16年很短，但足夠讓少年有擔(dān)當(dāng)。
16年很長，這件事蘇寧不曾斷。
又是一個春天，無數(shù)3C與家電產(chǎn)品，通過“以舊換新”在蘇寧易購實現(xiàn)了“復(fù)活”。
早在2005年，蘇寧就率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)起家電以舊換新活動，至今已經(jīng)有16年的時間。16年的堅持，一定是看見與收獲了不一樣的東西，時間里面藏著企業(yè)的骨氣。
日前，有網(wǎng)友用同一款手機在三家電商平臺進行以舊換新體驗對比，結(jié)果從估價、服務(wù)速度、補貼力度等多維角度，蘇寧易購更具吸引力。
此事從側(cè)面印證了蘇寧易購在“以舊換新”上的堅持投入與決心。與現(xiàn)在流行的“大商業(yè)題材”比如造車、造芯片等相比起來，以舊換新是一門“小生意”，但蘇寧沒有舍棄這門小生意，反而繼續(xù)發(fā)力投入。
3月30日，“向新力——2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會”在北京召開。一方面表明了繼續(xù)堅持這一領(lǐng)域，另一方面明確提出這是面對新一輪的消費升級和后疫情時代提振消費的重要舉措。
發(fā)布會現(xiàn)場，來自新華社、工信部、國務(wù)院發(fā)展研究中心等重要機構(gòu)以及中國家電研究院、北京市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、研究員與蘇寧易購的有關(guān)負責(zé)人展開了對話。蘋果、華為、海爾等數(shù)十家行業(yè)頭部品牌也作為蘇寧合作商出現(xiàn)在發(fā)布會現(xiàn)場。
場面不小，但大家說得事情卻并不大，就是“以舊換新”這個看上去很小的事情。
1
世間沒有小生意
仔細盤點一下，就會發(fā)現(xiàn)蘇寧易購好像真的非常樂于在“小生意”上堅持深耕。他們最早是開電器店，后來規(guī)模壯大，電商轉(zhuǎn)型，外界以為“萬店計劃”是一種很高調(diào)的戰(zhàn)略布局，但實際上一樣還是“小生意”，社區(qū)、村鎮(zhèn)、小店，無一不是與普通消費者息息相關(guān)的角落，而且滲透率極高，在你意想不到的角落里也極有可能遇見蘇寧。
以舊換新也是同樣的邏輯。尤其是隨著5G時代到來，大批硬件會進入閑置、更新階段，這意味著硬件賽道里的二手貨源會爆發(fā)涌現(xiàn)，這種時刻，盤活舊貨，資源再利用避免浪費的同時助力消費者消費升級，就不再是“小生意”，而是很重要的商業(yè)布局。
此次以舊換新戰(zhàn)略升級集中呈現(xiàn)了蘇寧易購的堅定思路，意義深遠。每一個看似樸實無華的小生意背后，都是企業(yè)對商業(yè)與社會的雙重追求與擔(dān)當(dāng)。
瞭望智庫《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)研報告》指出，通過上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家的協(xié)同發(fā)力，能夠共同促進新一輪家電消費升級，共創(chuàng)家電業(yè)綠色循環(huán)經(jīng)濟體系。
蘇寧易購集團副董事長孫為民也表示，中國家電經(jīng)歷了從短缺到過剩、從單一到豐富、從規(guī)模到質(zhì)量以及從制造到創(chuàng)新制造的發(fā)展階段。而供給側(cè)則需要消費給力，從消費端以舊換新，要“騰籠換鳥”為功能創(chuàng)意家電、時尚生活家電、智能健康家電、藝術(shù)設(shè)計家電創(chuàng)造市場空間。蘇寧在這中間則起到了一個促進作用，服務(wù)制造廠商，助力供給側(cè)創(chuàng)新。
蘇寧在以舊換新這一細分領(lǐng)域的做法確實得到了各界首肯。2021年315期間，蘇寧升級家電3C以舊換新服務(wù)體驗，推出了包括“家電家裝免費拖舊送新”、“差價付款”、“手機一站式換新”等服務(wù)。
表演藝術(shù)家們說世上沒有小角色。同樣的道理放在企業(yè)服務(wù)上也適用，世上沒有小生意，以舊換新的服務(wù)也創(chuàng)新，服務(wù)也有“黑科技”。
本次發(fā)布會現(xiàn)場打破了以舊換新只可同品類換新的壁壘。 從電腦只能換電腦，手機只能換手機，升級到手機可以換電腦，冰箱可以換洗衣機。 跨品類以舊換新，這一服務(wù)打破了原先同品類換新的界限，為行業(yè)首創(chuàng)。
與此同時，蘇寧以舊換新已經(jīng)雙線打通：“雙線服務(wù)、本地履約”，上門換新最快1小時上門，到店換新最快1小時完成服務(wù)。目前，蘇寧以舊換新業(yè)務(wù)已經(jīng)有700多家本地化合作伙伴，7270名平臺認證工程師，覆蓋2942個區(qū)縣。
蘇寧擁有全場景優(yōu)勢，線上蘇寧易購APP、蘇寧易購小程序、蘇寧易購PC端以及線下蘇寧易購云店、零售云、蘇寧幫客都可承接以舊換新，實現(xiàn)在線、到店和到家服務(wù)。
這些都非一日之功，而是在過去16年堅持創(chuàng)新的結(jié)果。
2
助力中國，為消費加油
放在更高層面，以舊換新戰(zhàn)略升級也是對于中國整體經(jīng)濟形勢、國家號召的一種積極響應(yīng)。
年初12部委發(fā)布《關(guān)于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干措施的通知》，全國兩會工作報告強調(diào)，穩(wěn)定增加汽車、家電等大宗消費。
何為“穩(wěn)定”？站在蘇寧這樣的平臺企業(yè)視角來看，包括三個方面：第一，通過創(chuàng)新的商業(yè)手段拉動消費活力。第二，扎扎實實進行業(yè)務(wù)布局，堅定投入，以產(chǎn)業(yè)視野助力全社會走向新的消費格局。第三，積極響應(yīng)國家關(guān)于提振消費市場的號召，結(jié)合企業(yè)情況做出戰(zhàn)略升級。
《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)研報告》認為，以舊換新2.0時代，政府牽頭、企業(yè)自發(fā) 的范式已很顯著。在政策的促進下，家電渠道及品牌廠商均積極參與到以舊換新活動中，相繼推出以舊換新福利及補貼活動，搶先布局家電市場。新華社新聞信息中心黨委書記、主任儲學(xué)軍表示：“作為率先擁抱新型消費的渠道商之一，蘇寧已經(jīng)展現(xiàn)出自己的實力。”
此次產(chǎn)品升級，蘇寧推出兩項重磅福利：一是家電保養(yǎng)不收費。即日起，消費者可以申請家電保養(yǎng)服務(wù)，專業(yè)工程師免費上門檢查；二是價值5億的家電3C煥新基金正式啟動，為用戶節(jié)約時間和金錢成本。
在這個春天展望2021年的經(jīng)濟形勢，雙循環(huán)格局以及后疫情時代的消費市場依舊需要各方努力。
當(dāng)然也要看到值得期待的一面。2021年，消費升級紅利有望進一步釋放。通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。蘇寧認為，通過以舊換新，騰籠換鳥，為功能創(chuàng)意家電、時尚生活家電、智能健康家電等創(chuàng)造市場空間。為此，2021年，蘇寧易購上線了家電輕奢頻道，滿足消費者對于高品質(zhì)、新技術(shù)、新趨勢家電產(chǎn)品和中高端家電的需求。
蘇寧易購正在用切實行動落地努力，對于有追求的企業(yè)，這種時刻更需要的是行動而非口號與概念，蘇寧已經(jīng)開始行動，而這種行動并不陌生，他們已經(jīng)堅持了16年，未來將一如既往堅持下去。
換新，換的是新產(chǎn)品，更是新的生活，新的希望。
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