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信息流:平臺之"劍",用戶之"盾"

 2021-01-15 10:34  來源: A5用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

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互聯(lián)網(wǎng)是信息的海洋,信息同樣也是互聯(lián)網(wǎng)最堅實的根基。目前來看,傳遞信息是互聯(lián)網(wǎng)最有效率的一種運用方式之一,可惜的是,信息傳遞效率過高反而走向了極端,巨量的信息超出了人類大腦的承受范圍。

如果缺乏能夠獲取有效信息的工具,我們很可能會被這片不斷膨脹的信息海洋裹挾、利用,最后變成它的俘虜。幸運的是,制造并使用工具本就是人類最擅長的事,我們不光可以用工具武裝身體,同樣可以用工具為這個進化緩慢的大腦賦能,去征服這片信息海洋。

在PC時代,征服信息的工具主要是搜索,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,搜索仍在發(fā)揮作用,除此之外,信息流也出現(xiàn)了。

信息流本質:一種雙向價值傳遞機制

在信息流的排列展現(xiàn)和推薦模式上,F(xiàn)acebook嘗試相對較早,只不過把信息流發(fā)揚光大的當屬Twitter。Twitter推出了一種打破時間和空間的"混合流",里面插入了基于社交關系、用戶訂閱和瀏覽過的內容以及商業(yè)廣告,在很長一段時間內成為了一種最適合新聞分發(fā)的信息流形態(tài)。

當然,國內字節(jié)跳動、騰訊、百度等各個巨頭也紛紛加入了信息流大戰(zhàn),不過讓信息流實現(xiàn)爆發(fā)的產(chǎn)品還是字節(jié)跳動的今日頭條,之后Tik Tok更是風靡全球,讓人們對于信息流的威力有了新的認識。

可能大部分人羨慕都是字節(jié)跳動的算法技術,但實際上算法技術也只是信息流爆發(fā)的一個前提,并不是其產(chǎn)生的基礎。真要解釋的話,還是要追本溯源,從互聯(lián)網(wǎng)的本質說起。

如果把互聯(lián)網(wǎng)看做信息傳遞的媒介的話,可以發(fā)現(xiàn),如報紙、電視等傳統(tǒng)媒介只能夠實現(xiàn)信息的單向傳遞,即由內容生產(chǎn)者到用戶。而互聯(lián)網(wǎng)是一種可以實現(xiàn)信息雙向傳遞的技術形式,不僅僅內容生產(chǎn)者在傳遞信息,互聯(lián)網(wǎng)同樣也在把用戶信息化、數(shù)據(jù)化,讓用戶擁有了自身的反饋機制。

信息即價值,信息傳遞的過程同樣是價值傳遞的過程。

在這里,用戶傳遞的信息分為兩種。

第一種是用戶主動傳遞的信息。比如當用戶看到一篇文章或動態(tài)或視頻之后,可以選擇在底部評論表達自己的看法和觀點,也可以選擇點贊或者轉發(fā)分享給其他人,用戶每一個行為都在主動傳遞信息。

第二種則是用戶被動傳遞的信息,這就要依靠大數(shù)據(jù)技術來主動觀察和追蹤。例如用戶平常最喜歡看那類文章,在每篇文章停留的時間。用戶在手機上的每一次點擊、刷新,都轉換成了數(shù)據(jù)存儲在了服務器里,而這些都是用戶的無意識行為。

要知道,互聯(lián)網(wǎng)的價值來源于用戶。其次,如果把互聯(lián)網(wǎng)比作一個自然人的話,用戶傳遞的信息就相當于其維持生命的營養(yǎng)。

早期的互聯(lián)網(wǎng)就如同一個嬰兒,盡管相比傳統(tǒng)媒介擁有更高的起點,更優(yōu)質的技術基因,但這時的互聯(lián)網(wǎng)手和腳還沒有發(fā)育完全,只能夠被動的等待用戶投喂,最有效率的投喂方式顯然就是用戶的搜索行為。

用戶的每一次主動搜索都相當于為嬰兒灌輸營養(yǎng),但是作為一個嬰兒在接收的過程中存在大量的浪費。一方面是信息傳遞過程中存在損耗,另一方面則是嬰兒的吸收能力有限,此時的效率仍然比較低下。

凱文·凱利在《科技想要什么》一書中宣稱:現(xiàn)在人類已定義的生命形態(tài)僅包括植物、動物、原生生物、真菌、原細菌、真細菌六種,但技術的演化和這六種生命體的演化驚人相似。技術應該是生命的第七種存在方式。技術是生命的延伸,它不是獨立于生命之外的東西。

如果說早期的互聯(lián)網(wǎng)只是擁有天賦的話,那么在算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等各種技術逐漸成熟之后,如今的互聯(lián)網(wǎng)正在走向少年,慢慢實現(xiàn)把天賦轉化為自身能力的關鍵一步,主動去向用戶索要、抓取自己想要的信息營養(yǎng),信息流正是此階段的產(chǎn)物。

互聯(lián)網(wǎng)的三級信息池

所有媒介都絕非一種完全中立的介質,它們都擁有自己的意識形態(tài),互聯(lián)網(wǎng)也不例外。

互聯(lián)網(wǎng)構建了一個最基本的信息架構。它就像一條龐大且渾濁的信息河流,只要有一臺終端,一條網(wǎng)線,所有人都可以參與進來,以至于這條河流里既有或牛奶或美酒等對人有價值的液體,也有排放的污水,但是只有能夠準確獲取其中的牛奶或美酒時,它對用戶來說才是有價值的。

而現(xiàn)在,這條渾濁的信息河流主干道上分化出了各種各樣的支流——那就是各類平臺。這些支流不管是決定流入美酒,還是流入牛奶,都起到了對各類信息"提純"的作用,這同樣決定了平臺內容的基本調性,基本走向。(這一步有多重要,看一下58同城現(xiàn)在的處境就知道了)

而信息流本質上則相當于在平臺的支流上,由平臺與用戶共同參與構建的一個個用戶專屬內容池。用戶對于專屬內容池的使用過程是一個隨機獲取內容的過程,如果說搜索是大海撈針的話,內容池則是用戶在自己主動參與構建的池塘里隨機遨游,俗稱殺時間。

首先,不管是微信的公眾號、朋友圈,還是抖音、快手的短視頻,還是淘寶京東的猜你喜歡,在平臺提供的大框架以及整體調性之下,用戶都是深度參與的。公眾號是經(jīng)過用戶關注的,朋友圈是用戶添加的好友,短視頻也經(jīng)過了用戶高頻率使用,猜你喜歡是基于用戶瀏覽以及購買過的商品,用戶都會主動提供一些信息。

其次,通過用戶主動提供的信息,平臺也可以獲取用戶的被動信息,然后通過一系列的算法推衍,知道用戶的信息內容喜好,在信息流之中加入平臺認為用戶會喜歡的內容以及廣告。

而信息流誕生的基礎就是能夠在信息雙向傳遞過程中做到兼顧獲取并利用用戶的主動與被動信息。

很多時候,用戶主動提供的信息是為了讓平臺更好的為用戶服務,卻不一定有利于平臺的商業(yè)變現(xiàn),例如工具類應用了解用戶的需求信息后可以提供有效解決方案,吸引大量用戶,然而卻存在變現(xiàn)瓶頸。

如果平臺能夠有效獲取并利用用戶的被動信息,進一步捕捉用戶的評論、關注點、參與話題來判斷用戶的興趣,進而在信息流頁面上推薦相關廣告,就可以更好的實現(xiàn)平臺的商業(yè)價值。

在獲取用戶信息效率方面,用戶主動告訴你的信息讓你可以給到用戶想要的內容,而獲取的被動用戶信息則更有利于實現(xiàn)自身的商業(yè)價值。由此實現(xiàn)雙維度精準輸出。

之前也提到信息大爆炸的背景下,巨量的信息已經(jīng)超出了人腦的承受范圍,如何讓有限的人腦承載更多有價值的信息呢?答案就是精準。

如果從邊際效用遞減規(guī)律來看,隨著用戶所獲得的信息不斷增多,每獲得一個單位的信息所帶來的效用的增加量是遞減的。而且在理論上邊際效用是有負效用的,當你口渴需要喝水時,第一口是暢快,但是如果滿足之后繼續(xù)喝反而會感到不適,信息同理。而精準的信息流可以有效增加用戶的每一單位的信息邊際效用價值。

總的來說,信息流可以有效實現(xiàn)信息雙向傳遞之間的深度鏈接,多層次提升用戶獲取信息以及獲取用戶信息的效率,從而實現(xiàn)了價值的高效傳遞。

用戶與平臺征戰(zhàn)信息海的"劍""盾"互轉

物理世界的信息越來越多的映射到虛擬世界中,算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術也在發(fā)展成熟,可以說信息流的崛起成為必然趨勢。那么作為PC時代的王者,搜索的地位又會出現(xiàn)何種變化呢?

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,2019年國內搜索引擎用戶總數(shù)持續(xù)上升,但使用率降至81.3%,連續(xù)兩年呈下滑趨勢。

搜索引擎用戶下滑大致有兩個原因,一個是這些用戶分散到了各個頭部平臺的搜索場景之中,另一個原因就是信息流已經(jīng)開始發(fā)揮作用,從用戶的一部分搜索行為已經(jīng)被信息流的精準推薦所滿足。

從這個趨勢可以看出,搜索未必就會從此退出歷史舞臺,因為搜索仍然存在自身特有的價值。

在向善財經(jīng)看來,搜索+信息流在未來或許將成為互聯(lián)網(wǎng)參與者們征戰(zhàn)信息海的"劍與盾",兩者具有同等重要的地位。

對于各大平臺來說,搜索只是被動獲取用戶信息的工具,相當于"搜索之盾",而隨著技術的發(fā)展,如今"信息流之劍"也即將成型,平臺將擁有主動出擊的能力。在未來搜索+信息流或將內化為各大平臺的必備能力,服務于各種類型的互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)。

尤其是在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的當下,搜索+信息流可以更好的服務于用戶、平臺生態(tài),或許將成為提高單個用戶價值的最有效方法 ,而這也可能是未來通向互聯(lián)網(wǎng)巨頭的通行證。

百度作為從搜索起家的老牌巨頭,早已開始發(fā)力信息流,而字節(jié)跳動作為信息流里誕生的新貴,整合了頭條、抖音、西瓜等產(chǎn)品線后,其搜索廣告已全量上線。至于社交巨頭騰訊,社交屬性顯然是更加適合信息流形式的業(yè)務,但是想要形成自己的社交帝國,搜索同樣必不可少。據(jù)天眼查APP顯示,目前騰訊已經(jīng)擁有搜狗45%的股權,拿下搜索看來勢在必行。

對于用戶來講,搜索和信息流的作用正好相反。

搜索屬于主動出擊獲取信息的行為,相當于"搜索之劍",而信息流的出現(xiàn)讓用戶擁有了躺平自動獲取精準信息的能力,相當于"信息流之盾"。用戶可以通過搜索告訴平臺自己的精準需求,實現(xiàn)更加精準的信息流,在精準信息流中遇到相關感興趣的信息時選擇主動搜索,獲得更多有價值信息。

大道至簡,傳遞信息可以說是互聯(lián)網(wǎng)的關鍵價值所在,也只有打好了信息的地基,平臺才能夠走得更遠。

君可見,微信作為一個建立在最底層的信息根基之上的平臺,只不過是用來傳遞常人之間簡短普通的即時通訊信息,卻可以做到屹立多年而不倒,而且沿著信息的主干,延伸出了無限的商業(yè)想象空間,至今商業(yè)價值仍沒有開發(fā)完全,基本盤更是穩(wěn)坐如山。

君可見,在互聯(lián)網(wǎng)廣告、游戲、金融、電商四大主要變現(xiàn)模式中,廣告可以說是經(jīng)久不衰。在2019年,不管是老牌巨頭百度還是超千億美元估值的字節(jié)跳動,其廣告收入占比均超過了各自收入的70%,拼多多廣告收入占比更是高達89%。而廣告同樣也是傳遞信息的一個過程。

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