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國(guó)慶期間，#山西暴雨#相關(guān)話題沖上熱搜，七天歡慶之余，來自華北地區(qū)的災(zāi)情成為億萬(wàn)群眾的牽掛。

10月9日，國(guó)家減災(zāi)委、應(yīng)急管理部啟動(dòng)了IV級(jí)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，之后各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛捐款捐物，馳援山西。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，騰訊、阿里、字節(jié)、拼多多、百度等企業(yè)各捐贈(zèng)5000萬(wàn)元，網(wǎng)易、螞蟻集團(tuán)等捐贈(zèng)各2000萬(wàn)元，小米、摯文集團(tuán)等捐贈(zèng)1000萬(wàn)元。除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，還有不少科技公司、實(shí)體企業(yè)等紛紛進(jìn)行了捐款捐物。

在天災(zāi)面前，中國(guó)企業(yè)展現(xiàn)出的互幫互助、不放棄的精神與社會(huì)擔(dān)當(dāng)值得點(diǎn)贊。從河南到山西，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)始終走在救災(zāi)前線，用其特有的方式溫暖一方水土。

山西暴雨，互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅速響應(yīng)

十月，華北地區(qū)本該進(jìn)入枯水期，然而山西的雨勢(shì)卻連綿不絕。在連續(xù)多日暴雨的情況下，山西省內(nèi)的河流水位上漲并發(fā)生多處決堤，洪水、內(nèi)澇就這樣猝不及防地發(fā)生了。

當(dāng)山西省受到特大洪澇災(zāi)害的消息傳出后，社會(huì)各界紛紛貢獻(xiàn)出了自己的一份力量?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們先后公布捐贈(zèng)消息，并利用自身生態(tài)系統(tǒng)，為及時(shí)跟進(jìn)災(zāi)情信息、擴(kuò)大災(zāi)情影響力作出了貢獻(xiàn)。

對(duì)于受災(zāi)地區(qū)來說，暴雨過后，錢并不是最緊缺的東西。與7月的河南水災(zāi)不同，進(jìn)入十月，山西的氣溫驟降，極大地影響了救援效率。物資與救災(zāi)搶險(xiǎn)勞動(dòng)力的缺失成為山西最大的困擾。

物資運(yùn)輸不利，互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)就站了出來。

前幾日，中通快遞宣布開通山西救災(zāi)物資運(yùn)輸綠色通道，專門用于搶險(xiǎn)救災(zāi)和民生保障緊急用品的公益運(yùn)輸。無獨(dú)有偶，滿幫集團(tuán)也在捐款之后立即開通了報(bào)平安熱線，并配合救援機(jī)構(gòu)實(shí)施救援。

這些互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)之所以能快速響應(yīng)并在短時(shí)間內(nèi)建立綠色通道，得益于其擁有智能規(guī)劃路線的能力與完整的運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)鏈。

滿幫集團(tuán)在招股書中提到，其作為數(shù)字貨運(yùn)平臺(tái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于貨運(yùn)交易流程標(biāo)準(zhǔn)化，能幫助貨主與司機(jī)進(jìn)行快速匹配，提升運(yùn)輸效率。同時(shí)，可以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用AI、云計(jì)算能力智能規(guī)劃路線。

通過滿幫的數(shù)字化運(yùn)輸能力，搶險(xiǎn)救災(zāi)的效率得以提升。平臺(tái)上超1000萬(wàn)的認(rèn)證司機(jī)數(shù)，為來自外省的物資能在最短時(shí)間內(nèi)找到可以承運(yùn)的貨車打下了基礎(chǔ)，路線智能規(guī)劃能力則可助力司機(jī)避開險(xiǎn)情路段，快速到達(dá)災(zāi)區(qū)。

除了互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)以外，如阿里、京東等在物資調(diào)動(dòng)、運(yùn)輸方面也有非常大的優(yōu)勢(shì)。

以京東為例，目前京東有近900個(gè)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，分散于全國(guó)各地，通過自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)把商品放在離消費(fèi)者更近的地方，這是其能實(shí)現(xiàn)快速配送的重要原因。當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)情時(shí)，京東也能快速助力搶險(xiǎn)救災(zāi)。

在山西災(zāi)情變得嚴(yán)峻后，10月11日，從京東倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的第一批救災(zāi)物資便已抵達(dá)一線，同時(shí)第二批救災(zāi)物資也已緊急發(fā)出。

面對(duì)天災(zāi)，最常被提及的一句話是“大難無情人有情”，在災(zāi)情信息傳遞中，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在信息傳播上起到的作用凸顯。

曾經(jīng)在河南暴雨中發(fā)揮重要作用的騰訊文檔此次依然展示出其強(qiáng)大的影響力與傳播力。暴雨發(fā)生后不久，一份名叫“【山西洪災(zāi)】救命文檔”的表格就開始在網(wǎng)絡(luò)中流傳，其中記載了多處避災(zāi)場(chǎng)所、多條有效救援電話及各類求助信息等，為不少群眾自救提供有用信息。

作為騰訊在辦公領(lǐng)域試水的一款產(chǎn)品，騰訊文檔的初衷是協(xié)同多人辦公場(chǎng)景、提高辦公效率。與金山文檔等辦公軟件不同的發(fā)展思路，讓其除了可以多人在線編輯以外，還支持QQ、TIM、微信或復(fù)制分享鏈接，其傳播范圍幾乎涵蓋了所有社交與辦公平臺(tái)。由此看來，災(zāi)情期間“救命文檔”能廣泛傳播是有一份必然結(jié)果在的。

對(duì)于各類流媒體平臺(tái)來說，動(dòng)輒數(shù)億的活躍用戶數(shù)既是其發(fā)展、變現(xiàn)的利器，也是在特殊時(shí)期提高信息快速及時(shí)傳播的利器，字節(jié)系平臺(tái)對(duì)此認(rèn)知十分到位。除了捐款以外，字節(jié)旗下的抖音、今日頭條、西瓜視頻等均上線山西暴雨專欄，24小時(shí)不停地播放實(shí)況。

視頻、圖文信息傳遞本就是字節(jié)跳動(dòng)的強(qiáng)項(xiàng)，通過抖音，公共事件的熱度持續(xù)發(fā)酵，在搶險(xiǎn)救災(zāi)中發(fā)生的各類“不放棄”、“迎難而上”的事情也得以傳播，流媒體平臺(tái)通過其影響力，為傳播社會(huì)正能量添磚加瓦。

實(shí)際上，在此次山西暴雨災(zāi)情中，有許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)的價(jià)值不僅僅在于盈利、上市，還有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、為人民創(chuàng)造更舒適便捷的生活。那么，暴雨過后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值還能發(fā)揮在什么地方？

險(xiǎn)情過后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社會(huì)價(jià)值在放大

山西作為中華民族發(fā)祥地之一，有達(dá)三千年的歷史，期間留下的文物、古跡不計(jì)其數(shù)。十月初的這場(chǎng)暴雨摧毀的不僅有農(nóng)田，還有不少的古建筑。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，山西共有2.8萬(wàn)余處古建筑，在此次強(qiáng)降雨中，多處古建筑受到了不同程度的損壞。面對(duì)這種情況，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以從修復(fù)和保護(hù)兩個(gè)方面來進(jìn)行動(dòng)作。

文物修復(fù)是個(gè)耗時(shí)耗力的活，其難度體現(xiàn)在精準(zhǔn)還原上。而如今，有許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在AR和AI領(lǐng)域有所建樹，合理利用AR和AI技術(shù)，可以使文物修復(fù)工作事半功倍。

如AR技術(shù)可以通過還原建筑原貌實(shí)時(shí)跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)程，方便工人與監(jiān)管部門掌握工程進(jìn)度，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；而AI技術(shù)則可以在修復(fù)過程中通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)建筑進(jìn)行有針對(duì)性的加固，甚至可以通過對(duì)天氣的檢測(cè)，預(yù)測(cè)出以后可能遇到的自然災(zāi)害并進(jìn)行模擬然后制定有效保護(hù)方案。

此外，文旅相關(guān)的企業(yè)如攜程、飛豬甚至于抖音，都可以通過設(shè)置名勝專欄提高人們對(duì)文物古跡的關(guān)注度，同時(shí)規(guī)劃出相關(guān)旅游路線，提高知名度的同時(shí)還能為當(dāng)?shù)卣畡?chuàng)收。

影響文物保護(hù)結(jié)果的因素除了專業(yè)度與勞動(dòng)力以外，還有個(gè)很重要的點(diǎn)在于資金。對(duì)此，文旅企業(yè)可以設(shè)立文物保護(hù)基金會(huì)，資金來源于每一筆相關(guān)旅游路線的訂單，讓消費(fèi)者也有文物保護(hù)的參與感。

除了參與文物保護(hù)之外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還能發(fā)揮更大的作用。

在災(zāi)后重建中，各地比較關(guān)注的主要是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和民生保障。前段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛響應(yīng)國(guó)家號(hào)召助力共同富裕，也是同樣的道理。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正與不少政府合作，開展創(chuàng)新型商業(yè)項(xiàng)目，提供更多的高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì)；也可參與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)的扶持計(jì)劃，以合作或者投資的方式給予本土企業(yè)更多機(jī)會(huì)，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

民生保障則是如美團(tuán)這類生活服務(wù)平臺(tái)的主場(chǎng)。實(shí)際上，美團(tuán)在疫情之后推出的一系列餐飲商戶扶持計(jì)劃如“微笑守候”等就是很好的案例。

人們常說，“一方有難、八方支援”，面對(duì)天災(zāi)，捐款捐物是最簡(jiǎn)單、社會(huì)效益最高的辦法，但我們?nèi)韵Ｍ心芰Φ钠髽I(yè)將目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。積極參與災(zāi)后重建，不僅能展示企業(yè)文化，樹立積極正面的企業(yè)形象，還能為社會(huì)主義建設(shè)助力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭借科技創(chuàng)造更大的價(jià)值。

作者 茫茫

文|松果財(cái)經(jīng)（ID:songguocaijing1）

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