問大家一個(gè)問題：你會(huì)打乒乓球嗎？不會(huì)的話，我告訴你打乒乓球的方法，揮拍把球打到對(duì)面去就可以了。打乒乓球的方法我講的很簡單，復(fù)雜的方法大家在網(wǎng)上看視頻會(huì)有很詳細(xì)的解說。
如何打乒乓球并沒有什么秘密可言，那么我在問大家一句，你會(huì)打乒乓球嗎？也許大家會(huì)說，我會(huì)了。
的確，咱們做運(yùn)營的都很聰明，打乒乓球的方法，我相信不出幾天就能把其背的滾瓜爛熟，方法我們都懂，但是真的在實(shí)操中，遇到個(gè)連續(xù)打了一年乒乓球的。
雖然大家都是用的同樣方法，但是咱們大概率打不過對(duì)方，為什么打不過，這就是技巧和經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別了，你懂，未必能理解，別人懂，還理解的深，你如何和別人比呢？
01
初級(jí)運(yùn)營學(xué)技巧
但凡看這篇文章的大概率是運(yùn)營人了，不管是老人還是新人，都有過同樣的歷程，即剛剛做運(yùn)營那會(huì)兒，你知道要做什么，要怎么做嗎？可能未必會(huì)，但是你的師傅會(huì)教你，教你如何上架商品，如何做數(shù)據(jù)分析，以及如何策劃方案等等。
作為運(yùn)營新人，也許你未必能夠理解為什么做社群運(yùn)營要每天在群里拋話題，但是你按照師傅說的做就對(duì)了，新人運(yùn)營，先不要想為什么要這樣做，先學(xué)會(huì)怎么做是首要的。
怎么做其實(shí)就是做事的方法，也有技巧存在。我做電商運(yùn)營也是才接觸不久，對(duì)于從新人到老人這個(gè)階段還有一些印象。
我記得剛開始做電商運(yùn)營時(shí)，就感覺像突然被放到了一個(gè)一望無際的大草原，哪里都有草，哪里都有羊，哪里都有路，似乎哪個(gè)方向都能走，但又不知道先往哪個(gè)方向走。那就先從最基本的上架、下架、作圖、優(yōu)化素材、投放廣告開始吧。
這些東西如何做，網(wǎng)上教程一大堆，看了四五本電商運(yùn)營的書，感覺電商運(yùn)營也就那樣了（技巧那塊）。你說測圖從小白到老手我會(huì)了嗎？我也會(huì)了，我知道先做個(gè)五到十張主圖，每次測四張，一周測一輪，找出效果好的一直跑，這就是技巧，我講出來，你一聽你也會(huì)。那是初級(jí)運(yùn)營最基本的工作技能。
現(xiàn)在我再去測圖，我不會(huì)那樣測了，我會(huì)先看看這個(gè)類目同行作圖的風(fēng)格，尤其是排名靠前的，比如洗面奶，大多是仰拍的兩支裝，給人一種很高很大容量的感覺，我在作圖時(shí)就會(huì)參考這樣的思路，做出一兩張覺得可以的圖，直接去開車，效果一般不會(huì)差，這就是從技巧過渡到了經(jīng)驗(yàn)。
技巧的特點(diǎn)是只要肯用心學(xué)，沒有學(xué)不會(huì)的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)速度讓信息的獲取方便多了，不像我們老一輩，網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，檢索想要的信息可是非常困難的一件事。
既然想學(xué)就能找到，無非就是看你有沒有學(xué)下去的信心了。我做電商前看了四本書，你如果初次做活動(dòng)運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等，有沒有看過與之相關(guān)的書籍或視頻呢？比如《全棧運(yùn)營高手》，你懂得。
02
高級(jí)運(yùn)營靠經(jīng)驗(yàn)
一個(gè)運(yùn)營如果做了四五年運(yùn)營依然是靠技巧活著，那他遲早有一天會(huì)被淘汰掉?？梢赃@樣說，任何一個(gè)運(yùn)營崗，做久了都是有其經(jīng)驗(yàn)之談的，經(jīng)驗(yàn)就是你不花時(shí)間是掌握不到的。
就像我現(xiàn)在做電商運(yùn)營，雖然才幾個(gè)月吧，不過咱勤奮那，經(jīng)驗(yàn)這塊估計(jì)和兩三年電商運(yùn)營有的一拼了。就像我現(xiàn)在理解的開車思路，就算告訴大家了，未必也能學(xué)的會(huì)，頂多是照葫蘆畫瓢。
以開直通車的投產(chǎn)為例，上次我在群里問大家，拉投產(chǎn)的方法有哪些？有的說優(yōu)化成本，有的說降低出價(jià)，有的說漲價(jià)，以及其他的一些方法。這些方法能不能提升投產(chǎn)呢？都是可以的。
做電商運(yùn)營的一貫思路是前期保本開車，開起來后把投產(chǎn)拉起來，然后開始盈利。話雖如此，但是真的實(shí)操后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一漲價(jià)，鏈接就掛了。你一降低出價(jià)，就沒曝光了。
看著每天花出去的銀子，營業(yè)額是有的，就是不賺錢，你干著急，卻又沒得辦法，其實(shí)不是沒辦法，而是你沒有提升投產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。
我這幾個(gè)月就研究拼多多的直通車了，提升投產(chǎn)并不像書本上說的有標(biāo)準(zhǔn)答案可以參考的，要結(jié)合實(shí)際情況。比如你的利潤空間足夠大，提升投產(chǎn)可以選擇降價(jià)。
如果沒有利潤空間，你要看有沒有自然量，有的話就限制每天的額度，用自然單來提升投產(chǎn)。如果沒利潤，沒自然單，提升投產(chǎn)可以建高客單的SKU，提升客單價(jià)，前提是按成交出價(jià)。
如果沒利潤，沒自然，客單也穩(wěn)定，提升投產(chǎn)還可以拖價(jià)，一邊拖一邊去打探市場，問問自己，為什么別人能做的價(jià)，你們做不了，好好反省下。
以上說的就是經(jīng)驗(yàn)了，當(dāng)遇到一個(gè)同樣的問題，我的經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴我該選擇哪個(gè)解決方案來解決是最優(yōu)解，而會(huì)技巧的人眼里，所有的問題都是一樣的解題思路，這就不對(duì)了。
03
從技巧到經(jīng)驗(yàn)
所謂熟能生巧，也就是技巧玩熟了都會(huì)成為你的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你有了經(jīng)驗(yàn)，你才算真正的入門了。大家可以想想自己目前所做的工作，是憑技巧在賺錢還是憑經(jīng)驗(yàn)。你的技巧別人會(huì)嗎？你的經(jīng)驗(yàn)有多大的價(jià)值？
技巧到經(jīng)驗(yàn)需要多久時(shí)間沒有標(biāo)準(zhǔn)，有的工作確實(shí)也不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)之談，比如搬磚，他的天花板就那么一點(diǎn)點(diǎn)高，就算你有十年的搬磚經(jīng)驗(yàn)也就那樣了。但是社群運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、電商運(yùn)營的五年經(jīng)驗(yàn)和五個(gè)月經(jīng)驗(yàn)是完全不在一個(gè)量級(jí)上的。
我現(xiàn)在想想也有點(diǎn)后悔，如果我一早做的是電商運(yùn)營，而不是產(chǎn)品運(yùn)營，想我如果有十年電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在怎么也得身價(jià)過千了吧。
這么多年一直有著持續(xù)輸出干貨的習(xí)慣，輸出的內(nèi)容也算是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的沉淀，為什么能持續(xù)好幾年都寫出新東西，說到底還是每天都保持著經(jīng)驗(yàn)值的提升。
就像我今天又掌握了一個(gè)新技能，學(xué)會(huì)了字體軟件的使用。同時(shí)又加深了電商素材的經(jīng)驗(yàn)，素材是倉庫商品的延伸，你不可能讓用戶到你的倉庫去選品吧，那么把倉庫的商品用恰當(dāng)?shù)膱D片呈現(xiàn)出來，把你想賣的東西，用圖片的形式吆喝出來，打動(dòng)到了用戶，有了成交，電商的鏈路就跑通了。
04
最后
技巧不難學(xué)，經(jīng)驗(yàn)學(xué)不會(huì)。這是事實(shí)，你可以教別人技巧，但是經(jīng)驗(yàn)教不了。不是你說不清，而是別人學(xué)不了。經(jīng)驗(yàn)只有自己在用技巧實(shí)操的過程中，一點(diǎn)點(diǎn)的去悟、去理解，不管理解到了哪一層，才會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)變成你的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你有經(jīng)驗(yàn)，你才算是一個(gè)合格的老運(yùn)營了。
作者：老虎講運(yùn)營，運(yùn)營書籍——《公司離不開的全棧運(yùn)營高手》作者；運(yùn)營推廣大牛，千萬流水項(xiàng)目操盤手，多平臺(tái)專欄作家，專注產(chǎn)品運(yùn)營與推廣，擅長品牌打造和爆款制造，號(hào)稱運(yùn)營界扛把子。
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