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賬戶ROI下降應(yīng)該怎么辦?

 2021-01-21 15:34  來源: 黎青松SEO博客   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

SEM排除這種情況,需要對有搜索廣告出現(xiàn)的市場競爭對手進行逐一的產(chǎn)品/服務(wù)跟自家進行對比,得出是否是因為對手的優(yōu)惠等比自己具有更大的優(yōu)勢。

舉個例子:如果是銷售同樣的產(chǎn)品,在兩家網(wǎng)店質(zhì)量/品牌度大概一致的時候,那么用戶最關(guān)心的事情,應(yīng)該就是價格,其次,才是其他方面(售后等)。

針對對手的價格給出更優(yōu)化的價格或者跟著對手的價格,提高自身服務(wù)。如果在單一價格上面無法給出更加優(yōu)惠的價格,那么可以嘗試贈送一些貼心的贈品,(如遙控車送電池,消毒酒精送醫(yī)用棉花等)

提高自身服務(wù),追求更好、更快、更準確的服務(wù)。在絕對的最好出現(xiàn)之前,保持追求更好的服務(wù),但最好還是能在保持價格優(yōu)勢的情況下給出更好的服務(wù)。

第2點其實跟第1點有一定的相關(guān),因為很多時候轉(zhuǎn)化率的下降,往往是因為對手的優(yōu)惠力度把具有相同意向的用戶吸引過去對手的頁面下單了,但如果說排查到的對手都沒有發(fā)現(xiàn)有價格上面的調(diào)整或者其他比自家更能吸引用戶的優(yōu)惠,那么原因往往可能就是出現(xiàn)在自家的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)上面。

這其中包括轉(zhuǎn)化人員(客服/接待等)或者添加購物車、頁面詳情無法打開、結(jié)算頁面異常等。這就需要一個個去進行排除,其中主要注意的環(huán)節(jié)就是轉(zhuǎn)化人員的轉(zhuǎn)化率降低,因為如果是頁面的異常情況,會有顧客的實時反饋(無法下單首先找的就是客服反饋。)

全天候的技術(shù)人員值班制度,要有常見的應(yīng)用方案(如下單無法結(jié)算如果提供第二種方案給用戶下單等。)

如果是說排除了以上兩個原因還沒有找到問題,那么需要檢查是不是流量引入出現(xiàn)了問題。

最直接能表達流量是不是出現(xiàn)了問題的報告,直接可以從搜索詞下手,下載ROI下降的時間段的搜索詞進行排查,看是不是搜索詞出現(xiàn)了超過正常比例的不相關(guān)搜索詞觸發(fā)了我們的廣告,導(dǎo)致了不相關(guān)的消費增高,拉低了ROI以及轉(zhuǎn)化率。

2.注意相關(guān)度低的關(guān)鍵詞消費,如果消費突然增高,要排查情況是什么原因?qū)е孪M上升,及時關(guān)注異常情況。

這里在說多一種比較少見的情況,就是上一家的競爭對手突然消失,導(dǎo)致我們的流量上升,這時候我們無法消化因為對手消失帶來的流量消耗,也可能導(dǎo)致ROI的下降。

文章來源:黎青松SEO博客

來源地址:http://www.alitaohuo.com/SEMbaike/1996.html

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