作者：伊頁。
今天，有海，有藝術，有生活，阿那亞的黃金海岸畔。百度正在舉辦移動生態(tài)萬象大會。過去一年，百度App月活用戶達到 5.6 億，百家號創(chuàng)作者規(guī)模達到 420 萬，智能小程序數(shù)達到 66 萬。
百度健康每天服務用戶超過 1 億，好看視頻在泛知識短視頻領域也位居行業(yè)前列。
基礎開放平臺、重點垂類領域，一橫多縱，形成X+Y布局，基于智能搜索+智能推薦，打造出一套服務化、人格化的生態(tài)體系。
面向創(chuàng)作者，短視頻“輕知計劃”助力創(chuàng)作者十億收益；大健康“醫(yī)+計劃”“商家賦能計劃”“百城百院計劃”三駕馬車齊驅；直播電商 “2021扶持計劃”上億流量、億萬補貼、零傭金賦能等。
在國家鼓勵互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟的當下，創(chuàng)作者們和平臺有著怎么依存方式？值得一探。
| 新經(jīng)濟注入新動能
衣服攤、雜貨鋪、小吃一條街，這是傳統(tǒng)的“地攤經(jīng)濟”，疫情后曾火爆一時。
社群微商、視頻主播、網(wǎng)絡文學寫手，這是“Z世代”的新職業(yè)選擇，趨勢愈演愈烈。
央視財經(jīng)頻道《第一時間》曾報道，中國靈活就業(yè)人數(shù)規(guī)模達到2億人左右，2020年靈活就業(yè)招聘人數(shù)同比增長76.4%，我國目前有7800萬人依托互聯(lián)網(wǎng)的新就業(yè)形態(tài)實現(xiàn)了就業(yè)，2020年全年靈活就業(yè)平臺融資額整體超過300億元。
去年的“地攤經(jīng)濟”刮風般地來去匆匆，更像是一場對歷史的告別和再啟程，新的舞臺注定屬于線上經(jīng)濟、移動平臺以及未來。
但永恒不變的，是生機根植于土壤的客觀規(guī)律。
以前的個體經(jīng)營需要市場管理和政策支持，如今的內(nèi)容、服務創(chuàng)作者們，更離不開社會的認可、線上平臺生態(tài)的幫扶。
去年，國家發(fā)改委等13部門聯(lián)合下發(fā)了《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，活躍消費市場，促進擴大就業(yè)的意見》；不久前，總理也在記者會上發(fā)言，明確要保障靈活就業(yè)市場更加健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。
萬象大會上，百度集團執(zhí)行副總裁負責人沈抖，提出“服務化”和“人格化”兩大核心戰(zhàn)略方針，其中一大重點，便是實現(xiàn)創(chuàng)作者個人價值的最大化。
“服務化”即打造服務閉環(huán)，人們來到百度平臺，尋求答疑解惑之時，與之相關的價值服務，就能即時呈現(xiàn)；
“人格化”則是把內(nèi)容、服務的創(chuàng)作者們推到平臺之前，消除冰冷的人機交互，還原真實的價值服務體驗。
百度一下，得到的不再只是“你就知道”，而是“生活更好”。
百度移動生態(tài)，嘗試利用入口和連接，重構平臺與創(chuàng)作者的關系，為新時代下的“毛細血管經(jīng)濟”注入動能。
| 創(chuàng)作者站在新路口
科學技術是第一生產(chǎn)力，尤其是誕生于技術革命中的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，百度當然也是一家技術公司，21年的技術理想，正是百度扶持創(chuàng)作者移動生態(tài)繁榮的底氣和根源。
這些創(chuàng)作者的先輩們，依靠一往無前的沖勁、任勞任怨的堅韌，取得了非凡的市場成就。舊人化作春泥，新花正在完成歷史使命的交接。
傳統(tǒng)競爭邏輯下的市場，經(jīng)過數(shù)字化技術改造，大幅拓寬了創(chuàng)作空間和生態(tài)邊界。
一個線下市場，建設、管理、運營、維護的高昂疊加成本，只能容納有限的經(jīng)營者，遵循優(yōu)勝劣汰的規(guī)律維持活力；一個百家號平臺，在后端技術支撐下，賦能了超過420萬的個人、機構、企業(yè)創(chuàng)作者。
零和博弈的場景條件不復存在，每一位創(chuàng)作者需要關注的，只是自己所能提供的內(nèi)容、服務價值，能否滿足用戶心中的所思所想。
而在百度創(chuàng)作者生態(tài)的另一端，10億移動用戶，精確到文字、語音的搜索需求。
創(chuàng)作者們，仿佛奔流到海的大江大河，廣闊天地，大有作為。
站在這新的路口上，除了技術海洋的支撐，還有市場形態(tài)以及時代氛圍的蝶變。
從線下集市到電子商城，承擔價值交換載體功能的市場，一直以來都擁有一個非常固定化的場景屬性。甚至于為了強化消費者的需求認識，特定商品或行業(yè)，都會產(chǎn)生集聚效應，比如代表性的家裝建材市場、垂直電商平臺，進一步加劇競爭強度，有利有弊。
移動智能終端的出現(xiàn)，徹底把人們工作、生活、休閑、消費的時間場景分割成無數(shù)碎片，充分交織混合在一起。
隨時隨地，所見所得，才是市場經(jīng)濟的新形態(tài)。
一起變了的，還有時代。四十多年前第一批“吃螃蟹”的人，還只是些大膽精明的閑散農(nóng)民、失業(yè)人員；現(xiàn)在新經(jīng)濟的生力軍，早就覆蓋到了校園、田間。
山東濟南郊區(qū)的小縣城平陰，地處山地丘陵包圍之中。從北京歸鄉(xiāng)的小吳老板，機緣巧合之下發(fā)現(xiàn)本地的農(nóng)產(chǎn)品高產(chǎn)質優(yōu)，便在百度上開了一個名叫坤山農(nóng)家優(yōu)品的店鋪。發(fā)動當?shù)亓羰貗D女直播帶貨，半年時間賣出了150萬農(nóng)產(chǎn)品，輕松年入百萬。
這種角落里的價值，與潛在性需求，跨越時空隔閡的連接匹配，恰是百度“服務化”和“人格化”核心戰(zhàn)略的具象表現(xiàn)。
| 服務化、人格化構建平臺、創(chuàng)作者新關系
技術帶來新生，同樣也會加快消亡的速度。移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮，轉眼已至下半場。野蠻生長階段的流量入口之爭，逐漸演變?yōu)楦骷业乇P內(nèi)的精細化運營。
百度起家于搭建互聯(lián)網(wǎng)基礎服務設施——搜索引擎，與生俱來一種底層思維和開放的生態(tài)基因。關于新時代下，創(chuàng)作者與平臺之間的生態(tài)關系，百度在答卷空白處填上了“服務化”和“人格化”兩個答案。
關于服務化，沈抖在萬象大會上給出的解釋是：“服務化就是指要給用戶閉環(huán)的服務，讓用戶所見即所得。”
什么是服務？創(chuàng)作者的內(nèi)容、信息肯定不是，沒有用戶的搜索、點擊，它們產(chǎn)生不了任何價值。但是二者結合在一起依然得不出匹配解讀。
服務內(nèi)容和服務對象之間，缺位了一個服務的實施者，百度則用智能搜索+智能推薦技術完成了補漏動作。
智能搜索可以通過用戶搜索行為的識別理解，讀懂潛在的服務需求；智能推薦根據(jù)挖掘出的需求，從海量創(chuàng)作者的內(nèi)容、服務當中，檢索出最匹配的價值，推回給用戶。
比如一位外地游客，通過百度地圖，查詢了景區(qū)交通路線。那么相關的旅游攻略筆記、美食民宿評價，甚至近期返程機票的打折信息，都會呈現(xiàn)在該用戶的視線范圍之內(nèi)。
這背后連接到的商客關系，覆蓋到各行各業(yè)，生態(tài)繁榮的秘密也由此揭開。服務閉環(huán)因此而產(chǎn)生，用戶實現(xiàn)所見即所得。
服務化把用戶擺在了首位，人格化便是以創(chuàng)作者為核心。
“人格化就是要把我們生態(tài)里的創(chuàng)作者和用戶直接相連，更快速的滿足用戶所求。”百度的愿景如是。
快速響應，不僅僅只是技術層面上的改進提升，更需要對創(chuàng)作者的能力價值進行放大，以此讓用戶能夠在紛繁復雜的信息噪音中，一眼發(fā)現(xiàn)直抵心底需求的所在。
全新的商業(yè)化場景，無時無刻無處不在地圍繞在人們?nèi)粘Ｖ苓?。百度的主平臺搜索工具APP、長視頻平臺愛奇藝、短視頻直播平臺好看，以及貼吧、地圖、輸入法等等，豐富多元的生態(tài)入口，幾乎貫穿了現(xiàn)代社會生活之中的一切需求。
再輔以問問、百科、知道等護城河產(chǎn)品，以及健康、教育、電商等重點垂類平臺，百度盡可能地為全產(chǎn)業(yè)鏈條上的創(chuàng)作者，做到提供多樣化、最大化的商業(yè)機會。
服務化與人格化的雙引擎加持，一言以蔽之，就是百度在持續(xù)給創(chuàng)作者和用戶帶來生態(tài)供給上的增量。蒸蒸日上的未來，也就此拉近到眼前。
| 未來屬于開放新生態(tài)
一個全新平臺的誕生伊始，勢必需要仰賴創(chuàng)作者內(nèi)容、服務的稀缺價值，以此吸引公共流量的傾斜。早年間直播行業(yè)中的“挖人”大戰(zhàn)，動輒千萬上億的主播身價，令人唏噓不已。
隨著市場壟斷地位的加強，流量家底雄厚的平臺，開始反客為主降本增效。提前透支紅利的創(chuàng)作者，便成了首要開刀的目標。互相傷害的戲碼，隨著老平臺的式微，新平臺的出現(xiàn)，交替上演。
歸根結底，困境來自于過往的平臺合作關系，并沒有擺脫線下市場的攤位模式。創(chuàng)作者來到平臺上展示內(nèi)容、服務，用戶通過瀏覽挑選，下單成交。
久而久之便會形成流量為王的極端傾向，平臺既沉溺在收取“黃金鋪位”租金的安逸中不可自拔，又不得不時刻提防，后來者資本大錘的窮追猛打。
平臺與創(chuàng)作者，屬于未來的新型關系，百度點明的方向是雙向賦能、開放循環(huán)。
“水果獵人”楊曉洋，2020年6月入駐百家號并發(fā)布首條視頻內(nèi)容，9天之后單天播放量就超過百萬。
百度官方在發(fā)現(xiàn)其潛力價值后，于10月份主動溝通，聯(lián)合好看視頻、芒果娛樂共建打造IP欄目《水果獵人楊曉洋》，如今其粉絲數(shù)量已超過120萬。
疫情期間，某家居品牌通過百度托管頁平臺——基木魚，將獲客渠道從線下遷移到線上，以極低成本解決了疫情影響下，上下游難以協(xié)調(diào)開工的問題，豐富的廣告呈現(xiàn)效果為該品牌贏得了高流量曝光。
這種由平臺方高度可控的營銷服務，針對過往遍布網(wǎng)絡空間的不良商業(yè)信息，也起到了屏蔽作用。數(shù)據(jù)顯示，2020年百度全年拒絕違規(guī)醫(yī)療廣告總量為2.842億條，拒絕不合規(guī)廣告總量達到24.242億條，有效地保障了用戶權益。
商業(yè)科技的創(chuàng)新，是為了方便人們的生產(chǎn)生活，但絕不是技術平臺方高枕無憂的借口。躬身入局，保持開放，與平臺上的創(chuàng)作者們共生共榮，才能促進整個生態(tài)的可持續(xù)健康發(fā)展。
在移動生態(tài)平臺上，百度扶了創(chuàng)作者一把，創(chuàng)作者也自會助百度一程。
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