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據(jù)村長(zhǎng)了解，許多人在做微信群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)把群活躍當(dāng)成一個(gè)重要的考核指標(biāo)。

甚至借用第三方的一些小工具，來(lái)統(tǒng)計(jì)群里面每個(gè)成員的發(fā)言次數(shù)。

大家普遍認(rèn)為，一個(gè)群的好壞，取決于這個(gè)群是否活躍，聊天的頻次是否足夠多。

所以，許多社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，會(huì)花著心思的去想各種激活微信群的方案。

但是從村長(zhǎng)的角度來(lái)說(shuō)，我卻認(rèn)為群越活躍，死的越快。

01

用戶加群的

目的是為了什么

我不知道有多少做社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)思考過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是用戶加群的目的是為了什么？

亦或者是你建微信群的目的是什么？

是為了方便向用戶發(fā)送一個(gè)通知嗎？是為了用戶之間能相互聯(lián)系？還是為了在群里面做一些活動(dòng)？

而從用戶的角度的來(lái)說(shuō)，用戶加群是為了參加某個(gè)單次的活動(dòng)？還是為了獲取最新的獨(dú)家消息？還是為了獲得你的私密分享？

用戶加群的目的性不同，對(duì)于群本身的活躍度就有直接的關(guān)聯(lián)。

02

群活躍和群性質(zhì)有關(guān)

一個(gè)群是否需要活躍，很重要的一點(diǎn)就是看群是什么樣的類型。

我們列舉兩種最為常見(jiàn)的微信群，大家一起來(lái)思考一下。

1、好物分享群

現(xiàn)在許多人都有小區(qū)團(tuán)購(gòu)群、閨蜜好物分享群，用戶加入這個(gè)群的核心目的是為了買到便宜又好用的貨。

群里面最活躍的人應(yīng)該是群主，而群主要做的事情，就是定期分享一些好商品，可能是一天一個(gè)，也可能是一天5個(gè)。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，群里面就是一個(gè)商品的貨架，他只要找到合適的商品，進(jìn)行搶購(gòu)下單即可。

請(qǐng)問(wèn)這樣的群，用戶在里面需要活躍什么？

并不會(huì)因?yàn)橛脩粼谌豪锩娑嗾f(shuō)幾句話，價(jià)格就便宜了。

這種購(gòu)物群最考驗(yàn)的不是群用戶有多少人在聊天，而是你分享的商品到底好不好，價(jià)格實(shí)不實(shí)惠，售后服務(wù)好不好。

2、社交資源群

村長(zhǎng)上周做了一場(chǎng)資源快閃群活動(dòng)，每次限量邀請(qǐng)有資源的人加入，10分鐘就解散。

為什么這么做？很簡(jiǎn)單的道理，因?yàn)樗^的資源對(duì)接群，不就是需要知道對(duì)方做什么就行了嗎？

那么拉完群，相互介紹完資源，有就對(duì)接，沒(méi)有資源對(duì)接的話，那在群里面有什么好聊的？

所以，絕大多數(shù)的資源群，很多群成員都不會(huì)聊天。

因?yàn)樗麄兊男枨蠛苊鞔_，要么了解對(duì)方怎么經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要么就是對(duì)接資源賺錢。

而第一種學(xué)習(xí)需求，是無(wú)法通過(guò)群聊天解決的。第二種對(duì)接需求則是第一次接觸就知道有沒(méi)有機(jī)會(huì)合作的。

大家再來(lái)思考一下，所謂的IP類型社群，誰(shuí)會(huì)一天到晚在群里面討論吳曉波、羅振宇、羅永浩、李佳琦呢，因?yàn)闆](méi)啥好聊的。

但如果是明星就不一樣的，你建立了一個(gè)肖戰(zhàn)、王一博等明星的粉絲群，你只要每天發(fā)一張他們的照片、劇照、短視頻、行程、語(yǔ)錄、動(dòng)圖等，就立馬會(huì)有粉絲互動(dòng)起來(lái)。

大家再來(lái)想想打卡群、減肥群、閑聊群、炒股群哪類群是具備天生的話題屬性的？

03

群太活躍反而是無(wú)效的打擾

每個(gè)行業(yè)里面一定有行業(yè)的群，比如生鮮社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社交電商、直播電商等等。

試問(wèn)一下，加入這種群里面每天能聊什么？

大家關(guān)注的問(wèn)題無(wú)非就是貨源、流量、選品、轉(zhuǎn)化、留存這幾個(gè)問(wèn)題，但這些內(nèi)容又不是靠?jī)删湓捘芙忉屒宄摹?/p>

而作為運(yùn)營(yíng)的人員實(shí)在想不到好內(nèi)容時(shí)候，就只有干發(fā)，最后一點(diǎn)會(huì)變成沒(méi)有目的的閑聊群。

包括前段時(shí)間一個(gè)做室內(nèi)空氣凈化檢測(cè)的朋友找村長(zhǎng)咨詢，說(shuō)要拉一些小區(qū)的業(yè)主群，然后在群里面分享空氣凈化的知識(shí)，我當(dāng)時(shí)就立馬否定了。

室內(nèi)甲醛檢測(cè)本來(lái)就是極低頻的業(yè)務(wù)，一輩子可能就是一兩次，然后你在群里面分享甲醛知識(shí)、不管用戶的服務(wù)是剛開(kāi)始還是結(jié)束了，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有必要每天了解。

同樣的道理，你是賣兩輪電動(dòng)車的，你說(shuō)想建立一個(gè)用戶群。試問(wèn)一下，每天分享什么呢？交通安全知識(shí)嗎？還是新款的兩輪電瓶車？

這種產(chǎn)品不僅低頻，用戶也沒(méi)有任何換購(gòu)的欲望，所以群里面發(fā)的東西越多，用戶退群的可能性越大，最重要的一點(diǎn)是，這種低頻的業(yè)務(wù)其實(shí)是沒(méi)有必要建長(zhǎng)期群的。

很多群，真正對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容是極少的。

所以一個(gè)微信群如果每天有超過(guò)100+以上信息的時(shí)候，這個(gè)群里面聊天的內(nèi)容，多半是無(wú)效的。

任何一個(gè)群，都是有生命周期的。

所以，村長(zhǎng)給所有做微信群運(yùn)營(yíng)的小伙伴提一個(gè)建議，對(duì)于那些核心代理群、VIP會(huì)員群、私董會(huì)群等等，每年做一次解散。

然后以某個(gè)活動(dòng)的名義，重新再拉一次，再一次強(qiáng)化大家對(duì)于的認(rèn)知感，也再做一次入群的儀式，千萬(wàn)不要小看這樣一個(gè)小動(dòng)作。

04

判斷一個(gè)微信群

好壞的價(jià)值是什么？

誠(chéng)如我開(kāi)篇所說(shuō)，我不同意把微信群的聊天當(dāng)成一個(gè)群質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

我覺(jué)得一個(gè)群好壞，最重要的一個(gè)價(jià)值在于向用戶交付了什么？反之就是用戶收獲了什么？

用戶的獲得感是衡量一個(gè)群好壞的標(biāo)準(zhǔn)，而獲得感我覺(jué)得可以從以下四個(gè)維度來(lái)判斷。

1、信息及時(shí)

村長(zhǎng)之前分享過(guò)七夕*蟆、微信紅包封面這些生財(cái)?shù)陌咐?，絕大多數(shù)人是后知后覺(jué)的。

而這些生財(cái)?shù)陌咐环窒沓鰜?lái)了，也就意味著有些先覺(jué)者掌握了這些信息，挖到了第一桶金。

所以很多信息掌握的越多越及時(shí)，它就可能為你帶來(lái)流量和變現(xiàn)上的價(jià)值。

越是垂直性的社群，信息及時(shí)性的需求也就越高， 比如淘客群要知道最新聯(lián)盟的政策和活動(dòng)。

2、資源強(qiáng)大

為什么許多老板樂(lè)意花五六萬(wàn)元加入一些私董會(huì)，核心目的就是為了接觸到獨(dú)家的、高端的商務(wù)資源。

3、物美價(jià)廉

對(duì)于消費(fèi)群來(lái)說(shuō)，用戶除了希望在購(gòu)物時(shí)減少自己的選擇，更關(guān)注買到的商品好不好。

加入你的群和普通會(huì)員，在價(jià)格上、服務(wù)上有什么區(qū)別。

這也是常規(guī)群運(yùn)營(yíng)玩法中的一種，如加入粉絲微信群，立享9折扣。

4、內(nèi)容有用

大家加入各種KOL群、行業(yè)群、生財(cái)群的另一個(gè)目的，就是為了提高自身的認(rèn)知。

一個(gè)微信群里面提供了什么知識(shí)信息，什么樣的交流機(jī)會(huì)，什么樣的課程培訓(xùn)就很重要。

所以我覺(jué)得，任何一個(gè)類型的微信群，只要做好其中之一，它的交付就很有價(jià)值了。

當(dāng)然了從來(lái)沒(méi)有100%讓人滿意的服務(wù)，因?yàn)槊總€(gè)人都標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)、要求都是不一樣的，你只要服務(wù)好大多數(shù)人即可。

05

如何對(duì)微信群進(jìn)行激活

剛才我們分享了一個(gè)微信群，應(yīng)該提供什么樣的內(nèi)容去提高用戶的收獲感。

接下來(lái)，我們要關(guān)注的是，怎么做才能提高微信群的活躍。

必須要明確一點(diǎn)，微信群越活死的越快，但不是不做活躍。

村長(zhǎng)之前也寫(xiě)過(guò)具體的群激活玩法，感興趣可以點(diǎn)擊《激活社群的8種紅包玩法》

1、注意群運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏性

如何判斷一個(gè)群運(yùn)營(yíng)的好壞，很重要的一點(diǎn)就是這個(gè)群的運(yùn)營(yíng)是否有節(jié)奏性，計(jì)劃性。

就拿商品分享群來(lái)說(shuō)，一天群內(nèi)推薦幾次商品，什么時(shí)候推薦，什么時(shí)候做預(yù)告，什么時(shí)候有拖互動(dòng)，什么時(shí)候組織特價(jià)秒殺等等。

同樣的道理，當(dāng)你做一個(gè)行業(yè)群的時(shí)候，也要規(guī)劃清楚，什么時(shí)候發(fā)行業(yè)信息、報(bào)告、什么時(shí)候做活動(dòng)、什么時(shí)候邀請(qǐng)達(dá)人分享課程。

微信群的運(yùn)營(yíng)，一定不是隨機(jī)性的，它是有自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的，這樣你的群成員對(duì)你才有記憶，也才會(huì)遵守你的規(guī)則。

2、以頻道的方式做群運(yùn)營(yíng)

要想調(diào)動(dòng)群的活躍和用戶的滿意，一定要多策劃一些活動(dòng)欄目。

我們還是以商品分享為例，看似就是在群內(nèi)推送商品，但本質(zhì)是一個(gè)類目或者平臺(tái)商品運(yùn)營(yíng)的活。

所以，你可以做單品的推薦，也可以做類目的專場(chǎng)，還可以做品牌的分享。

也可以策劃團(tuán)購(gòu)、秒殺、品鑒、曬單等活動(dòng)，而并非只是單純的進(jìn)行商品的羅列。

沒(méi)有內(nèi)容和活動(dòng)屬性的商品分享，推薦的成功率是會(huì)大大降低的。

延伸而來(lái)，你在做其他社群的時(shí)候，是不是考慮一些頻道，從而給用戶一個(gè)留在群內(nèi)的理由。

當(dāng)然，一個(gè)微信群的頻道不是越多越好，而是保留有用的，再推陳出新。

3、多建臨時(shí)活動(dòng)群

千萬(wàn)不要把所有的活動(dòng)都放在一個(gè)群里面組織，因?yàn)槟阕龅幕顒?dòng)，并不是每一個(gè)人都感興趣的。

別人不感興趣的內(nèi)容發(fā)多了，就是打擾，用戶也不會(huì)全部去看。

其次從參與者的角度來(lái)說(shuō)，專場(chǎng)群更容易在用戶心中產(chǎn)生印象和交付感，尤其是線下的活動(dòng)。

所以，我建議各位在組織單次活動(dòng)的時(shí)候，最好單獨(dú)建群，做完活動(dòng)就解散。

但是，要把活動(dòng)精彩過(guò)程同步到大群里面，以此激發(fā)其他人的興趣。

文章來(lái)源公眾號(hào)十里村(ID: shilipxI)授權(quán)轉(zhuǎn)載

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