天貓客服
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- 淘寶客服和運(yùn)營的區(qū)別是什么?有哪里不一樣?
- 事實(shí)上,淘寶網(wǎng)店要做好,還有很多工作要做,比如客服和運(yùn)營是兩個(gè)必不可少的職位,有些賣家覺得這兩個(gè)職位差別不大,自己一個(gè)人就能搞定,實(shí)際上,大一點(diǎn)的網(wǎng)店客服和運(yùn)營是兩個(gè)完全不同的職位。以下就來介紹一下淘寶客服與運(yùn)營的區(qū)別。先說淘寶客服,淘寶客服說白了就是在店里接待顧客的人員。無論是售前問題,還是售后處
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- 淘寶客服管理之處罰制度規(guī)則
- 1.發(fā)現(xiàn)銷售造假,搶單,未協(xié)助其他買家完成當(dāng)筆訂單,扣完當(dāng)月全部提點(diǎn)(包括公司所有福利)。2.買家有售前或售后問題,需要咨詢的,不管找了哪個(gè)客服,都不能因?yàn)檫@個(gè)單不是自己接的就不理買家,要第一時(shí)間解決買家的問題,如果售后沒在,那么售前第一時(shí)間處理問題,凡出現(xiàn)推脫的,發(fā)現(xiàn)一次扣50元,一個(gè)月扣3次,扣
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- 淘寶客服推銷技巧有哪些
- 作為淘寶客服,除了給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外,還要給消費(fèi)者推銷店鋪商品,那么淘寶客服如何推銷?接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。1.了解客戶的購物用途先不要急著去推銷產(chǎn)品,我們可以先去咨詢下客戶的購買用途是什么,挖掘掌握的信息越多,對于銷售就越有好處。針對客戶購買商品的用途不同,客服在推銷
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2018-12-29 15:09
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