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從傲途類(lèi)WhatsApp 私域營(yíng)銷(xiāo)瞥見(jiàn)跨境電商品牌出海的差異化機(jī)遇

 2022-07-04 14:17  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

貿(mào)易的全球化推動(dòng)中國(guó)商品和品牌走向國(guó)際舞臺(tái),跨境電商、品牌出海,無(wú)疑是這兩年最為火爆的話題?;厥字袊?guó)跨境出海,從一開(kāi)始的勞動(dòng)力人口優(yōu)勢(shì)、高性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)到商品功能優(yōu)勢(shì)到現(xiàn)在的文化價(jià)值和品牌價(jià)值認(rèn)同,經(jīng)營(yíng)理念早已從粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化、從流量型轉(zhuǎn)化為品牌型、從簡(jiǎn)單粗暴走向精耕細(xì)作。

跨境出海 1.0 時(shí)代:外貿(mào)時(shí)代,那個(gè)時(shí)候的廣交會(huì)和阿里巴巴是跨境商家的主陣地,跨境商業(yè)模式主要以 B2B 為主。

跨境出海 2.0 時(shí)代:入駐亞馬遜類(lèi)跨境電商平臺(tái)成為了很多商家的選擇,相比 B2B,人們發(fā)現(xiàn) B2C 太香了。中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯,B2C 可以把貨賣(mài)給個(gè)人,入駐門(mén)檻也比較低。但是隨著后期平臺(tái)入駐商家越來(lái)越多,相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重。特別是 2021 年五月亞馬遜史上最嚴(yán)格的封殺潮以來(lái), 很多中國(guó)跨境商家已不將亞馬遜類(lèi)平臺(tái)作為出海的唯一選擇。

跨境出海 3.0 時(shí)代:因頭部電商平臺(tái)的封號(hào)罰款潮、平臺(tái)內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)壓價(jià)以及 DTC 品牌出海的經(jīng)營(yíng)主張,精品獨(dú)立站模式成為了很多商家的新選擇。

跨境出海 4.0 時(shí)代:多模式、社交化、品牌化運(yùn)作成為中國(guó)跨境商家的新選擇。多模式:指的是不依靠單獨(dú)的平臺(tái)或獨(dú)立站,避免單一模式運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。社交化:跟隨海外用戶在線化社交化數(shù)字化的習(xí)慣,從原來(lái)的郵件溝通轉(zhuǎn)向社交社媒這樣的社交化溝通方式。品牌化:隨著中國(guó)制造轉(zhuǎn)向中國(guó)質(zhì)造、國(guó)家文化軟實(shí)力的彰顯、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)主張的價(jià)值凸顯,DTC 品牌出海成為了跨境企業(yè)新追求。

中國(guó)的跨境出海人,站在時(shí)代的潮頭,做著一個(gè)告別:向野蠻生長(zhǎng)的前浪告別, 擁抱著品牌出海的新時(shí)代。那么,多模式、社交化、品牌化的未來(lái)將由什么鑄就? 從當(dāng)下內(nèi)銷(xiāo)的發(fā)展形態(tài)和海外社交平臺(tái)發(fā)展(尤其是 Meta 官方),我們尋覓到了一些蹤跡。

國(guó)內(nèi),微信幾乎串聯(lián)起了線上線下消費(fèi)業(yè)態(tài),線上電商平臺(tái)建立微信群聊、加客 服微信便于為商城引流;線下門(mén)店進(jìn)門(mén)掃碼關(guān)注公眾號(hào)、加微信好友送禮品;新 零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基于微信數(shù)字化的線上線下整合,更不用說(shuō)很多企業(yè)直接開(kāi)發(fā)基 于微信小程序?qū)崿F(xiàn)全流程的產(chǎn)品+服務(wù)。微信生態(tài)客服+社群+公眾號(hào)+小程序矩 陣可以說(shuō)為用戶和消費(fèi)者共同提供了社交時(shí)代的極大便利,社交平臺(tái)方便了用戶, 也成就了無(wú)數(shù)企業(yè)。

在海外,其實(shí)也是如此,在線化社交化數(shù)字化已成為用戶的時(shí)代烙印。試問(wèn)國(guó)內(nèi)幾個(gè)人不用微信,海外幾個(gè)人不用 WhatsApp/Messenger/Instagram 之類(lèi)社交應(yīng)用呢。而基于這樣的即時(shí)通訊社交工具,用戶可以即時(shí)便利地與親友溝通, 更可以享受同樣的商業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)。在這件事上,Meta 可以說(shuō)是走在最前面。

Meta 手握 Facebook 和 WhatsApp 兩個(gè)全球社交屆的巨頭。Facebook 月活約30 億,坐擁全球社媒平臺(tái)第一寶座;WhatsApp 月活用戶 20 億,坐擁全球即時(shí)通訊社交工具第一寶座。Meta 官方對(duì)這兩個(gè)寶藏的商業(yè)化變現(xiàn)也從不停歇, 隨著 Facebook 投放熱度下降,現(xiàn)在壓力給到了 WhatsApp 這邊。

截圖來(lái)自 Meta 發(fā)布會(huì)

五月,Meta 官方正式發(fā)布了 WhatsApp Cloud API,并宣布向全球所有企業(yè)開(kāi)放,而基于這個(gè)官方云接口,企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)后可更好地為用戶提供服務(wù)。比如說(shuō) Uber 印度就實(shí)現(xiàn)了在 WhatsApp 內(nèi)完成打車(chē)的整套操作流程。根據(jù)發(fā)布會(huì)中的介紹,Uber 印度地區(qū)的用戶不需要下載官方 APP,只需要在 WhatsApp 內(nèi)就可以完成注冊(cè)、預(yù)訂到獲取收據(jù)等的全部流程,非常輕松便利。

而這,只是 WhatsApp 商業(yè)化能力的一方面。除此以外,WhatsApp 還在印度和巴西開(kāi)通了支付功能、在南非開(kāi)通了 KFC 點(diǎn)單,基于 WhatsApp 生態(tài)的商業(yè)交易必定會(huì)越來(lái)越精彩。而這,也給國(guó)內(nèi)跨境出海人傳遞了一個(gè)新的差異化機(jī)遇——社交私域營(yíng)銷(xiāo)。

基于社交應(yīng)用,商家對(duì)用戶的觸達(dá)是實(shí)時(shí)的、一對(duì)一的、直接的,契合了用戶在線化數(shù)字化社交化的習(xí)慣。企業(yè)不僅可以將所有客戶資源握在手中,不受平臺(tái)的監(jiān)管約束,還可以利用私域用戶池為平臺(tái)或獨(dú)立站導(dǎo)流,并基于這些客戶做二次開(kāi)發(fā),利用客戶的全生命周期價(jià)值 LTV 和社交價(jià)值,促進(jìn)復(fù)購(gòu)提升客單價(jià),降低獲客成本。這是微信生態(tài)私域運(yùn)營(yíng)的巨大價(jià)值,而現(xiàn)在,這一價(jià)值也在被整個(gè)跨境圈重視。

利用社交私域營(yíng)銷(xiāo),任何跨境企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)多模式運(yùn)作,降低封號(hào)罰款風(fēng)險(xiǎn); 利用社交私域營(yíng)銷(xiāo),任何跨境企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)以營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)反饋企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策;利用社交私域營(yíng)銷(xiāo),任何跨境企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)用戶一對(duì)一觸達(dá),建立與客戶的深度溝通,實(shí)現(xiàn) DTC 品牌出海戰(zhàn)略、降低營(yíng)銷(xiāo)獲客成本。

隨著海外社交私域營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值凸顯,越來(lái)越多服務(wù)商開(kāi)始加入到出海私域營(yíng)銷(xiāo)陣營(yíng)??偛课挥谏虾5陌镣揪褪瞧渲械湫痛恚@家專(zhuān)注海外社交私域營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商建立了 WhatsApp SCRM——基于 WA 生態(tài)的跨境 SCRM,S2B2C 三板斧——社交私域營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案,提供以 WhatsApp 私域營(yíng)銷(xiāo)為核心的全鏈路解決方案,以差異化的出海社交私域營(yíng)銷(xiāo)為跨境企業(yè)服務(wù),算是目前業(yè)內(nèi)將產(chǎn)品服務(wù)做得比較全面的一家。

截圖來(lái)自傲途對(duì)外發(fā)布資料

從流量型的增量時(shí)代到精細(xì)化的存量時(shí)代,流量紅利消失殆盡為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)獲客帶來(lái)了新的問(wèn)題,而社交平臺(tái)的崛起也為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇?;谏缃黄脚_(tái)的私域營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一直接觸達(dá),前所未有地革新了企業(yè)與用戶之間的連接方式。這種強(qiáng)連接,讓用戶與企業(yè)的關(guān)系不僅僅局限于買(mǎi)賣(mài)雙方,更是情感的連接者、共同價(jià)值的追求者,連接力的強(qiáng)化讓交易鏈條更加長(zhǎng)久穩(wěn)固,與此同時(shí)夯實(shí)企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力。不管是 B2B 外貿(mào)、亞馬遜類(lèi)平臺(tái)商家,還是 DTC 獨(dú)立站出海商家,都可利用私域流量池導(dǎo)流、拓品類(lèi)、私域測(cè)評(píng),更可以直接做 S2B2C 分銷(xiāo)模式。

相信未來(lái),基于 WhatsApp 類(lèi)社交平臺(tái)的私域營(yíng)銷(xiāo)會(huì)是每一個(gè)跨境企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的剛需。

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