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伴隨著技術(shù)的進(jìn)步，零售電商行業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)式的創(chuàng)新發(fā)展，其中最令人矚目的當(dāng)屬娛樂(lè)化創(chuàng)新。
結(jié)合近期國(guó)美推出的“真快樂(lè)”APP可以看出：娛樂(lè)化思潮將為零售業(yè)帶來(lái)變局，尤其是在5G新技術(shù)即將要普及的未來(lái)，娛樂(lè)化或?qū)⒊蔀榱闶蹣I(yè)迎來(lái)新一輪爆發(fā)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
“真快樂(lè)”APP 應(yīng)運(yùn)而生，娛樂(lè)化重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”
1月21日，國(guó)美召開(kāi)了“真快樂(lè)”APP搶先版正式運(yùn)營(yíng)的發(fā)布會(huì)，正式進(jìn)軍娛樂(lè)化電商領(lǐng)域。
乍一看，國(guó)美的這一動(dòng)作或許有些突然，但事實(shí)上，一切都有跡可循。
隨著5G時(shí)代的到來(lái)，在新的技術(shù)變革期，隨著無(wú)人技術(shù)、社交技術(shù)、直播技術(shù)、AR/VR技術(shù)等進(jìn)入零售電商行業(yè)，零售業(yè)的娛樂(lè)化傾向越發(fā)明顯！
這其中，直播、短視頻、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、小游戲等娛樂(lè)化的營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)始在零售電商領(lǐng)域發(fā)展成新業(yè)態(tài)、新模式并顯現(xiàn)出了巨大的潛力。
顯然，國(guó)美精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)到了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
基于自身的娛樂(lè)化定位、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，結(jié)合技術(shù)變革的大勢(shì)，國(guó)美在這個(gè)時(shí)候推出“真快樂(lè)”APP，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、社交化和娛樂(lè)化升級(jí)。
所謂的娛樂(lè)化，簡(jiǎn)而言之就是讓用戶(hù)快樂(lè)的購(gòu)物，就像“真快樂(lè)”APP目前所做的一樣，通過(guò)娛樂(lè)化的活動(dòng)方式，讓消費(fèi)者買(mǎi)得開(kāi)心。
但其實(shí)，“真快樂(lè)”APP并非是國(guó)美娛樂(lè)化零售的開(kāi)創(chuàng)者，國(guó)美自己才是。
事實(shí)上，在“真快樂(lè)”APP搶先版發(fā)布之前，國(guó)美就已經(jīng)推出過(guò)一系列娛樂(lè)化的新玩法，探索和嘗試娛樂(lè)化零售。
比如34周年慶大促期間，國(guó)美推出一系列以“快樂(lè)”為主題的趣味活動(dòng)：
抖音全民熱舞、微博#趨勢(shì)大賞#、媒體廠(chǎng)商聯(lián)合送祝福等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶領(lǐng)用戶(hù)一起快樂(lè)“ZAO”動(dòng)，均給用戶(hù)帶去了很棒的娛樂(lè)化購(gòu)物體驗(yàn)。
如今看來(lái)，“真快樂(lè)”APP的上線(xiàn)，是國(guó)美戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新發(fā)展后的水到渠成。
而“真快樂(lè)”APP的出現(xiàn)，不僅是國(guó)美戰(zhàn)略創(chuàng)新的一次實(shí)踐，也是對(duì)零售業(yè)“人、貨、場(chǎng)”價(jià)值的一次重構(gòu)。
尤其在5G技術(shù)即將普及的未來(lái)，或?qū)?huì)給零售業(yè)帶來(lái)新變局。
“新國(guó)美”的零售思維，基于國(guó)美以線(xiàn)上為主線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同的雙平臺(tái)共享發(fā)展模式，搭建線(xiàn)上“真快樂(lè)”APP，最終實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的扁平化渠道，彌合線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的沖突和割裂，讓線(xiàn)下和線(xiàn)上精準(zhǔn)賦能，通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)真正的互補(bǔ)融合。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，真快樂(lè)是一款?yuàn)蕵?lè)化社交化的購(gòu)物APP，國(guó)美集團(tuán)旗下綜合B2C購(gòu)物網(wǎng)站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、團(tuán)購(gòu)等多種領(lǐng)域的綜合化購(gòu)物平臺(tái)。目前已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。商品經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋傳統(tǒng)大家電、3C數(shù)碼、家居、圖書(shū)、母嬰、食品、酒水、服飾、化妝、黃金、文化藝術(shù)品等品類(lèi)，網(wǎng)站商品總量已突破300萬(wàn)。
同時(shí)，基于供應(yīng)鏈和渠道賦能，減少品牌廠(chǎng)商流通運(yùn)營(yíng)成本，提升效率、提升用戶(hù)體驗(yàn)、提升盈利能力。
最終通過(guò)構(gòu)建嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高拓展、強(qiáng)賦能、可信賴(lài)的供應(yīng)鏈平臺(tái)，保障可信賴(lài)的商品品質(zhì)和可持續(xù)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，真選低價(jià)，最終讓利于用戶(hù)。
另外，國(guó)美憑借深耕零售34年的底蘊(yùn)，依托雙平臺(tái)模式，構(gòu)建了開(kāi)放供應(yīng)鏈平臺(tái)，打破邊界，實(shí)現(xiàn)從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍的全品類(lèi)拓展。
國(guó)美前后與京東、拼多多兩大電商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，三方將通過(guò)界面端的高效轉(zhuǎn)換和供應(yīng)鏈端高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，共同創(chuàng)造一個(gè)擁有更高效率的零售新生態(tài)。
未來(lái)，國(guó)美供應(yīng)鏈將進(jìn)一步開(kāi)放并持續(xù)深化，真選拓品，為用戶(hù)提供更加豐富、多元的品質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。
而真選，也是“真快樂(lè)”APP得以發(fā)展的重要功能支撐。
從“人、貨、場(chǎng)”的零售經(jīng)典體系來(lái)看，“真快樂(lè)”APP儼然已經(jīng)構(gòu)建起了“線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方供應(yīng)鏈”的平臺(tái)化、娛樂(lè)化的新模型。
“真快樂(lè)”APP的實(shí)踐與國(guó)美的娛樂(lè)零售野心
對(duì)于國(guó)美特色的娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧浜诵母?jìng)爭(zhēng)力。
如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上下游，做到將產(chǎn)品的總和和結(jié)構(gòu)調(diào)整好，從而實(shí)現(xiàn)整體的盈利能力和毛利率均高于同類(lèi)平臺(tái)才是實(shí)力和能力的體現(xiàn)。
這也是“真快樂(lè)”APP能夠?qū)崿F(xiàn)“低價(jià)”兼顧“盈利”的底氣。
基于此，也有助于更好地理解“真快樂(lè)”APP的“娛樂(lè)零售模型”是如何重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”的。
“真快樂(lè)”APP搶先版，從名稱(chēng)到界面，從升級(jí)“達(dá)人短視頻+萬(wàn)人直播+快樂(lè)賽事”的娛樂(lè)化內(nèi)容放送，到全面推出“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)玩法和到店、到家的視頻導(dǎo)購(gòu)功能，從多個(gè)層面對(duì)國(guó)美APP做了顛覆性的改變，這也從側(cè)面證明了國(guó)美做娛樂(lè)化電商的決心和底氣。
國(guó)美的娛樂(lè)化零售模型雛形漸現(xiàn)，不僅能讓用戶(hù)無(wú)論是在實(shí)體店還是線(xiàn)上，都可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的“娛樂(lè)買(mǎi)”和“娛樂(lè)社交”，體驗(yàn)到購(gòu)物消費(fèi)的“真快樂(lè)”。
此外基于國(guó)美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈實(shí)力，“真快樂(lè)”APP也在賦能廠(chǎng)商，，和多個(gè)平臺(tái)合作合縱連橫，追求規(guī)模效益，讓廠(chǎng)商也能“娛樂(lè)賣(mài)”。
那么，基于國(guó)美的零售新邏輯，“真快樂(lè)”APP的娛樂(lè)化是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)的“低價(jià)”與“盈利”？
從我對(duì)“娛樂(lè)零售”的深入研究和國(guó)美“真快樂(lè)”APP的實(shí)踐來(lái)看，答案是肯定的。
“真快樂(lè)“APP的出現(xiàn)比單純建立品牌獲得“品牌溢價(jià)”的效率更高、周期更短、用戶(hù)體驗(yàn)更好。
而“真快樂(lè)”APP的一系列玩兒法，就是在圍繞“人、貨、場(chǎng)”在完善自己的“娛樂(lè)零售模型”。
首先，在“真快樂(lè)”APP里， “人與貨”的關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化，線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合之后，單人購(gòu)物能夠變成群體娛樂(lè)購(gòu)物，“真快樂(lè)”APP上結(jié)合社群+直播+視頻的平臺(tái)化、社交化、娛樂(lè)化的綜合購(gòu)物方式，就是對(duì)群體娛樂(lè)購(gòu)物最好的印證。
其次，“真快樂(lè)”APP的“搶-拼-ZAO”也在不斷拓展娛樂(lè)化零售的邊界和場(chǎng)景：
所謂“搶”，即限時(shí)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)九九會(huì)員、秒殺商品、搶限時(shí)限量的大額優(yōu)惠券；
“拼”，則是邀請(qǐng)好友參與組團(tuán)享優(yōu)惠，達(dá)到拼團(tuán)人數(shù)即可以專(zhuān)享價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品，也可以拼九九會(huì)員，只要邀請(qǐng)好友達(dá)到2人或5人購(gòu)買(mǎi)九九會(huì)員團(tuán)，就能全員享受購(gòu)買(mǎi)九九會(huì)員折扣價(jià)，享受九九會(huì)員的諸多特權(quán)；
而“ZAO”最能說(shuō)明問(wèn)題，參與ZAO動(dòng)團(tuán)、ZAO直播等賽事互動(dòng)，就有機(jī)會(huì)領(lǐng)優(yōu)惠贏大獎(jiǎng)。通過(guò)把賽事、直播等一站式集合，將購(gòu)物過(guò)程和購(gòu)物結(jié)果娛樂(lè)化。
最后，在“真快樂(lè)”APP的娛樂(lè)零售模型里，“貨和場(chǎng)”通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)的“復(fù)用”形式從“多人單店”模式升級(jí)到了“單人多店”模式。
視頻導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)呼叫器、智能屏、電子價(jià)簽及互動(dòng)娛樂(lè)投影等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了到店體驗(yàn)、云端自助、到家尊享（提供全新的客廳、廚房、陽(yáng)臺(tái)等品質(zhì)生活場(chǎng)景體驗(yàn) ）的全場(chǎng)景視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
“真快樂(lè)”APP的視頻導(dǎo)購(gòu)不同于電商平臺(tái)的AI導(dǎo)購(gòu)，而是通過(guò)真人在線(xiàn)的形式，以共享場(chǎng)景、交互和服務(wù)為主線(xiàn)進(jìn)行打造，提供售前、售中、售后、云端及線(xiàn)下全程便捷專(zhuān)屬的服務(wù)，并在國(guó)美電器及平臺(tái)各公司和實(shí)體店均可實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的復(fù)用。
“人、貨、場(chǎng)”在“真快樂(lè)”APP上完全被重構(gòu)，體現(xiàn)出新的價(jià)值，更符合用戶(hù)的期待值。
所以自“真快樂(lè)”APP搶先版推出以來(lái)，短短兩周，“真快樂(lè)”APP單日UV突破1000萬(wàn)，國(guó)美股價(jià)更是多次創(chuàng)新高。
顯然，“真快樂(lè)”APP是“娛樂(lè)零售”一個(gè)重要的里程碑，標(biāo)志著娛樂(lè)零售從娃娃機(jī)和肓盒等單一的小眾品類(lèi)和IP產(chǎn)品，向更廣泛的零售全品類(lèi)滲透，從單純的直播電商、線(xiàn)上團(tuán)購(gòu)向綜合性?shī)蕵?lè)零售平臺(tái)過(guò)渡。
未來(lái)，隨著5G時(shí)代的新技術(shù)發(fā)展，娛樂(lè)零售或?qū)⒊蔀榱闶蹣I(yè)重要的新生力量，而“真快樂(lè)”APP則是為整個(gè)零售電商行業(yè)帶來(lái)新變局！
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