近日,以“消費公平與企業(yè)責任”為主題的湖南省2022年“共促消費公平”消費維 權年主題研討活動成功舉辦。活動現場,湖南電信作為消費者維 權企業(yè)的先鋒代表,被湖南省消保委成功授牌“第二批消費維 權服務站”,再次獲得了廣大消費者及社會各級機構的認可。
湖南電信副總經理江乘東在專題發(fā)言中表示,湖南電信始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想,積極履行央企責任,持續(xù)提升服務質量,切實維 護消費者合法權益,與廣大客戶共享社會公平的應有之義。他介紹,為進一步提升信息化服務能力和水平,湖南電信今年正式向社會推出了“好服務、更隨心”六項服務舉措,即“網絡隨心、數智隨心、關愛隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心”,重點對公眾家庭客戶推出“三千兆”高品質服務,對政府及中小企業(yè)推出國家級安全可靠的“天翼云”產品。
當前,數字經濟正成為推動我省高質量發(fā)展的新引擎,人民群眾對通信信息服務的需求日趨強烈。作為湖南信息化建設的主力軍、行業(yè)領先的綜合智能信息服務運營商,湖南電信始終牢固樹立“以人民為中心”的理念,持續(xù)開展?jié)M意服務升級活動,構筑“讓客戶說了算”的運行機制,多管齊下,為廣大人民群眾提供用得上、用得起、用得好的優(yōu)質信息通信服務。目前 “好服務 更隨心” 六項服務舉措已在全省全面推廣,成為湖南電信持續(xù)提升客戶體驗、扎實踐行央企社會責任和使命擔當、贏得客戶長期信任和滿意的有力抓手。
據悉,湖南電信已擁有超過6000人的智慧家庭工程師隊伍,其中2800余人已獲得金牌智慧家庭工程師資格認證,能針對客戶的個性化智慧家庭組網需求提供詳細解決方案和一站式服務,以更專業(yè)的隊伍,更優(yōu)的品質,讓廣大客戶暢享“隨心”服務。今年以來,全省“愛心翼站”共計開展愛心微課堂1020次,累計服務12300人次。
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