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太坑!移動被曝默默收漫游費43個月

 2021-04-12 09:25  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)4月12日報道:“長途漫游費”早在2017年就已經(jīng)被取消,但中國移動卻仍在收取這一業(yè)務(wù)產(chǎn)生的套餐費。

近日有投訴者表示家里老人的手機(jī)被收取“親情省”套餐資費, 投訴者表示,由于家里老人在退休前曾經(jīng)在外地工作一段時間,為了節(jié)省通訊費,當(dāng)時給老人辦理了這項業(yè)務(wù)。

因為金額不多,每次扣費都沒有注意到,后幫助老人整理不用的手機(jī)號時才發(fā)現(xiàn)該手機(jī)號一直被扣了43個月的費用。

移動客服對此表示,解決此事的辦法仍舊是需要客戶自行取消業(yè)務(wù),同時補(bǔ)償客戶100元話費,該話費不可被“提現(xiàn)”,如果轉(zhuǎn)網(wǎng)或注銷號碼,該話費不會退還給用戶。

“國內(nèi)漫游計劃”業(yè)務(wù)需要用戶通過短信退訂,發(fā)送退訂短信之后,次月就會生效,不會再收取費用。如果不是用戶主動取消業(yè)務(wù),即使業(yè)務(wù)已經(jīng)“不存在”,費用還是會照扣。

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