服系統(tǒng)，出現(xiàn)的將會(huì)是滿屏的廣告。這些廣告是如此之多，以至于往往會(huì)影響我們獨(dú)立的判斷。如果受廣告的影響，我們可能就會(huì)以為市面上所有的公眾號(hào)客服系統(tǒng)都是收費(fèi)的，并且收費(fèi)還不低，一個(gè)客服一年起碼要好幾百元，有些貴的系統(tǒng)一個(gè)客服一年甚至要幾千元。殊不知，這些排在搜索前面的廣告，僅僅是
    2021-09-26 09:07
  • 竹間智能客服3.0服務(wù)升級(jí)，從解決問(wèn)題，到關(guān)懷客戶
    摘要被《人民日?qǐng)?bào)》和《中國(guó)青年報(bào)》雙雙點(diǎn)名，智能客服是否誤入歧途？企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？正文近日，《中國(guó)青年報(bào)》和《人民日?qǐng)?bào)》先后發(fā)文責(zé)問(wèn)智能客服，一下子將其推上輿論的風(fēng)口浪尖?！吨袊?guó)青年報(bào)》表示：不少人在與智能客服“‘智斗’三百回合”之后，問(wèn)題仍得不到有效解決時(shí)，常說(shuō)的一句話是“它聽不懂人話”?！度嗣袢?/dd>
    2021-09-17 10:08
  • Udesk與肯耐珂薩共同打造AI智能HR系統(tǒng)
    日前,沃豐科技—Udesk與肯耐珂薩達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,雙方將在全面助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技提升效能、AI賦能人力資源管理等方面形成戰(zhàn)略協(xié)同。在正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)上,從“全面”到“全面深化”的合作,合作范圍覆蓋產(chǎn)品、技術(shù)以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型多領(lǐng)域,全方位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。肯耐珂薩深耕于人力資源管理業(yè)務(wù)場(chǎng)
    2021-07-29 12:03
  • 如何讓智能客服更智能？保險(xiǎn)科技領(lǐng)跑者眾安保險(xiǎn)告訴你答案
    近日，保險(xiǎn)科技龍頭眾安保險(xiǎn)的首席客服官活動(dòng)火熱進(jìn)行中，而在眾安的王牌客服陣營(yíng)中，最引人矚目的竟然是智能客服小安。小安憑借著7*24小時(shí)不打烊的服務(wù);覆蓋275個(gè)場(chǎng)景，服務(wù)無(wú)處不在;超97%的智能IVR意圖識(shí)別準(zhǔn)確率;超90%的問(wèn)題解決率等多重技能力壓全場(chǎng)，C位出道。眾安王牌客服天團(tuán)智能客服小安C位登
    2021-05-18 09:43
  • 餐道IM攜七大權(quán)益來(lái)襲，這款智能客服能幫您直接“賺錢”
    生活中，我們大部分人都會(huì)經(jīng)常點(diǎn)外賣。在此過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，需要向客服咨詢解決。良好的客服流程可以提升我們對(duì)于送餐商家的好感，更容易下單和再次購(gòu)買。因此，線上客服成為了影響商家口碑的要因。那么在外賣運(yùn)營(yíng)中，餐飲商家可以怎樣優(yōu)化客服環(huán)節(jié)呢?在不久前召開的2021美團(tuán)外賣產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，由餐道聯(lián)手美
    2021-04-12 13:47
  • 環(huán)信客服云助力跨境電商標(biāo)桿“敦煌網(wǎng)”引爆全球流量
    跨境電商已成為外貿(mào)的重要力量。一份最新的數(shù)據(jù)顯示：2020年我國(guó)跨境電商全年進(jìn)出口1.69萬(wàn)億元，增長(zhǎng)31.1%，其中出口就占到1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)40.1%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)也印證了跨境電商行業(yè)發(fā)展的火熱。以B2B出口平臺(tái)敦煌網(wǎng)為例，敦煌網(wǎng)連續(xù)3年?duì)I收復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)60%，2020年“黑五”、“網(wǎng)一”成交
    2021-03-08 11:54
  • 2020全球流量大會(huì)：環(huán)信一站式通訊云+客服云解鎖出海新姿勢(shì)
    日前，GTC2020全球流量大會(huì)在深圳落下帷幕，大會(huì)集聚了眾多來(lái)自電商、社交、游戲等行業(yè)領(lǐng)域的出海精英，最全海內(nèi)外資源與營(yíng)銷推廣、跨境支付、基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等百家出海行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，覆蓋東南亞、歐美、中東等區(qū)域,。環(huán)信、華為、百度、Adjust、Pangle穿山甲等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)均出席大會(huì)。當(dāng)下，出
    2020-12-24 12:10
  • 向日葵牽手容聯(lián)七陌，遠(yuǎn)程控制助力打造高效智能客服
    隨著企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展,無(wú)論是B2B還是B2C行業(yè),客戶服務(wù)都是非常重要的一環(huán),提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶留存,事關(guān)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為智能客服賽道的領(lǐng)創(chuàng)品牌,容聯(lián)七陌專注于企業(yè)客戶服務(wù)云領(lǐng)域,利用通訊能力與人工智能技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)和客服工作效率難題,推出了智能云客服、智能云電銷、智能機(jī)器人(
    2020-12-16 17:23
  • 技術(shù)賦能高效溝通，軟通動(dòng)力推出ECHO智能客服解決方案
    5G時(shí)代,各行各業(yè)數(shù)字化變革正加速推進(jìn),在業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移、技術(shù)向數(shù)字化邁進(jìn)的過(guò)程中,企業(yè)上云、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為不可阻擋的趨勢(shì)。2020年新冠疫情的爆發(fā),分布式的云化坐席更是成為客服行業(yè)服務(wù)的重要力量,隨著越來(lái)越成熟的AI技術(shù)運(yùn)用其中,人機(jī)結(jié)合、數(shù)字化管理的智能客服成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的主旋律。在企業(yè)管理過(guò)
    2020-12-10 16:45
  • 竹間智能完成2億元人民幣C輪融資，獲兩大國(guó)有銀行共同投資
    11月6日，竹間智能科技(上海)有限公司宣布完成2億元人民幣C輪融資。本輪由中銀國(guó)際領(lǐng)投，交銀國(guó)際跟投、領(lǐng)沨資本再次追投。竹間智能由前微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)簡(jiǎn)仁賢于2015年創(chuàng)辦，5年多來(lái)，一直致力于自然語(yǔ)言處理(NLP/NLU)的技術(shù)，并且以自然語(yǔ)言理解、情感計(jì)算為核心，推出企業(yè)級(jí)的人工智
    2020-11-06 16:14

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