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什么是在線客服系統(tǒng)

在線客服系統(tǒng)作為一個專業(yè)的網(wǎng)頁客服工具,是幫助企業(yè)網(wǎng)站訪客方便及時和企業(yè)進行即時溝通的一個通訊系統(tǒng),同時還為網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計分析,客戶關系管理的等功能,完全超越了即時通訊工具的功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及電子商務的興起,在線客服系統(tǒng)被越來越多的企業(yè)所認可,幾乎成為了線上客戶服務的首選溝通工具。與此同時,企業(yè)也對在線客服系統(tǒng)提出了更高的要求。在市場的推動下,在線客服系統(tǒng)供應商發(fā)展出公

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