今年雙11在輿論上可以說是不溫不火，甚至還有很多唱衰的聲音。從真實(shí)的數(shù)據(jù)看來，事實(shí)上今年雙11和去年銷量差別不大，甚至因?yàn)楦嘣匿N售模式，總體盤子還略有小漲。但今年雙11和去年雙11相比的重點(diǎn)差距卻很大，大家都摒棄了單純的數(shù)據(jù)打拼，回歸了有質(zhì)量的增長和有價(jià)值的服務(wù)，這一點(diǎn)可以說是撥亂反正，也可以說是進(jìn)入了一個(gè)全新時(shí)代，就是“新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。
了不起的實(shí)體經(jīng)濟(jì)
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間關(guān)系的爭論由來已久，那些討論的本質(zhì)還是因?yàn)榇蠹覍ヂ?lián)網(wǎng)的認(rèn)知還不夠深刻，也希望有全新的技術(shù)革新出來，實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的升級(jí)和引領(lǐng)。不過當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展真正到了一個(gè)平起平坐的地步，大家突然發(fā)現(xiàn)，原來電商和實(shí)體就是一枚硬幣的兩面，并不是誰會(huì)取代誰，而是相互依存和相互促進(jìn)成長。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)離不開互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)和提效，而互聯(lián)網(wǎng)也離不開實(shí)體的支撐和推動(dòng)，于是二者融合的“新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)”就成為了大勢所趨，從這個(gè)維度再去看待雙11，可能就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)全新的視角和結(jié)論。隨著行業(yè)發(fā)展到深水區(qū)，用戶和品牌商家對雙11有更高的要求，單純追求GMV的增長開始變的沒有意義，精細(xì)運(yùn)營，實(shí)實(shí)在在服務(wù)好用戶和商家才是根本，所以今年也就成了第一屆沒有公布戰(zhàn)績的雙11。
事實(shí)上，很多我們看似是互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)實(shí)際上比實(shí)體還實(shí)體，比如京東就有著數(shù)萬家線下實(shí)體門店42萬名員工，覆蓋全國的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和總面積超過2100萬平方米的上千個(gè)倉庫。雖然京東是在靠互聯(lián)網(wǎng)做生意，但京東的主體實(shí)際上比實(shí)體企業(yè)更實(shí)體，畢竟擁有幾十萬員工的企業(yè)，在巨型國企中也是少而又少的。所以把京東當(dāng)做“新型實(shí)體企業(yè)”的代表，還是非常合適的。尤其是京東擁有七鮮超市、京東家電專賣店、京東便利店、京車會(huì)、京東大藥房、京東工業(yè)品智能零售門店等多種線下業(yè)態(tài)，大幅推進(jìn)了大量實(shí)體業(yè)務(wù)都的發(fā)展，尤其是帶動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，也更能體現(xiàn)出京東和一般的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)的不同。
在十四五規(guī)劃中，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上、堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國是明確要求，而如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)與服務(wù)要素的深度融合，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也是需要深度探討的課題。在這個(gè)全新的時(shí)代大潮之下，京東無疑是一個(gè)最好的“新型實(shí)體企業(yè)”成功樣本，尤其是這次雙11中的諸多創(chuàng)新表現(xiàn)，為未來實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和升級(jí)，做出了標(biāo)志性的示范。
從實(shí)體中來到實(shí)體中去
今年雙11京東的成績依舊亮眼， 超2000萬用戶購買了超5000萬件家電類商品，百億補(bǔ)貼專場中有一半的百億補(bǔ)貼商品種銷量同比增長超50%，10%以上商品銷量翻10倍。京東新百貨服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外、奢品鐘表五大品類均表現(xiàn)優(yōu)異，共有589個(gè)品類成交額同比增長超100%，10025個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)銷售倍增。
京東新百貨線下店成交額環(huán)比增長262%。新能源汽車同比增長35倍成為大件消費(fèi)亮點(diǎn)，超1600個(gè)營養(yǎng)保健品品牌銷量倍增也證明了當(dāng)下人們對健康的重視。在這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，一些基于實(shí)體的創(chuàng)新起到了很關(guān)鍵的作用，比如京東利用即時(shí)零售打通融合線上線下的模式特性，讓全國超過1800個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者體驗(yàn)到了“小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”服務(wù)，超20萬家實(shí)體門店通過京東到家、京東小時(shí)購參與到今年雙十一中來，諸多品類獲得同比三位數(shù)增長。
這些高速的增長以及和線下實(shí)體無縫的對接有賴于京東19年來在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上的扎實(shí)投入，建立了極具穩(wěn)定性和可靠性的供應(yīng)鏈能力。通過數(shù)智技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物流全環(huán)節(jié)協(xié)同優(yōu)化，京東物流的能力持續(xù)攀升，供應(yīng)鏈和深度融合的貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”不僅提升了自身的用戶體驗(yàn)，也幫助合作實(shí)體商家、品牌實(shí)現(xiàn)了能力的提升和銷量的增長，踐行了自己“以實(shí)助實(shí)”的企業(yè)承諾，讓更多實(shí)體參與到京東的發(fā)展中來，享受科技帶來的轉(zhuǎn)型紅利，加速自己“新型實(shí)體企業(yè)”的成長速度。
從這里我們可以看出京東實(shí)體基因的與眾不同，京東最早從中關(guān)村的線下“三尺柜臺(tái)”起家，從創(chuàng)立至今，一直是完整意義上的實(shí)體企業(yè)。京東的發(fā)展之路也和其他的互聯(lián)網(wǎng)公司有很大不同，比如從創(chuàng)業(yè)第一天起就堅(jiān)守正道成功、合規(guī)經(jīng)營，比如一直以來都把經(jīng)營模式做的越來越重，不遺余力的打造實(shí)體框架，比如一直以來都直接雇傭員工而不是簡單外包，不僅保證自己的服務(wù)質(zhì)量也承擔(dān)了自己的社會(huì)責(zé)任。這些特性都有著實(shí)體產(chǎn)業(yè)深深的烙印，也讓京東在對數(shù)字化和實(shí)體融合的理解上有著更深刻的見解和執(zhí)行。
同時(shí)京東憑借自己扎實(shí)的零售和物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，為鄉(xiāng)村做振興通路，為大型企業(yè)做數(shù)字化升級(jí)教練，為中小微企業(yè)降本增效，是真正是“以實(shí)助實(shí)”的表率，特別值得行業(yè)關(guān)注和學(xué)習(xí)。
開啟全新時(shí)代
在過去百花齊放的十年，京東一直都不是靈活和輕盈的代表，在大家做流量平臺(tái)收過路費(fèi)的時(shí)候，京東在修自己的倉庫和物流體系。在大家做補(bǔ)貼電商走低價(jià)路線的時(shí)候，京東堅(jiān)持自己的質(zhì)量和服務(wù)升級(jí)，在興趣內(nèi)容電商販賣焦慮、引導(dǎo)用戶沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)候，京東又在做不斷與時(shí)俱進(jìn)的“貨架式“電商，以實(shí)助實(shí)，助力實(shí)體，幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)不同領(lǐng)域平臺(tái)的降維打擊。這其實(shí)是京東骨子里的基因，也是一條真正的向?qū)嵵?。相信在接下來的全新時(shí)代中，京東會(huì)憑借自己這近20年的積累和貢獻(xiàn)，走到“新型實(shí)體企業(yè)”時(shí)代的中心。
還有兩個(gè)特別值得關(guān)注的點(diǎn)不能不提，一個(gè)是京東助力鄉(xiāng)村振興的成績不能不提，這次雙11成交額超過10萬元的農(nóng)產(chǎn)品近10000種，越來越多的農(nóng)特產(chǎn)好物、地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶商品依托京東數(shù)實(shí)融合的供應(yīng)鏈能力走向全國，賣出好價(jià)，實(shí)現(xiàn)了“高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品上行-消費(fèi)升級(jí)-農(nóng)民增收”的正循環(huán)。
另一個(gè)則是京東自主品牌京東京造的崛起，已經(jīng)成為京東鏈接上游生產(chǎn)和下游消費(fèi)的重要橋梁之一，也成為我購買京東產(chǎn)品的首選品牌。京東京造用手把手的方式去幫助傳統(tǒng)企業(yè)樹標(biāo)準(zhǔn)、拓市場、謀傳承，可以說找到了一條快速推一把的捷徑。用最短的時(shí)間盤活了不少傳統(tǒng)品牌，讓京東品牌可以為更多實(shí)體企業(yè)賦能。
總體來說，雙11的數(shù)據(jù)大戰(zhàn)已經(jīng)過去，未來的質(zhì)量大戰(zhàn)和實(shí)體大戰(zhàn)才剛剛開始，正如京東集團(tuán)首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事徐雷在應(yīng)邀出席烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)并發(fā)表演講時(shí)表示，像京東這樣兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，“從實(shí)體中來、到實(shí)體中去”，能更深入理解、精準(zhǔn)把握實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需求和痛點(diǎn)，更善于抓住實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵核心環(huán)節(jié)，將在助力構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮重要價(jià)值、起到重要作用。未來京東更將持續(xù)依托‘鏈網(wǎng)融合’，高效服務(wù)用戶、行業(yè)和社會(huì)，同時(shí)加大科技投入，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，全力服務(wù)國家的長期發(fā)展!
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