疫情之下，行業(yè)巨變，很多領域都出現(xiàn)了全新的趨勢和現(xiàn)象，而奢侈品行業(yè)可能是最貴也最高端的一個領域了。一夜之間，奢侈品成了各大電商平臺的寵兒，天貓國際更是從中脫穎而出，一步從海外品質生活就跨越到了新奢侈品時代，而平臺上誕生的“新奢代”更是成為引領奢侈品文化消費的新群體。一個百年的老產業(yè)，終于在新時代的中國電商平臺，煥發(fā)出了不一樣的光彩。
疫情下的奢侈品行業(yè)巨變
2020年之前，由于中國經濟持續(xù)保持高速增長，人們消費水平不斷提高，中國人一直是全球奢侈品消費的最大客群。波士頓咨詢集團合伙人Angela Wang指出，中國消費者已經貢獻全球奢侈品銷售額的32%，到2024年這個數字預期將增長至40%，并在全球市場增長當中占到75%。而在疫情之后，風景更是中國獨好，是全球目前唯一穩(wěn)定增長的經濟體，而且因為出國流動放緩，奢侈品消費的中心也開始向國內轉移，根據我熟悉的銷售介紹，現(xiàn)在全球知名奢侈品例如愛馬仕和香奈兒，都在瘋狂的往中國調貨，并且還在不斷漲價。
同時，疫情不僅影響到了消費，也同樣影響到了生產，這也推動了中古奢侈品領域的爆發(fā)，越來越多的消費者對于中古經典款的喜愛勝過了對于新款的追逐，這不僅形成了一個巨大的市場，同時也在開始誕生全新的中國奢侈品消費文化。
天貓國際從2014年就開始涉足“輕奢時尚”領域，經過多年經營，已經成為了中國“輕奢時尚”的窗口，推動Coach、MK等輕奢品牌的發(fā)展，亦引爆了不少小眾品牌的爆發(fā)。而在這個過程中，中古產品的引入推動了整個奢侈品行業(yè)的重心轉移，天貓國際迅速的簽約全球知名中古品牌，如BRANDOFF、RECLO、BRANDEAR中古店已盛大入駐天貓國際，而大黑屋、KGOLD、新加坡知名二奢平臺StyleTheory等品牌也已經在上線的路上，這些大家出國必逛的奢侈品中古店，現(xiàn)在足不出戶就可以在天貓國際逛了。疫情推動這些品牌通過海外拓展來尋求新的銷售通路，這和天貓國際上的新奢代消費升級需求恰好不謀而合。
波士頓咨詢認為大部分二奢用戶為受過良好教育的女性用戶，這一點和Z世代奢品愛好者－新奢代非常相似。和老錢用戶不同，“新奢代”用戶并不遵循傳統(tǒng)奢侈品的消費傳統(tǒng)，而是有非常鮮明的自己的主張，大牌中古、小眾審美、獨立設計、公益環(huán)?？罡饔兴鶒?，形成了非常有中國特色的奢侈品消費文化。時尚而不鋪張，經典而優(yōu)雅的消費追求開始影響更廣泛的人群。
借助天貓國際強大的市場滲透力，這種審美和消費開始逐步向國內的二三線城市滲透，影響著更廣泛而深層的消費人群。這些用戶也更愿意接受在互聯(lián)網平臺上進行奢侈品產品的購買，一項來自于HSBC的調查發(fā)現(xiàn),65%的中國消費者愿意在天貓國際購買奢侈品。除了本身的平臺信任之外，深刻的用戶理解和獨特的新奢代文化都是關鍵的原因所在。
打造一流驗真體系
二奢行業(yè)發(fā)展的關鍵還是在于驗真，消費者之所以選擇天貓國際還是因為這里更有保障。而天貓國際也從業(yè)務的開始就在不斷的完善整個驗真流程。比如選擇和國際大牌的中古商合作，從渠道端來保證真品實價，再比如選擇國內最為權威的檢驗機構中檢來做為驗真的權威證明，甚至天貓國際還與AACD（日本流通自主管理協(xié)會）、中檢簽訂了三方的戰(zhàn)略合作協(xié)議，要聯(lián)手打造一個高品質的中古新商圈，在行業(yè)內也引發(fā)了巨大的反響。
日本的中古品牌目前在全球來看也是運營的最為正規(guī)和成熟的，天貓國際主要選擇和日本中古產業(yè)深度合作，我認為一方面是出于對多年鑒定技術沉淀的信任，另一方面則是豐富的貨品供給。比如在天貓國際品質聯(lián)盟的平臺上，除了對商戶的資質審核非常嚴格外，在整個交易的過程中，也保留了多個環(huán)節(jié)的產品驗真和鑒定，以保證在整個交易過程中的萬無一失。
對于經營全新奢品的商家，天貓國際還推出了天貓國際品質聯(lián)盟鑒甄師的培訓服務，攜手海外商家升級服務品質，盡一己之力，去提升全行業(yè)的服務水平，讓奢品領域的發(fā)展，可以更加穩(wěn)妥和有保障。畢竟，只有整個交易環(huán)境的清朗和可信，才能讓很多消費者愿意選擇天貓國際，更愿意選擇電商平臺來購買全新及中古奢侈品。
天貓國際的優(yōu)勢就在于，一直在從行業(yè)發(fā)展的高度來著眼和布局，首先打通全球中古品牌供應渠道，從供應鏈和貨源方面保證產品的數量和品質。其次從驗真出發(fā)，多方面聯(lián)合，發(fā)揮行業(yè)力量來保證用戶買的放心。第三則是從消費文化的引領出發(fā)，形成中國新奢代獨特的奢侈品消費文化。三管齊下，助力行業(yè)能夠獲得健康和永續(xù)的發(fā)展。
奢侈品電商由來已久，也在驗真等方面做出過非常巨大的努力和體系建設，但最終沒有獲得成功的原因，主要問題還是出在貨源和消費文化兩個方面。貨源不全，難以吸引高端人群，文化不彰，無法形成良性購買氛圍和習慣，而在這兩點上，天貓國際都做出了前所未有的巨大突破，于是也就成為了新奢時代的引領者。
重新定義新奢時代
智研咨詢發(fā)布的一份報告稱，2016-2019年間，我國二手奢侈品線下門店數量的增長率已超40%。2019年底，全國規(guī)模以上二手奢侈品門店約4200家。以腕表、珠寶等二手奢侈品為代表的中古市場，2020年在淘寶的交易額過了百億。不過這也僅僅是整個奢侈品市場的冰山一角，《中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報告2020》顯示，中國二手奢侈品交易額僅占奢侈品市場消費的5%，遠低于日本和美國的28%和31%。但從市場容量上來說，中國的消費人群又是日本和美國的數倍，這個市場增量的空間可以說是相當驚人了。
而天貓國際的奢品消費還遠不止二手奢侈品這么簡單，只能說二手奢侈品是這個領域消費的一部分。在天貓國際的平臺上，即有貴婦級幾十萬的愛馬仕鉑金包，也有LV與Supreme的聯(lián)名限量中古包等 ，還有一些小眾圈層愛好的新興獨立品牌。無論是高凈值用戶，還是新中產潮流人群，都可以在這里找到自己心儀的高端產品。不論是80、85后注重品質，充滿閱歷的消費中堅，還是90、95后個性自我、悅己主義的精英青年，都可以一站完成自己的個性化潮流升級夢想。天貓國際就是這些人群的消費樂土，大牌中古、小眾審美、獨立設計、公益環(huán)?？罡饔兴x，都有所愛。
天貓國際能夠重新定義奢侈品市場規(guī)則也是中國經濟發(fā)展，消費增強的一個佐證，就像好萊塢一樣，品牌方不得不去順應中國市場用戶的喜好，這自然也增強了中國的文化自信和文化輸出。一方面是中國國潮品牌崛起，另一方面又是中國重新定義奢侈市場潮流，這無疑成為了中國大國崛起之路上的一道靚麗風景線。對于更多奢侈品品牌來說，順應這個潮流無疑是大勢所趨，而天貓國際則再次證明了自己在一億中產國人中的消費引領能力和文化創(chuàng)造能力。接下來，天貓國際還將不斷完善自己的奢侈品服務體系，實現(xiàn)從找貨到鑒定再到保養(yǎng)的一條龍服務。
這一輪奢侈品行業(yè)巨變，中國市場被賦予了全新的價值和意義，尤其是消費文化的轉移意味著奢侈品中心開始真正從市場到文化都開始向中國轉移。這一輪變革之下，將會導致全球奢侈品文化會和中國文化進行深度融入，這不僅有市場意義更有文化價值。中國人購買奢侈品不再是為了炫耀和顯擺，而是真正成了一種自己的文化消費。
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