電商的江湖一直在變，但“一哥”并沒有變。
根據(jù)星圖數(shù)據(jù)，今年618綜合電商平臺銷售總額達(dá)到6143億元，同比增長5.4%，淘寶天貓占據(jù)綜合電商平臺榜首位置。
即便面臨層出不窮的新平臺挑戰(zhàn)，淘寶依舊鞏固了自己的地位。不僅如此，還保持了正增長。
淘天集團(tuán)阿里媽媽及市場公關(guān)總裁劉博在618期間的媒體溝通會上表示，今年淘寶天貓618，用戶、商家規(guī)模、成交三項指標(biāo)全面正增長，“這不僅是史上投入最大的一屆618，更是用戶參與度最高、商家參與規(guī)模最大的一屆618”。
這無疑為整個行業(yè)打上一針強(qiáng)心劑。
但即便如此，電商行業(yè)依舊存在大量的不確定性。尤其當(dāng)電商行業(yè)結(jié)束高速增長，人們都想知道，下一個20年，電商行業(yè)將走向何方。
淘寶在今年618進(jìn)行的這場自我變革，或許將為行業(yè)提供一個可參考的方向。
淘寶仍是消費(fèi)者第一選擇
從成立之日起，20年來，從“淘啊淘啊，淘你喜歡”、“上淘寶就夠了”，到現(xiàn)在的“太好逛了吧”， 淘寶已經(jīng)培養(yǎng)了10億用戶的網(wǎng)購習(xí)慣，建立起極強(qiáng)的用戶心智。
根據(jù)第一財經(jīng)近日發(fā)布的《疫后618大調(diào)查》， 88.8%的受訪者選擇了主要會在淘寶天貓消費(fèi)，75.57%的受訪者選擇了在淘寶天貓消費(fèi)最多。
另據(jù)微博：老板聯(lián)播在618后做的調(diào)查，截止6月21日早8點(diǎn)共計44.9萬人參與，近半消費(fèi)者在618的主要消費(fèi)平臺仍是淘寶天貓，遙遙領(lǐng)先其他電商平臺。
「莊帥零售電商頻道」簡單收集了一些投票網(wǎng)友的評論：淘寶優(yōu)惠券多優(yōu)惠力度大、淘寶買東西沒有翻過車、信任淘寶的質(zhì)量、88vip會員的福利多、找品比價都很方便、淘寶東西最全啥都能買到等等。
我及家人今年618也在淘寶天貓買了幾千元的服飾和家居商品，身邊認(rèn)識的朋友、同事們在618也確實(shí)都首選淘寶天貓進(jìn)行購物。
此前著名第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，淘寶每日訪問用戶數(shù)接近3.8億，與第二名相比多了2700萬。
與用戶心智和用戶規(guī)模相伴相生的則是商家數(shù)量的持續(xù)增長，超過千萬商家?guī)砹素S富的商品，幾乎什么都能買到讓“萬能的淘寶”實(shí)至名歸。
在用戶的認(rèn)知里，淘寶不僅能滿足基礎(chǔ)的購物需求，還能找到各種新奇特的商品，尤其是與社會熱點(diǎn)緊密關(guān)聯(lián)的商品，如近期熱點(diǎn)事件的三里屯裙子、狂飆安欣同款、梅西同款等等。
甚至許多零售電商的同行都很感慨：淘寶平臺是如何做到這么豐富的商品供給，淘寶商家又怎么能夠反應(yīng)如此迅速，在非常短的時間把社會熱點(diǎn)商品生產(chǎn)出來并上架銷售的？
在我看來，中國電商行業(yè)20多年的發(fā)展歷程，還沒有任何一家電商平臺在這方面能夠超越淘寶！
這一優(yōu)勢在今年618進(jìn)一步被放大。
據(jù)了解，今年成為商品最豐富多元的一屆淘寶天貓618。根據(jù)淘寶方面的數(shù)據(jù)，截至6月18日0點(diǎn)，共有2227個品類商品同比增長超100%。
眾多消費(fèi)者在本屆淘寶天貓618中買到了心頭好，其中有18萬人買了溯溪鞋、165萬人買了新的行李箱、93萬人買了防曬面罩，488萬人買了粽子，73萬人首次在淘寶天貓下單生鮮商品……
可以說，萬能的淘寶，可能正是消費(fèi)者首選淘寶的原因。但今年的618，并不止于“萬能”，一些新的變化，也開始發(fā)生。
一屆不一樣的618
史上投入最大、規(guī)模最大……，這些關(guān)鍵字也表明了今年618的競爭激烈程度。
一方面競爭白熱化，競爭對手也都是年銷售超萬億級GMV綜合電商平臺；另一方面今年618正處于在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段，消費(fèi)需求正在逐漸恢復(fù)，電商平臺均感受到巨大的增長壓力。
可以說，即便擁有最強(qiáng)的消費(fèi)者心智，淘寶并不能穩(wěn)如泰山。尤其在當(dāng)前復(fù)雜的行業(yè)形勢下，自我革新迫在眉睫。
值得一提的是，今年618恰是淘寶天貓獨(dú)立建制成立淘天集團(tuán)后的第一個618。“新”與“變革”本就成了淘天集團(tuán)的關(guān)鍵詞。
今年618，無疑成了淘天集團(tuán)變革的大練兵。
一個顯著的變化是，今年618淘寶天貓變得越來越好逛了，這得益于短視頻/直播的內(nèi)容運(yùn)營能力得到了極大地提升。
今年618，梅西來到了淘寶直播與球迷見面，只帶祝福不帶貨，還用中文預(yù)祝大家“端午節(jié)快樂”；而蘋果的首次直播，則選擇在淘寶與130萬名果粉分享攝影技巧；奢侈品牌巴黎世家選擇與153萬名粉絲共同漫步巴黎街頭，105萬人在天貓國際直播間用24小時逛遍了世界名店……
消費(fèi)者可以在淘寶從早上逛到晚上，一天24小時可以逛不同的淘寶直播間。另外淘寶上短視頻的日均觀看用戶數(shù)增長了113%，瀏覽量和觀看時長也相應(yīng)實(shí)現(xiàn)翻倍增長。
消費(fèi)者逛得越久，買得越多，讓商家和達(dá)人也干勁十足，收獲滿滿：618期間，每天在淘寶發(fā)布短視頻的商家數(shù)增長了55%，達(dá)人增長了200%；產(chǎn)業(yè)帶中小企業(yè)開播數(shù)量環(huán)比5月增長100%，成交金額環(huán)比增長180%。
可以看出，淘寶不僅做到大促期間購物不僅做到簡單直接，也可以是互動有趣，最終讓消費(fèi)者買得開心買出驚喜。
為此，今年首次上線了直播閃降節(jié)，消費(fèi)者可以參與“直播閃降節(jié)”以直播互動的方式獲得低價優(yōu)惠商品。
數(shù)據(jù)顯示，“直播閃降節(jié)”使淘寶直播的觀看人次同比去年增加了60%，參與的商家店播成交比日常普遍增加了2-3倍。
另一個顯著變化是，今年618的商家參與度，尤其是中小商家的參與度變得更強(qiáng)了。
事實(shí)上，淘寶天貓作為開放的電商平臺，推動電商生態(tài)繁榮是初心也是使命。淘寶天貓的生態(tài)建設(shè)已經(jīng)成為中國電商最完整最健康的生態(tài)體系。
2022年淘寶和阿里研究院聯(lián)合發(fā)布的《中小微新動能：2023淘寶生態(tài)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀察》報告顯示，截至2022年11月30日一年里，淘寶天貓凈增130余萬在線店鋪數(shù)，超過175萬淘寶中小商家的年成交額同比增速超過100%，淘寶腰部主播每個月成交額都保持了50%以上的同比增速。
今年618，在6月4日到6月13日期間，建立了中小商家專屬618營銷通道——淘寶好價節(jié)，推出3大中小商家專屬發(fā)展計劃：廣告補(bǔ)貼、AI智能提效、營商保障。
這為中小商家的發(fā)展帶來了發(fā)展紅利。
根據(jù)淘寶天貓方面的數(shù)據(jù)，截至6月18日0點(diǎn)，超256萬名中小商家今年618的成交額超過去年同期。還有118萬名中小商家達(dá)成了“1萬元成交”的小突破，其中6.8萬名商家加入淘寶還不到3個月。6月18日剛過0點(diǎn)，成交破億品牌數(shù)已達(dá)305個，新進(jìn)億元品牌不乏老字號及新銳國貨，如老廟黃金、菜百、萊芬、優(yōu)時顏等。
品牌商家與中小商家齊頭并進(jìn)，頭部主播與中小主播互補(bǔ)增長，讓淘寶天貓生態(tài)更為繁榮，是今年618的一個重要變化。
由此可見，圍繞用戶變得好逛好玩，以及通過支持中小商家實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮，讓今年淘寶天貓618變得格外不同。用戶和商家規(guī)模的橫縱推進(jìn)，則構(gòu)成了618的主要兩個變革方向。
下一個20年在何方？
價格競爭是零售電商行業(yè)的重要因素，卻不是終解，創(chuàng)新的商業(yè)模式和新技術(shù)應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)增長桎梏，實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變革和升級。
中國電商的下一個20年，淘寶天貓已經(jīng)制定了“用戶為先”“生態(tài)繁榮”“科技驅(qū)動”的三大方向。
“用戶為先”是淘寶天貓的一貫宗旨，也是行業(yè)共識，只不過用戶需求一直在變化，能否及時抓住用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)成為電商平臺致勝的關(guān)鍵。
目前的信息來看，淘寶天貓在去年就對外宣稱將以“歷史級的巨大投入”，為商家做大用戶規(guī)模，持續(xù)升級用戶產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設(shè)，做好用戶體驗(yàn)。
一切圍繞用戶需求，為用戶提供更豐富的商品、短視頻、直播、種草內(nèi)容和人格化店鋪。
今年618的數(shù)據(jù)顯然達(dá)到了階段性的預(yù)期，未來20年淘寶天貓如何將“用戶為先”一以貫之，有哪些創(chuàng)新的商業(yè)模式和做法出現(xiàn)，還是非常值得業(yè)界期待的。
“生態(tài)繁榮”在我看來是淘寶天貓作為開放平臺核心中的核心，也是作為電商行業(yè)老大不可逾越的所在。
在淘寶天貓的規(guī)劃中，未來幾年將匯聚上千萬商家、上億創(chuàng)作者和各種服務(wù)商。重點(diǎn)助力企業(yè)做好品牌、商品、用戶的全周期建設(shè)、運(yùn)營和發(fā)展，及運(yùn)營全盤生意，打造一個開放、普惠和共贏的生態(tài)，讓不同的商家和品牌都能在淘寶天貓中找到自己的位置和價值。
電商行業(yè)本就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)而發(fā)展起來的，淘寶天貓能成為電商一哥，也是拜“科技驅(qū)動”所賜，所以未來20年，技術(shù)肯定還是淘寶天貓創(chuàng)新和引領(lǐng)行業(yè)變革的主要驅(qū)動力。
隨著AI時代來臨，除了通過運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，不斷提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化商業(yè)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷和個性化的推薦之外。淘寶天貓應(yīng)思考如何通過科技驅(qū)動為商家?guī)砀嗟臋C(jī)會和空間，幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)營效率和盈利能力，最終推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新變革。
一系列變化正在發(fā)生。尤其整個中國電商行業(yè)，正面臨史無前例的大變革。當(dāng)唯GMV論、唯流量論失效，人們也在探索，電商行業(yè)的下一個20年在何方。
顯然，在這個618，“電商一哥”淘寶，已經(jīng)給出了自己的答案。
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