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解決企業(yè)出海合規(guī)問(wèn)題?云片:既是乘客,更是水手

 2022-07-07 17:07  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

埃森哲2021年中國(guó)“獨(dú)角獸”研究報(bào)告顯示,45%的獨(dú)角獸企業(yè)認(rèn)為海外拓展至關(guān)重要,其中82%的企業(yè)計(jì)劃24個(gè)月內(nèi)進(jìn)軍海外市場(chǎng),從游戲、開(kāi)發(fā)者服務(wù)和SaaS(軟件即服務(wù)),到硬件設(shè)備、電商等行業(yè),越來(lái)越多的企業(yè)從萌芽期就瞄準(zhǔn)了出海這項(xiàng)偉大的事業(yè)。出海已然成為了中國(guó)企業(yè)逃離內(nèi)卷,尋求新增長(zhǎng)曲線(xiàn)的快車(chē)道。

然而,企業(yè)出海依然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)——“合規(guī)、增長(zhǎng)、全球化”,當(dāng)一系列如此宏大的命題被放在年輕的出海者們面前時(shí),已有6年出海經(jīng)驗(yàn)的云片網(wǎng)給出了屬于自己的回答。

1.云片出海:既是參與者,也是受益者

2013年,云片網(wǎng)誕生于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代,經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(zhǎng),也走過(guò)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)監(jiān)管時(shí)期,如今已有9個(gè)年頭。

致力于成為全球有影響力的智能云通訊服務(wù)商,云片多年來(lái)一直不斷探索著短信業(yè)務(wù)的新場(chǎng)景和新方案,并走出了一條屬于自己的路:集成一站式的全球短信、全球語(yǔ)音、全球彩信、郵件、WhatsApp、身份驗(yàn)證和營(yíng)銷(xiāo)管理能力,以API化的連接與交付方式,為企業(yè)客戶(hù)提供全球最佳驗(yàn)證和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐方案。

從普通的短信服務(wù)商,到如今可以滿(mǎn)足企業(yè)在全球范圍內(nèi)的身份驗(yàn)證及營(yíng)銷(xiāo)需求的全球化智能云通訊服務(wù)商,云片的第一個(gè)10年在摸索中成長(zhǎng),也同樣收獲了不少肯定:憑借全自助化的服務(wù)體驗(yàn)和強(qiáng)大的平臺(tái)能力支持,收獲了北京銀行、Airbnb、字節(jié)跳動(dòng)、杭州地鐵、浙江省血液中心、歐萊雅集團(tuán)、開(kāi)云集團(tuán)、吉利汽車(chē)、人民網(wǎng)等眾多知名客戶(hù)的認(rèn)可,助力全球超過(guò)19萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者通過(guò)云片API實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化溝通。

在出海這件事上,云片不僅是“第一批吃螃蟹的人”,同時(shí)還擁有雙重身份:既自助,也助人。

2015年,正值眾多美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)漂洋過(guò)海來(lái)到中國(guó)開(kāi)辟市場(chǎng),短信服務(wù)的海量需求應(yīng)運(yùn)而生,初長(zhǎng)成的云片成功抓住了時(shí)代的機(jī)遇,成為了包括Uber、Airbnb等在內(nèi)的眾多美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技公司在中國(guó)大陸的首選。同年,云片正式部署美國(guó)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)并上線(xiàn)英文版后臺(tái),云片服務(wù)海外客戶(hù)的能力邁向一個(gè)新的臺(tái)階,也為自身正式出海打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2016年,伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海風(fēng)潮的興起,云片開(kāi)始推出國(guó)際短信服務(wù),彼時(shí)的他們就已清楚地認(rèn)識(shí)到,單純的短信通道服務(wù)并不能為出海企業(yè)解決太多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題,如何提供更加完善、一體化的出海解決方案,將是其能否在一眾出海服務(wù)商中脫穎而出的關(guān)鍵。

需求催生變革,為了成為更好的出海服務(wù)商,云片也在不斷前進(jìn)的過(guò)程中修煉自身。通過(guò)對(duì)企業(yè)出海目的地市場(chǎng)情況、產(chǎn)品需求情況等進(jìn)行分析,成功推出了體系化、定制化、個(gè)性化的一站式出海解決方案,助力國(guó)內(nèi)出海企業(yè)及國(guó)際客戶(hù)與全球用戶(hù)建立更簡(jiǎn)單、安全、高效的連接。

“通過(guò)科技創(chuàng)新,讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單”,不忘初心的云片不僅成功助力數(shù)千家不同行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)拓展海外市場(chǎng),同時(shí)也在大風(fēng)大浪之后成為了經(jīng)驗(yàn)更加豐富的“水手”!

2022年6月27日,云片網(wǎng)官方宣布全面升級(jí)國(guó)際站品牌YCloud,推出全新的品牌官網(wǎng)和品牌Logo。據(jù)悉,本次全新升級(jí)的國(guó)際網(wǎng)站,無(wú)論是頁(yè)面風(fēng)格、交互效果的改版,還是在內(nèi)容呈現(xiàn)以及使用體驗(yàn)上的更新,都更貼近海外受眾的審美與習(xí)慣。

這一次,云片的國(guó)際化更徹底了。

2.煥新升級(jí),構(gòu)建一站式云通訊服務(wù)平臺(tái),打造全球業(yè)務(wù)一張網(wǎng)

出海,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。

古羅馬哲學(xué)家塞涅卡說(shuō):“如果一個(gè)人不知道他要駛向哪個(gè)碼頭,那么任何風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。”

野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代往往伴隨著很多無(wú)意識(shí)的盲目,不懂海外政策法規(guī),不熟悉海外文化,不了解海外消費(fèi)者習(xí)慣,本地化運(yùn)營(yíng)難見(jiàn)成效,出海企業(yè)傷痕累累、鎩羽而歸的案例不在少數(shù)。

作為全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)GSMA會(huì)員單位,云片也分享了他們?cè)诔龊6嗄赀^(guò)程中積累下來(lái)的一系列實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并努力讓這些成為后來(lái)者的養(yǎng)分。

•從一開(kāi)始就要關(guān)注用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私以及數(shù)據(jù)安全合規(guī)等事宜,如美國(guó)的CCPA、歐盟的GDPR等,海外的用戶(hù)會(huì)非常在意。

•品牌官網(wǎng)要徹底海外化,官網(wǎng)的打造切忌出現(xiàn)ICP備案等內(nèi)容,也避免出現(xiàn)中文字眼或中文直譯的英文表述。

•學(xué)會(huì)善用海外的工具服務(wù)來(lái)幫助自己提升運(yùn)營(yíng)效率,加速產(chǎn)品驗(yàn)證。

•國(guó)內(nèi)常規(guī)的推廣方式,例如SEO等,在海外并不過(guò)時(shí),甚至?xí)谐鋈艘饬系男Ч?/p>

•海外營(yíng)銷(xiāo)需“因地制宜”,關(guān)注落地國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)政策和用戶(hù)渠道偏好,有效觸達(dá)精準(zhǔn)用戶(hù)。

•選擇好的支付工具非常關(guān)鍵,海外部分國(guó)家信用卡欺詐非常普遍。

由于海外文化、語(yǔ)言、政策上的巨大差異,企業(yè)在出海過(guò)程中難免踩“坑”,在眾多企業(yè)的出海實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,打造國(guó)際化的品牌官網(wǎng),被認(rèn)為是立足海外市場(chǎng)的重要切入點(diǎn)。作為企業(yè)塑造形象、推廣產(chǎn)品服務(wù)的重要窗口與名片,一個(gè)“原汁原味”的海外官網(wǎng)可以有效提升品牌在海外市場(chǎng)的影響力,同時(shí)也是出海合規(guī)性下的必然要求。

此次海外官網(wǎng)的全新升級(jí)也是云片國(guó)際化戰(zhàn)略的一次重大突破,伴隨此次升級(jí),云片國(guó)際站也順勢(shì)推出了他們?nèi)碌膌ogo形象。該logo由代表產(chǎn)品名稱(chēng)YCloud的字母“Y”和卡通猴子組合而成,采用曲線(xiàn)風(fēng)格設(shè)計(jì)。

猴子思維敏捷的特質(zhì)代表了云片依靠核心技術(shù),始終致力于構(gòu)建優(yōu)質(zhì)技術(shù)解決方案的創(chuàng)新精神。與此同時(shí),猴子對(duì)于家庭和社區(qū)的歸屬感,也契合了云片作為全球智能云通訊服務(wù)商以客戶(hù)為中心的服務(wù)使命。

為了提升客戶(hù)的網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn),從而更好地提供本地化服務(wù),在本次的改版中,官網(wǎng)選擇采用國(guó)際主流色調(diào),結(jié)合流暢的過(guò)渡效果,以插畫(huà)形式貼近海外受眾審美。同時(shí),在UI界面上,讓官網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)潔明了,對(duì)于咨詢(xún)引導(dǎo)、案例資料展示等方面也進(jìn)行了相應(yīng)的完善:一方面,對(duì)于產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的標(biāo)注;另一方面,新增了包括4項(xiàng)主打服務(wù)在內(nèi)的一整套解決方案。全新升級(jí)后的YCloud將面向全球大中小企業(yè)、個(gè)人開(kāi)發(fā)者以及經(jīng)銷(xiāo)商伙伴,服務(wù)范圍更廣。并新增技術(shù)、法務(wù)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)等不同職能的服務(wù)支撐,為網(wǎng)站訪問(wèn)者的不同需求提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、有效的服務(wù)保障。官網(wǎng)還鏈接了YCloud海外社交媒體官方賬號(hào),方便客戶(hù)通過(guò)多維角度更全面了解YCloud。

值得一提的是,YCloud官網(wǎng)還增設(shè)了Help Center模塊,不僅提供海量的資料文檔方便客戶(hù)自助查詢(xún),同時(shí)也提供來(lái)自于團(tuán)隊(duì)資深技術(shù)專(zhuān)家的1v1專(zhuān)業(yè)解答。

正如電影《一代宗師》中的經(jīng)典臺(tái)詞:“一門(mén)兒里,有的人當(dāng)面子,就得有人當(dāng)里子”,全新升級(jí)的國(guó)際站(YCloud)無(wú)疑是云片出海的“面子”,而在“里子”的建設(shè)上,云片同樣不遺余力。

除品牌官網(wǎng)外,云片還在數(shù)據(jù)合規(guī)、資源覆蓋等方面做了優(yōu)化和升級(jí),應(yīng)對(duì)出海企業(yè)更高階的通訊需求提供了更全面完善的出海解決方案:支持海外主體直簽和多幣種結(jié)算,提供國(guó)際短信、WhatsApp、全球語(yǔ)音驗(yàn)證、郵件服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)防騷擾管理、注冊(cè)成功率統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù),為企業(yè)出海保駕護(hù)航。

“里子”加上“面子”,是云片打造“全球業(yè)務(wù)一張網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)“全球化思考”的基礎(chǔ),從而能夠提供服務(wù)全球業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

3.多維發(fā)力,合規(guī)升級(jí),云片助力出海企業(yè)有效破圈

近年來(lái),中國(guó)企業(yè)開(kāi)始紛紛加入探索出海之道的浪潮,今年3月中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院的報(bào)告顯示,近八成中國(guó)企業(yè)將維持和擴(kuò)大對(duì)外投資意向。伴隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)加速海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí),對(duì)于出海數(shù)字服務(wù)商在安全合規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋、解決方案的豐富性等方面均提出了更高的要求。

首要挑戰(zhàn)就是海外業(yè)務(wù)的安全合規(guī)。截止到今年2月21日,全球約80%的國(guó)家已完成數(shù)據(jù)安全和隱私立法或者已提出法律草案。其中,美國(guó)各州都有各自的要求,如加州消費(fèi)者隱私法案CCPA;歐盟的數(shù)據(jù)保護(hù)法案GDPR聲名在外;印度、新加坡等也推出或修改了個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法案。

為了在安全合規(guī)上為出海企業(yè)保駕護(hù)航,云片已獲取國(guó)際通用認(rèn)可的數(shù)據(jù)安全、云安全、隱私保護(hù)、信息安全等相關(guān)認(rèn)證資質(zhì),參照國(guó)際成熟標(biāo)準(zhǔn)體系,構(gòu)建并運(yùn)行一系列的安全合規(guī)體系,擁有成熟的數(shù)據(jù)安全合規(guī)服務(wù)。

同時(shí),為了保證服務(wù)的穩(wěn)定性,云片在全球建立起一張覆蓋全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)、串聯(lián)近2000家運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通信資源的超級(jí)網(wǎng)絡(luò),并在全球范圍內(nèi)多點(diǎn)部署服務(wù)器節(jié)點(diǎn),解決全球客戶(hù)跨地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)和跨境數(shù)據(jù)傳輸安全問(wèn)題。

憑借專(zhuān)業(yè)的出海解決方案與高效易用的產(chǎn)品服務(wù),早在2021年,云片國(guó)際業(yè)務(wù)就已實(shí)現(xiàn)了500%的增長(zhǎng),并趁熱打鐵推出了完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的云片國(guó)際版YCloud,不斷收獲眾多國(guó)際品牌客戶(hù)的青睞。而此次品牌官網(wǎng)的升級(jí),無(wú)疑印證了云片國(guó)際化戰(zhàn)略的決心。

云片CTO吳佳釗曾在接受白鯨出海采訪時(shí)表示,基于品牌出海面臨的一系列挑戰(zhàn),云片同樣給出了一站式的解決方案。例如如何針對(duì)授權(quán)用戶(hù)群體開(kāi)展合法、正當(dāng)?shù)臄?shù)字營(yíng)銷(xiāo),保證客戶(hù)的短信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容及發(fā)送行為符合海外接收地法律政策規(guī)范,云片提供了一系列營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)管理及防騷擾管理工具,助力出海企業(yè)合規(guī)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)踐。

云片海外品牌全新升級(jí),是大勢(shì)所趨,也是客戶(hù)合規(guī)需求下的必然要求。道阻且長(zhǎng),行則將至,眾力并,則萬(wàn)鈞不足舉。不論是數(shù)字化出海,還是出海數(shù)字化,全球化思考、本地運(yùn)營(yíng),都已經(jīng)成為出海企業(yè)不得不思考的問(wèn)題,而對(duì)于云片來(lái)說(shuō),作為一名成熟的水手,在下一個(gè)10年的出海浪潮中,則需要承擔(dān)更多的責(zé)任。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。如果說(shuō)所有出海企業(yè)都在一條船上,那在自助與助人的身份認(rèn)同下,云片想做的,或許就是那指引方向的帆!

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