在如今這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的的環(huán)境下，京東未來的發(fā)展擁有廣闊天地，是大有作為的，而劉強東作為京東的創(chuàng)始人發(fā)揮著重大作用?；仡櫨〇|歷史，它的增長一直靠兩條路線:一是從地理位置上擴張，從一線城市向二線乃至更低線城市下沉;第二則是品類的增加。
雖然上天給了劉強東種種的不利條件，但也給了他堅強的意志和敢打硬仗的品質(zhì)，他開始仔細觀察電商領(lǐng)域的弱點。經(jīng)過一段時間的觀察，劉強東發(fā)現(xiàn)當時的京東有兩個痛點。
第一個弱點是限于當時的物流水準，用戶的體驗極為惡劣。京東當時沒有物流網(wǎng)絡(luò)，所以只能依賴第三方。劉強東經(jīng)常大發(fā)脾氣的是，京東經(jīng)營的3C產(chǎn)品不僅價格昂貴，而且十分脆弱，而當時的物流野蠻裝卸，經(jīng)常把硬盤摔壞后送到顧客手里，顧客從外觀上無法察覺而簽收，一裝機發(fā)現(xiàn)有壞道，立刻上網(wǎng)罵京東，劉強東感到很惱火。至于掉包甚至快遞員跑路，也時有發(fā)生。以至于“貨到付款”這種方式居然盛行一時。
第二個弱點是行業(yè)的假貨、仿貨問題比較嚴重，而消費者維權(quán)卻比較難。劉強東是中關(guān)村干柜臺出身，這從他多次的內(nèi)部講話中可以看出——他始終認為自己是一個零售業(yè)者，其后才是電商業(yè)者。而零售業(yè)者的金主就是C端顧客，顧客就是上帝，劉強東認為提升顧客的消費體驗，賣正品非常重要的，正是因為堅持不賣偽劣產(chǎn)品劉強東才從中關(guān)村拿到第一桶金。
認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，是劉強東在2009最大的收獲。接下來的故事，大家都知道，投資人“逼著”劉強東接受1000萬美金和2.55億美金的投資，這筆錢大部分被劉強東投進了物流建設(shè)里，比較短的時間內(nèi)就在部分城市實現(xiàn)了211限時達，從而與目前所有其它的電商平臺的物流體驗，都保持著至少一個身位的優(yōu)勢。
自從有了京東自營以后，就有了正品和物流，再補上一個價格優(yōu)惠的心智印記，京東就有了一個相當完美，而充分差異化的心智入口，劉強東看到了未來的市場潛力是巨大的，緊緊抓住了發(fā)展機遇，相信未來也會迎難而上，促進京東的進一步發(fā)展。
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